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1、 版次:A/0 員工手冊(cè) 共11頁 第1頁 編號(hào)：MN-XZA-001 頒布日期:2013-11-12 實(shí)施日期：2013-11-12 員工手冊(cè)員工手冊(cè) 一、一、目的目的 介紹公司基本信息、制度、流程，引導(dǎo)全體員工知悉本司基本事項(xiàng)。二二、文件文件適用范圍適用范圍 適用于全體員工。三、三、公司概述公司概述XX技術(shù)有限公司成立于 2008 年，是一家擁有專業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的家居銷售公司，這里匯 集了國內(nèi)外時(shí)尚新潮的家具，有溫馨浪漫的韓式家具、豪放大氣的美式家具以及莊重華貴的歐式家具。維城信息，是眾多品牌廠商面向終端用戶直銷家具的行業(yè)門戶，產(chǎn)品銷售遍及中國各個(gè)省市，同時(shí)輻射到了東南亞、美國、日本、臺(tái)灣2、和歐洲眾多國際市場(chǎng)。2008 年 2 月，XX技術(shù)有限公司旗下的美樂樂家具有限公司（)正式運(yùn)營，一路高歌猛進(jìn)，以破竹之勢(shì)迅速成為了互聯(lián)網(wǎng)家具銷售行業(yè)的統(tǒng)帥。維城信息是國內(nèi)首家進(jìn)入家具電子商務(wù)行業(yè)的企業(yè)，率先提出了“家具網(wǎng)購”的概念。網(wǎng)站以銷售時(shí)尚家具為主，不斷感知時(shí)尚，以最快的速度推廣最潮的家居品牌，成為家具 B2C 商務(wù)領(lǐng)域的佼佼者。美樂樂家具網(wǎng)主要銷售卡富亞、蝶戀花、凱撒豪庭、韓菲兒、帝軒等品牌家具。我們利用網(wǎng)絡(luò)特有的推廣優(yōu)勢(shì)，將品牌家具搬上了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為全國各地的消費(fèi)者提供全方位服務(wù)。美樂樂家具的總部坐落在廣東佛山，將倉庫定于樂從的亞洲國際物流中心旁。樂從作為全國最大的家具集散地，有效3、控制了家具的破損率及破損程度，并降低了顧客的物流費(fèi)用，因此，美樂樂家具網(wǎng)可以在低價(jià)、便利、誠信、快速等方面，讓顧客在購買家具時(shí)有更好的體驗(yàn)。同時(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)最大限度地壓縮了銷售環(huán)節(jié)的附加費(fèi)用，超低廉的商品價(jià)格也為廣大用戶節(jié)省了龐大的開支，使高檔家具也能輕松步入平民百姓家中。自公司成立以來，由最初的幾人發(fā)展到今天的幾千人，由最初的月業(yè)績(jī)幾萬到今天的幾千萬，公司始終堅(jiān)持顧客第一、員工第二、利益第三的原則。公司在個(gè)人發(fā)展上始終堅(jiān)持不限制原則，只要你羽翼足夠豐滿，美樂樂就給你足夠高遠(yuǎn)開闊的天空：帶薪提供產(chǎn)品知識(shí)及銷售技巧培訓(xùn)；三個(gè)月一次的晉升調(diào)薪機(jī)會(huì)；重視每一位員工的職業(yè)發(fā)展與終生成長；底薪與銷售業(yè)績(jī)提4、成的雙向薪資政策；全部社保，保證每位員工的最切身利益，提升能力的同時(shí)肯定你的成績(jī)、保障你的權(quán)益。同時(shí)公司提倡人性化、民主化、家庭式的管理模式，除辦公設(shè)備齊全、辦公環(huán)境優(yōu)雅外，還額外增加餐補(bǔ)、提供交通車方便上下班、為無住房員工（尤其是應(yīng)屆畢業(yè)生）提供住宿。在這里除了能滿足您事業(yè)上的發(fā)展、能力上的成長，還解決了生活上的憂慮。美樂樂正以蓬勃的姿態(tài)搏擊長空、展翅翱翔，我們始終堅(jiān)持以“誠信負(fù)責(zé)”為操守，“滿足顧客需求”為理念，“實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)理想”為基準(zhǔn)，致力于把企業(yè)品牌推向國內(nèi)家具知名品牌前列。美樂樂真誠希望在為更多幸福家庭提供更美好的家居生活選擇的同時(shí)有你的加入！