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1、公司員工日常工作獎(jiǎng)懲及申訴規(guī)章制度附表編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 目的：為了打造良好的辦公環(huán)境，同時(shí)提醒各級(jí)員工在公司工作其間，遵守道德規(guī)范、遵循職業(yè)素養(yǎng)要求，特制定本標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)章制度。適用范圍：公司全體員工定義：1、 口頭表?yè)P(yáng)：符合公司相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)制度，部門(mén)主管給予員工口頭上的表?yè)P(yáng)。2、 通報(bào)表?yè)P(yáng)：符合公司相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)制度，部門(mén)主管在部門(mén)內(nèi)部郵件通告，發(fā)表?yè)P(yáng)信。3、 書(shū)面嘉獎(jiǎng)：符合公司相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)制度，除在全公司范圍內(nèi)發(fā)布嘉獎(jiǎng)通告外，另向獲獎(jiǎng)員工發(fā)布書(shū)面嘉獎(jiǎng)狀，并記錄在員工檔案中。同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)100300元或相當(dāng)于的其他形式2、的獎(jiǎng)勵(lì)。4、 記 功：符合公司相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)制度，除在全公司范圍內(nèi)發(fā)布記功通告外，另向獲獎(jiǎng)員工及其家屬發(fā)布記功令，并記錄在員工檔案中。同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)300500元或相當(dāng)于的其他形式的獎(jiǎng)勵(lì)。5、 提薪或晉級(jí)：符合公司相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)制度，除在全公司范圍內(nèi)發(fā)布記功/嘉獎(jiǎng)通告外，另向獲獎(jiǎng)員工及其家屬發(fā)布記功令，并記錄在員工檔案中。同時(shí)薪酬/職級(jí)上浮一檔。6、 口頭警告：由于違反了公司的相關(guān)制度后，部門(mén)主管給予員工口頭上的批評(píng)和警告。7、 通報(bào)批評(píng)：由于違反了公司的相關(guān)制度后，部門(mén)內(nèi)部郵件通報(bào)批評(píng)，并予以50100元的罰款或根據(jù)相關(guān)制度處以罰款。 8、 書(shū)面警告：由于違反了公司的相關(guān)制度后，全公司范圍內(nèi)發(fā)布警告通告，并向3、員工發(fā)布書(shū)面警告書(shū)，記錄在員工檔案中。給與100-300元的罰款或根據(jù)相關(guān)制度處以罰款。9、 記 過(guò)：由于違反了公司的相關(guān)制度后，除在全公司范圍內(nèi)發(fā)布記過(guò)通告外，另向員工發(fā)記過(guò)通知，記錄在員工檔案中。給與300-500元的罰款或根據(jù)相關(guān)制度處以罰款。10、 辭退：由于員工行為嚴(yán)重違反了公司規(guī)章制度或觸碰到了公司高壓線(xiàn)，公司給予辭退處理。獎(jiǎng)勵(lì)：一、口頭表?yè)P(yáng)1、 工作努力，突出，有出色或超常表現(xiàn)；2、 在艱苦、惡劣的環(huán)境中仍能努力工作者；3、 執(zhí)行臨時(shí)緊急任務(wù)能依限期完成并取得成績(jī)者；二、通報(bào)表?yè)P(yáng)1、 表?yè)P(yáng)2次（含）以上者；2、 積極維護(hù)公司榮譽(yù)，且受客戶(hù)口頭表?yè)P(yáng)者；3、 維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)4、公共財(cái)產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失者；4、 積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者；5、 對(duì)于舞弊，或有危害公司權(quán)益的行為，能事先檢舉、制止者。