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1、公司員工內(nèi)外部培訓(xùn)體系與評估積分管理制度附表編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 目錄第一章總則1第二章培訓(xùn)體系2第三章培訓(xùn)組織管理2第四章外訓(xùn)管理4第五章課程體系6第六章內(nèi)訓(xùn)師管理6第七章評估體系10第八章積分管理11第九章附則11附件1：培訓(xùn)簽到表13附件2：培訓(xùn)效果評估表14附件3：年度培訓(xùn)計劃15第一章 總則第一條 目的：為確保培訓(xùn)過程中每個環(huán)節(jié)的有效執(zhí)行與落實，保證培訓(xùn)的效果；鼓勵員工參加提高其自身業(yè)務(wù)水平、技能及素質(zhì)的各種培訓(xùn)，以滿足員工職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展的需要，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的企業(yè)人才，特制定本辦法。第二2、條 適用范圍：適用于全司員工及所有內(nèi)外部培訓(xùn)。第三條 術(shù)語和定義（一） 外訓(xùn)：聘請外部講師為我司設(shè)計、講授相關(guān)課程；公司選派優(yōu)秀員工參加外部咨詢機構(gòu)、培訓(xùn)中心等舉辦的短期公開培訓(xùn)課程、交流會等。（二） 內(nèi)訓(xùn)：公司內(nèi)部組織安排，由公司員工進行課程開發(fā)與執(zhí)行的培訓(xùn)項目。（三） 內(nèi)訓(xùn)師：利用自己的知識、經(jīng)驗，運用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段開發(fā)培訓(xùn)課程、開展培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動的企業(yè)員工。（四） 評估：通過一定的方法對特定的內(nèi)容進行評價的過程。第四條 職責(zé)（一） 總經(jīng)理1. 本制度制定、修訂的審批；2. 年度培訓(xùn)計劃審批；3. 培訓(xùn)費用的審批。（二） 副總經(jīng)理1. 本制度制定、修訂的審核；2. 年度培訓(xùn)計劃審核3、；3. 培訓(xùn)費用的審核、審批。（三） 人事行政部1. 年度培訓(xùn)調(diào)查與計劃制定；2. 培訓(xùn)的計劃、組織、跟進執(zhí)行、評估與監(jiān)督管理；3. 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)與管理。（四） 各部門1. 部門年度培訓(xùn)計劃制定；2. 負(fù)責(zé)組織本部門人員參加培訓(xùn)；3. 相關(guān)課程的講授。第二章 培訓(xùn)體系第五條 原則（一） 公司全體員工均享有培訓(xùn)教育的權(quán)利和義務(wù)；（二） 員工培訓(xùn)以提高自身業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)為目標(biāo),須有益于公司利益及形象；（三） 培訓(xùn)和教育以不影響本職工作為前提,遵循學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合、講求實效的原則。第六條 培訓(xùn)體系的構(gòu)成：管理體系、課程體系、內(nèi)訓(xùn)師體系及評估體系。（一） 管理體系：包括制度文件與組織管理人員。1. 4、制度是基礎(chǔ)，包含培訓(xùn)管理制度、相關(guān)表單（見附件）、工作流程。2. 組織管理人員：由人事行政部負(fù)責(zé)組織管理，副總經(jīng)理監(jiān)察督促，維護整個培訓(xùn)體系的運行與改進。（二） 課程體系：課程是培訓(xùn)的重要載體，課程體系建設(shè)是推動公司專業(yè)化的重要舉措，公司課程體系主要分為崗前培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)與職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)三大類，具體參見以下第四章課程體系。（三） 內(nèi)訓(xùn)師體系：根據(jù)培訓(xùn)授課水平、授課時數(shù)、意愿與責(zé)任心等因素，內(nèi)訓(xùn)師可分為試用講師、講師、初級培訓(xùn)師、中級培訓(xùn)師、高級培訓(xùn)師等不同級別，通過嚴(yán)格的試講、課程評估程序，評定內(nèi)訓(xùn)師級別并頒發(fā)內(nèi)訓(xùn)師聘書。