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1、中醫醫院新院區超市投標文件XX公司二零XX年XX月中醫醫院新院區超市投標文件投標單位：法定代表：地址：投標日期：20XX年XX月目 錄一、投標函及招標管理費3二、企業簡介4三、企業資質企業法人營業執照5稅務登記證7組織機構代碼證8食品衛生許可證9煙草專賣許可證10酒類銷售許可證 11消防安全許可證12四、企業經營部分案例馬鞍山花山區湖北路xx超市13宣城寶城路xx超市14南京市江寧東山街道宏運大道xx超市15當涂博望鎮xx超市16五、xx市中醫院新院超市經營思想及經營方案17六、超市總體經營管理方案19七、xx市中醫院新院超市商品及價格管理承諾書27八、超市經營誠信承諾書28一、投標函xx市中2、醫醫院招標辦公室： 1.我方愿意按照招標辦公室的全部要求，對超市項目進行投標。 2.投標管理費為： 圓整 （人民幣大寫）/每年3.我方將按招標文件的規定履行合同責任和義務。 4.我方依托多年的超市經營管理理念和專業化的管理策劃團隊，全力打造貴方的超市項目。 5.我方同意提供按照貴方要求的與其投標有關的一切數據或資料以及相關的證明文件，并保證其真實性。合法性。 6.我方愿按中華人民共和國合同法履行自己的全部責任投標單位：xxxxxx商務營銷有限公司法定代表人： 地 址： 電 話: 編制時間： xx年1月25日 二、公司簡介 企業名稱xxxxxx商務營銷有限公司法定代表人 企業類型有限責任公司 職3、工總數120人 店面數量12家 單位簡介xx商務的八大優勢：xx食品的品牌優勢 統一集中采購的優勢廣告宣傳支持的優勢 準確及時配送的優勢降低投資風險的優勢 降低進貨成本的優勢專業一條龍服務優勢 xx自有品牌商品優勢 xx商務品牌介紹： 營銷特點：刺激市場的點金石 成本控制：頗有挖掘潛力的大礦山 公司管理：加強內部管理，防范經營風險 人們常說質量是企業的生命，在xx商務，“我們說管理是企業生命源泉“。 質量保證攜刻在老百姓心中，xx商務無假貨，件件都放心，商品高品質，服務添價值。 三、企業資質五、xx市中醫院新院超市經營思想及經營方案作為醫院超市有其特殊性，要緊緊圍繞病人及家屬這個特殊群體來進行4、采購，鋪布產品，定制價格。中醫新院超市的經營思想：1、干凈衛生的購物環境是經營好超市的基礎。2、價格合理、產品質優是經營好超市的保障。3、樹立良好的服務理念，是經營好超市的根本。4、營業時間要要比其它類超市時間長，這也是為了病人及家屬的購物需求。5、進貨渠道要有保障：每件產品必須是經過國家相關部門嚴格檢驗的合格產品。6、貨要全，要根據病號、陪床人員和探視人員的需求進貨。貨架設計：超市貨架可選用鋼質貨架，這種貨架一節一般200元左右，貨架每節為5層，長0.9米，高1.6米左右，批發市場上會有銷售。可以根據店鋪面積購置貨架進行組合，在設計貨架的擺放位置時，要有意識地利用貨架來對商品進行分區陳列。商5、品陳列：和食雜店內商品的擺放要求一樣，超市的商品也要做到擺放有規律，整體美觀，色彩和形狀搭配協調。商品大都陳列在各層貨架上，一般以人的水平視線為基準，水平視線上方10度至下方20度是去超市買東西的人容易看見的區域，商品最好擺放在這個范圍內。超市內最上層貨架陳列的商品應保證成年人能方便地取到，兒童類的東西要適當低些，以保證商品在兒童目力所及的范圍內。商品特點不同，陳列的位置也有差異。貨架的最上層和最下層是人們觀看和拿取商品比較費力的地方，因此，貨架最上層和最下層應陳列毛利率低、銷售慢、外包裝體積較大的商品。