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1、控股集團公司員工培訓(xùn)與考評管理制度和流程圖編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 員工培訓(xùn)管理制度第一章 總則一、適用范圍本管理辦法適用于XX控股集團有限公司全體員工（包括試用期員工）。二、制訂目的為了明確培訓(xùn)流程和培訓(xùn)責(zé)任，規(guī)范公司培訓(xùn)工作；為了提高培訓(xùn)效率和質(zhì)量；為了提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合技能，培養(yǎng)、儲備發(fā)展型人才，確保員工發(fā)展?jié)M足公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，實現(xiàn)公司向?qū)W習(xí)型組織的轉(zhuǎn)變，特制訂本制度。三、培訓(xùn)目標(biāo)通過培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)和工作技能；把員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合，完成學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)。四、培訓(xùn)原則以公司發(fā)展戰(zhàn)略為2、指導(dǎo)，堅持系統(tǒng)性、針對性、多樣化、科學(xué)性、成果性開展培訓(xùn)活動。第二章 培訓(xùn)類別及其內(nèi)容一、 新員工培訓(xùn)1.培訓(xùn)目的公司為使新進員工掌握公司基本情況、熟悉工作環(huán)境、了解工作基本要求、盡快融入公司氛圍，而開展的一系列培訓(xùn)活動。2.主要內(nèi)容公司概況、組織機構(gòu)及各部門職責(zé)；員工行為規(guī)范；公司的規(guī)章制度；工作崗位情況及其基本工作流程。二、在崗培訓(xùn)1.培訓(xùn)目的為了使公司員工掌握其所在崗位所需的專業(yè)技能和技巧，進而提高員工工作效率，完成工作目標(biāo)，公司將根據(jù)實際工作需要和員工的表現(xiàn)、潛質(zhì)及接受能力，為員工設(shè)計并提供的一系列培訓(xùn)教育活動。2.主要內(nèi)容業(yè)務(wù)類培訓(xùn)（業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能）綜合管理類培訓(xùn)（管理知識、管理3、技能）公司修訂的規(guī)章制度三、 脫崗培訓(xùn)公司根據(jù)實際工作需要，安排員工在一定周期內(nèi)離開工作現(xiàn)場進行專業(yè)技術(shù)、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)活動。脫崗培訓(xùn)主要包括國內(nèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、選送境外培訓(xùn)、學(xué)歷進修培訓(xùn)、資格認證培訓(xùn)。第三章 培訓(xùn)責(zé)任一、培訓(xùn)責(zé)任1.人力資源部負責(zé)制訂企業(yè)年度培訓(xùn)計劃，并組織實施；開發(fā)企業(yè)員工培訓(xùn)課程；對企業(yè)整體培訓(xùn)工作的實施進行監(jiān)督、指導(dǎo)與評估；建立并管理企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍；建立并管理企業(yè)員工培訓(xùn)檔案；協(xié)助各部門開展部門內(nèi)訓(xùn)；建立企業(yè)培訓(xùn)管理系統(tǒng)并不斷完善。2.各部門 負責(zé)制訂部門培訓(xùn)工作計劃；協(xié)助人事部開發(fā)企業(yè)員工培訓(xùn)課程；配合人事部開展各種培訓(xùn)項目；協(xié)助人事部完成對培訓(xùn)項目的評估與反饋；在公4、司培訓(xùn)管理系統(tǒng)下，進行部門培訓(xùn)體系建設(shè)。