四四、內(nèi)容內(nèi)容 4.1 聘用與離職版次5、:A/0 員工手冊(cè) 共11頁 第2頁 編號(hào)：MN-XZA-001 頒布日期:2013-11-12 實(shí)施日期：2013-11-12 4.1.1 報(bào)到 A 體檢：接到人力資源部入職通知后，須到公司指定醫(yī)院做體檢，確定為健康者方能進(jìn)入公司；B 被錄用者須按公司錄用通知確定的時(shí)間親自到公司人力資源部部辦理報(bào)到手續(xù)；C 報(bào)到時(shí)，需提供以下資料 a)身份證、學(xué)歷證明（畢業(yè)證書、學(xué)位證書等）、職稱證、專業(yè)技能證書原件及復(fù)印件；b)免冠彩色近照（1 寸 1 張）c)與原單位解除勞動(dòng)關(guān)系的證明文件以及公司人力資源部要求提供的其他資料；d)個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)繳納情況；e)在公司指定銀行開立的個(gè)人賬戶；f)公司提倡正直誠6、實(shí)，并保留審查員工所提供個(gè)人資料的權(quán)利，請(qǐng)務(wù)必保證所提供的個(gè)人資料的真實(shí)、有效；如有虛假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立即與當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；D 辦理入職手續(xù) a)在人力資源部填寫員工入職申請(qǐng)表，并辦理相關(guān)入職手續(xù)；b)在行政部領(lǐng)取辦公用品、或其他相關(guān)資料；c)人力資源部同事帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境及介紹公司規(guī)章制度，安排新員工與試用部門負(fù)責(zé)人見面，接受工作安排。4.1.2 試用 A 入職引導(dǎo)：試用期間，所在部門會(huì)協(xié)助新員工熟悉與工作有關(guān)的各項(xiàng)具體事務(wù)，包括：介紹公司的有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，所在部門職能、人員情況，講解當(dāng)事人的本職工作內(nèi)容和要求；B 接受入職培訓(xùn)：所在部門的負(fù)責(zé)人會(huì)根據(jù)新員工7、的經(jīng)驗(yàn)和能力為其制定培訓(xùn)計(jì)劃，并安排入職培訓(xùn)；C 試用期內(nèi)，如果當(dāng)事人確實(shí)感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提前三天提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；如果當(dāng)事人的工作表現(xiàn)無法達(dá)到要求，公司也會(huì)終止試用；D 試用期內(nèi)連續(xù)缺勤達(dá) 2 個(gè)工作日或累計(jì)缺勤達(dá) 5 個(gè)工作日，公司將視為試用不合格而終止對(duì)當(dāng)事人的試用。4.1.3 轉(zhuǎn)正 A 轉(zhuǎn)正流程 a)在試用期結(jié)束時(shí)（銷售人員達(dá)到任務(wù)量,非銷售人員工試用 3 個(gè)月后），提前一個(gè)星期口頭向所在部門負(fù)責(zé)人提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，經(jīng)考核已經(jīng)達(dá)到轉(zhuǎn)正要求者方可提出書面轉(zhuǎn)正申請(qǐng)；版次:A/0 員工手冊(cè) 共11頁 第3頁 編號(hào)：MN-XZA8、-001 頒布日期:2013-11-12 實(shí)施日期：2013-11-12 b)到人力資源部領(lǐng)取并填寫試用人員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表交由部門主管審批；部門主管將對(duì)申請(qǐng)人工作表現(xiàn)做出考核（考核結(jié)果為良好或以上方可轉(zhuǎn)正）；c)經(jīng)部門主管考核同意轉(zhuǎn)正者須到人力資源部提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表并經(jīng)過人力資源部考察評(píng)估達(dá)到轉(zhuǎn)正要求后，即可轉(zhuǎn)正。B 如果當(dāng)事人在試用期內(nèi)工作勤奮、表現(xiàn)出色，能很快達(dá)到公司的工作要求，當(dāng)事人所在部門經(jīng)理有權(quán)縮短試用期，但試用期最短不應(yīng)少于二個(gè)月。4.1.4 個(gè)人信息變更：當(dāng)事人的以下個(gè)人信息有更改或補(bǔ)充時(shí)，應(yīng)于一個(gè)月內(nèi)向人力資源部申報(bào)變更或聲明，以確保與個(gè)人有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益 A 姓名、身份證號(hào)碼；B 家9、庭地址和電話號(hào)碼；C 婚姻、生育狀況及家庭成員狀況；D 出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人；E 學(xué)歷教育；F 當(dāng)事人認(rèn)為有必要知會(huì)公司的其他個(gè)人信息。