最上層可以陳列重量較輕、不易碎的商品，如大包裝的營養品，最下層可以陳列比較重、不方便拿取的6、商品，如大瓶包裝的飲料。在與大部分顧客的視線平行的貨架上， 超市可以陳列一些暢銷商品、主推商品，方便顧客選購。 在同一層貨架上，一定要使放在貨架外沿的東西比放在里面的東西更容易拿到手。為使里面的商品容易拿，常用的辦法是架設階層貨架，如果空間夠的話，也可以將后面的貨物整齊地摞起來。商品進貨：選擇規模大、質檢體系健全、售前，售中，售后有保障的商家進貨。 xxxxxx商務營銷有限公司 xx，1，25六、超市總體經營管理方案一、總體經營思路及戰略發展目標根據中醫新院超市所處地理位置，現有基礎設施條件和規模，確定總體經營思路是：把中醫新院xx市衛生系統中具有先進的經營理念、運營機制、管理模式的新標桿，并7、逐步形成有衛生系統中具有鮮明特色的商業零售品牌形象。企業的戰略發展目標是：充分利用超市的地理區位優勢，結合醫院特殊的消費需求，正確確定市場定位、經營定位，把中醫新院建成具有一定規模經營優勢，并逐步達到規模效益優勢。通過相應的資本投入，設置空調、自動消防噴淋系統、電子監控系統、和比較先進及現代化的商業設備設施，營造出布局規劃合理、購物環境舒適、便于消費者購物的內部環境優勢，不斷提高企業的聚客能力。建立科學的企業運行機制、經營管理模式、服務行為規范，運用卓有成效的營銷策略，并配備先進的計算機系統，形成現代化的企業制度和管理體制，不斷提高經營管理及經濟效益水平。以上總體經營思路及戰略發展目標的實際，8、對中醫新院超市不僅具有重大的經濟的、社會的現實意義，更為重要的是具有深遠的戰略發展意義。以中醫新院超市的成功開業為新的起點，充分運用多年來經營經驗，樹立企業名氣，充分體現中醫新院超市“以人為本”企業精神的生機與活力。二、企業體制1、企業領導體制企業實行總經理負責制，建立統一、高效的指揮和管理系統，實行統一領導，強化管理。2、企業管理體制企業的行政管理模式實行直線職能制。企業內部各管理部門、經營部門實行部門負責制，對總經理及董事會負責。各經營部門是實現企業經營總目標的執行層，其任務績效是組織落實各項具體工作目標，直接組織商品購銷活動，實現各項經濟、服務指標和利潤指標，保證企業全面工作的正常運行。9、超市實行一級核算，二級管理。一級核算是：超市為單獨核算單位；設置單獨財務會計機構，統一負責超市的會計核算、資金、費用管理和商品購、銷、存及成本、稅金、毛利、費用、利潤等核算工作。兩級管理是：董事會（財務、信息）是企業的決策層和利潤核算中心；各經營部門是實現經營總目標的執行層和采購，銷售服務中心。3、核算形式超市實行進價核算形式，財務實行全面電算化管理。三、企業經營管理的原則根據企業經營、管理工作的需要，按照“統一、精簡、效能和專業化、微機化”的原則，建立相應的企業組織機構，核定所需的人員編制。四、經營戰略（一）、經營理念：一切為了顧客，盡最大可能提供便民、利民、為民的優質服務。（二）、經營范圍10、干鮮果品 服裝鞋帽 針紡織品 洗滌化妝 日用百貨 兒童用品 工藝飾品 文件用品 箱包皮件 冷飲熱飲 鮮花禮品等（三）、市場定位面向全院 服務大眾 經濟消費 方便實惠（四）、商品定位超市以滿足醫院消費，一站購足為目標，以適合當需求的品牌毓為重點、食品、日配商品、洗滌日化用品、鮮花禮品等為主：以煙酒、服裝、針紡織品、鞋帽、兒童用品及文件辦公用品為輔。（五）、經營方式企業經營采取經銷、代銷、聯營三種方式相結合，本著有利于企業經營，最大限度地創造社會效益與經濟效益的原則，依照市場變化及超市不同時期的特殊需要，適時調整經營方式。