具體的評估與聘用機制及要求，詳見第六章內(nèi)訓(xùn)師管理。（四） 評估體系：分5、為出勤情況評估與效果評估，與培訓(xùn)積分相結(jié)合，主要見第七章積分管理。第七條 培訓(xùn)方式：可分為內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、外出考察、個人進修等。（一） 內(nèi)部培訓(xùn)包含公司內(nèi)訓(xùn)與部門內(nèi)訓(xùn)：公司內(nèi)訓(xùn)指由人事行政部規(guī)劃協(xié)調(diào)，由內(nèi)訓(xùn)師所做的跨部門培訓(xùn)項目；部門內(nèi)訓(xùn)指部門內(nèi)部自行計劃、組織（可同時邀請其他部門參加分享）的培訓(xùn)項目或課程。（二） 外部培訓(xùn)包含外送培訓(xùn)與外請內(nèi)訓(xùn)：外送培訓(xùn)指公司選派優(yōu)秀員工參加外部咨詢機構(gòu)、培訓(xùn)中心等舉辦的短期公開培訓(xùn)課程、交流會等，外請內(nèi)訓(xùn)指邀請公司外部培訓(xùn)講師為我司設(shè)計、講授相關(guān)需求課程。（三） 外出考察：公司會不定期組織相關(guān)人員外出考察，學(xué)習(xí)先進的理念及方法。（四） 個人進修：公司鼓6、勵員工不斷提高自我技能，主動參加各類學(xué)習(xí)，可以為職稱、資格證書考?。ㄅc本職相關(guān)）、院校進修學(xué)習(xí)等，學(xué)習(xí)結(jié)束取得畢業(yè)/資格證書后，須報人事行政部存檔，作為調(diào)配、選拔以及任免的參考依據(jù)；并可計入當(dāng)年個人培訓(xùn)積分。第三章 培訓(xùn)組織管理第八條 培訓(xùn)計劃：包括有課程、目標(biāo)、培訓(xùn)對象、講師、授課形式、時間、地點、預(yù)算、考核形式、其它要求及說明。（一） 年度培訓(xùn)計劃1. 年度培訓(xùn)計劃（附件3）由人事行政部于每年11月進行次年度培訓(xùn)需求調(diào)查，分析各部門反饋信息，制定年度培訓(xùn)計劃，并與部門進行溝通、確認(rèn)，副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批后執(zhí)行。2. 為保證培訓(xùn)計劃的可行、有效，在培訓(xùn)需求調(diào)研時，應(yīng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，重點7、考慮如下因素： 公司人才發(fā)展戰(zhàn)略重點及人才隊伍建設(shè)需要； 員工個人自然狀況：受教育程度、從業(yè)經(jīng)歷，特長，在本企業(yè)工作年限； 員工在崗工作勝任度，包括接受能力、適應(yīng)程度、反應(yīng)能力、熟練技巧；及崗位工作中存在的問題和不足。（二） 月度培訓(xùn)計劃：按照年度培訓(xùn)計劃推進落實，同時根據(jù)實際需要增設(shè)、調(diào)整課程。（三） 培訓(xùn)計劃經(jīng)審批后，應(yīng)予落實執(zhí)行。未執(zhí)行的培訓(xùn)，應(yīng)做出書面說明，并做出合適的安排。第九條 培訓(xùn)實施（一） 年度、月度培訓(xùn)計劃的實施，由人事行政部負(fù)責(zé)組織，副總經(jīng)理監(jiān)督指導(dǎo)；各部門的培訓(xùn)實施情況需及時反饋至人事行政部。每月提交上月度培訓(xùn)簽到表（附件1）、培訓(xùn)效果評估表（附件2）及課后評估考核，由人8、事行政部統(tǒng)計分析并存放備查。（二） 人事行政部組織的培訓(xùn)課程實施步驟如下：1. 根據(jù)課程確認(rèn)講師及課件，并選擇課后評估方式；需要筆試的，由講師準(zhǔn)備筆試試題及參考答案；其他評估方式，應(yīng)提前做好相關(guān)準(zhǔn)備；2. 落實培訓(xùn)時間、地點、學(xué)員資料、教學(xué)器材等，做好培訓(xùn)通知；3. 教師、學(xué)員應(yīng)準(zhǔn)時到場，并于培訓(xùn)簽到表中簽字；4. 培訓(xùn)結(jié)束前，講師應(yīng)留有時間由學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容提問或討論； 5. 課程結(jié)束后，學(xué)員根據(jù)課程實際情況填寫培訓(xùn)效果評估表；6. 實施培訓(xùn)考核并反饋；7. 根據(jù)實際情況制定針對性改進、提高計劃并執(zhí)行。（三） 部門內(nèi)訓(xùn)課程實施步驟如下：1. 