4.1.5 離職 A 與公司解除或終止勞動(dòng)合同，須到人力資源部領(lǐng)取離職手續(xù)單，并在離職前妥善處理以下工作交接事宜，完備離職手續(xù) a)按照勞動(dòng)合同約定的期限提前通知公司；b)交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物；c)向指定的同事交接經(jīng)手過的工作事項(xiàng)；d)報(bào)銷公司賬目，歸還公司欠款；給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，還應(yīng)賠付相應(yīng)款項(xiàng)；e)如與公司簽訂有其他合同，按其約定辦理；B 待所有離職手續(xù)完備后，憑離職工資結(jié)算單到財(cái)務(wù)部結(jié)算薪金；C 未按公司規(guī)定完備離職手續(xù)10、即擅自離職者，公司將暫緩支付離職工資；D 離職面談：離職前，公司可根據(jù)員工意愿安排人力資源部同事或離職員工上司進(jìn)行離職面談，聽取員工意見。4.2 工作時(shí)間 4.2.1 工作時(shí)間分為定時(shí)工作時(shí)間和不定時(shí)工作時(shí)間兩種 A 定時(shí)工作時(shí)間：適用于非銷售部及 400 呼叫中心的所有工作人員 星期一至星期六 上班時(shí)間 9：00-18：00 午休時(shí)間 12:00-13:00 B 不定時(shí)工作時(shí)間：適用于銷售部、400 呼叫中心工作人員 早班時(shí)間：9:00-18:00 晚班時(shí)間：14:00-00:00 4.2.2 曠工：不事先通知（除緊急事件外）并獲批準(zhǔn)、或未經(jīng)批準(zhǔn)休假即缺勤者視為曠工 A 無故曠工半日，從當(dāng)月11、薪資中扣除 100；B 無故曠工一天，扣除當(dāng)天工資的 3 倍；版次:A/0 員工手冊(cè) 共11頁 第4頁 編號(hào)：MN-XZA-001 頒布日期:2013-11-12 實(shí)施日期：2013-11-12 C 連續(xù)曠工 3 日或無正當(dāng)理由逾期連續(xù)超過 3 日不歸者予以辭退，且不發(fā)放該期間薪資；D 一年內(nèi)無故曠工和無正當(dāng)理由逾期不歸累計(jì)超過 6 日者，予以辭退。4.3 休假 4.3.1 員工每年可以享受以下帶薪法定休假日：元旦 1 天 春節(jié) 3 天 國際勞動(dòng)節(jié) 1 天 端午節(jié) 1 天 中秋節(jié) 1 天 清明節(jié) 1 天 國慶節(jié) 3 天 4.3.2 病假 A 病假扣除當(dāng)天工資的一半；B 申請(qǐng)病假需上傳醫(yī)院或醫(yī)生12、開具的病假證明，病假證明上需有醫(yī)囑注明：建議休息多少天；C 若病假申請(qǐng)人未能在請(qǐng)假時(shí)提供病假證明，需在銷假后補(bǔ)上病假證明。4.3.3 婚假 A 資格 a)符合法定結(jié)婚年齡且在 23 歲以下的正式女性員工和在 25 歲以下的正式男性員工，均有權(quán)享受三天全額帶薪婚假。b)23 歲或以上的女性正式員工和 25 歲或以上的男性正式員工，初婚時(shí)可享受 7 天全額帶薪晚婚假（含 3 天法定婚假、雙休日和法定節(jié)假日）；B 休婚假應(yīng)將經(jīng)認(rèn)定的結(jié)婚證書復(fù)印件交行政部備案；C 婚假應(yīng)在領(lǐng)取結(jié)婚證之日起 12 個(gè)月內(nèi)休完，逾期不休；D 直系親屬（如子女、兄弟姐妹）結(jié)婚，給假 1 日；E 超過規(guī)定休假天數(shù)未歸者 a)13、未請(qǐng)假者以曠工論處；b)有請(qǐng)假者按事假計(jì)算。4.3.4 喪假 A 配偶、父母死亡，給假 7 日；B 子女死亡，給假 5 日；C 祖父母、岳父母、兄弟姐妹死亡，給假 3 日；D 喪假期間，發(fā)放當(dāng)日薪資的 100%；E 超過規(guī)定休假天數(shù)未歸者 a)未請(qǐng)假者以曠工論處；版次:A/0 員工手冊(cè) 共11頁 第5頁 編號(hào)：MN-XZA-001 頒布日期:2013-11-12 實(shí)施日期：2013-11-12 b)有請(qǐng)假者按事假計(jì)算。4.3.5 產(chǎn)假 A 女員工分娩給假 98 天（包括產(chǎn)前 15 日），享受產(chǎn)假期間，合同工資照發(fā)；B 妊娠 3 個(gè)月以上流產(chǎn)者，經(jīng)醫(yī)院證明，給假 10 日休養(yǎng)，發(fā)放當(dāng)日薪資的 514、0%；C 妊娠不足 3 個(gè)月流產(chǎn)者，經(jīng)醫(yī)院證明，給假 7 日休養(yǎng)，發(fā)放當(dāng)日薪資的 50%；D 男員工之妻分娩，準(zhǔn)予陪產(chǎn)假 3 日，發(fā)放當(dāng)日薪資的 100%；E 超過規(guī)定休假天數(shù)未歸者 a)未請(qǐng)假者以曠工論處；b)有請(qǐng)假者按事假計(jì)算；F 不符合國家計(jì)劃生育規(guī)定的妊娠終止視同為病假，按本手冊(cè)“病假”相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；G 請(qǐng)假者須經(jīng)行政部查驗(yàn)結(jié)婚證及區(qū)級(jí)以上醫(yī)院所出的證明。