（六）、經營策略依據企業的經營理念、市場定位、商品定位和經營方式，超市規劃布11、局和商品陳列展示采取全開放、自選式營銷方式，形成合理、順暢、連帶性強的客流動線格局。最大限度的為顧客營造方便、快捷的購物環境。、營銷策略融合超市量販、開架自選的經營型態，突顯實惠、方便，滿足顧客的消費多樣性的需求，以先占策略取得市場主動，這是我們的一個主要特色。非食區域，強調中檔品牌、流行色、新款式商品，面向工薪階層，采取少品牌、多款式、多花色的系列化營銷策略，實顯品味、品牌，以此擴大大企業和知名度和商圈范圍，從而達到擴銷、促銷，提高經濟效益的目的。關于品牌問題，要擺正社會品牌和企業品牌的關系，注意開發和樹立中醫新院超市的自有品牌。總之，要充分利用區域的優勢，發展適度規模經營，努力提高市場占有12、份額，凡確定經營的商品，要努力做到多品種、系列化，在深度上下功夫，防止晴蜓點水，小打小鬧，即經營的商品一定要形成氣候。綜上所述，中醫新院超市的經營策略可概括為：“多品種、低價格、促量販、快周轉”的十二字方針。、價格策略價格是零售商業競爭最重要的條件和主要競爭手段之一，只有堅持薄利多銷，才有競爭力和生命力。為此，必須努力做到：優選進貨渠道，努力做到直接從生產廠家進貨，減少用工，提高勞動效率，降低人工成本，從而保證中醫新院超市在維持合理的商品毛利前提下，零售價格力爭比競爭店低12個百分點。根據以上原則，我們的主要價格策略是：一般大路穩定銷售商品的平價策略，以此建立相對固定的基本消費群。名牌、熱銷、13、有特色商品的創利定價策略，以保持企業有相當的經濟效益水平。與從不同的促銷形式、敏感商品的特價策略，形成月月有活動、周周有特價、天天有驚喜的商業促銷氛圍，達到擴大商圈和企業知名度的目的。堅持定價先采價的定價策略，充分運用零售價否決法，確保商品具有較強而持續的競爭優勢。3、競爭策略在市場經濟不斷深入發展，賣方市場形勢更加突出的激烈競爭情況下，企業如何取得競爭主動權和優勢，競爭策略的制定相當重要。我們的原則是。差別經營競爭策略。根據本地區消費水平和競爭店經營情況，要在市場定位、商品中經營結構、商品檔次、價格等方面，實行相應的錯位經營，努力創造自我優勢，對于相同或想似的商品，要做到人有我優、人優我廉、14、人廉我舍。快速反映，及時調整的競爭策略。要重視市場調研，及時、準確搜集了解信息，努力做到信息靈、反應快、調整準，保持在市場競爭中的主動權。規范服務，創服務品牌的競爭策略。要把服務貫穿于經營的全過程，把效益寓于服務之中。搞好服務是我們企業的靈魂。要在努力做到商品齊全、貸真價實、盡量滿足顧客消費需求的前提下，還必須努力做到：盡量多的提供服務項目和免費咨詢；方便顧客選購和結算；重視顧客投訴和報怨處理，搞好售后服務；較長的營業時間等。逐步在消費者心目中樹立起名牌名品進名店，名店他名優的良好社會形象和較高的知名度、美譽度。五、企業管理制度。為了促進企業管理的現代化、科學化、規范化、制度化，中醫新院超市首15、先建立超市九大管理制度，并在試行中補充完善，逐步實現具有獨特風格的完整管理體系。（一）、決策管理決策管理是企業的主要管理，中醫新院超市建立總經理辦公會議制度，就企業經營活動的重大問題進行決策，努力做到決策的科學化、民主化。重大問題包括：企業的經營戰略，長遠和年度經營計劃、財務計劃、重大投資項目、機構設置、中層管理人員的聘任解聘、企業整體性規章制度的建立、修訂和廢除等。（二）、績效管理企業內部要建立和加強全面計劃管理，實現經濟工作平衡協調發展。制定績效計劃要建立在調查研究、分析預測的基礎上，以市場導向，實事求是，積極可靠，留有余地。企業績效計劃實行自下而上制定、自上而下綜合平衡審定，層層分解落實16、，有針對性地采取量化考核、成效考核、職能考核，保證績效計劃的完成或超額完成。