做好年度培訓(xùn)計劃與月度執(zhí)行計劃，落實培訓(xùn)時間、地點、9、學(xué)員資料、教學(xué)器材等；2. 提前一天向人事行政部做課程報備；3. 提供課件、課程教材與課后考核資料；4. 課程結(jié)束后及時提交相關(guān)培訓(xùn)資料至人事行政部，包括培訓(xùn)簽到表（課堂反應(yīng)由內(nèi)訓(xùn)師填寫）、培訓(xùn)效果評估表（需統(tǒng)計）、筆試試題、論文等考核結(jié)果與成績、其他相關(guān)資料。第十條 培訓(xùn)紀(jì)律（一） 訓(xùn)前請假：規(guī)定培訓(xùn)對象的課程，培訓(xùn)通知發(fā)出后，內(nèi)業(yè)負(fù)責(zé)督促本部門員工按時參訓(xùn)。未能參訓(xùn)或未能按時參訓(xùn)的人員，需于訓(xùn)前1小時向人事主管請假，未請假者按照積分管理規(guī)定執(zhí)行。（二） 講師應(yīng)提前10分鐘到場，做好課程準(zhǔn)備工作。參訓(xùn)學(xué)員應(yīng)提早10分鐘到場，并在簽到表中簽到。（三） 遲到者亦應(yīng)簽到，否則以曠課處理；由培訓(xùn)組織10、者記錄做好遲到記錄。（四） 訓(xùn)后應(yīng)按要求完成課后作業(yè)及考核。第十一條 課堂紀(jì)律：（一） 培訓(xùn)開始前將手機設(shè)置成振動/靜音/關(guān)機狀態(tài)；（二） 培訓(xùn)過程中如有緊急電話，自后門至室外接聽；如不便走動，需注意講話音量；（三） 培訓(xùn)過程中禁止隨意走動、早退；（四） 培訓(xùn)結(jié)束后認(rèn)真填寫培訓(xùn)效果評估表。第十二條 培訓(xùn)費用按照年度預(yù)算、項目審批的方式執(zhí)行。第十三條 學(xué)員外訓(xùn)期間，涉及的交通、住宿費用，不得高于公司出差規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，超出部分由個人承擔(dān)。參訓(xùn)學(xué)員外訓(xùn)期間不計加班，不調(diào)休、不計伙食補貼、公雜費補貼。第十四條 培訓(xùn)檔案管理是培訓(xùn)工作的重要內(nèi)容，包括電子檔案與書面檔案，由人事行政部存檔。電子檔案包括年度、月11、度培訓(xùn)計劃、月度培訓(xùn)執(zhí)行情況、電子課件、課后評估考核其他；書面檔案包括年度培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)簽到表、效果評估表及課后評估考核等。第四章 外訓(xùn)管理第十五條 人事行政部很據(jù)年度培訓(xùn)計劃與公司發(fā)展需要確定外訓(xùn)課程后，甄選培訓(xùn)機構(gòu)與講師，設(shè)計開發(fā)課程。第十六條 人事行政部應(yīng)定期收集外部培訓(xùn)信息，各部門協(xié)助進行本部門專業(yè)相關(guān)外部培訓(xùn)信息的收集。第十七條 國家規(guī)定必須進行的持證上崗或特種作業(yè)培訓(xùn)，由公司統(tǒng)一組織安排，培訓(xùn)費用及報名費、教材費由公司承擔(dān)，員工需與公司簽訂外派培訓(xùn)協(xié)議。第十八條 凡在公司工作滿一年以上的員工，可報考與本職相關(guān)的職稱、資格證書考試，培訓(xùn)費用額度為：分類額度主管級以上管理人員2000元12、/年主管級以下管理人員（含主管）1000元/年運行層員工300元/年第十九條 凡在公司工作滿一年以上的經(jīng)理級以上員工可選擇學(xué)歷進修，需與公司簽訂外派培訓(xùn)協(xié)議。第二十條 符合外訓(xùn)計劃的送外培訓(xùn)課程，要求如下：（一） 參訓(xùn)員工填寫外派培訓(xùn)申請書，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、人事行政部審核，副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批后參加。（二） 由公司出資參訓(xùn)的課程，參加外訓(xùn)人員與公司簽訂外派培訓(xùn)協(xié)議。（三） 參訓(xùn)人員應(yīng)做好培訓(xùn)期間的工作代理安排。（四） 參訓(xùn)人員培訓(xùn)期間應(yīng)認(rèn)真聽講、做好學(xué)習(xí)記錄，不得缺課、不得有任何有損公司形象的行為。（五） 訓(xùn)后撰寫培訓(xùn)心得一篇，獲得培訓(xùn)證書者，將復(fù)印件交人事行政部存檔。第二十一條 外派培訓(xùn)員工有13、內(nèi)部授課的義務(wù)（在培訓(xùn)申請或培訓(xùn)協(xié)議中約定），由人事行政部督促、協(xié)助。