第四章 培訓(xùn)需求調(diào)查管理一、培訓(xùn)需求調(diào)查責(zé)任培訓(xùn)需求調(diào)查部門職責(zé)分工明細表 時間節(jié)點主要任務(wù)職責(zé)分工人力資源部其他部門需求調(diào)查前1.制定培訓(xùn)需求調(diào)查計劃主導(dǎo)配合2.確定培訓(xùn)需求調(diào)查方法主導(dǎo)配合3.確定培訓(xùn)需求調(diào)查項目主導(dǎo)配合4.設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查表單主導(dǎo)配合5.下發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查通知主導(dǎo)配合調(diào)查過程中1.開展部門培訓(xùn)需求調(diào)查配合主導(dǎo)2.組織動員部門員工參與配合調(diào)查工作配合主導(dǎo)3.組織填寫部門培訓(xùn)需求調(diào)查表單配合主導(dǎo)調(diào)查工作后1.匯總部門培訓(xùn)需求調(diào)查表單配合主導(dǎo)2.編寫部門培訓(xùn)需求調(diào)查報告配合主導(dǎo)3.將部門調(diào)查報告匯報給人力資源部-主導(dǎo)4.匯總各部門培訓(xùn)需求調(diào)5、查數(shù)據(jù)主導(dǎo)配合5.綜合考慮各項因素，編制公司培訓(xùn)需求調(diào)查報告主導(dǎo)配合6.將編制后的需求調(diào)查報告，報總經(jīng)理審批主導(dǎo)-二、培訓(xùn)需求調(diào)查時間1.年度培訓(xùn)需求調(diào)查的時間為制定公司年度培訓(xùn)計劃而進行的培訓(xùn)需求調(diào)查工作，調(diào)查時間定于每年度的10月上旬進行，如遇特殊情況，培訓(xùn)需求調(diào)查的時間可順延，最晚不晚于11月1日。2.其他培訓(xùn)需求調(diào)查時間其他培訓(xùn)需求調(diào)查可以通過零星調(diào)查取得，并形成培訓(xùn)需求調(diào)查報告，報公司總經(jīng)理審批后制定培訓(xùn)計劃。三、培訓(xùn)需求確定的依據(jù)1.公司經(jīng)營戰(zhàn)略。2.崗位任職要求與員工現(xiàn)狀之間差距。3.公司目前存在的問題，經(jīng)人力資源部評估后，能夠通過培訓(xùn)使問題得到解決。4.各部門績效考核結(jié)果，理想6、績效與實際績效的差距。5.員工職業(yè)生涯規(guī)劃。 四、 培訓(xùn)需求調(diào)查的程序1.人力資源部制定培訓(xùn)需求調(diào)查計劃。2.根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查計劃，人力資源部確定培訓(xùn)需求調(diào)查項目，并選擇合適的培訓(xùn)調(diào)查方法，設(shè)計合適的培訓(xùn)需求調(diào)查表單。3.人力資源部將培訓(xùn)需求調(diào)查通知下發(fā)給各部門培訓(xùn)負責(zé)人及部門負責(zé)人。4.各部門負責(zé)人接到通知后，在部門內(nèi)部召開培訓(xùn)需求調(diào)查動員大會，動員部門成員積極參與培訓(xùn)需求調(diào)查工作。5.各部門培訓(xùn)負責(zé)人在部門內(nèi)部開展培訓(xùn)需求調(diào)查，組織部門員工填寫培訓(xùn)需求調(diào)查表單，并匯總所有調(diào)查數(shù)據(jù)，結(jié)合部門實際情況，編寫部門培訓(xùn)需求調(diào)查報告。6.各部門培訓(xùn)負責(zé)人將編寫好的部門培訓(xùn)需求調(diào)查報告，報部門負責(zé)人審7、批簽字確認后，將其報至公司人力資源部。7.公司人力資源部負責(zé)匯總所有部門的培訓(xùn)需求調(diào)查報告，并對其進行分析，綜合考慮各項因素后，編制公司培訓(xùn)需求調(diào)查報告，報總經(jīng)理審批。第五章 培訓(xùn)計劃的制訂一、年度培訓(xùn)計劃的制訂1.