三、書(shū)面嘉獎(jiǎng)1、通報(bào)表?yè)P(yáng)2次（含）以上者；2、積極維護(hù)公司榮譽(yù)，且受客戶(hù)書(shū)面表?yè)P(yáng)者；3、向公司推薦緊缺且滿(mǎn)足崗位條件的人才者；4、在成本管理方面，致力于節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支，降低成本，提高利潤(rùn)效果明顯者；5、發(fā)現(xiàn)并采取措施避免重大工作損失和重大事故隱患；四、記功1、 書(shū)面嘉獎(jiǎng)2次（含）以上者；2、 在業(yè)務(wù)、管理或技術(shù)上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經(jīng)濟(jì)效應(yīng)者；3、 維護(hù)公司名譽(yù)和利益，為公司減少或避免損失的（10000元以上）；4、 為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)，或5、其他特殊貢獻(xiàn)，足為員工表率。五、提薪或晉級(jí)1、 一年內(nèi)2次記功者；2、 在完善管理體制，拓展經(jīng)營(yíng)渠道，改善經(jīng)營(yíng)管理等方面提出合理化建議，并采納起到積極效果者；3、 對(duì)公司發(fā)展有重大貢獻(xiàn)者；4、 公司規(guī)定的其他評(píng)選條件。懲罰：一、口頭警告以下行為，發(fā)生一次即給予口頭警告1、 上班時(shí)間睡覺(jué)、嬉鬧、長(zhǎng)時(shí)間瀏覽無(wú)關(guān)網(wǎng)頁(yè)、長(zhǎng)時(shí)間打私話(huà)解釋?zhuān)洪L(zhǎng)時(shí)間瀏覽無(wú)關(guān)網(wǎng)頁(yè)、長(zhǎng)時(shí)間打私話(huà)1） 無(wú)故上網(wǎng)，瀏覽與工作無(wú)關(guān)網(wǎng)頁(yè)達(dá)十五分鐘以上2） 使用個(gè)人電話(huà)資源打私話(huà)十五分鐘以上2、 辦公和午餐時(shí)間，不佩戴識(shí)別卡3、 在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙4、 在辦公區(qū)域內(nèi)早餐5、 不及時(shí)向主管提交周報(bào)6、 工作時(shí)間不開(kāi)手機(jī)或無(wú)人接聽(tīng)，2小時(shí)內(nèi)又6、沒(méi)有聯(lián)系被叫人二、通報(bào)批評(píng)（輕微違反公司制度）1、 口頭警告2次（含）以上，給予通報(bào)批評(píng)以下行為，發(fā)生一次即給予通報(bào)批評(píng)2、 安全節(jié)能意識(shí)薄弱：1） 下班后沒(méi)有按規(guī)定關(guān)閉門(mén)窗、各種電器（空調(diào)、電腦、打印機(jī)、飲水機(jī)、電燈等）；最后離開(kāi)辦公區(qū)域未通知和等待保安前來(lái)巡檢關(guān)門(mén)。2） 會(huì)議室、接待室使用完畢后未及時(shí)關(guān)閉各種電器、門(mén)窗；未及時(shí)歸還會(huì)議室鑰匙、設(shè)備等3） 空調(diào)使用期間相關(guān)責(zé)任人未按規(guī)定設(shè)置溫度或使用空調(diào)時(shí)門(mén)窗同時(shí)打開(kāi)。3、 一個(gè)工作日之內(nèi)未能及時(shí)回復(fù)重要郵件；解釋?zhuān)褐匾]件：1）上級(jí)主管、公司經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)的郵件一般為重要郵件，需要及時(shí)回復(fù)的郵件必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)。2）為體現(xiàn)公司整體協(xié)作精7、神，確保各部門(mén)間合作順利，跨部門(mén)、跨體系的郵件應(yīng)該及時(shí)回復(fù)。3）發(fā)郵件者有責(zé)任對(duì)郵件的屬性進(jìn)行定義。對(duì)于重要且緊急的郵件需要有特殊標(biāo)明。一般為：郵件正文中有明確該郵件必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)或完成的；郵件主題中明確有重要字樣或重要標(biāo)示（如：！）的。對(duì)于該類(lèi)郵件，公司各級(jí)員工應(yīng)及時(shí)回復(fù)。