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1、文化傳播公司人事、考勤管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本公司管理制度大綱。 一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。 二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。 三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提2、高經濟效益。 四、公司提倡全體員工刻苦學習專業水平和文化知識，為員工提供學習、培訓機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。 五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。 六、公司實行“按勞取酬”、“任務提成”、“多勞多得”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。 七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共3、濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。 八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。 員工守則 一、 遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業。 二、 維護公司聲譽，保護公司利益。 三、 服從領導，關心下屬，團結互助。 四、 愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。 五、 不斷學習，提高水平，精通業務。六、 積極進取，勇于開拓，求實創新。 目 錄第一章 公司概要第二章 經營政策第三章 公司組織機構圖第四章 員工基本守則第五章 會議、工作及學習制度第六章 設備使用規定第七章 物資管理規定第八章 通訊設備管理規定第九章 合同管理制度第十章 文件、資料管理制度第十一4、章 銷售制度第十二章 出差暫行規定第十三章 財務管理制度第十四章 發票管理與支票管理制度第十五章 印章管理規定第十六章 費用報銷規定第十七章 人事管理規定第十八章 考勤管理規定第十九章 科技成果歸屬規定第二十章 獎勵懲罰制度第二十一章 其它福利事項第二十二章 員工上班應有的工作態度第一章 公司概要關于我們 XX文化傳播有限公司是專業范圍 禮儀慶典全程策劃 產品動態宣傳策劃 大型演唱會統籌策劃港臺明星全程代理 商務會議、展覽 平面設計、特裝舞臺 新聞發布會、體育明星 廣告影視制作編輯 專業舞臺、燈光、音響 醒獅舞龍、武警軍樂隊 協辦各部門報批手續設計理念 服 務 公司直供：活動物料、燈光音響、城5、市激光效果燈、皇家大禮炮、專業舞臺、舞臺音響、錄像攝影、演出場地、電子禮炮、花藍禮炮、空飄汽球、拱門地毯、條幅彩旗、條幅印刷、絲印噴畫、鮮花、禮儀用品、場地氛圍裝飾、城市雕塑。同時為企業提供：港臺明星、禮儀小姐、司儀主持、時裝模特、歌舞演員、魔術藝員、雜技、小丑、醒獅表演、軍樂隊、踩高蹺、威風鑼鼓隊，以及新聞發布、產品促銷、平面設計、代辦活動批文等。公司團隊 真誠期待 聯袂演繹 宗沅雅軒 生活因設計而精彩！第二章 經營政策1 四大經營政策1.1 設計政策 秉持誠實耐心努力，發揮創意，開發品質完美之一流軟件；1.2 品質政策 善用所有資源，持續品質提升，符合客戶需求，滿足顧客期望；1.3 管理政6、策 獎賞分明，將資源作合理及有效分配，關心員工，并維護安全良好工作條件；1.4 人事政策 因材任用，隨時考核，講求績效，公平競爭。 第三章 公司組織機構圖第四章 員工基本守則為謀求公司發展與員工福祉，全體員工應遵守下列各項所訂之服務守則：1 公司員工應忠勤職守，遵奉本公司一切規章，服從主管人員之合理指揮，不得敷衍塞責，主管人員對員工應親切指導。2 公司員工對內應認真工作，愛惜公物，減少損耗，提高質量，增加生產，對外應保守業務或職務上之機密。