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1、電子科技公司員工行為規(guī)范、辦公培訓(xùn)與獎(jiǎng)懲管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 歡迎您的加入 歡迎您加入xxxx電子科技有限公司，感謝您的選擇和對(duì)我們的信任。xx電子科技是一家充滿使命感、信任、理解和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的企業(yè)。對(duì)于我們的員工，公司會(huì)本著雙贏的原則提供卓越的發(fā)展平臺(tái)，讓您的聰明才智得以充分發(fā)揮并有所成就。相信隨著公司的成長(zhǎng)發(fā)展， 您也將在IT 行業(yè)中擁有一片屬于自己的天空。 作為一名新員工，您對(duì)公司和未來(lái)的工作一定充滿了好奇和憧憬。本手冊(cè)將介紹我們公司的管理哲學(xué)，說(shuō)明公司的工作環(huán)境和條件，還將系統(tǒng)地解釋公司的方2、針政策、福利待遇和各類規(guī)章制度，以便您盡快熟悉、適應(yīng)新的工作環(huán)境，并順利地開展工作。 在工作中，您的直接上級(jí)是您的主要指導(dǎo)人，他將對(duì)您的工作、培訓(xùn)及發(fā)展負(fù)責(zé)。因此， 如果您有任何想法、意見、疑問或遇到困難，請(qǐng)及時(shí)與他溝通。您還可以咨詢公司人力資源部門，他們將幫助您解決問題。總之，在這個(gè)大家庭中會(huì)有很多同事隨時(shí)愿意為您提供幫助和支持。 愿xx電子科技成為您事業(yè)的新起點(diǎn)，讓我們?cè)谛湃魏屠斫獾幕A(chǔ)上共同成長(zhǎng)！ 適用范圍 本手冊(cè)適用于與xxxx電子科技有限公司（下稱“公司”）所有在職人員。 修訂原則 公司將在遵守國(guó)家法律法規(guī)的前提下，根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理的需要，對(duì)本手冊(cè)進(jìn)行修訂，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)并公布后生效。公司3、歡迎您對(duì)公司的政策及本手冊(cè)提出寶貴意見。公司所有員工有義務(wù)隨時(shí)了解新的員工手冊(cè)內(nèi)容，并依照遵守。 批準(zhǔn)與解釋 本手冊(cè)經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)并公布后生效執(zhí)行，由公司人力資源行政部門（以下統(tǒng)稱“人資行政部”）負(fù)責(zé)解釋。如有任何疑問，請(qǐng)向前臺(tái)咨詢。 友情提醒：本手冊(cè)為企業(yè)內(nèi)部文件，請(qǐng)您注意保管，不要外傳。 1.公司介紹1.1xx電子科技公司簡(jiǎn)介 xxxx電子科技有限公司坐落于中原腹地，xxxx省會(huì)xx，主要從事于互聯(lián)網(wǎng)信息、網(wǎng)絡(luò)銷售，公司以用戶為中心，為用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的真誠(chéng)服務(wù)。 1.2公司的愿景、使命和企業(yè)目標(biāo) 1.2.1 愿景 任何企業(yè)無(wú)論大小，無(wú)論何時(shí)、何地都能輕易地開展電子商務(wù)、實(shí)現(xiàn)信4、息化管理。 1.2.2 使命 通過信息化運(yùn)營(yíng)打造智慧型的中國(guó)企業(yè)，成就智慧企業(yè)家。 1.2.3 企業(yè)目標(biāo) 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。 1.3 公司核心價(jià)值觀及文化 xx電子科技的核心價(jià)值觀：誠(chéng)信為本、承擔(dān)責(zé)任、成就客戶、團(tuán)隊(duì)合作、變革創(chuàng)新 誠(chéng)信為本 誠(chéng)實(shí)做人，光明磊落； 尊重事實(shí)，不隱瞞，不夸大； 樹立職業(yè)信譽(yù)，恪守職業(yè)道德，遵守規(guī)章制度； 言行一致，信守承諾。 承擔(dān)責(zé)任 結(jié)果第一、理由第二：積極主動(dòng)，沒有任何借口； 工作務(wù)實(shí)，不浮于表面； 面對(duì)困難主動(dòng)尋求解決方案，而不是被動(dòng)等待或交給上級(jí)； 對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，徹底解決問題； 面對(duì)問題首先檢討自己，而不是指責(zé)他人； 要求別人之前，先要求自己； 提5、出問題之前，先給出自己的答案； 永遠(yuǎn)比別人多想一點(diǎn)，多做一點(diǎn)； 面對(duì)挑戰(zhàn)，勇于付出超常努力達(dá)成目標(biāo)。 