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1、酒水銷售公司人事考勤、服務(wù)獎懲管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 第一章 總則第一條 為促進(jìn)管理效率，提高全員士氣，并使其依據(jù)及遵守，特制定此公司制度，公司全體員工均遵照執(zhí)行。第二條本章程適用于本公司全體員工，包含試用期人員。第三條本公司屬專業(yè)銷售公司，全體員工必須共同投入以實現(xiàn)銷售為目的，以做大做強(qiáng)為宗旨，積極表現(xiàn)個人榮譽(yù)感和責(zé)任心。第四條未在公司管理制度章程上簽名者，不得列為公司正式員工。第五條本公司對所有在職員工的升遷、加級、加薪及考核等，皆以該員工的平時表現(xiàn)與業(yè)績?yōu)橹饕罁?jù)，包含員工的服務(wù)意識，競爭意識2、，經(jīng)營意識，榮譽(yù)心，責(zé)任感等。第二章 人事制度第一條 新進(jìn)人員經(jīng)公司錄用開始上班日起，前三個月為試用考核期，經(jīng)試用合格者將轉(zhuǎn)正，享受公司一切福利待遇，并購買社保。第二條 考核期間業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)良者，可提前轉(zhuǎn)正，但試用期不得低于一個月；若考核成績太差，且無改進(jìn)之意者，可予直接解聘。第三條 須辦手續(xù)（手續(xù)齊全后法方可上崗）。1、填寫員工崗位申請表2、繳學(xué)歷證明及身份證復(fù)印件一份，近照兩張。3、請領(lǐng)公司制度，并實施在職教育。 4、業(yè)務(wù)、出納、庫管需提供擔(dān)保書。 第四條 新進(jìn)人員自上班日起十天內(nèi)為新人培訓(xùn)觀察期，若無故離職者，不得向公司申請任何薪資及費用。第五條未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)許可，未經(jīng)請假手續(xù)而擅自不上班者3、，視同曠工，一日扣三日，二日扣六日，三日以上且無正當(dāng)理由者予以開除。第六條若因工作不適或因其他個人因素而想自行離職者：須提前30天以書面形式報公司批準(zhǔn)后方可離職，否則以15天薪水相抵，補(bǔ)償公司損失；未經(jīng)核準(zhǔn)而自行離職者，視同自愿放棄任何未領(lǐng)工資獎金，公司不再發(fā)放其未領(lǐng)工資獎金。第七條 員工辦理任何請辭時，須提交書面“辭職報告”，口頭呈報不予承認(rèn)，不得生效。第八條 員工在自動離職或請辭期間內(nèi)，因職務(wù)交接不清，或手續(xù)不全而導(dǎo)致公司資金及財物上有所損失，須負(fù)賠償責(zé)任，公司將依法處理。第九條 離職員工之當(dāng)月薪資，須在離職手續(xù)辦理完畢交結(jié)清楚后到公司發(fā)放工資之日時結(jié)算。第十條 已請辭員工在待退期間，若在4、公司表現(xiàn)惡劣或影響公司其他人員者，可予以直接開除，扣除所有未領(lǐng)薪金。第十一條 離職員工交接重點：1. 個人職責(zé)所屬資產(chǎn)列報表，清點移交予接管人員。2. 原服務(wù)客戶各項余額，資料檔案及后續(xù)服務(wù)重點移交。3. 個人所負(fù)責(zé)之各項本冊、票據(jù)移交。4. 呈報手中未完成的工作及其情況予接管人員。 注：員工辦理離職手續(xù)完成后到離職前，若取消去意，經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意仍可繼續(xù)恢復(fù)工作。第十三條 為不動搖團(tuán)體士氣，將“員工請辭”列為公司機(jī)密。已辦理離職手續(xù)人員不可到處宣揚，或到處表態(tài)及表現(xiàn)出不合作的態(tài)度，經(jīng)查實一律立即開除，取消當(dāng)月一切福利。第十四條 員工無論到職時間長短，表現(xiàn)優(yōu)異者，可直接升級或跳級。員工表現(xiàn)極5、差者，須實施在職教育，仍不合格者予以辭退。第十五條 員工的裁減或增加，須以部門業(yè)績表現(xiàn)而改善，淘汰劣質(zhì)員工，保留優(yōu)質(zhì)員工。第三章 出勤管理制度第一條 公司職能人員實行每周五天（周一至周五）、每天8小時（早8：30午12：00；午13：30晚17:30）的標(biāo)準(zhǔn)工作時間制；業(yè)務(wù)人員、駕駛員實行早上報到（8：30分上班）下班不固定工作時間的工時制度。第二條 考勤工作由公司總經(jīng)理指派專人統(tǒng)一管理，各員工監(jiān)督實施。第三條 因公司業(yè)務(wù)及部門需要而必須加班者，不可借故拒絕，否則若因此而影響公司運作者，扣個人績效工資。第四條 員工因公事外出須進(jìn)經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在一定時間內(nèi)須回公司正常作息。私自外出2小時以內(nèi)扣6、薪半日，2小時以上以曠工論處。第五條 本公司正常上下班作息，遲到早退十分鐘以上者，每次罰款10元。 