約定需進行課程轉(zhuǎn)訓(xùn)而未進行者，扣除相應(yīng)培訓(xùn)積分，并從培訓(xùn)結(jié)束之日算起一年內(nèi)不再安排外訓(xùn)。第二十二條 由公司出資的培訓(xùn)項目、課程，培訓(xùn)及報名費先由個人墊付，學(xué)習(xí)結(jié)束成績合格取得畢業(yè)/資格證書后，憑畢業(yè)/結(jié)業(yè)證、職稱/資格證書并附發(fā)票，在30天內(nèi)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字，人力資源部審核后至財務(wù)部報銷，成本由所在部門承擔(dān)。證書需要復(fù)審的，費用計入培訓(xùn)費用。學(xué)習(xí)不合格者培訓(xùn)費用由個人承擔(dān)。第二十三條 公司出資外訓(xùn)進修的員工，須簽訂外派培訓(xùn)協(xié)議，承諾在本公司服務(wù)一定期限，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)見下表：分類金額服務(wù)年限主管級以上管理人員1000（不含100014、元）3000元（含3000元）1年30005000元（含5000元）2年5000元以上3年以上主管級以下管理人員（含主管）500（不含500元）1500元（含1500元）1年15003000元（含3000元）2年3000元以上3年以上運行層員工300（不含300元）1000元（含1000元）1年10001500元（含1500元）2年1500元以上3年以上第二十四條 員工在外派培訓(xùn)協(xié)議服務(wù)期內(nèi)辭職，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)協(xié)議賠償公司相應(yīng)培訓(xùn)費用，計算公式如下：賠償額=公司支付的培訓(xùn)費用（1-X），X=實際服務(wù)年限/規(guī)定服務(wù)年限。其中，培訓(xùn)費用指公司支付的學(xué)雜費、書本費、報名費、交通費、住宿費等培訓(xùn)成本，具體15、金額以外派培訓(xùn)協(xié)議中的規(guī)定為準(zhǔn)。規(guī)定服務(wù)年限以月度為單位，不足1個月的按照1個月計算。第五章 課程體系第二十五條 崗前培訓(xùn)（一） 新員工入職培訓(xùn)：由人事行政部組織執(zhí)行，主要安排企業(yè)文化、規(guī)章制度、工作規(guī)范、職業(yè)化訓(xùn)練等課程。（二） 試用期培訓(xùn)：新員工上崗后，由部門負(fù)責(zé)人指定人員作為新人的入職指導(dǎo)人，并向人事行政部報備；入職指導(dǎo)人主要就部門概況、新員工崗位職責(zé)、工作流程、工作聯(lián)系人等進行輔導(dǎo)；（三） 入職引導(dǎo)人必須具備以下幾個條件：熟悉公司企業(yè)文化，了解公司各項政策； 對被指導(dǎo)人員的崗位工作熟悉，能進行行之有效的指導(dǎo)；具有較強的責(zé)任心；入職引導(dǎo)人原則上只能是被指導(dǎo)者的上級或平級，不能由下級擔(dān)任上16、級的入職引導(dǎo)人；（四） 通過入職指導(dǎo)人的引導(dǎo)，希望達成以下目標(biāo)：1. 在入職指導(dǎo)人的指導(dǎo)下使新員工明確及實踐工作流程；2. 及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)助解決新員工實踐中發(fā)生的問題和困惑；3. 熟悉內(nèi)外部工作關(guān)系，可獨立操作；4. 掌握崗位所必需的工作技能，獲得工作能力；5. 了解公司及部門概況，初步建立忠誠度。第二十六條 崗位技能培訓(xùn)（一） 部門內(nèi)訓(xùn)是崗位技能培訓(xùn)的主要方式，由部門負(fù)責(zé)人進行安排，人事行政部協(xié)調(diào)執(zhí)行。（二） 可通過授課、頭腦風(fēng)暴、小組討論、工作輔導(dǎo)等形式，有意識地進行員工崗位技能的提升訓(xùn)練；（三） 崗位技能培訓(xùn)主要分為營銷策劃類、商務(wù)管理類、經(jīng)營管理類、人力資源管理類與財務(wù)管理類。第二十七條17、 職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)：職業(yè)素質(zhì)是一種工作狀態(tài)的規(guī)范化、高效化的表現(xiàn)，它主要包括有：（一） 職業(yè)意識與道德；（二） 素質(zhì)技能：包括有通用類素質(zhì)技能與管理類素質(zhì)技能，通用類素質(zhì)技能有角色意識、職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展、溝通技巧、時間管理、商務(wù)禮儀、團隊合作等，管理類素質(zhì)技能有戰(zhàn)略管理、團隊管理、人力資源管理、財務(wù)管理、目標(biāo)管理等。