每年11月，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、上一年度培訓(xùn)完成情況，人力資源部將培訓(xùn)需求計劃表以郵件形式下發(fā)給各業(yè)務(wù)部門內(nèi)勤及下屬公司培訓(xùn)負責(zé)人。2.各業(yè)務(wù)部門內(nèi)勤及下屬公司培訓(xùn)負責(zé)人接到通知后，匯報給各自部門負責(zé)人，組織開展部門培訓(xùn)需求調(diào)查；3.各部門及下屬公司依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、部門年度目標(biāo)、上一年度部門經(jīng)營狀況、部門現(xiàn)有人員情況，匯總需求調(diào)查數(shù)據(jù)，編制部門培訓(xùn)需求計劃表；4.各部門及下屬公司在8、11月底前，將編寫好的部門培訓(xùn)需求計劃表（部門負責(zé)人簽字確認），交至人力資源部；5.人力資源部負責(zé)匯總培訓(xùn)需求計劃表，根據(jù)公司年度發(fā)展目標(biāo)、結(jié)合上一年度績效考核結(jié)果，綜合考慮成本因素、效益因素，編制公司年度培訓(xùn)計劃。6.人力資源部將編寫好的公司年度培訓(xùn)計劃，經(jīng)人力資源部負責(zé)人簽字確認后，報總經(jīng)理審批，總經(jīng)理簽字確認后，將公司年度培訓(xùn)計劃下發(fā)給各業(yè)務(wù)部門及下屬公司執(zhí)行。二、季度培訓(xùn)計劃、月度培訓(xùn)計劃1.各業(yè)務(wù)部門及下屬公司根據(jù)公司年度培訓(xùn)計劃，制定相應(yīng)的季度培訓(xùn)工作計劃，在季度培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)上，分解成月度培訓(xùn)工作計劃。2.每月30日前，各業(yè)務(wù)部門內(nèi)勤及下屬公司培訓(xùn)負責(zé)人向人力資源部報送次月部門培9、訓(xùn)工作計劃（部門負責(zé)人簽字確認），每月5日前，各業(yè)務(wù)部門內(nèi)勤及下屬公司培訓(xùn)負責(zé)人向人力資源部報送上月部門培訓(xùn)工作總結(jié)。3.每個季度結(jié)束前一周，各業(yè)務(wù)部門內(nèi)勤及下屬公司培訓(xùn)負責(zé)人向人力資源部報送下一季度培訓(xùn)工作計劃，每個季度開始后一周內(nèi)，各業(yè)務(wù)部門內(nèi)勤及下屬公司培訓(xùn)負責(zé)人向人力資源部報送上一季度部門培訓(xùn)工作總結(jié)。三、計劃外培訓(xùn)1.部門內(nèi)部或者下屬公司組織的不在年度計劃內(nèi)的培訓(xùn)活動，需填寫計劃外培訓(xùn)申請表，部門負責(zé)人簽字確認后，報人力資源部審核，人力資源負責(zé)人審核簽字后，報總經(jīng)理審批，審批通過后按照公司日常培訓(xùn)流程執(zhí)行。2.臨時提出參加各類外派培訓(xùn)或進修活動，需填寫員工外派培訓(xùn)申請表，經(jīng)部門負責(zé)人10、簽字確認后，報人力資源部審核，人力資源負責(zé)人審核簽字后，報總經(jīng)理審批，審批通過后，方可按照流程執(zhí)行。第六章 培訓(xùn)計劃實施一、內(nèi)部培訓(xùn)實施1.人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)計劃制作培訓(xùn)項目計劃，同受訓(xùn)部門溝通，設(shè)計出具體的培訓(xùn)實施方案。2.各部門配合公司人力資源部完成培訓(xùn)方案的實施，人力資源部與受訓(xùn)部門溝通具體的培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點以及培訓(xùn)方式。3.由人力資源部統(tǒng)一開展的培訓(xùn)項目，在培訓(xùn)活動開始前一周，人力資源部向受訓(xùn)部門下發(fā)培訓(xùn)通知，告知具體事宜。4.受訓(xùn)部門負責(zé)人在接到人力資源部下發(fā)的通知后，組織安排部門員工參加培訓(xùn)活動，部門培訓(xùn)負責(zé)人將參加培訓(xùn)的人員名單報至公司人力資源部。