第四章 請、休假制度第一條 公司全員請假必須事先申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，事假當(dāng)日扣除工資。第二條 非有重大事故，事假每月不得超過二天。第三條一般事假應(yīng)于兩天前辦完相關(guān)手續(xù)（急事經(jīng)核準(zhǔn)則例外），請假時必須填寫請假單，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交考勤員存檔。第四條 請假未準(zhǔn)而私自休假者，以曠工論處，每曠一日扣除當(dāng)日薪資外，另罰三日綜合薪資。第五條 請任何病假皆須正規(guī)醫(yī)院開具證明，并在48小時內(nèi)報公司，否則以事假論處。若因傷重住院或臥床無法行動，2日內(nèi)公司皆全薪付給，2日后暫停正薪部分，并留職備核，待正常上班后7、開始恢復(fù)正常。第六條公司會議不定期舉行，會前提前公告通知，全員參加。曠會按曠工論處，遲到按正常上班遲到條例處罰。第五章 假期第一條 休息日：公司全體員工在法定工時以外，享有休息日。第二條 法定假日：全體員工每年均享有國家規(guī)定帶薪（視為上班）假日。第三條 婚假 ：按集團(tuán)總部標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第四條 產(chǎn)假：按集團(tuán)總部標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第五條 男員工護(hù)理假：按集團(tuán)總部制度執(zhí)行。第六條 慰唁假：按集團(tuán)總部標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第七條 年假 ：按集團(tuán)總部標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第六章 加班、調(diào)休管理制度第一條 本制度不適用于公司總經(jīng)理及業(yè)務(wù)人員，其額外工時工作視作應(yīng)盡義務(wù)及本職工作。第二條 公司鼓勵員工在每天8小時工作制內(nèi)完成本職工作，不鼓勵加8、班,如因個人問題故意拖延加班的,不算作加班。因公司業(yè)務(wù)及部門需要而必須加班者，不可借故拒絕，否則若因此而影響公司運作者，扣個人績效工資。公司職能人員平日19：00后仍在工作的可算做加班。 第三條 加班工資以小時計算（路途以一小時計算 ）： 1、平日加班。平日加班為平時工資的1.5倍。 加班工資= 平時工資(全勤)2581.5倍加班時間2、雙休日加班。周日加班為平時工資的2倍。工科 加班工資= 平時工資(全勤)2582倍加班時3、法定節(jié)日加班。法定節(jié)日加班為平時工資的3倍。 加班工資= 平時工資(全勤) 2583倍加班時間 第四條不安排女員工在懷孕期或哺乳未滿1周歲嬰兒期間加班。第五條凡需加班者9、，均須填寫加班申請表，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可算做加班；加班完畢后填寫加班記錄情況，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)驗審后送考勤員留存。第六條加班員工不享受加班費可以調(diào)休代替，周日加班按2倍時間調(diào)休，法定節(jié)假日加班按3倍時間調(diào)休。第七章 服務(wù)規(guī)章第一條工作場地禁止吸煙，工作時間嚴(yán)禁喝酒。第二條 不得于上班時間內(nèi)在工作場所吃零食，做與正常工作上無關(guān)的事。第三條員工隨時保持親切自然的笑容，在公司所屬范圍內(nèi)遇有陌生人，無論認(rèn)識與否，皆應(yīng)點頭問好，注重禮貌、耐心解釋第四條使用電話時，語言盡量簡短，禁止電話聊私話。在工作繁忙時，暫勿接聽親朋好友的私人電話。第五條 工作時間內(nèi)，員工彼此間不得大聲嬉笑或吵鬧及其他有失儀態(tài)行為。第六條10、 公司各部門皆有權(quán)責(zé)劃分，員工堅持自己崗位，并毫無條件的支援其他部門。第七條公司實行“個人責(zé)任制”在公司資產(chǎn)列報，個人環(huán)境衛(wèi)生業(yè)務(wù)業(yè)績等，皆由個人負(fù)責(zé)到底，因人為原因給公司造成的損失由當(dāng)事人承擔(dān)。第八條 公司內(nèi)部一切訊息，資料，檔案，記錄等，嚴(yán)格保密，一律不得外泄、外借或攜帶出公司，否則將予處罰及要求賠償。第九條 公司內(nèi)部員工禁止談戀愛。備注： 凡違反上述各項條例者，主管可直接進(jìn)行處分，并報總經(jīng)辦備案作為月度/年度考核依據(jù)。第八章 獎懲制度第一條 為嚴(yán)明紀(jì)律，獎懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效率，特制訂本制度。第二條 適用范圍：全體員工。第三條 對員工的獎懲實行精神鼓勵和思想教11、育為主、經(jīng)濟(jì)獎懲為輔的原則。