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1、疫情中/后的經營方案,目錄,1、商家少，沒有可逛可買；2、業態不吸引，帶動不了客流；3、二樓急需調整；4、最拉客流的餐飲需要解除省重大突發公共衛 生事件一級響應才可堂食；5、對于突發事件的處理方式不及時，內部溝通 不到位；6、商場，商家所承受的資金壓力，人員壓力；7、會員粘性無建立；8、我們沒有線上小程序平臺；,現狀,1、省重大突發公共衛生事件一級響應解除后，會有一小波報復性的小高潮消費；主要表現在餐飲區和 輕飲（時光里）；2、因為現代人的社交需求，實體的溫度體驗是線上無法替代的；3、超市在疫情期間，對小區的影響力，建立的小區社群；對商場知名度的擴大；4、疫情期間充份發現，社區配送的重要性，會2、員系統社區服務，組建配送團隊，實行對顧客免費，商 鋪收費服務制。,疫情后的生機,現階段我們要做的工作,1、先賺人，再賺錢（非常時期，專注線上引流，黏流；打造商業團隊）2、籌糧過冬（調整今年的計劃，預算）3、調研新策（商戶調研，顧客調研，政府調研）4、維護商鋪、養商（是否打造線上小程序平臺，需商討）,先賺人，再賺錢-會員,會員是中堅力量，微信公眾號發出，注冊會員送禮，禮品在5.1期間來領；提前鎖定客群，在5.1時候消 費積分翻數倍；從會員群的700人里裂變，拉進營業的商家到群（1.2F零售商品的店鋪）進行線上秒殺商品；群里的會員 可以轉發客服中心二維碼出去，添加微信，注冊會員參與秒殺、領禮品；群3、里增加會員粘性，定時限量秒殺；,先賺人，再賺錢-團隊,卓為城已開業，好的購物中心是調整出來的，調整期間需要專業的，抗住一切壓力的專業的商管人員。挑選人員，培訓人員，一層一個主力挑起調整的擔子，對商戶對物業溝通。培訓方式1、走入別的商場內部，學習；2、參加贏商網等各類培訓；3、外出市調（上海，成都，泰國，日本香港）（國內商場看品牌布局，泰國看社區商業，日本看服務，香港看偏一些的地區的社區商場品牌搭配）需要培訓的內容：1、如何有效的溝通商戶？2、物業如何為商管更好做好后勤？3、商業的物業是做什么？4、積累品牌知識，認識更多的品牌5、商業設計如何抓住人心？6、營銷策劃；7、如何線上線下互動互銷？8、4、小而精的mall都放什么品牌？怎么做服務？公區如何布置？9、會員是如何互動維護的？,籌糧過冬,疫情的影響，年前做的預算，年度活動大綱需要作出調整；疫情后的營銷推廣費需增加；商管公司各項費用，方案需重新規劃；,調研新策-商戶,1、為什么不用問券，直接給張紙去 填寫？因為電話可以知道對方情緒，同時我們也要把我們有信心度過這場 疫情的決心語氣傳達給商戶；2、了解商戶情況，才能為疫情后的 活動精準，知道商戶的動態更好的開 展活動；3、打電話需要將商場如何度過難關 的方案的商家和說明；讓商家放心；,得商戶者，得天下！,調研新策-消費者,1、了解顧客現狀，關心顧客，5.1時候過來商場領取禮品；,2、知道顧5、客需求，便于精準 開展活動；,調研新策-政府,1、挨近政府，讓他知道商業 的艱難；,2、搶占政府的異業聯合資源；,慈善公關-話題營銷,1、捐資捐物（是否可行，純屬建議）2、聯合衛健委，致敬逆行者，愛醫活動疫情期間，公安，醫護人員等在一線奮斗，為我們的安全做屏障。疫情后，我們給他們帶去一絲舒適，快樂。馨樂庭雅詩閣送住房券給一線人員舒適的一晚 卓為城電影院包廳請一線人員看電影一線人員租房前三個月免費住青年公寓 西貝請一線人員吃好一餐飯.,維護商鋪、養商,1、和商家購買無門檻現金券，抵租金，券用于活動；2、一天對一個商戶；當店消費滿額即可獲得全場通用的現金券；,拐點營銷大狂歡,就像開業一樣大，一樣歡6、樂 還要儀式感滿滿,拐點前,鐘南山院士準備要說：大家可以出門了那么商場要做的事來了如何讓消費者對物業服務，營銷活動安心放心？物業一直防火，防盜，防細菌，現在 物業還需要防病毒。1、空調的新風系統怎么樣，做了什么2、場內外的綠化是否增加，增加的是什么3、疫情后的商場物業衛生標準升級，升級的細則是什么4、舉辦聚人氣的活動時，物業采取什么樣的衛生保障預案這些需要讓顧客知道，放心購物，安心參與活動。,疫情過后的第一場仗：嘉年華,根據調研的各種數據，規劃活動，聯合政府請求各項資源；（政府活動放卓為城，我們提供 場地水電物料等）更多方案資料關注公眾號：精英策劃圈調動所有商戶資源，貨品，開倉大促銷；招商調動7、所有場外特賣，鋪滿場內外；（租金下調可談）會員數倍積分；在疫情期間期間參與線上活動的，新注冊的，到場領禮品；（感恩共同度過難關）出示會員群，在群內的會員，禮上禮；（感謝在最困難的時候，對卓為的不離不棄）從早嗨到晚；致敬逆行者，愛醫活動繼續渲染,2020年的方向,1、招商運營的調整方案2、社區商業路線,招商運營的調整方案,迪樂尼位置規劃為類似三福品牌集合店（服裝飾品彩妝生活用品文具一體）,左岸小城湘遇位置規 劃為兒童樂園區域（五 號樓引流重點）（兒童成人游玩區一體）,吉芝奴位置可 規劃為類似阿 芙品牌精油香 水或年輕化品 牌內衣,惠群奇石及游玩區位置規劃為 品牌童裝童鞋類,禧艾位置可規 劃為品牌8、女裝（簡約韓風品 牌）或品牌買 手店（飾品鞋 包綜合店）,滑輪,孕嬰品牌快銷店,或品牌服飾（增,加品牌類型消費）,比如純棉時代、,優家寶貝、紅蘋,果、美特斯邦威、,以純等,或加入多類型DIY作坊,招商運營的調整方案,2020年新增業態規劃,招商運營的調整方案,按照馬斯洛需求層次理論從底層向上逐步復蘇,1、從疫情的角度看，社區商業會最先復蘇，因為滿足剛需；2、場地有限，周邊住宅，周末人多，晚上遛娃。也是社區商業 可以去走的路線；更多方案資料關注公眾號：精英策劃圈3、2020年策劃始終覺得走社區商業路線，滿足周邊3公里消費，生活必備所需，打造遛娃，飯后閑暇的后花園；服務至上，打造 鄰里關系；,社區商業路線,提前準備，精心準備，準備的最充分，,能最大化的得到最多的顧客占有率，就能最快復蘇！迎接春天！天快亮了，我們一定要堅持住！,