3 公司員工應尊重公司信譽，凡個人意見涉及本公司方面者，非經許可，不得對外發表，除辦理本公司指定任務外，不得擅用本公司名義。4 公司員工關于職務上之報告，均7、應循級而上，不得越級呈報，但緊急或特殊情況不在此限。5 公司員工在工作時間內，未經核準不得擅離工作崗位。6 公司員工應自覺維護室內清潔衛生，保持工作場所肅靜、整潔，嚴禁大聲喧嘩、聊天串崗、吃零食。7 公司員工未經核準不得私帶親友進入公司。8 公司員工不得利用職權圖利自己或他人。9 公司員工必須保持良好的職容風紀，上班必須著裝整齊，接聽電話要用標準用語。10 公司員工非經公司之書面同意，不得為自己或第三人經營與公司相同或類似之事業。11 公司員工不得因職務上之行為或違背職務之行為，接受招待，或受饋贈、回扣或其它不法利益。12 公司員工對外接洽事項，應態度謙和，不得有驕傲滿足以損害本公司名譽的行為8、。13 公司員工未經核準，不得攜帶公物出公司，應領取放行證后，方可出公司。14 公司為因應業務需要，在不違反勞動契約，不變更其應有收入及確為員工技術、體能所能勝任時，對員工職務或工作地點之移動，員工不得拒絕。15 公司員工應依照規定時間上下班，除出差請假外，必須親自做考勤記錄，亦不得遲到、早退或曠職。16 公司員工在上班時間禁止在公共區域內吸煙第五章 公司管理制度之考勤制度第三章 為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。 二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。 三、周一至周六為工作日，9、周日為休息日。公司機關周日和夜間值班由辦公室統一安排，市場營銷部、項目技術部、投資發展部、會議中心周日值班由各部門自行安排，報分管領導批準后執行。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負責人填寫加班審批表，報分管領導批準后執行。節日值班由公司統一安排。 四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的（含1天），由部門負責人批準；3天以內的（含3天），由副總經理批準；3天以上的，報總經理批準。副總經理和部門負責人請假，一律由總經理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。 五、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前3010、分鐘以內下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。 六、1個月內遲到、早退累計達3次者，扣發5天的基本工資；累計達3次以上5次以下者，扣發10天的基本工資；累計達5次以上10次以下者，扣發當月15天的基本工資；累計達10次以上者，扣發當月的基本工資。 七、曠工半天者，扣發當天的基本工資、效益工資和獎金；每月累計曠工1天者，扣發5天的基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分；每月累計曠工2天者，扣發10天的基本工資、效益工資和獎金，并給予記過1次處分；每月累計曠工3天者，扣發當月基本工資、效益工資和獎金，并給予記大過1次處分；每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發當月基本工資、效益11、工資和獎金，第二個月起留用察看，發放基本工資；每月累計曠工6天以上者（含6天），予以辭退。 八、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理。 九、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規定時間內未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規定處理；未經批準擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規定處理。 