5.公司人力資源部在培訓(xùn)活11、動開始前一天，再次對培訓(xùn)場地及培訓(xùn)用品進行檢查確認。6.培訓(xùn)活動實施過程中，人力資源部負責(zé)對整個活動的監(jiān)督與把控。7.培訓(xùn)課程正式開始前，人力資源部進行考勤登記，并發(fā)放培訓(xùn)反饋表。8.培訓(xùn)進行過程中，人力資源部負責(zé)與培訓(xùn)講師的溝通協(xié)調(diào)工作。9.培訓(xùn)結(jié)束后，由人力資源部統(tǒng)一收齊培訓(xùn)反饋表。二、外部培訓(xùn)實施1.外部培訓(xùn)由人力資源部統(tǒng)一組織實施；2.參加外部培訓(xùn)人員在培訓(xùn)開始前兩周，填寫外派培訓(xùn)申請表，部門負責(zé)人簽字確認后，交至人力資源部。人力資源部負責(zé)人簽字確認后，上報總經(jīng)理審批，審批通過后，按正常流程執(zhí)行。3.參加外派培訓(xùn)員工需在培訓(xùn)結(jié)束后兩周內(nèi)，將培訓(xùn)材料與培訓(xùn)檔案交至人力資源部備案。4.參加12、外派培訓(xùn)員工將材料上交后，人力資源部根據(jù)此次培訓(xùn)重要程度，考慮是否在公司內(nèi)部開展轉(zhuǎn)訓(xùn)活動。第七章 培訓(xùn)評估與考核一、 培訓(xùn)實施前1.評估責(zé)任由公司人力資源部統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)前評估由人力資源部負責(zé)進行，各部門協(xié)助配合；由部門組織的內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)前評估工作由部門主導(dǎo)，人力資源部協(xié)助。2.評估對象培訓(xùn)需求評估、項目可行性評估、培訓(xùn)講師選定、培訓(xùn)教材選定、培訓(xùn)場地選定、培訓(xùn)費用預(yù)估。3.評估方法數(shù)據(jù)分析、市場調(diào)查、當(dāng)面溝通、對比選擇。關(guān)于培訓(xùn)講師選定，具體可參見培訓(xùn)講師管理辦法。二、培訓(xùn)實施過程中評估1.評估責(zé)任由公司人力資源部統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)前評估由人力資源部負責(zé)進行，各部門協(xié)助配合；由部門13、組織的內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)前評估工作由部門主導(dǎo)，人力資源部協(xié)助。2.考核辦法凡參加公司組織培訓(xùn)的所有員工均應(yīng)接受考核；公司人力資源部根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容制定考核內(nèi)容、考核程序及考核評定標(biāo)準(zhǔn)；各部門協(xié)助公司人力資源部在培訓(xùn)實施過程中進行考核管理工作；公司考核評定標(biāo)準(zhǔn)主要包括培訓(xùn)實施考核和工作表現(xiàn)考核；培訓(xùn)實施考核由公司人力資源部組織實施，從學(xué)員出勤率、學(xué)習(xí)態(tài)度、課堂秩序、講師授課情況、培訓(xùn)完成情況等五個方面進行考核，需填寫員工培訓(xùn)反饋表。三、培訓(xùn)結(jié)果評估評估責(zé)任：根據(jù)培訓(xùn)的具體性質(zhì)，培訓(xùn)結(jié)果評估與考核的方式會有所不同。培訓(xùn)類別評估方法實施評估主體實施結(jié)果評估時間管理技能類工作觀察與績效考核人力資源部培訓(xùn)結(jié)束后14、三個月至半年內(nèi)業(yè)務(wù)知識類試卷測試與工作觀察相結(jié)合各部門培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)企業(yè)文化制度類試卷測試人力資源部培訓(xùn)結(jié)束后一個月內(nèi) 第八章 培訓(xùn)檔案管理1. 