4、 由于個(gè)人過(guò)失而受客戶(hù)投訴，經(jīng)彌補(bǔ)修復(fù)仍造成經(jīng)濟(jì)損失，情節(jié)較為嚴(yán)重的（3000元以上）； 5、 代人打卡考勤（包括代打者與被代打者）；6、 其他輕微違反公司或部門(mén)規(guī)章制度的行為三、書(shū)面警告1、通報(bào)批評(píng)2次（含）以上，給予書(shū)面警告以下行為，發(fā)生一次即給予書(shū)面警告：2、 未辦理請(qǐng)假手續(xù)，或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)而曠工一天；3、8、 在辦公區(qū)域內(nèi)爭(zhēng)吵、謾罵毆打，造成不良影響情節(jié)較為嚴(yán)重的；4、 工作時(shí)間網(wǎng)上購(gòu)物、上網(wǎng)游戲、看電影的；5、 隨意將家屬、親友或其它與本公司無(wú)業(yè)務(wù)往來(lái)的人員帶入工作場(chǎng)所；6、 占用公司資源如電話(huà)、移動(dòng)總機(jī)等為私人所用，情節(jié)較為嚴(yán)重者；解釋?zhuān)?）固定電話(huà)為私人所用，情節(jié)較為嚴(yán)重者：利用公司電話(huà)打私話(huà)累計(jì)五分鐘以上，十分鐘以?xún)?nèi)或撥打聲訊熱線(xiàn)兩條以?xún)?nèi)的。 2）移動(dòng)總機(jī)為私人所用，情節(jié)輕微情節(jié)較為嚴(yán)重者：利用公司移動(dòng)總機(jī)外線(xiàn)撥打私人電話(huà)，發(fā)起私人電話(huà)會(huì)議，累計(jì)五分鐘上，十分鐘以?xún)?nèi)的。 5、遇到重大事件未能升級(jí)告警，導(dǎo)致工作延誤或損失者，情節(jié)較為嚴(yán)重者（1000元以上2000元以下）解釋?zhuān)?）重大事件：可9、能給公司帶來(lái)信譽(yù)危機(jī)、名譽(yù)損失、經(jīng)濟(jì)損失（1000元以上）的事件。2）升級(jí)告警：向上級(jí)主管或相關(guān)部門(mén)匯報(bào)事件發(fā)展過(guò)程，獲取幫助和支持的一種途徑。6、由于個(gè)人過(guò)失而受客戶(hù)投訴，經(jīng)彌補(bǔ)修復(fù)后仍然造成經(jīng)濟(jì)損失，情節(jié)嚴(yán)重的（5000元以上）； 7、其他違反公司或部門(mén)規(guī)章制度的行為。四、記過(guò)（視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度）1、 書(shū)面警告2次（含）以上，給予記過(guò)處理以下行為，發(fā)生一次即給予記過(guò)處理：2、 未辦理請(qǐng)假手續(xù)，或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)而曠工兩天以上；3、 對(duì)同事惡意攻擊或誣陷、偽證，制造事端，傳播流言者；4、 在辦公區(qū)域內(nèi)爭(zhēng)吵、謾罵毆打，情節(jié)嚴(yán)重者；5、 遇到重大事件未能升級(jí)告警，導(dǎo)致工作延誤或損失，情節(jié)嚴(yán)重10、的（造成經(jīng)濟(jì)損失2000元以上）6、 其他較為嚴(yán)重違反公司或部門(mén)規(guī)章制度的行為。四、辭退（視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度）1、記過(guò)2次（含）以上，給予辭退處理以下行為發(fā)生一次即給予辭退處理：2、 違反世導(dǎo)公司員工“高壓線(xiàn)”的相關(guān)行為3、 嚴(yán)重違反SRT規(guī)章制度，給公司業(yè)務(wù)帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)損失，情節(jié)嚴(yán)重的。職責(zé)：?jiǎn)T工個(gè)人職責(zé)：1、 嚴(yán)格遵守道德行為準(zhǔn)則條款。2、 相互督促、提醒同事遵守道德行為準(zhǔn)則條款。部門(mén)主管職責(zé)：1、 培訓(xùn)本部門(mén)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)該規(guī)章制度。2、 提醒、監(jiān)督和管理本部門(mén)員工認(rèn)真執(zhí)行本規(guī)章制度，引導(dǎo)員工的道德行為符合公司要求。3、 對(duì)符合本規(guī)章制度的行為進(jìn)行獎(jiǎng)懲處理。人力資源部職責(zé)：1、 對(duì)本11、規(guī)章制度在全公司范圍內(nèi)宣講、培訓(xùn)，確保每位公司的員工都了解、清楚本規(guī)章制度。