第四條 有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)給予獎勵：1 思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出；2 完成計劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好；3 向公司提出合理化建議，為公司采納；4 維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出；5 節(jié)約資金，節(jié)儉費用，事跡突出；6 領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項任務(wù)；7 其他對公司作出貢獻(xiàn)，董事會或總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎勵的。獎勵以紅星記載，累計三顆紅星獎勵現(xiàn)金100元； 有以上表現(xiàn)，公司認(rèn)為符合晉級條件的予以晉級獎勵。第五條 員工違規(guī)違紀(jì)及過錯公司將嚴(yán)格實行問責(zé)制：處罰則分口頭警告、黃牌警告、紅牌警告、辭退、開除五類；累計三張黃牌將予以紅牌警告一次，處罰現(xiàn)金100元；12、累計兩張紅牌將予以辭退；被開除員工取消一切工資獎金；年終紅牌沒取消，將取消年終獎。特別說明：一顆紅星可抵一張黃牌。有下列行為但不僅限于下列行為者視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰：1違反公司服務(wù)規(guī)章的；2不按時填寫工作記錄(工作日記、工作總結(jié)、銷售報表)、無故不參加公司培訓(xùn)、會議；3 在工作時間聊天、嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情；4 工作時間內(nèi)擅離工作崗位者或無故遲到、早退、曠工、躺臥、睡覺；5 因人為過失以致發(fā)生工作錯誤；6 妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則；7 未認(rèn)真履行工作職責(zé)使公司蒙受損失； 8說假話欺騙上級對上級指示或有期限之命令，未申報正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)；9 投機(jī)取巧，隱瞞蒙蔽13、，謀取非分利益；10 對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端；11 違反國家法規(guī)、法律、政策和公司規(guī)章制度，造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的；12 遺失經(jīng)管之重要文件、票據(jù)；13 擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失；14玩忽職守違反安全規(guī)定措施致公司蒙受重大不利；15 造謠生事，散播謠言致公司蒙受重大不利；16 偷竊同事或公有財物；17 于受聘時虛報資料，使本公司誤信而遭受損害；18 對上級或同事實施暴行或有重大侮辱之行為；19 蓄意損壞公司或他人財物；20 故意泄漏公司經(jīng)營之秘密，致使公司蒙受損害；21 不服從工作安排和調(diào)動、指揮，或無理取鬧不接受監(jiān)督檢查，影響經(jīng)營秩序、工作秩序的；22 工作不負(fù)責(zé)14、任，損壞設(shè)備、產(chǎn)品、浪費原材料、資源的；23 利用公司平臺在外從事同類產(chǎn)品職業(yè)；24 財務(wù)人員不堅持財經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟(jì)損失的；25 貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆，尚未達(dá)到刑事處罰的；26 挑動是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害公司或他人名譽(yù)、領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣的；27 泄露公司秘密，把公司客戶介紹給他人或向客戶索取回扣介紹費的；28 利用職權(quán)對員工打擊報復(fù)或包庇員工違法亂紀(jì)行為的；29 組織、煽動怠工，或采取不正當(dāng)手段要挾領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)重擾亂公司秩序；30 經(jīng)常違反公司規(guī)定屢教不改；31服務(wù)不及時造成客戶不滿或投訴和給公司造成損失的； 32. 業(yè)績下滑嚴(yán)重,經(jīng)指出仍沒改進(jìn)的；33 其他重大過失或不當(dāng)行為。 備注： 員工有上述行為，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理；員工有上述行為造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，責(zé)任人除接受公司處罰，還需賠償公司損失。對于公司以上制度之規(guī)定，任何員工都要認(rèn)真閱讀細(xì)心領(lǐng)會尊照執(zhí)行。XX年6月30日