成就客戶 “客戶”包括外部客戶和內(nèi)部客戶，外部客戶是指已經(jīng)建立合作關(guān)系的客戶和準(zhǔn)客戶，專業(yè)職能部門以業(yè)務(wù)部門為內(nèi)部客戶，管理層以下級(jí)員工為內(nèi)部客戶，公司以員工為內(nèi)部客戶； 客戶有我更精彩，客戶贏，我才贏； 將客戶的成功視為自己和公司獲得成功的關(guān)鍵，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，幫助客戶達(dá)成目標(biāo)，幫助客戶獲得成功； 在思考問題和開展工作時(shí)，永遠(yuǎn)將客戶擺在第一位； 抱怨是金，將客戶的投訴和問題視為改進(jìn)提升的機(jī)會(huì)，努力幫助客戶解決問題，避免問題的重復(fù)發(fā)生； 主動(dòng)了解、隨時(shí)聆聽客戶需求，積極主動(dòng)地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，超越6、客戶期待。 團(tuán)隊(duì)合作 沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)； 積極融入團(tuán)隊(duì)，尊重他人工作，強(qiáng)調(diào)整體協(xié)作； 關(guān)愛同仁，樂于奉獻(xiàn)，樂于分享； 善于和不同類型的同事合作，對(duì)事不對(duì)人； 服從大局，決策制定前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策制定后，求同存異，絕對(duì)服從并執(zhí)行； 積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍。 變革創(chuàng)新 主動(dòng)變革，積極創(chuàng)新； 不斷檢討，不斷發(fā)現(xiàn)問題和尋求解決方案，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)； 容忍失敗，而不容忍無(wú)所作為； 將挑戰(zhàn)視為學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，不斷打破思維的“天花板”。 1.3.2 xx電子科技的企業(yè)精神 責(zé)任、勤奮、專業(yè)、創(chuàng)新 1.3.3 xx文化的十項(xiàng)特質(zhì) 堅(jiān)守理想，勇于承擔(dān) 激情開7、拓，智慧變革 客戶第一，服務(wù)為本 尊重人才，公平公正 創(chuàng)造價(jià)值，共贏發(fā)展 拼搏進(jìn)取，永爭(zhēng)第一 專業(yè)務(wù)實(shí)，創(chuàng)新學(xué)習(xí) 關(guān)注細(xì)節(jié)，兼顧大局 精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，上下同欲 結(jié)果導(dǎo)向，執(zhí)行徹底 1.4 公司口號(hào) 我熱愛我的工作！ 我熱愛我的團(tuán)隊(duì)！ 我為我從事的事業(yè)感到自豪！ 我相信天道酬勤，我相信付出必然有回報(bào)！ 面對(duì)困難我沉著冷靜！ 面對(duì)挑戰(zhàn)我堅(jiān)持到底！ 我只為成功而生，決不為失敗而來(lái)！ 我相信我是最棒的！ 我相信我的戰(zhàn)友是最棒的！ 我相信我的團(tuán)隊(duì)是最棒的！ 讓我們一起努力、一起成長(zhǎng)、一起發(fā)展！ 一起加油！加油！加油！加油！2. xx員工行為規(guī)范 2.1 員工行為規(guī)范總則 遵循公司制度，服從工作安排。 堅(jiān)守本職8、工作，保持嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。 協(xié)調(diào)配合同事工作，主動(dòng)營(yíng)造和諧合作工作關(guān)系。 清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。 持續(xù)完善、創(chuàng)新。 2.2上班時(shí)間細(xì)則 2.2.1 遵守工作時(shí)間 2.2.1.1 公司實(shí)行上下班打卡制度。員工上、下班由本人打卡記錄考勤，他人不應(yīng)代打考勤卡。 2. 工作時(shí)間為10：00-12：00；13：30-17：00；18：00-20：30。每月第一次遲到體罰警示，如若再遲到每次罰款50元并扣除全勤獎(jiǎng)，每月累計(jì)遲到5次者自動(dòng)離職。遲到超過20分鐘視為曠工，曠工1天扣3天工資，當(dāng)月累計(jì)三次曠工者自動(dòng)離職。 2.3 著裝規(guī)范 員工上班時(shí)間著裝干9、凈整潔、莊重大方，適應(yīng)公司企業(yè)文化。 女職工淡妝上崗、修飾文雅，且與年齡、身份相符，不能當(dāng)眾化妝；男職工修飾得當(dāng)、發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)、嘴上不留胡須。 工作時(shí)間內(nèi)不可打赤腳、穿拖鞋或穿短褲進(jìn)入工作區(qū)域。 2.4 工作要求 2.4.1 工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩。 2.4.2 新入職員工的試用期為半個(gè)個(gè)月，員工在試用期內(nèi)要按周進(jìn)行考評(píng)。 2.4.3 公司內(nèi)所制定的員工日程表是衡量員工完成工作量的依據(jù),要求員工每天要認(rèn)真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標(biāo)準(zhǔn)。 