4.3.6 事假 A 全年不得超過 30 日；B 事假期間，均扣除當(dāng)天工資 例如：事假一天，則扣除當(dāng)天的工資；若是請(qǐng)假一小時(shí)，則扣除當(dāng)天一小時(shí)的工資，所有扣除方法以此類推。4.3.7 請(qǐng)銷假注意事項(xiàng) A 員工請(qǐng)假（事假、病假、婚假、產(chǎn)15、假、喪假等），須于提前一天填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可休假；B 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗或假滿未經(jīng)續(xù)假而不到崗者,視為曠工；C 員工因突發(fā)事件未能按照上述手續(xù)事先請(qǐng)假，應(yīng)及時(shí)通知部門經(jīng)理或主管，說明請(qǐng)假事由，經(jīng)批準(zhǔn)后方為有效，在復(fù)工第一天內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)；D 員工在假期結(jié)束后應(yīng)及時(shí)到行政部銷假，若因未及時(shí)銷假引發(fā)的后果由員工本人承擔(dān)。4.3.8 對(duì)于全勤員工（一個(gè)月），將在當(dāng)月給予 100 元的全勤獎(jiǎng)。4.4 員工福利 4.4.1 社會(huì)保險(xiǎn) A 員工轉(zhuǎn)正后，公司按當(dāng)?shù)卣?guī)定為員工辦理基本社會(huì)保險(xiǎn)并承擔(dān)公司應(yīng)繳納部分，個(gè)人應(yīng)繳納部分由公司代繳并從員工薪金中扣除；B 基本社16、會(huì)保險(xiǎn)具體包括基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等項(xiàng)目；具體繳費(fèi)比例可向人力資源部咨詢。4.4.2 職工活動(dòng)：?jiǎn)T工均有機(jī)會(huì)參與公司內(nèi)部每年定期或不定期舉行的各類體育和娛樂活動(dòng)。4.4.3 為了方便城區(qū)員工的上下班，公司配備了交通車；具體線路和時(shí)間請(qǐng)咨詢行政部。4.4.4 公司免費(fèi)為上晚班的同事提供員工宿舍；申請(qǐng)具體事宜咨詢行政部。4.4.5 出差 A 出差前應(yīng)填寫出差申請(qǐng)單，出差期限由派遣負(fù)責(zé)人視情況需要事前予以核定，并版次:A/0 員工手冊(cè) 共11頁 第6頁 編號(hào)：MN-XZA-001 頒布日期:2013-11-12 實(shí)施日期：2013-11-12 依照程序核實(shí)；B 出17、差人憑核準(zhǔn)的出差申請(qǐng)單向財(cái)務(wù)部暫支相當(dāng)數(shù)額的旅差費(fèi)；C 出差途中除因病、遇意外災(zāi)害或因工作實(shí)際需要電話聯(lián)系請(qǐng)示批準(zhǔn)延時(shí)外，不得因私事借故延長出差時(shí)間，否則不但不予報(bào)銷差旅費(fèi)，還依情節(jié)輕重程度另加處罰；D 出差交通工具應(yīng)首選汽車或硬坐火車；行程超過 8 小時(shí)可選硬臥火車；緊急事件經(jīng)核準(zhǔn)后可乘飛機(jī)；E 出差返回后一周內(nèi)填具出差旅費(fèi)報(bào)告單，并結(jié)清暫支款 a)差旅費(fèi)分為交通費(fèi)、住宿費(fèi)、膳食費(fèi)、通訊費(fèi)等（按財(cái)務(wù)部相關(guān)規(guī)定報(bào)銷）；b)出差不得報(bào)支加班費(fèi)；c)未于一周內(nèi)報(bào)銷者，財(cái)務(wù)部應(yīng)于當(dāng)月工資中先予扣回，待報(bào)銷時(shí)再行核付；d)按財(cái)務(wù)部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行報(bào)銷流程。4.5 員工培訓(xùn)與發(fā)展：公司為全體員工提供學(xué)習(xí)與發(fā)18、展的機(jī)會(huì)，以幫助他們發(fā)揮最大的業(yè)務(wù)潛能；員工應(yīng)對(duì)自己的培訓(xùn)與發(fā)展負(fù)最終責(zé)任，樹立終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)。