2、 對(duì)員工獎(jiǎng)懲記錄進(jìn)行歸口統(tǒng)計(jì)和管理。3、 負(fù)責(zé)對(duì)有爭(zhēng)議的處理進(jìn)行跟蹤和反饋。4、 與被處理員工的溝通和思想動(dòng)態(tài)跟蹤，引導(dǎo)員工不因一時(shí)的過(guò)錯(cuò)而影響工作。5、 對(duì)于達(dá)到辭退標(biāo)準(zhǔn)的違紀(jì)行為，人力資源部負(fù)責(zé)按照辭退流程處理。行政部職責(zé)：1、 提醒、監(jiān)督和管理公司員工認(rèn)真執(zhí)行本規(guī)章制度，引導(dǎo)員工的道德行為符合公司要求。2、 對(duì)符合本規(guī)章制度的行為進(jìn)行獎(jiǎng)懲處理。3、 負(fù)責(zé)對(duì)員工行為定性，出具懲罰通知單并發(fā)布通告。操作流程：一、處理流程1、 員工發(fā)生行為。2、 部門(mén)主管提出獎(jiǎng)懲建議，經(jīng)過(guò)分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后，報(bào)公司行政部。3、 行政部12、作為監(jiān)管部門(mén)，負(fù)責(zé)對(duì)獎(jiǎng)懲行為定性，向被處獎(jiǎng)懲員工出具獎(jiǎng)懲通知單。4、 員工簽字確認(rèn)，如有異議轉(zhuǎn)入申訴流程。5、 行政部向全體員工發(fā)送獎(jiǎng)懲通告。6、 行政部確認(rèn)后，交人力資源部，人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)員工個(gè)人獎(jiǎng)懲做好記錄和升級(jí)維護(hù)。7、 人力資源部負(fù)責(zé)被處罰員工的溝通和思想動(dòng)態(tài)跟蹤，確保員工不因一時(shí)的過(guò)錯(cuò)而影響工作。二、申訴流程（針對(duì)懲罰）1、員工對(duì)出具的處罰通知有異議，可在兩個(gè)工作日內(nèi)，向人力資源部申訴2、人力資源部接到申訴后，在兩個(gè)工作日內(nèi)組織深入調(diào)查，對(duì)申訴者的行為慎重判斷，決不含糊3、如經(jīng)查實(shí)后，申述者行為符合處罰條例，則人力資源部宣布維持原處理決議4、如經(jīng)查實(shí)后，申述者行為與處罰條例存在出入13、，則人力資源部協(xié)同行政部、部門(mén)主管重新做出處理決議或撤銷(xiāo)處理決議。5、人力資源部對(duì)無(wú)法做出決定的申述，及時(shí)報(bào)公司經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)處理。6、如員工對(duì)申訴結(jié)果不滿(mǎn)意，可在一個(gè)工作日內(nèi)，向公司經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)二次申訴。7、經(jīng)管委處理流程同上。最后以經(jīng)管委的決議為準(zhǔn)。相關(guān)記錄及附件：1、員工違反制度處罰單2、處罰通知單本標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)程經(jīng)員工代表大會(huì)審議通過(guò)。本標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)程自XX年4月1日起實(shí)施。本標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)程最終由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。員工行為獎(jiǎng)懲單部門(mén)意見(jiàn)：情況描述：獎(jiǎng)懲意見(jiàn)：部門(mén)主管：分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)： 行政部審核： 因： 的行為，符合/違反了公司 第 條 款。根據(jù)制度將給予 獎(jiǎng)勵(lì)/處罰。 行政經(jīng)理確認(rèn)： 獎(jiǎng)懲通知單 編號(hào)：所屬部門(mén)姓名職 務(wù)工號(hào)行為發(fā)生時(shí)間行為發(fā)生地點(diǎn)行為描述處理決定處理結(jié)果第一聯(lián)：人力資源部留存?zhèn)浒浮?處罰通知單 編號(hào)：所屬部門(mén)姓名職 務(wù)工號(hào)發(fā)生時(shí)間發(fā)生地點(diǎn)行為描述處理決定本人認(rèn)知備 注第二聯(lián)：行政部留存?zhèn)浒浮?