十、員工按規定享受探親假、婚假、產育假、結育手術假時，必須憑有關證明資料報總經理批準；未經批準者按曠工處理。員工病假期間只發給12、基本工資。 十一、經總經理或分管領導批準，決定假日加班工作或值班的每天補助20元；夜間加班或值班的，每個補助10元；節日值班每天補助40元。未經批準，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規定處理；如有遲到者，按本制度第五條、第六條規定處理。 十二、員工的考勤情況，由各部門負責人進行監督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。第六章 費用報銷規定報銷人認真填寫“（ ）費用報銷單”經總經理審核簽字13、后，送財務部復核。報銷期限為費用發生后的一周之內。無特殊原因隔周票據不予報銷。1 出租車費的報銷規定1.1 公司部門經理以上職務者出差或在市內辦理公司事務時，一般可乘坐出租車；去遠郊區辦事或臨時包出租車時，需總經理批準，方可乘坐。1.2 公司一般員工因工作需要，須經部門經理同意，方可乘坐出租車。1.2.1 接待重要客戶或合作企業負責人；1.2.2 在公司規定的下班時間（即17：30）以后，仍在客戶單位并工作持續至21：00點以后的；1.2.3 客戶單位交通不便的；1.2.4 辦理公司緊急事物；1.2.5 攜帶易損、易碎或貴重物品時；1.2.6 加班超過21：30點的。1.3 未經批準乘坐出租車14、者，一律不予報銷；第七章人事管理規定1 總則1.1 為規范公司的人事管理，特制定本規定。1.2 本公司員工的聘用和調升除總經理、副總經理、總工程師外，其他員工均應遵循本規定，由總經理聘用。2 聘用2.1 公司所需員工，一律公開條件，向社會招聘。2.2 公司聘用各級員工以學識、品德、能力、經驗、體格適合于職務或工作者為原則，但特殊需要時不在此限。2.3 新進員工的聘用，根據業務需要，由公司統一招聘。2.4 公司各級員工必須具備以下資格，才能聘用。2.4.1 副總經理（含副總經理）以上的職位，由公司直接任命。2.4.2 部門經理，必須具備大專以上學歷，熟悉業務，具有兩年以上實際工作經驗，年齡在2515、歲以上。2.4.3 一般職員，中專以上學歷，其條件符合職務要求。3 試用3.1 凡應聘本公司員工，除任相當職務卓有成績或具備特殊技能，經總經理審核準予免試用外，其它員工均須進和試用。3.2 新聘用人員試用期為三個月，期滿合格者方予錄用為正試員工。3.3 試用人員必須遵守公司的規章規度，試用期內品行和能力欠佳不適合工作者，可隨時停止試用。3.4 公司新進員工試用前應辦理報到手續，并按規定時間上班。3.4.1 填寫個人履歷表；3.4.2 交登記照片2張；3.4.3 戶口本或身份證復印件1份；3.4.4 學歷證、職稱證復印件各1份；3.4.5 外阜人員須提交務工證、暫住證復印件各1份，如有特殊原因，16、須由主管經理批準暫緩提交。3.5 試用期滿后，通過公司審核合格的員工與公司簽訂勞動合同書、保密協議、競業限制協議等，試用期不含在合同期限內。4 解職4.1 本公司員工的解職分為“當然解職”、“辭職”、“解聘”三種。4.2 公司員工死亡為“當然解職”，停止該員工在本公司享受的一切福利待遇。4.3 公司員工自請辭職者，應于請辭日30天前以書面形式申請核準。4.4 公司員工有下列情況之一者，可自行解聘。4.4.1 員工在合同期內違反勞動合同書、保密協議、競業限制協議等中的有關條款和規定，并且給公司的名譽和經濟造成了一定的損失者。4.4.2 員工在合同期結束后，若雙方不能就續簽合同達成一致者。4.4.17、3 因病延長假期超過3個月者。4.4.4 觸犯法律嫌疑重大而被羈押或提起公訴者。4.5 公司員工解職，除“當然解職”除外，均應辦理交接手續，經主管經理簽字后才能離職。5 交接手續5.1 公司員工因“解職”、“降職”、“換職”、“休假”等原因辦理交接手續。5.2 公司員工解職交接手續。5.2.1 填寫“員工離職單”；5.2.2 填寫“工作移交清單”；5.2.3 在監交人的監督下，離職員工將未辦及未了事項，詳細的講解給公司指定的接辦人。5.2.4 結清個人與公司相關的所經費用。5.3 公司員工降職、換職交接手續。5.3.1 填寫“員工離職單”；5.3.2 填寫“工作移交清單”；5.3.3 降職、換18、職員工將未辦及未了事項，詳細的講解給公司指定的接辦人。