4.5.1 在職輔導(dǎo)：?jiǎn)T工的上司或資深同事會(huì)通過制定工作計(jì)劃、分配工作、評(píng)價(jià)考核業(yè)績(jī)、推進(jìn)工作改善、幫助解決問題等途徑在日常工作中對(duì)員工進(jìn)行培養(yǎng)、指導(dǎo)。4.5.2 發(fā)展途徑 A 公司可以向員工提供以下兩種職業(yè)發(fā)展道路 a)專業(yè)系列：在某一個(gè)或幾個(gè)相關(guān)的領(lǐng)域內(nèi)，經(jīng)過持續(xù)深入的發(fā)展，追求專業(yè)技能的提升；每個(gè)崗位均根據(jù)技能高低設(shè)立 3-5 個(gè)序列，當(dāng)技能提高、考核通過后即可進(jìn)入更高的序列等級(jí)；b)職務(wù)系列：公司根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和工作能力調(diào)整管理職務(wù)；B 內(nèi)部流動(dòng) a)公司可根據(jù)員工的能力、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)19、需要，在征求其個(gè)人意愿后安排在公司各崗間進(jìn)行流動(dòng)，以更好地幫助員工發(fā)揮潛質(zhì)，提升職業(yè)發(fā)展過程中的必要技能；b)若員工有在公司內(nèi)部流動(dòng)的意愿，應(yīng)考慮此時(shí)在想調(diào)換的部門是否有職位空缺且當(dāng)事人必須是該職位的合適人選；c)也可向人力資源部提出調(diào)職申請(qǐng)，由公司統(tǒng)籌安排。4.6 辦公區(qū)域管理制度 4.6.1 著裝、舉止儀態(tài)要求：作為員工，我們的言行都代表著公司的企業(yè)形象，良好的儀容儀表不僅體現(xiàn)個(gè)人涵養(yǎng)，同時(shí)也是職業(yè)化素質(zhì)的一種折射，講求禮儀是公司對(duì)每位員工的基本要求；具體要求如下：A 女士不抹濃妝，男士不留胡須；B 手指甲不宜過長，并保持清潔，涂指甲油顏色須是自然色；C 衣著整潔，不穿吊帶、背心、短褲、超20、短裙、露臍裝和拖鞋上班；D 在公司舉行大型活動(dòng)或?qū)Ψb有明確規(guī)定的會(huì)議場(chǎng)所，應(yīng)按照規(guī)定著裝；版次:A/0 員工手冊(cè) 共11頁 第7頁 編號(hào)：MN-XZA-001 頒布日期:2013-11-12 實(shí)施日期：2013-11-12 E 員工在辦公時(shí)間內(nèi)需站姿挺拔、坐姿端正，不趴在桌子上或半躺半坐；F 不在辦公區(qū)域內(nèi)追逐打鬧、大聲喧嘩，不可勾肩搭背；G 搭乘電梯時(shí)應(yīng)禮讓客人、長者、上級(jí)、女士；超載時(shí)，后上者主動(dòng)退出。4.6.2 語言規(guī)范 A 常用禮貌用語：“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“請(qǐng)稍等”、“打攪了”、“一路平安”、“麻煩您了”、“有什么可以幫到您”、“對(duì)不起”、“沒關(guān)系”、“讓您久等了”、“早上21、好”、“再見”等；B 禁用語：“與我們無關(guān)”、“不知道”、“不明白”、“我們不管”、“隨便你”、“沒時(shí)間”、“不清楚”等；C 談話不得使用不文明語言，不譏笑、諷刺他人，不談?wù)摶恼Q離奇、黃色淫穢的話題；D 禁止在私人交往和通信中談?wù)摴镜纳虡I(yè)秘密；E 禁止在公共場(chǎng)合談?wù)摴镜纳虡I(yè)秘密。4.6.3 吸煙規(guī)定 A 為了保證員工有舒適、安全和健康的工作環(huán)境，在計(jì)算機(jī)密集的辦公室、資料室和庫房?jī)?nèi)不允許吸煙；B 乘坐電梯時(shí)不能吸煙；C 在衛(wèi)生間和走廊過道不能抽煙；D 應(yīng)在公司指定吸煙處吸煙；E 無論任何人發(fā)現(xiàn)客人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙，應(yīng)禮貌制止并予以解釋。4.6.4 電話/手機(jī)禮儀 A 員工接聽電話時(shí)應(yīng)熱情友好22、，在電話鈴響三次之內(nèi)接聽；如果因特殊原因，致使鈴響許久才接電話，須在通話后馬上向發(fā)話者表示歉意；B 同事不在座位時(shí)應(yīng)主動(dòng)代其接聽電話，需要轉(zhuǎn)達(dá)時(shí)，應(yīng)詳細(xì)記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；C 在公共辦公區(qū)域禁止用“免提”打電話（電話會(huì)議除外）；D 打完電話時(shí)，須等客戶、上司、長輩、女士先掛斷，掛電話要輕聲；若通話因故暫時(shí)中斷，應(yīng)主動(dòng)回?fù)茈娫捲儐柣蚪忉專籈 在參加會(huì)議、培訓(xùn)、談判、簽約以及出席重要的儀式、活動(dòng)時(shí)，須將個(gè)人手機(jī)設(shè)置在震動(dòng)狀態(tài)。