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1、員工培訓體系策劃案 暨員工培訓管理手冊XX年1月一、培訓的概述目的：培訓工作持續、系統的進行；通過知識、經驗、能力的積累、傳播、應用與創新，提升員工職業技能與職業素質以及對公司的歸屬感認同感，使之適應企業發展的需要。培訓原則：以符合企業發展與組織能力提升為基本原則，并注意針對性和系統性。適用范圍：本辦法適用公司所有培訓活動的計劃、實施、效果評估等相關的工作。責任：1、人力資源部責任i) 人力資源部負責統籌規劃公司教育培訓并管控經費的有效使用，是公司培訓體系/流程的主要責任人。ii) 擬訂培訓計劃，執行培訓計劃。iii) 負責培訓資源建設與管理。尤其要組織培養內部培訓師，建立公司的內部培訓師隊伍2、。iv) 負責日常培訓運作管理。如培訓需求分析、培訓組織與評估、培訓固化、培訓費用管理等工作。v) 負責培訓基礎行政工作。如與外部培訓機構建立并保持有效的聯系、建立并完善員工培訓檔案、培訓設施設備使用管理。2、各級主管、員工的責任i) 各級主管在公司培訓體系/流程中，擔負其下屬的培養責任，應當對下屬進行在崗培訓；ii) 對下屬的培訓內容、時間等做出合理的判斷；iii) 檢查下屬培訓效果，督促、協助下屬在實際工作中的分享、應用培訓知識與技能。iv) 員工明確自身培訓需求,積極參與培訓并自覺將培訓成果落實到崗位工作中以改善工作績效、養成良好工作習慣。 v) 受訓學員是培訓參與的主體，培訓的效果直接3、與員工的參與態度、投入程度、應用時間和頻率有關。二、新員工培訓新員工培訓：指新進員工在試用期間須接受的入職培訓，包括公司統一組織的集中培訓和各部門安排的專業培訓。1、公司統一組織實施的入職培訓內容包括（附表一新員工培訓計劃表）：l 公司的歷史、概況、業務、發展規劃、產品及技術等l 公司的經營理念、核心價值觀、員工道德規范和行為準則l 基本人事制度l 職業道德與職業精神l 職業發展指導2、由用人部門實施的入職培訓內容包括：l 部門承擔的主要職能、責任、規章和制度l 崗位職責介紹、業務操作流程和作業指導3、新員工培訓由人力資源部統一安排培訓及考核（附表二新進員工培訓成果檢測表），考核合格后方能上崗4、4、新員工到所在部門，所在部門依據（附表四新員工上崗引導表）進行上崗引導，部門逐項完成后，請員工確認，由部門在一周內完成送人力資源部備案。三、員工日常培訓1、晨會制度：每天8:40公司全體員工辦公大廳集合共同進行晨會晨會內容主要包括：1、公司的精神是（右手放于胸前）：2、祈禱感恩（雙手合十）： 祈禱父母健康長壽，祈禱客戶一生平安，祈禱同事早日成功，祈禱公司發展壯大感謝父母養育之恩，感謝客戶衣食父母，感謝同事伴我成長，感謝公司給我平臺讓我發展3、主題歌2、各部門日常培訓：根據跟部門具體需求，由負責人組織培訓，培訓內容可與培訓師共同制定四、員工技能提升培訓1、任職能力/素質培訓：指公司為更新/擴展5、員工知識面、提升任職能力和晉升儲備、增進工作效率所組織的各項培訓（含研討會）。主要包括：l 中高層管理人員（包括：各部門經理及以上領導） ：管理技能、領導力提升、決策思維能力等；l 管理人員：角色轉變、職業技能提升、管理技能培養等；l 公司技術人員：項目管理、項目團隊管理、技術創新等；l 公司市場銷售人員：營銷管理、銷售管理、銷售技巧、賣場管理；l 客戶服務人員：優質客戶服務；l 后勤管理人員：職業精神與職業素質 ；l 技術、產品、崗位業務技能由各部門、各事業部自行組織培訓，報人力資源部備案；l 客戶（公司的戰略性合作伙伴）：聚點文化、營銷策略等。