5.4 公司員工休假等長期假期交接手續5.4.1 填寫“員工休假單”；5.4.2 休假員工在休假前應手里的工作合理的按排好，將會在休假期間必須辦理及了結的事項，轉交給公司指定的接辦人員。5.5 各級員工移交應親自辦理，其因特別原因，經核準得指定負責人代為辦理交接時，所有一切責任仍由原移交人負責。5.6 各級員工過期不移交或移交不清者得責令于10內交接清楚，其缺少公物或致公司受損失者應負賠償責任。第八章考勤管理規定考勤是企業管理的基礎性工作，是計發工資、獎金、福利等待遇的重要依據，公司必須給予重視。公司的考勤管理主要由辦公室負責。工作時間上班19、時間AM9：00/12：00 PM13：00/18：00上 午09：00 12：00中午休息12：00 13：00（包括午餐時間）下 午13：00 18：001 考勤記錄1.1 公司員工應按時上下班，不遲到不早退，每天應準確、真實的記錄自己的到崗情況，由辦公室負責監督。每遲到或早退一次，罰款10元。1.2 出差、休假人員的考勤由辦公室負責記錄。1.3 正常工作日員工工作時間超過9小時以上者和休息日工作者，都按日常工資計算加班費。國定假日加班享受不低于日工資百分之二百的工資報酬或倒休。1.4 考勤符號 出勤 出差 加班 病假 事假 休假 + 婚假 產假 喪假 公傷 曠工* 遲到寫時間2 辦公室應20、在每月月底將當月考勤匯總交到財務部。3 各種假期3.1 以下為國定假日/休息日，但因工作需要可指定照常上班，需以加班計算。3.1.1 國定假日：元旦、春節、婦女節（限女性）、勞動節、國慶節。3.1.2 休息日：每星期六、星期日。3.2 特別假日3.2.1 在本公司連續在職滿三年的員工，給予每年5日的特別假日。3.2.2 特別假日的時間是員工根據公司業務及個人工作情況，最遲應在休假前7天提出申請，經主管經理及總經理審核批準后，安排好自己工作，方可休假。3.2.3 原則上特別假日不能一次休完，以免影響公司的正常運作。3.2.4 特別假日不能累計，當年休當年的假日。3.2.5 連續兩年因工作原因沒有21、享受特別假日的員工，第三年經總經理批準可享受12天的特別假日。3.2.6 連續曠工3日者，取消當年特別假日。3.3 事假公司原則上不予以批準事假，但如遇特殊情況，按照下列規定執行3.3.1 公司員工遇事必須于工作日親自辦理的，應事先請假，不能提前請假的，可用電話、書信等方式請假，假滿應提前續假。3.3.2 公司員工因個人原因請事假，采取與當月相應時間的加班或特別假日相抵扣，如無加班和特別加日抵扣的，則扣除當日薪金，月事假累計超過5（含5天）天者，扣除當月獎金。3.3.3 一年內事假累計30天（含30天）者扣除當年年終獎。超過60天者視為辭職。3.4 病假3.4.1 公司員工因病休假，憑醫院病休22、證明，最遲提前3天向公司提出申請，經主管經理及總經理審批后，移交自己工作，方可休病假。3.4.2 在本公司服務十年以上的員工按75%計發工資，服務六年以上的員工按60%計發工資，服務三年以上的員工按40%計發工資，服務三年以下者按事假記考勤，不計發工資。3.4.3 公司員工請病假超過1個月者自行解聘。3.4.4 公司員工到醫院看病，按事假記考勤。3.5 公傷3.5.1 公司員工因公負傷，醫療期間按照員工保險報銷醫療費用，工資按病假計發工資，最低按50%計發工資。3.5.2 公司員工因公負傷，傷愈復發，持醫院診斷證明經單位確認，公司根據復發的實際情況給予相應的補償。3.6 婚假3.6.1 公司員23、工結婚，持結婚證書，可享受帶薪婚假。最少提前3天向公司提出申請，經主管經理及總經理審批后，安排好自己的工作，方可休假。3.6.2 在本公司服務未滿一年者，可享受帶薪假3天。一年以上三年以下者，可享受帶薪假6-7天。三年以上者，可享受帶薪假10-15天。3.6.3 在本公司服務三年以上的員工可享受子女結婚帶薪假2天，兄弟姐妹結婚帶薪假1天。3.7 產假3.7.1 公司女性員工生育可請假8個星期，不計發工資，但不影響年終獎金。3.7.2 公司男性員工配偶分娩當天可享受帶薪假1天。3.7.3 女性員工休產假，最遲提前7天向公司提出申請，經主管經理及總經理審批后，移交好自己的工作，方可休假。