人力資源部負責(zé)所有培訓(xùn)檔案的管理工作；2. 每次培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部負責(zé)將培訓(xùn)記錄寫進員工培訓(xùn)檔案。3. 參加外部培訓(xùn)的人員需在培訓(xùn)課程結(jié)束一周內(nèi)，將培訓(xùn)教材、培訓(xùn)講義、取得的資質(zhì)證書復(fù)印件等相關(guān)資料交至人力資源部存檔。4. 每個員工的培訓(xùn)記錄將保存至員工離職后兩年才能銷毀。第九章 培訓(xùn)費用管理一、培訓(xùn)費用預(yù)算1.公司每年投入一定的經(jīng)費用于培訓(xùn)工作，培訓(xùn)經(jīng)費必須專款專用。 培訓(xùn)經(jīng)費的額度根據(jù)公司效益狀況以及培訓(xùn)業(yè)務(wù)的發(fā)展可以進行適當(dāng)調(diào)整，調(diào)整額度15、必須報總經(jīng)理審批。2.人力資源部根據(jù)公司的培訓(xùn)需求情況，編制公司年度培訓(xùn)工作計劃，并編制公司年度培訓(xùn)預(yù)算表，報財務(wù)總監(jiān)審核后，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。二、 培訓(xùn)費用報銷1.由公司組織的培訓(xùn)項目的費用由公司承擔(dān)，經(jīng)公司同意外派員工參加培訓(xùn)所產(chǎn)生的費用，由公司承擔(dān)。由于個人參加的公司組織外的培訓(xùn)項目，經(jīng)公司備案并獲得審批的，公司可酌情給予一定比例的費用報銷，詳情請參考公司培訓(xùn)費用報銷范圍。2.參加外部培訓(xùn)的員工在參訓(xùn)前，需到公司人力資源部備案，凡經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)備案的員工培訓(xùn)，在其課程結(jié)束后，憑相關(guān)費用票據(jù)，填寫公司費用報銷單，經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認后，報人力資源部審核，人力資源部負責(zé)人簽字確認后，報財務(wù)16、部出納進行票據(jù)核對，待核對無誤后，財務(wù)部總監(jiān)簽字確認，報總經(jīng)理審批。3.公司內(nèi)部組織的培訓(xùn)，費用報銷由人力資源部負責(zé)辦理。經(jīng)人力資源部負責(zé)人審核簽字確認后，報財務(wù)部出納進行票據(jù)核對，再報財務(wù)總監(jiān)簽字確認，最后上報總經(jīng)理簽字審批。 附錄一：新員工入職培訓(xùn)管理辦法附錄二：內(nèi)部培訓(xùn)申請及審批流程附錄三：外派培訓(xùn)申請及審批流程附錄四：培訓(xùn)講師管理辦法附錄一：新員工入職培訓(xùn)管理辦法一、 培訓(xùn)目的為加強對新員工入職培訓(xùn)的管理，使新員工能夠盡快了解企業(yè)情況及崗位情況，并快速地勝任新工作，特制定本辦法。二、 適用范圍本制度適合所有新入職的員工。三、 培訓(xùn)時間從新員工辦理入職第一天開始，直至試用期結(jié)束。四、 培17、訓(xùn)形式部門內(nèi)訓(xùn)與公司培訓(xùn)相結(jié)合。五、 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)階段培訓(xùn)時間負責(zé)部門培訓(xùn)形式主要內(nèi)容入職指引入職當(dāng)天人力資源部文件閱讀員工手冊內(nèi)容部門培訓(xùn)正式上班第一天起新員工所在部門部門內(nèi)訓(xùn)、經(jīng)驗分享1. 部門介紹2. 工作崗位介紹3. 崗位工作流程4. 公司其他部門走訪與介紹5. 發(fā)放試用期考核計劃6. 其他（部門自行安排）新員工入職集中培訓(xùn)入職后一個月內(nèi)人力資源部集中面授1. 公司發(fā)展歷史與現(xiàn)狀2. 公司組織架構(gòu)及各部門職責(zé)3. 企業(yè)文化與用人原則4. 員工行為規(guī)范5. 公司制度與章程6. 