績效計劃內容包括：商品流轉計劃，財務計劃，商品采購、銷售、庫存計劃，勞動工資、費用計劃，企業投資、發展計劃等。（三）、業務管理根據市場調研和預測，進行科學的量、本、利分析。建立健全嚴格的業務管理制度和標流物規程。商品購進實行統一制定計劃、統一采購進貨、統一銷售核算的原則，以此降低商品的經營成本，提高綜合效益。、商品采購及全同管理商品采購實行采購部門及專人負責制且組織實施，并根據業績情況實施考核獎懲。合同管理實行文本和微機由專人管理，對合同的履行、補充、變更、注銷，實行主管定期檢查、監督制度。、商品質量、計量、物價管理商17、品質量、計量、物價管理實行業務管理、采購、物流、營運，自采購、運輸、驗收、入庫、銷售各環節的全過程監督、檢查、管理制度。同時對物價管理實行嚴格的定調價申報審批手續制度。、商品中陳列及銷售管理商品陳列要嚴格按照商品中的配置表進行定位陳列，做到規范化、標準化，達到展示效果明顯和吸引顧客選購的目的。保持上貨、理貨的及時性、準確性、合理性、豐滿性，為促進銷售提供商品基礎。營運、采購要把商品陳列及銷售管理做為中心工作，加強全方位、全過程的管理，設專人要定期進行監督、檢查，以保證營運的正常、高效和各項經濟指標的實現。、庫存及盤點管理商品庫存管理的原則是：計劃定額、以銷定存、比例控制、結構合理、峰限預警、定18、期清理。杜絕存量失控、比例失調、滯銷積壓、明盈暗虧的現象發生。商品庫存管理嚴格實行財務、采購、特流、營運的各環節綜合協調控制，做到暢銷商品的補貨及時不脫銷斷檔，滯銷商品及時調退換不積壓，殘損商品及時處理少損失。商品盤點實行每月定期實施的管理制度，以管理部、財務為組織牽頭號部門，做到盤點結果及時、準確，賬賬相符、賬實相符，對發生的損溢原因清楚，處理及時。、統計分析管理統計分析每月定期進行，由管理部按企業規定要求提出統計分析報告。主要內容包括：本期與上期或同時對比因素分析；同行業對比分析；市場需求變化及預測分析；重點商品類別、品種、數量、價格及動銷情況對經和綜合分析等。做到數據準確、策提供重要依據19、。、票流、物流管理物流和票流是商品經營實物 動態的集中體現，是準確銜接并實現商流和信息流的基礎。因此，必須實行科學、嚴密、簡明、高效的物流、票賬相符的管理要求。（四）、財務管理。要加強對財務工作的領導，嚴格財經紀律，管好用活資金，做好經濟活動及財務分析。完善監督機制，切實加強稽核審計工作。、建立健全嚴格具體的存貨、固定資產、財產溢余、損失、費用、支票、現金、發票管理制度，形成完整的財務管理體系，保證企業經濟效益的最終實現。、財務管理重點是商品資金管理，實行“統一調度，集中管理，計劃審批，合理使用”的原則，不斷提高資金周轉水平和資金使用效率。、要強化結算資金管理，嚴格控制預付貨款，杜絕商品賒銷，20、這既是財務管理工作的原則，也是會計核算及資金管理的重點，以確保企業資金的使用安全，確保資金使用的創利水平。、要提高企業全員的核算意識，從商品的購、銷、調、存到各項費用開支，都必須有預先計劃及基本預算，并以經濟效益的高低為準則進行核算，保證企業經濟利益的實現。（五）、服務管理按照“顧客至上，信譽第一”的企業宗旨，為在企業形成以服務為主體的商品經營思想，以提高服務質量為核心的服務方式，分別制定服務工作標準、服務管理規范、服務文明用語、服務便民措施，以營運、客服為服務管理主體，建立服務工作檢查、監督與考核制度，形成中醫新院超市全方位的服務管理體系。（六）、系統管理中醫新院超市要充分利用微機系統的現代21、化、科學傾管理手段，建立并運用好微機管理系統。