2.4.4 經(jīng)常總結(jié)工作中的得失，并參與部門的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。 2.4.5 10、員工在任何時(shí)間均不可利用公司的場(chǎng)所、設(shè)備及其他資源從事私人活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴(yán)重者，公司將予以辭退。 2.4.6 員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。 2.4.7 員工要保管好個(gè)人電腦，按公司規(guī)定進(jìn)行文檔存儲(chǔ)、殺毒及日常維護(hù)，如發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告綜合管理部，由公司安排修理。 2.5 維護(hù)辦公環(huán)境整潔 2.5.1 遵守公司秩序，確保辦公區(qū)域和辦公桌面清潔、整齊。 2.5.2 禁止在公司公共辦公區(qū)域內(nèi)吸煙。 2.5.3 下班時(shí)須關(guān)閉所有電器設(shè)備，鎖好文件柜、辦公桌抽屜，離開辦公室時(shí)關(guān)燈鎖門。 2.6 會(huì)議紀(jì)律 2.6.1 會(huì)議前5分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)，避11、免遲到。 2.6.2 會(huì)議期間關(guān)閉個(gè)人通訊設(shè)備或調(diào)置靜音。 2.6.3 會(huì)議結(jié)束前，不得擅自離開會(huì)場(chǎng)。 3. 考勤制度 3.1 打卡制度 3.1.1 公司全體員工每日工作時(shí)間一律以八小時(shí)為準(zhǔn)，員工上下班施行打卡制，每日3次（分別為10：00之前一次，17：00后一次，晚上下班20：30后一次），每月第一次遲到做體罰警示，如若再次遲到扣款50元并且扣除本月全勤獎(jiǎng)，曠工1天扣3天工資，曠工3天以上予以開除，員工上下班考勤記錄將作為公司績(jī)效考核的重要組成部分。 3.1.2 員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請(qǐng)示簽退后方可離開公司，如不請(qǐng)示視為早退，早退一次扣除本月全勤獎(jiǎng)，并扣除當(dāng)天工資。 312、.2 請(qǐng)假制度 3.2.1 員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請(qǐng)假，并填寫【請(qǐng)假申請(qǐng)單】，事后補(bǔ)交相關(guān)證明。 3.2.2 事假需提前向主管經(jīng)理提出申請(qǐng)，并填寫【請(qǐng)假申請(qǐng)單】，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息；請(qǐng)假二天及二天以上需經(jīng)由部門經(jīng)理和總經(jīng)理同時(shí)批準(zhǔn)，并填寫【請(qǐng)假申請(qǐng)單】。 3.2.3 員工享有國(guó)家法定節(jié)假日正常休息的權(quán)利，公司不提倡員工加班，鼓勵(lì)員工在日常工作時(shí)間內(nèi)做好本職工作4.人員管理 4.1 員工必須服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的安排。 4.2 員工須尊重領(lǐng)導(dǎo)，按照領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。 4.3 員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問題須及時(shí)向部門主管或經(jīng)理反映，聽取意見。 4.13、4 涉及超出員工權(quán)限的決定必須報(bào)經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。 4.5 員工不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，目無(wú)領(lǐng)導(dǎo)，橫沖頂撞，而影響公司指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運(yùn)作，視情節(jié)嚴(yán)重程度，給予處理。 4.6 管理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，鼓勵(lì)并帶領(lǐng)好員工隊(duì)伍，時(shí)刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進(jìn)行。 4.7 公司是一個(gè)大家庭，員工應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，為公司發(fā)展做出努力。5.電腦、網(wǎng)絡(luò)管理 5.1 使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。下班時(shí)，務(wù)必關(guān)機(jī)切斷電源。 