第六章 內(nèi)訓(xùn)師管理第二十八條 內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證與選拔：為提高內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)水平，加強隊伍建設(shè)，公司于每年8月由人事行政部組織內(nèi)訓(xùn)師資格認(rèn)證，公布相關(guān)征詢函、時間安排等。第二十九條 公司顧問、公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人事行政部經(jīng)理、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人共同組成認(rèn)證評委團進行資格評定，認(rèn)證合格18、的內(nèi)訓(xùn)師頒發(fā)內(nèi)訓(xùn)師聘書。第三十條 內(nèi)訓(xùn)師主要來源：（一） 各級管理人員皆擔(dān)負(fù)有培養(yǎng)員工的責(zé)任，是內(nèi)部培訓(xùn)的主要承擔(dān)者；（二） 各部門的骨干員工、技術(shù)尖子是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要培訓(xùn)師來源；（三） 有意愿及技能成為內(nèi)訓(xùn)師，從事內(nèi)部培訓(xùn)工作的員工。第三十一條 內(nèi)訓(xùn)師資格認(rèn)證，由本人提出申請，并提供至少一次的相關(guān)培訓(xùn)資料，含課程教材、簽到表、培訓(xùn)效果評估表、課后評估與考核等交認(rèn)證評委團審核；由人事行政部提供相關(guān)數(shù)據(jù)。第三十二條 內(nèi)訓(xùn)師可分為試用講師、講師、初級培訓(xùn)師、中級培訓(xùn)師、高級培訓(xùn)師，作為公司內(nèi)訓(xùn)師，應(yīng)具備以下基本條件：（一） 熱愛培訓(xùn)工作；（二） 具有良好的語言組織及表達能力；（三） 具備扎實的19、專業(yè)知識或在某一領(lǐng)域具有專長；（四） 專業(yè)的形象和良好的職業(yè)道德素養(yǎng)；（五） 積極主動參與教育培訓(xùn)工作。第三十三條 各級內(nèi)訓(xùn)師資格要求如下：（一） 試用講師通過認(rèn)證評委團的資格審查，可成為講師，講師應(yīng)具備以下基本條件：1. 完成培訓(xùn)課時（包括部門內(nèi)訓(xùn)或跨部門培訓(xùn)，下同）共計4H/年，學(xué)員平均滿意度達70分以上，并向人事行政部報備且經(jīng)核實后通過；2. 每年受訓(xùn)（包括內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)，下同）時數(shù)達4H，并提供相關(guān)受訓(xùn)記錄；3. 經(jīng)認(rèn)證評委團評估、審核通過。（二） 講師通過認(rèn)證評委團的資格審查，可成為初級培訓(xùn)師，初級培訓(xùn)師應(yīng)具備以下基本條件：1. 完成培訓(xùn)課時共計8H/年，學(xué)員平均滿意度達75分以上，并向20、人力資源部報備且經(jīng)核實后通過；2. 獨立開發(fā)2個及以上內(nèi)訓(xùn)課程，并提供課件、練習(xí)等相關(guān)資料；3. 每年受訓(xùn)時數(shù)達6H，并提供相關(guān)受訓(xùn)記錄；4. 在公司服務(wù)滿一年以上；5. 經(jīng)認(rèn)證評委團評估、審核通過。（三） 初級培訓(xùn)師通過認(rèn)證評委團的資格審查，可成為中級培訓(xùn)師，中級培訓(xùn)師應(yīng)具備以下基本條件：1. 完成培訓(xùn)課時共計16H/年，學(xué)員平均滿意度達80分以上，并向人事行政部報備且經(jīng)核實后通過；2. 獨立開發(fā)完成3個及以上內(nèi)訓(xùn)課程；3. 每年受訓(xùn)時數(shù)達到10H，且提供相關(guān)受訓(xùn)記錄；4. 在公司服務(wù)滿一年以上；5. 經(jīng)認(rèn)證評委團評估、審核通過。（四） 中級培訓(xùn)師通過認(rèn)證評委團的資格審查，可成為高級培訓(xùn)師，21、高級培訓(xùn)師應(yīng)具備以下基本條件：1. 學(xué)員平均滿意度達90分以上，并向人事行政部報備且經(jīng)核實后通過；2. 獨立開發(fā)完成4個（含4個）以上內(nèi)訓(xùn)課程，并提供課件、練習(xí)等相關(guān)資料；3. 