男性員工產24、假，根據實際情況而定。3.8 喪假3.8.1 公司員工父母配偶喪亡可請帶薪假3天。3.8.2 公司員工兄弟姐妹、子女、岳父母之喪亡可請帶薪假2天。3.8.3 其它親屬、朋友喪亡請假，按事假記考勤。3.8.4 喪假最少提前1天向公司提出申請。4 曠工4.1 公司員工凡以下情況均以曠工論。4.1.1 用不正當手段，欺騙、涂改、偽造休假證明者；4.1.2 不服從工作調動，不到單位上班者；4.1.3 無申請不到單位上班者；4.1.4 休假期滿未辦理續假手續或續假未被批準，不到單位上班者；4.1.5 被公安部門拘留者；4.1.6 打架斗毆、違紀致傷致使無法正常工作者。4.2 曠工扣發當日工資并以一倍罰金25、，曠工3日扣發當月獎金。4.3 連續曠工達7天者，自行解聘。第九章獎勵懲罰規定本公司制度獎勵懲罰的規定是了為鼓勵員工奮發向上，做出更大成績，防止和糾正員工違法失職行為，保障公司各項工作的正常開展，順利完成各種工作目標。第二十三章 員工獎勵條件公司員工有下列情形之一者，予以獎勵，并由總經理簽發獎勵公告。a) 對本公司業務有特殊功績或貢獻者。b) 對于舞弊或有危害公司權益之事，能事先發現并加以防止，而使公司減少或免受損失者。 c) 非實發事件，臨機應付得當或奮勇救護保全人命的者。d) 科研人員的發明或技術改進，共價值對公司有一定的創造性和實用性者。e) 節省原料、物料或利用廢料有顯著成效者。f) 26、領導有方使業務發展有相當收獲者。g) 預防機件故障或搶修工程提前完成，有較大貢獻的者。h) 才能卓越成績優異而且能勝任現職以上職務的者。i) 服務勤勞，克盡職守而成績優越者。j) 其它應予以獎勵的情況。第二十四章 獎勵的種類a) 記大功b) 記小功c) 嘉 獎d) 獎 金。根據功記大小、實際情況，由總經理審批簽發獎金。第二十五章 員工懲罰公司員工有下列情形之一者，公司酌情給予懲罰。a) 有瀆職、失職或對問題失察者。b) 泄露商務情報、技術機密、捏造謠言或釀成意外災害，致使公司受重大損失者。c) 丟失公司重要機密文件，致使公司受重大損失者。d) 盜竊公司財務，挪用公款，故意浪費、毀損公物者。e)27、 仿效上級主管人員簽字，盜用印信者或擅用公司名義者。f) 品行不端或行為粗暴，有損公司名譽者和屢教不改者。g) 擾亂秩序，侮辱同事或防礙他人工作者。h) 工作時間遇突發事件故意逃避的。i) 工作時間睡覺，偷閑怠工或擅離職守的。j) 工作時間干私活者。k) 不服從主管的指揮調遣，且有威脅行為者。l) 違反公司各項規章制度者。m) 連續曠工7日者。n) 其它應予以懲處的事項。第二十六章 懲罰的種類a) 記大過b) 記小過。三次記小過為記大過一次。c) 警告。三次警告為記小過一次。d) 罰款。根據功記過大小、實際情況，由總經理審批簽發罰款。e) 解聘。f) 開除。開除后永不錄用，給公司經濟、名譽造成28、損失，情節嚴重者，公司有權將其送往司法機關，依法追究法律責任。第二十七章 功過互抵公司員工年度功過可以抵消，以嘉獎一次抵消小過一次，依次類推。第十章 員工福利2 企業文化2.1 每年“五一”“十一”“春節”，由公司組織全體員工郊外活動。2.2 每月月底，公司組織全體員工集體活動一次。3 結婚禮金員工本人結婚時，給予結婚禮金300元。4 生育禮金員工本人或配偶生產時，給予奶粉津貼150元。5 喪事奠儀員工直系親屬（父母、配偶、子女）因故喪亡時，給予喪事奠儀200元。6 年節禮品國慶節、春節、勞動節、中秋佳節給予節日禮品。7 生日禮品員工本人過生日，當天給予禮物及蛋糕。8 合理化建議獎凡對公司經營29、管理、技術進步等各方面提出合理化建議，并被采納實施者，給予每條建議不低于50元的獎金。第十一章 員工上班應有的工作態度上 班 前帶著一顆愉快的心上班。應提早10分鐘到達公司，以便準備工作。遇到同事及上司應親切問早。進辦公室后應將隨身外套、大衣、雨具等放置好，不要亂放。開始上班時，立刻將心情拉回工作上，尤其是星期一。開始上班后應即停止早餐、閱報及聊天。儀 表女性避免穿著華麗的衣服或配戴貴重的飾品。女性化妝宜淡雅樸實，只允許擦飾透明指甲油。男士應穿著整潔，穩重的衣服。整齊的頭發、清潔的胡須更會使你顯得有精神。指甲、牙齒、鞋子，甚至內衣均不可忽視。盡 職了解上級的理念與要求，接受指導與指揮。經常對工30、作提出檢討與改進的方法。