4.6.5 發(fā)送函件 A 發(fā)送傳真時(shí)，最好先用電話向?qū)Ψ酵▓?bào)；B 收到傳真件時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知收件人領(lǐng)取；C 以公司名義對(duì)外發(fā)送的信函、快遞、包裹等統(tǒng)一由行政部核查、結(jié)算。4.6.623、 打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、碎紙機(jī)的使用 A 未經(jīng)允許不得打印、復(fù)制公司商業(yè)秘密；B 不得將涉密資料遺落在復(fù)印處；版次:A/0 員工手冊(cè) 共11頁 第8頁 編號(hào)：MN-XZA-001 頒布日期:2013-11-12 實(shí)施日期：2013-11-12 C 廢棄紙張（特別是涉密的文件資料）不得亂扔亂丟，應(yīng)及時(shí)碎掉，以保證文印間整潔。4.6.7 電腦硬件、軟件的使用 A 公司分配給員工的電腦硬件及電腦上安裝的系統(tǒng)和各種辦公應(yīng)用軟件屬于公司財(cái)產(chǎn)；B 工作時(shí)間，員工不得用公司網(wǎng)絡(luò)瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站，不得炒股、玩游戲、聊私人QQ 或做與工作無關(guān)的事（試用人員直接開除）。C 工作期間，員工不得下載與工作無關(guān)的軟件，以24、免造成公司網(wǎng)絡(luò)速度的下降，甚至堵塞；D 電腦報(bào)修須經(jīng)過行政部，任何人不得私自裝拆電腦機(jī)箱及配件；E 維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全是每位網(wǎng)絡(luò)用戶的責(zé)任，如果發(fā)現(xiàn)有人入侵網(wǎng)絡(luò)，或網(wǎng)絡(luò)異常，應(yīng)及時(shí)報(bào)告給部門經(jīng)理、主管或行政部；F 涉密電腦應(yīng)設(shè)置有效開機(jī)密碼和屏幕保護(hù)密碼。4.6.8 會(huì)議/培訓(xùn)規(guī)范 A 不得在會(huì)議室儲(chǔ)放東西；B 會(huì)議/培訓(xùn)結(jié)束后，使用者應(yīng)將白板擦拭干凈，并放置在指定地點(diǎn)，同時(shí)將座椅放回原位，收走水杯雜物，并及時(shí)關(guān)燈、投影儀、空調(diào)、門等；C 員工應(yīng)按時(shí)或提前到場(chǎng)，做到不遲到、不早退；D 中途若無特殊原因不得頻繁出入現(xiàn)場(chǎng)，不得交頭接耳、開小會(huì)，影響會(huì)議/培訓(xùn)的正常進(jìn)行；E 如有急事需要處理，在向會(huì)議/培25、訓(xùn)組織者說明原由后，方可離開現(xiàn)場(chǎng)。4.6.9 其他要求 A 員工應(yīng)小心使用公司水、電設(shè)備（包括飲用水、自來水、廁所沖水等），節(jié)約用水、用電；B 不得在午餐間亂丟雜物，使用完冰箱、微波爐后，應(yīng)及時(shí)清理，保持整潔；C 愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂丟紙屑、煙頭和其它雜物；D 愛護(hù)公物，不損壞、丟失、浪費(fèi)公司財(cái)物、辦公用品及產(chǎn)品零件，努力降低損耗；發(fā)現(xiàn)固定資產(chǎn)損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修；因故意或使用不當(dāng)損壞公物者，應(yīng)予以相應(yīng)賠償；E 盡量采用無紙化辦公，節(jié)約紙張，可利用的廢紙（涉及公司機(jī)密的重要文件除外）應(yīng)分類放置供循環(huán)使用；F 員工放置在辦公桌上的辦公設(shè)備、文具、文件夾應(yīng)擺放整齊，并保持桌面整潔；重要、機(jī)密資26、料須按相關(guān)要求妥善保管；與工作無關(guān)的物品應(yīng)收藏在抽屜里或辦公桌下，私人及貴重物品不得存放在辦公室；G 未經(jīng)許可，不得私自帶人參觀重要工作場(chǎng)所；H 其它公司規(guī)章制度中不允許、禁止、嚴(yán)禁的事項(xiàng)。