每年受訓(xùn)時數(shù)達到10H，且提供相關(guān)受訓(xùn)記錄；4. 可指導(dǎo)他人進行培訓(xùn)課程開發(fā)、組織及實施；5. 掌握現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)，并不斷學(xué)習(xí)提升；6. 在公司服務(wù)滿三年以上；7. 經(jīng)認(rèn)證評委團評估、審核通過。第三十四條 初級培訓(xùn)師聘期1年，中級培訓(xùn)師聘期2年，高級培訓(xùn)師聘期3年。第三十五條 培訓(xùn)師資格認(rèn)證須逐級進行。聘期內(nèi)，未達到相應(yīng)等級要求的，可進行降級。第三十六條 內(nèi)訓(xùn)師激勵有以下方式：課酬、年度優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師評比、外訓(xùn)等。（一） 課22、酬1. 課酬是對內(nèi)訓(xùn)師授課的激勵，部門內(nèi)部培訓(xùn)不計課酬。發(fā)放條件及程序如下：內(nèi)訓(xùn)師類別基本課酬講師20元/課時初級培訓(xùn)師30元/課時中級培訓(xùn)師50元/課時高級培訓(xùn)師80元/課時2. 培訓(xùn)需按本制度第三章第九條規(guī)定執(zhí)行，未在規(guī)定時間內(nèi)提交培訓(xùn)計劃與課程資料者，不計算課酬、課時；3. 參訓(xùn)學(xué)員在5人以下（含5人）的培訓(xùn)為工作指導(dǎo)，計算課時，不計課酬；4. 部門內(nèi)訓(xùn)計算課時，不計課酬；5. 課酬由人事行政部按季度核算，交副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批通過后，發(fā)放課酬，課酬計算方法：課酬基本課酬課時數(shù)上課時段系數(shù)課程系數(shù)考核系數(shù)； 課時數(shù)：1小時為1課時，不足1課時者不計； 上課時段系數(shù)：工作時間內(nèi)授課為0.523、，工作時間外為1.0； 課程系數(shù)：課程類別系數(shù)崗前培訓(xùn)0.8崗位技能培訓(xùn)0.8職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)0.8 考核系數(shù)：學(xué)員滿意度分?jǐn)?shù)X（培訓(xùn)效果評估）系數(shù)優(yōu)秀（X90）1.2良好（80X90）1合格（60X80）0.8不合格（X60）0.5（二） 獲得國家培訓(xùn)師職業(yè)資格認(rèn)證的內(nèi)訓(xùn)師，按照福利管理辦法發(fā)放職稱津貼。（三） 內(nèi)訓(xùn)師根據(jù)公司培訓(xùn)工作需要進行課程開發(fā)，可申請30-100元課程資料費；（四） 年度優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師評比：公司每年根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師總?cè)藬?shù)評選1-2名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，給予獎勵；1. 參選對象為講師與培訓(xùn)師，試用講師不參與評比；2. 評選參考因素：本年度培訓(xùn)課時、學(xué)員培訓(xùn)效果評估（學(xué)員滿意度）、課程對公司/24、部門/學(xué)員的貢獻度、對培訓(xùn)課程的改進工作等。（五） 年度優(yōu)秀課程：每年度由認(rèn)證評委團根據(jù)課程開發(fā)難度、課堂效果等評選年度優(yōu)秀課程1-4門，給予獎勵。（六） 外訓(xùn)：內(nèi)訓(xùn)師享有優(yōu)先外訓(xùn)機會的權(quán)利。第三十七條 內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)積極配合公司的培訓(xùn)教學(xué)工作，將知識、經(jīng)驗、技能傳授給公司其他員工；確認(rèn)授課效果（作業(yè)、測驗、考試等），參與培訓(xùn)效果的工作總結(jié)，對培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進建議，不斷加強自身知識、技能的提高，開發(fā)新課程、改善課程質(zhì)量。