員工薪酬與福利六、 試用期培訓(xùn)考核與跟進培訓(xùn)及跟進項目跟進方式跟進時間具體操作步驟新員工入職培訓(xùn)入職培訓(xùn)測試入職18、培訓(xùn)結(jié)束后兩周內(nèi)1. 測試開始前一周，培訓(xùn)專員下發(fā)培訓(xùn)測試通知給新進員工所在部門的部門負責(zé)人2. 部門負責(zé)人安排自己部門新入職員工參加入職培訓(xùn)測試3. 測試當(dāng)天，培訓(xùn)專員下發(fā)測試試卷4. 新入職員工現(xiàn)場作答，并將答完的試卷交給培訓(xùn)專員5. 培訓(xùn)專員將試卷收集后，按照答案進行評分6. 培訓(xùn)專員將測試成績以郵件形式反饋給用人部門負責(zé)人7. 培訓(xùn)測試的成績作為試用期結(jié)束員工轉(zhuǎn)正的一個參考依據(jù)試用期月度跟進試用期月度工作小結(jié)試用期每一個月結(jié)束前一周開始1. 滿月月度結(jié)束前兩周，人事專員以郵件形式給滿月員工下發(fā)試用期月度工作小結(jié)表2. 準(zhǔn)滿月員工按照填寫要求，填寫月度工作小結(jié)，并于滿月結(jié)束前一周，交至其19、直線主管3. 直線主管根據(jù)其月度工作表現(xiàn)，結(jié)合試用期月度工作計劃，對其進行評價，并填寫意見，是否繼續(xù)試用，并于滿月結(jié)束前四天交至部門負責(zé)人4. 部門負責(zé)人根據(jù)其月度工作表現(xiàn)，對其進行評價，并填寫意見，是否繼續(xù)試用。并于滿月結(jié)束前兩天反饋給準(zhǔn)滿月員工5. 準(zhǔn)滿月員工于滿月結(jié)束前一天，將填寫確認好的試用期月度工作小結(jié)表交至人事專員6. 人事專員匯總試用期月度工作小結(jié)表，若表上意見顯示不再試用，在與用人部門再次確認后，進入試用期離職面談；若表上意見顯示待定，用人部門直線主管出具改進意見，并修改試用期員工工作計劃，此表上員工成為下一月度考核的重點跟蹤對象。7. 試用期月度小結(jié)每月開展一次。試用期轉(zhuǎn)正跟20、進試用期轉(zhuǎn)正評估試用期結(jié)束前兩周1. 試用期結(jié)束前15天，人事專員下發(fā)試用期轉(zhuǎn)正申請材料給待轉(zhuǎn)正員工2. 待轉(zhuǎn)正員工按照填表要求，完成自我填寫部分，在試用期結(jié)束前12天交至其直線主管評分3. 直線主管根據(jù)其試用期工作表現(xiàn)，對其進行評價，并給出意見，是否予以轉(zhuǎn)正，并在試用期結(jié)束10天，將此表交至部門負責(zé)人評分4. 部門負責(zé)人對待轉(zhuǎn)正員工進行評價，并于試用期結(jié)束前一周將此表反饋給待轉(zhuǎn)正員工5. 待轉(zhuǎn)正員工將填寫好的轉(zhuǎn)正申請材料交給人事專員6. 人事專員匯總材料，并綜合試用期月度工作小結(jié)意見，上報人事部負責(zé)人簽批，人事部負責(zé)人簽批同意后，報總經(jīng)理審批。7. 總經(jīng)理審批通過后，以郵件形式告知人事部8.21、 人事部將反饋結(jié)果以郵件形式告知用人部門負責(zé)人，并告知財務(wù)部相關(guān)人員，按照時間發(fā)放轉(zhuǎn)正工資。9. 轉(zhuǎn)正申請未獲批準(zhǔn)的，人事部跟用人部門確認后，直接進入離職辦理程序。七、 培訓(xùn)紀律1.參訓(xùn)人員于課程開始前10分鐘到達會議室并在簽到表上親筆簽名，嚴禁其他人員代簽。2.自帶簽字筆和筆記本，并做好課堂記錄。3.培訓(xùn)期間將手機調(diào)至靜音或振動狀態(tài)，不在課堂上接打電話，若有緊急情況，請到會議室外接聽。4.培訓(xùn)期間應(yīng)保持安靜，不可交頭接耳，擾亂課堂秩序。5.培訓(xùn)結(jié)束后，按規(guī)定填寫好培訓(xùn)反饋情況表，并交至培訓(xùn)組織相關(guān)人員。6.若有急事，無法參加此次培訓(xùn)，請于培訓(xùn)開始前三天，以書面形式向人力資源部報備，并補參加次月的新員工培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)（計劃外）流程外派培訓(xùn)流程