4.7 獎(jiǎng)懲制度 4.7.1 獎(jiǎng)勵(lì)制度 版次:A/0 員工手冊(cè) 共11頁 第9頁 編號(hào)：MN-XZA-001 頒布日期:2013-11-12 實(shí)施日期：2013-11-12 A 連續(xù)服務(wù)獎(jiǎng)：對(duì)連續(xù)為公司服務(wù)，不斷做出貢獻(xiàn)的員工予以表彰，用以保持員工隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定；B 年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：對(duì)年度綜合表現(xiàn)最優(yōu)秀的員工頒發(fā)年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)；C 特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：在對(duì)公司生產(chǎn)、經(jīng)營管理、開拓市場(chǎng)、技術(shù)保障和技術(shù)創(chuàng)新等某一方面做27、出突出貢獻(xiàn)的員工，頒發(fā)特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。D 合理化建議獎(jiǎng)：為鼓勵(lì)員工積極參與公司管理，對(duì)提出合理化建議被采納并產(chǎn)生顯著效果的員工頒發(fā)合理化建議獎(jiǎng)。4.7.2 違紀(jì)處分：紀(jì)律是圓滿達(dá)到公司目標(biāo)所必需的條件，公司期望員工理解并以自律的行為無條件和負(fù)責(zé)地遵守公司紀(jì)律 A 公司訂立了下列可能發(fā)生的違紀(jì)事件及相應(yīng)的處分措施：a)一般行為過失：兩次及以下一般行為過失，提出口頭警告，三次一般行為過失，提出書面警告；b)重大行為過失：解除勞動(dòng)合同（三次以上一般行為過失視為重大行為過失）；B 不同類別之違紀(jì)事件有不同的紀(jì)律處分措施，具體如下：a)如屬一般行為過失，公司將視情節(jié)向員工提出口頭警告、給予罰款 20-10028、 元、通報(bào)批評(píng)等處罰，旨在給當(dāng)事人提供一個(gè)立即改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)；b)如屬屢犯（三次及以上）的一般行為過失，部門經(jīng)理向員工發(fā)出書面警告并將復(fù)印件行政部備案；c)如屬接獲警告信后再犯的一般行為過失，或所犯為重大行為過失，可能導(dǎo)致員工立即被解雇，公司不需事先通知和支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金；d)部門經(jīng)理、行政部及公司經(jīng)理辦公會(huì)在采取違紀(jì)處分前應(yīng)確認(rèn)事實(shí)并準(zhǔn)許員工就有關(guān)事件進(jìn)行解釋；e)員工在公司生產(chǎn)、經(jīng)營管理、開拓市場(chǎng)、技術(shù)保障和技術(shù)創(chuàng)新等某一方面作出的突出貢獻(xiàn)，由經(jīng)理辦公會(huì)研究后，可抵減其本人的一般行為過失；C 一般行為過失包括但不局限于以下行為：a)未經(jīng)許可曠工一天者；b)對(duì)一些與日常工作職責(zé)、公司規(guī)章制度的29、輕微疏忽；c)工作拖拉或玩忽職守；d)擅離工作崗位或未經(jīng)許可在工作時(shí)間處理私人事務(wù)（如炒股、打游戲）；e)對(duì)公司其他員工或其他與公司有關(guān)的人士有冒犯、粗暴的行為；f)故意造成公司財(cái)產(chǎn)不必要浪費(fèi)或損害；g)其他類似性質(zhì)的事例；D 重大行為過失包括但不局限于以下行為：a)在接到警告信后仍犯上述一般過失行為；b)有意違反安全規(guī)范或不服從指示而影響同事或客戶的安全；版次:A/0 員工手冊(cè) 共 11 頁 第 10頁 編號(hào)：MN-XZA-001 頒布日期:2013-11-12 實(shí)施日期：2013-11-12 c)當(dāng)主管提出任何與公司、公司經(jīng)營或調(diào)查工作出勤等有關(guān)的正當(dāng)問題時(shí)，或員工在要求休假、福利等情況下30、做出虛假、不完整或誤導(dǎo)的說明，或提供不真實(shí)的材料；d)在公司表格和其他文件上故意填寫錯(cuò)誤或虛構(gòu)的材料；e)隱瞞或不向經(jīng)理、主管或其他員工傳達(dá)公司需要的資料和信息，導(dǎo)致發(fā)生重大損失或事故等；f)從其他員工或任何與公司有關(guān)的人士處接受或索取金錢、賄賂、不正當(dāng)?shù)亩Y物或報(bào)酬；g)嚴(yán)重玩忽職守；h)不服從其主管或其他主管人員的工作安排；i)嚴(yán)重失職，違反操作規(guī)程和安全規(guī)程，造成 2000 元以上損失者；j)造成重大浪費(fèi)和損害，金額達(dá)到人民幣 