不應未經思考與嘗試，即對交辦工作產生抗拒。不應依時的障礙，而屈服于工作壓力。工作發生問題，應隨時向上級反應。對工作充滿信心，積極、樂觀、負責。盡快學習工作應有的態度與技能。對上司不懼怕，不唯唯諾諾，有話直說。知錯必改，不強辯，不掩過。不斷追求進步，充實知識。上司需要你時，都能找的到你，或掌握你的行蹤。吃飯或下班，應配合工作狀況。律 己不私自經營或投資與公司業務有關的事業。不接受不當利得或接受有利害關系的宴請及贈禮。上司不在時，仍保持正常工作態度。不因個人的喜惡情緒，而帶到工作上。表報數據不隨意填寫，費用不浮報。有客人在不吃零食或談笑。辦公時不看與業務無關的書報雜志。待 31、人不以對他人的喜惡，而影響你對他工作的評價與認定。不固執己見，應有雅量接受別人不同的意見。不應有傲慢的言行，不以個人學歷或職位而輕視別人。不拉幫結派。同事之間，應彼此保持適當的尊重與禮節。平日多溝通聯系，對工作上之協調合作自有裨益。不隨意批評別人，不言人隱私，不宣揚別人過失，不搬弄是非。尋求與同事相同的興趣， 會增進彼此的關系。不隨便發怒或訴責他人。經常站在對方立場想同一件事，會拉近雙方的差距。不以薪水論人。守 時不遲到，不早退。 參加會議， 洽商或與人約定應嚴守時間。工作應有計劃， 注重期限， 爭取時間。守 序了解并遵守公司的體制與規章辦法。保持辦公室的氣氛，避免喧嘩及嬉戲。上班時間不做私人32、事務，避免會見親友。注意抽煙的污染與煙屑。保持環境的衛生與美觀。惜 物愛護公司設備，不挪為私用不破壞。借用之公物用畢后應立即歸還。個人保管之公物、設備應妥善保管與使用。節約使用文具、紙張、復印機、水電。經常擦拭、保養保持整齊清潔。遇有損壞立即報告報修。守 密 文件資料及業務機密不隨意影印，傳播及放置。不于公共場合、出租車、公車內談論業務機密，以示博聞。知人隱私及缺點，應嚴守秘密。注意辦公場所出入的陌生人。自家的電話及地址也要對外人保密。遵守公司所訂保密規則。說 話保持輕松的態度，適當的音調與速度，及清晰的發音。把握重點與目的，長話短說。傾聽對方所說的話，不打岔。適時的附和對方的談話。進主管辦公33、室應先敲門。不和正在數鈔票及打算盤的人講話。電 話電話話鈴聲后要立刻拿起話筒。注意電話禮節，把握說話要領。為人接轉應迅速，待人傳達應確實。確定對方說話內容、聲音太小應告知，請再覆述一次。降低說話聲音及其它雜音，以免妨礙他人接聽電話。必要時才打電話，通話前應對內容稍作構思或記錄。長途電話，簡明扼要，節約成本。減少私用，費錢又費時，別人掛不進來也會很苦惱的。面露微笑的說話，別人依然能感受到你的笑容。桌上準備便條，以便記錄。愛護電話機，避免掉落地上或摔話筒。你好，宗沅雅軒；稍等文件處理已決或未決，緊急或普通文件應分開，并迅速處理。文件處理后應簽章并注明日期，以示負責。傳閱或會簽之文件應迅速傳送，不可34、積壓。結案之文件應依類別編號、歸檔。廢棄文件應予以撕毀。文件不可隨意放置，尤其是影印、繕打或電傳時。桌面及抽屜辦公桌上僅可放置必要東西。文具 茶杯、電話機、公文應放置定位以利取放。重要、機密文件不應放置桌上或應予覆蓋。定期清理抽屜對象，并放置整齊，私人物品應攜帶回家。離 開 座 位要外出時，應將地點、目的，預定返回時間向上級報告，或以便條明確表示。辦公時間內，不可隨便離開座位。離開座位時，需整理桌上文件，并將椅子歸位。走路時要輕聲。進出電梯，應先出后進。不要在走道、茶水間、化妝室內聊天。進出門、電梯及走廊時，應讓客人及上司先行。休息時間用膳后要擦拭桌面油污。不高聲談論、打電話、放輕腳步，以免影35、響他人。不應占用會客室作為用膳及休息之用。應注意休息時的姿態。不因外出或休息過頭而耽誤辦公時間。避免激烈運動，以免下午精神不濟。出 差出差也是上班，不是旅行，不應放松心情。出差是代表公司，需注意個人形象。減少不必要的出差，考慮出差成本與效益。出差前應做好出差計劃，以免費時費力，出差后應提工作報告。出差時應注意生活，以免影響工作精神。加 班工作應于辦公時完成。工作急迫或無法完成時，應自動加班。必要加班時不抗拒。加班仍應保持正常的工作態度。下 班 時今日事，今日畢。利用下班前預定明日的工作計劃。將桌上對象收放抽屜及柜內，桌面保持干凈。應將計算機、打印機關上，檢查電源。椅子歸位。不影響其它尚在工作同仁之辦公。與上司及同仁道別。