（1）實行合同、商品購進、庫存、銷售的全面計算機管理，以提高企業經營管理能力和水平。（2）建立計算機、POS機網絡收銀系統，形成現代零售商業先進的自動化經營、服務體制。（3）建立會計電算化管理系統，逐步實現會計核算、財務項決算及信息的全面微機化管理。（七）、人力資源管理要依據國家的法規、政策，結合企業實際，制定和實行員工招聘、培訓、考勤、考核、勞動紀律、工資分配、獎懲等全面的勞動人事制度。、人事管理堅持統一標準，公開招聘、量才錄用、任人為賢的原則，確保企業員工隊伍有較高的基本素質。并實行中層管理人員的聘任制和員工勞動合同制，對各級各崗人員均實行培訓22、考核上崗。、加強勞動力的調配使用，嚴格編制定額，合理安排勞動時間、班次、加強量化考核和業績考核，不斷提高 勞動效率。（八）、崗位責任制管理崗位責任制管理是企業的一項十分重要的基礎管理工作，是保證企業經營管理工作正常、有序、高效運轉，調動和發揮員工積極性、創造性，完善企業全面管理工作的有效方法和有力手段。為此，必須建立：、制定并認真履行各級、各部門職責范圍和各崗位職責，逐步形成企業各項工作規范化、標準化、制度化。、建立與崗位責任制相想套的檢查、考核辦法和獎懲制度，做到按級負責，責任到人，是非分明，獎懲分明。xxxxxx商務營銷有限公司 xx，1，25七、xx市中醫院新院超市商品及價格管理承諾書本23、超市鄭重承諾：一、本著“公平、自愿、誠實、守信”的原則，文明經商、誠信經營，遵守有關市場管理法律法規，自覺維護市場秩序，不損害消費者和其他經營者的合法權益。二、積極參與食品準入工作，遵守國家工商行政管局制定的超市食品質量購銷查驗制度、超市重要食品入市備案制度、超市食品質量信用公示制度、超市不合格食品退出制度、超市進貨索票索證制度、超市食品場廠（地）掛鉤制度等各項食品準入制度，接受工商部門和消費者的監督和管理。三、按照市場準入標準，建立各項超市內部食品質量管理制度；并完善內部管理，建立食品質量檔案和管理機構，明確責任，專人負責。四、加強食品質量的日常管理：做好進貨食品索證和查驗登記工作，保證食品24、來源合法真實；經常查驗上柜食品的內外質量，嚴格執行食品準入各項標準，保證不銷售任何不合格食品。五、認真配合工商部門的日常巡查和市場檢查，主動配合食品檢驗檢疫工作，如實提供食品質量檔案。六、商品定價嚴格按照物價部門的核定價格來銷售產品。七、本超市承諾，超市經營年終給予在院醫職人員年終補貼，對于上報醫院予以書面形式認可的特困病人給予一定的物質或經濟補助。力求打造衛生系統商業新模式。八、接受社會各界的監督建議和顧客咨詢投拆，在超市設立咨詢服務臺和相關意見表格，公開投訴電話和顧客意見，并承諾在二日內提出、公開并執行處理意見，完善售后服務措施，努力為所有消費者服務。 xxxxxx商務營銷有限公司xx，125、，25八、誠信承諾書xx中醫醫院招標辦公室：為維護招標的公平競爭，保障依法有序的市場交易秩序，我們按照“誠實守信”的原則，鄭重向貴方作出承諾，我們參加這次交易活動，嚴格按照招標文件的要求提供相關證明材料，并保證這些材料都是真實可信的，同時也保證我們成為中標（成交）人，將忠實履行合同義務。不會出現以下事項1. 組織或參與串標、圍標等不正當競爭活動；2. 采取不正當手段詆毀、排擠、攻擊其他投標人；3. 違法分包、轉包；4. 非法掛靠、借用資質；5. 以次充好、與合同約定的規格、質量不一致；6. 中標后無正當理由不簽訂或不履行合同；7. 拒絕有關部門監督檢查或提供虛假情況；8. 其他違反法律、法規以及招標文件規定的行為。投標單位：xxxxxx商務營銷有限公司法定代表人： 地 址： 電 話: 編制時間： xx年1月25日 21