3000 元以上者；k)偷竊、盜用、藏匿或未經(jīng)許可試圖從公司取出任何屬于公司或任何公司有關(guān)人士的財(cái)物；l)故意損害屬于公司或其他員工或任何其他公司有關(guān)人士的任何財(cái)物31、或故意造成他們的財(cái)物遭受損害；m)未經(jīng)許可向任何人士透露與公司業(yè)務(wù)或經(jīng)營有關(guān)的技術(shù)或其他保密材料、數(shù)據(jù)、圖紙等；n)參與和公司利益沖突的其他經(jīng)營活動(dòng)或受雇于其中，或從中獲利；o)連續(xù)三天（含三天）以上缺勤而沒有事先通知直接經(jīng)理、部門經(jīng)理、部門主管或行政部，或事后沒有正當(dāng)合法證明說明理由；p)未經(jīng)許可亂動(dòng)設(shè)備、工具、車輛等造成危險(xiǎn)的事、物；q)被追究刑事責(zé)任,被拘留、勞教。4.8 員工關(guān)系與溝通 4.8.1 溝通渠道 A 公司鼓勵(lì)員工與員工，上級(jí)與下級(jí)之間保持平等的對(duì)話，這種良好、融洽、坦誠的人際關(guān)系與交流溝通，保持了我們和諧、相互信任、共同進(jìn)步的工作氛圍，是我們高效協(xié)作的基礎(chǔ)，而且使我們及時(shí)了32、解自己工作的得失，不斷改進(jìn)；B 意見調(diào)查：公司至少會(huì)在一個(gè)年度內(nèi)向所有員工全面征詢關(guān)于其工作及對(duì)公司經(jīng)營的意見，并對(duì)此保密，這些意見將有助于改善上級(jí)的管理；C 合理化建議：在工作過程中，若有建議、更好的工作方法或建設(shè)性的批評(píng)，公司歡迎批評(píng)和建議，這對(duì)我們的成功和未來都很重要的，可向直接上司轉(zhuǎn)告建議；合理化建議經(jīng)采納實(shí)施，卓有成效者，將會(huì)得到公司嘉獎(jiǎng)；D 門戶開放：公司倡議所有經(jīng)理人員“門戶開放”，隨時(shí)歡迎員工直接提出想法和疑問，同時(shí)也要求經(jīng)理人員主動(dòng)關(guān)注下屬的想法和情緒；版次:A/0 員工手冊(cè) 共 11 頁 第 11頁 編號(hào)：MN-XZA-001 頒布日期:2013-11-12 實(shí)施日期：2033、13-11-12 E 工作面談 a)新員工轉(zhuǎn)正、員工調(diào)薪或崗位變動(dòng)、進(jìn)行工作評(píng)估以及員工提出辭職等情形下，員工上司都將與員工進(jìn)行面談，了解情況，聽取意見；b)每半年部門經(jīng)理應(yīng)至少與部?jī)?nèi)每位員工面談一次，人力資源部、行政部參與并作記錄，將員工的意見或建議如實(shí)上報(bào)總經(jīng)理；c)每年總經(jīng)理與所有員工面談一次，人力資源部、行政部參與并作面談?dòng)涗洠籉 員工滿意度調(diào)查：公司通過定期的不記名意見調(diào)查向員工征詢對(duì)公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見，了解員工對(duì)工作環(huán)境的整體滿意程度，員工可按照自己的真實(shí)想法反饋而無須有任何顧慮。4.8.2 投訴與申訴 A 為確保勞動(dòng)關(guān)系的公平，員工有權(quán)就關(guān)于工作、勞動(dòng)條件及與其他員工關(guān)系34、等事宜提出建議、投訴及申訴，并有權(quán)得到公司的解釋，但員工必須事先向其部門經(jīng)理以口頭形式討論提出相關(guān)事項(xiàng)；如果結(jié)果并不令人滿意，員工可就建議、投訴或申訴向行政部甚至公司總經(jīng)理提出；行政部將積極協(xié)調(diào)員工的部門經(jīng)理或總經(jīng)理就員工提出的投訴在七個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)員工；B 建議、投訴或申訴可通過以下途徑進(jìn)行：a)以電子文檔形式發(fā)至公司總經(jīng)理、部門經(jīng)理或行政部經(jīng)理的電子郵箱；b)以口頭或書面形式傳遞給行政部。五、特別聲明五、特別聲明 本手冊(cè)內(nèi)容是建立于相關(guān)法律法規(guī)及公司實(shí)際運(yùn)作程序基礎(chǔ)之上，如果法律法規(guī)及公司實(shí)際運(yùn)作程序改變，公司將做出修訂。本手冊(cè)所規(guī)定之條款如與相關(guān)法律相沖突，則以法律為準(zhǔn)。公司保留員工手冊(cè)的解釋權(quán)。本制度由行政部解釋、補(bǔ)充，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。六六、發(fā)往部門發(fā)往部門 所有部門 七七、生效日期生效日期 自本文件正式發(fā)布日起正式生效。