5.2 使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格按照要求妥善存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置上。 5.3 未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。 5.4 公司及各部門14、的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，由公司資料管理員至少每周備份一次；重要數(shù)據(jù)由使用者本人向資料管理員申請(qǐng)做立即備份。 5.5 未經(jīng)許可，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計(jì)算機(jī)設(shè)備上使用。 5.6 使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密。 5.7 在公司辦公區(qū)域無(wú)論任何時(shí)間決不允許使用公司電腦和網(wǎng)絡(luò)玩游戲及看視頻，工作時(shí)間內(nèi)禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。 5.8 公司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由網(wǎng)絡(luò)工程師統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)與管理維護(hù)，任何人不得私自更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，個(gè)人電腦及服務(wù)器設(shè)備等所用IP地址必須按網(wǎng)絡(luò)工程師指定的方式設(shè)置，不可擅自更改。 5.9 違反以上事項(xiàng)者處以50元罰款！6.獎(jiǎng)懲辦法： 6.1 員工獎(jiǎng)15、勵(lì)分為口頭表?yè)P(yáng)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)； 6.2 員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名； 6.3 有下列事跡的員工，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)： 6.3.1 積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者； 6.3.2 維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。 6.4 下列事由的員工，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究，給予相應(yīng)的懲罰： 6.4.1 違反國(guó)家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的； 6.4.2 泄露公司經(jīng)營(yíng)管理秘密的； 6.4.3 私自把公司客戶介紹他人的。 6.5 公司將設(shè)立年終全勤獎(jiǎng)（未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假），獎(jiǎng)金為10016、0元,于年終考評(píng)后一次性發(fā)放（以每個(gè)月的考勤統(tǒng)計(jì)為依據(jù)）。 6.6 在公司服務(wù)滿三年（不含三年）的員工，將給予一周的帶薪休假（休假期需提前和公司協(xié)商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假）及2000元的一次性旅游補(bǔ)貼。7.培訓(xùn)管理 7.1 新員工培訓(xùn)內(nèi)容及管理 7.1.1 培訓(xùn)內(nèi)容公司文化（概況、成立歷史、公司理念、團(tuán)隊(duì)品格、道德修養(yǎng)、行為規(guī)范等）；公司規(guī)章制度新老員工認(rèn)識(shí)；辦公設(shè)備的使用；指引工作地點(diǎn)區(qū)域設(shè)施（洗手間、就餐處、乘車處等）。 7.2 培訓(xùn)注意事項(xiàng) 7.2.1 新員工到崗時(shí)，公司全體員工應(yīng)表現(xiàn)出熱情、禮貌的態(tài)度，營(yíng)造歡迎的氣氛； 7.2.2 培訓(xùn)由綜合管理部負(fù)責(zé)執(zhí)行，涉及到各部門業(yè)務(wù)時(shí)，部門負(fù)責(zé)人要有所準(zhǔn)備，予以配合。 7.3 在職員工培訓(xùn)內(nèi)容及管理 7.3.1 培訓(xùn)形式 7.3.1.1 公司舉辦的各種形式的在職培訓(xùn)，包括座談、講座等； 7.3.1.2 員工業(yè)余時(shí)間自學(xué)。 7.3.2 培訓(xùn)考核 7.3.2.1 培訓(xùn)活動(dòng)由綜合管理部負(fù)責(zé)組織，采用簽到的形式記錄考勤。（出席記錄將列入到公司的績(jī)效考核范圍） 7.3.2.2 培訓(xùn)考評(píng)由培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)考評(píng)，其成績(jī)列入公司績(jī)效考核范圍。