第三十八條 各級管理人員皆負(fù)有培訓(xùn)、培養(yǎng)人才的職責(zé),擔(dān)負(fù)其下屬及本職位接班人的培養(yǎng)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)對下屬進行在崗培訓(xùn)，就培訓(xùn)內(nèi)容、時間等做出合理的規(guī)劃與跟蹤；督促、輔導(dǎo)下屬在實25、際工作中的分享、應(yīng)用培訓(xùn)知識與技能。培訓(xùn)與學(xué)習(xí)指標(biāo)計入績效考核表中。第三十九條 內(nèi)訓(xùn)師出現(xiàn)違紀(jì)情況將根據(jù)具體情形，處以相應(yīng)處罰：（一） 凡有下列任何一種情形者，扣罰課酬：1. 遲到、早退、曠課者（培訓(xùn)考勤）；2. 授課內(nèi)容與所編寫之教材有重大出入（省略過多、偏離題太離譜）者；3. 學(xué)員培訓(xùn)滿意度不合格者。（二） 凡有下列任何一種情形者，處以降級處理：1. 一年內(nèi)培訓(xùn)考勤累積遲到或早退三次者；2. 一年內(nèi)累計曠課兩次及以上者；3. 學(xué)員滿意度評估得分低于其級別標(biāo)準(zhǔn)得分下限三次及以上者；4. 授課時數(shù)未達標(biāo)準(zhǔn)者。（三） 凡有下列任何一種情形者，取消其內(nèi)訓(xùn)師資格，收回內(nèi)訓(xùn)師聘書：1. 嚴(yán)重違反公司規(guī)26、章制度者；2. 品行不良，不堪為人師表者；3. 在課堂中對進行不當(dāng)、不實之言論，或嚴(yán)重人身攻擊者；4. 無故不接受公司課程安排者；5. 一年內(nèi)累積曠課達三次者；6. 年終考核不合格或受到學(xué)員兩次以上重大投訴者；7. 離職者。第四十條 人事行政部負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)師的檔案管理工作，作為內(nèi)訓(xùn)師進一步發(fā)展的依據(jù)，主要包括以下幾個方面：講師、內(nèi)訓(xùn)師的背景資料；講師、內(nèi)訓(xùn)師的核心課程；講師、內(nèi)訓(xùn)師在本公司的培訓(xùn)及評估記錄等。第七章 評估體系第四十一條 課程開發(fā)（一） 內(nèi)訓(xùn)師很據(jù)培訓(xùn)計劃、目的進行課程開發(fā)，于授課前1周提交課件及相關(guān)配套資料初稿，由部門領(lǐng)導(dǎo)及人事行政部初審；（二） 根據(jù)初審結(jié)果建議，內(nèi)訓(xùn)師于授課前327、個工作日提交最終稿，由部門領(lǐng)導(dǎo)及人事行政部審核過后執(zhí)行。（三） 課后，根據(jù)課堂授課效果及學(xué)員反應(yīng)，進行課程修訂。第四十二條 課程效果評估（一） 講師根據(jù)課堂學(xué)員反應(yīng)、授課效果及自我改進方向等于培訓(xùn)簽到表“課堂評估欄”進行評價，作為課程效果評估的參考；（二） 學(xué)員為課程效果評估的主體，根據(jù)課程的開發(fā)、講師的授課水平、講師于學(xué)員的互動等于課程效果評估表中進行評價；（三） 公司培訓(xùn)由人事行政部進行評價得分統(tǒng)計；部門內(nèi)訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)進行評價得分統(tǒng)計后與培訓(xùn)資料檔案一同交人事行政部。第四十三條 學(xué)員評估將采用積分制，結(jié)果與績效考核結(jié)果相結(jié)合，關(guān)系到員工試用、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)動等。（一） 出勤考核；（二） 課28、堂反應(yīng)評估；（三） 學(xué)習(xí)效果評估：采用一定方式就學(xué)員對課程內(nèi)容的吸收與掌握進行評估，有筆試、論文、課后問答、案例分析、行為跟蹤等。第四十四條 內(nèi)訓(xùn)師評估主要內(nèi)容有課程開發(fā)、授課及課后跟蹤等，詳見第八章積分管理。第四十五條 年度優(yōu)秀課程評選：每年度由認(rèn)證評委團根據(jù)課程開發(fā)難度、課堂效果等評選年度優(yōu)秀課程1-4門，給予獎勵。教材套裝知識產(chǎn)權(quán)歸課程開發(fā)者與公司共同所有。第八章 積分管理第四十六條 積分的方式（一） 學(xué)員積分：員工入職之日起，人事行政部即建立個人培訓(xùn)檔案與積分管理，參加培訓(xùn)項目或課程可獲得相應(yīng)的積分，人事行政部記錄的積分為唯一認(rèn)可的依據(jù)。（二） 內(nèi)訓(xùn)師積分：內(nèi)訓(xùn)師進行課程講授，可獲得相29、應(yīng)積分。（三） 獎勵積分：學(xué)員在培訓(xùn)過程中、內(nèi)訓(xùn)師在授課過程中的突出表現(xiàn)，由認(rèn)證評委團評定通過后，可獲得相應(yīng)獎勵積分。第四十七條 積分計算辦法：（一） 積分的獲得1. 學(xué)員積分 按時參加培訓(xùn)完成全部課程并通過考核者，每課時計1分； 課堂表現(xiàn)或課后考核突出者，由相應(yīng)課程的內(nèi)訓(xùn)師提請、人事行政部評定通過后獎勵1-3分； 學(xué)員自主學(xué)習(xí)，在集團內(nèi)刊或外部發(fā)行刊物上發(fā)表專業(yè)文章者，獎勵2-10分。2. 內(nèi)訓(xùn)師積分： 學(xué)員滿意度分?jǐn)?shù)在60分以上，每課時計1分； 學(xué)員滿意度分?jǐn)?shù)在80分以上，每課時計1.5分； 學(xué)員滿意度分?jǐn)?shù)在90分以上，每課時計2分； 年度優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師可獲得10-20分獎勵； 年度優(yōu)秀課程獲30、得者可獲得10-20分獎勵。 講師在培訓(xùn)過程中有杰出表現(xiàn)，如積極主動收集前沿信息完善課程、熱情指導(dǎo)他人進行課程開發(fā)等，由人事行政部提請、副總經(jīng)理審批后可獲得10分以內(nèi)的獎勵。（二） 紀(jì)律規(guī)定1. 學(xué)員、內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)按時參加培訓(xùn)，每遲到或早退一次扣除0.5分；2. 參加培訓(xùn)但未完成課程考核者，視具體情形扣除1-2分；3. 未請假即缺席培訓(xùn)者，每發(fā)生一次其培訓(xùn)積分總分扣除2分；4. 內(nèi)訓(xùn)師在課堂上發(fā)表不當(dāng)、不實言論者，視情形扣除積分總分2-10分；第四十八條 公司經(jīng)理級以上員工每年度應(yīng)修滿30學(xué)分，主管級以下管理人員（含主管）每年度應(yīng)修滿20學(xué)分，運行層員工每年應(yīng)修滿10學(xué)分。未完成者，年度績效評定降31、一等級。新到崗員工按到職時間折算。第四十九條 積分的使用：個人積分可提請使用，1積分可兌換10元書券或10元培訓(xùn)金額（在培訓(xùn)費用報銷時抵用），積分使用后即清零。第九章 附則第五十條 本制度自頒布之日起正式執(zhí)行，凡與本制度相抵觸的相關(guān)規(guī)定同時廢止。第五十一條 本制度由人事行政部進行解釋、修訂。第五十二條 附件附件1：培訓(xùn)簽到表附件2：培訓(xùn)效果評估表附件3：年度培訓(xùn)計劃附件1：培訓(xùn)簽到表培訓(xùn)簽到表 信息化管理編號：生效日期：XX年1月1日版本：1.0共1頁，第1頁培訓(xùn)主題講師日期/時間培訓(xùn)地點受訓(xùn)對象應(yīng)參訓(xùn)人數(shù)缺勤人數(shù)遲到人數(shù)早退人數(shù)出勤率序號姓名部門簽到欄考核分序號姓名部門簽到欄考核分1162132、7318419520621722823924102511261227132814291530課堂反應(yīng)： 講師簽字：附件2：培訓(xùn)效果評估表培訓(xùn)效果評估表信息化管理編號：生效日期：XX年1月1日版本：1.0共1頁，第1頁培訓(xùn)課程培訓(xùn)時間講師培訓(xùn)地點 1、課程總體評價（內(nèi)容、課件、接受程度、講師、討論、環(huán)境、收獲等）很差較差一般較好非常好12345請簡單說明您這樣認(rèn)為的理由： 2、總的來說，您覺得這次培訓(xùn)是否達到了您的預(yù)期目的一點也沒有達到較差一般較好地達到了預(yù)期目的非常好地達到了預(yù)期目的12345請簡單說明您這樣認(rèn)為的理由： 3、請根據(jù)下列項目對講師進行評價非常差較差一般較好非常好語言表達調(diào)動課堂33、氣氛對問題的回答課程準(zhǔn)備充分 4、您覺得這次的培訓(xùn)內(nèi)容不同意勉強同意同意很同意絕對同意對我有幫助可運用于工作講義編排合理 5、您覺得此類培訓(xùn)哪些方面還可以改進：請告訴我們您對本次培訓(xùn)的看法，你的評價將幫助我們改進這個培訓(xùn)，希望您真實、客觀地發(fā)表意見，謝謝！ 您的姓名： 附件3：年度培訓(xùn)計劃二0 年度 部門培訓(xùn)計劃信息化管理編號：生效日期：XX年1月1日版本：1.0共1頁，第1頁部門負(fù)責(zé)人： 時間： 序號培訓(xùn)課程培訓(xùn)方式培訓(xùn)對象時間課時培訓(xùn)講師評估方式需協(xié)助事項12345678910111213注：培訓(xùn)方式有：講授、案例教學(xué)、模擬實踐、視頻教學(xué)、研討會、游戲競賽等； 時間細化至“月度”；評估方式有：筆試、績效考核、行為跟蹤。