2、專項技能/資格培訓：因工作需要且沒有安排或6、不能提供內部培訓的，可參加社會上專業培訓機構或院校所組織的培訓。3、學歷學習：指根據工作及個人職業發展需要，本人通過國家統一考試，被正規院校錄取，需報銷學費或是繼續保持勞動關系的，需要事先向公司申請，簽訂服務協議，畢業獲取學歷的，憑學校發票到人力資源部審核后報銷。4、后備人才培養：指為了滿足公司持續發展需要而進行的培訓，主要包括關鍵且稀缺人才培訓、培養核心競爭能力所需的接班人培養，比如核心技術人才，中層管理人才，高層管理人才。5、戰略性培訓：指公司因為業務調整或是業務擴大等產生特殊人才或是大量人才需求，而公司目前現有人員不能滿足的，由公司系統安排培養/培訓計劃。6、文化制度培訓：指公司為了推行7、新的或經改善的企業文化、管理體系而進行的培訓，旨在實行新的管理方法、行為規范，人力資源管理制度等方面的培訓。五、培訓的計劃與實施1、公司年度培訓計劃：由人力資源部組織制定，經人力資源主管審核，COO批準后，人力資源部正式發布并組織執行。各部門的年度培訓計劃（二級培訓計劃）自行制定，報人力資源部審核，經人力資源部批準后由培訓中心組織實施與監督。2、計劃程序i) 上年度培訓計劃實施效果的評價與總結；ii) 每年10月份由人力資源部組織進行培訓需求調查，綜合分析；iii) 每年的11月份，匯總調查結果，并制定本年度培訓計劃；iv) 每年12月份，計劃的審核與報批；3、費用預算、分配與管理i) 年度培8、訓預算一般不得低于公司上年工資總額的 1.5 %；ii) 在制定年度計劃時，由人力資源部分別確定各項培訓所需的具體費用，并匯總為年度的培訓預算；iii) 預算經人力資源部報COO批準，并將培訓計劃和預算抄送公司財務部門備案；iv) 計劃內的培訓費用，由各主管副總經理/部門主管批準，人力資源部執行；v) 計劃外的培訓費用，由所在部門申請，人力資源部評估是否需要，依據原則為知識，技能為主，其它狀況一般不予通過，計劃外培訓需要COO簽批；vi) 內部有能力培訓的課程，由內部培訓師培訓，以減少費用支出；vii) 費用分配把握以下原則：管理、技能培訓是重點；業務部門、創造性部門的培訓優先于服務部門、事務9、性部門；管理者、專業骨干培訓重于一般員工培訓；上年度關鍵績效領域發生重大不良事件且有能力不足因素的，應當首先滿足該項目的培訓。4、培訓實施與監控i) 人力資源部根據年度培訓計劃的進度，組織實施公司級的培訓活動；ii) 人力資源部負責跟蹤年度計劃的落實，保障各部門或個人按計劃進度實施培訓；iii) 人力資源部負責監督培訓費用的使用方向，防止挪作他用；iv) 人力資源部為公司的每位員工建立個人培訓檔案（附表十員工培訓記錄表），保存個人參加培訓記錄，包括：l 參加培訓的登記/簽到表l 獲得的各類證書復印件l 獲得的各類培訓資料l 參加內部考試試卷v) 培訓結束，培訓教材應當收歸人力資源部，充實公司培10、訓資源，并供相關員工查閱。5、培訓信息記錄培訓過程檔案（附表十員工培訓記錄表）用以記錄員工接受培訓的主題、培訓簽到、考核成績、應用情況，存儲培訓制度、培訓計劃等資料，用以員工國家職稱評聘、職位晉升參考、ISO9000認證、ISO14000認證；六、內部講師政策1、培訓資源：包括內部培訓師、培訓教材、培訓設施設備、培訓信息系統、培訓經費。2、內部培訓師制度i) 講師的來源各級管理者：各級干部皆擔負有培養員工的責任，是內部兼職教師的主要承擔者；業務骨干或技術尖子：各職能部門的業務骨干，技術部門的技術尖子將是員工業務培訓的主要教師來源；ii) 內部講師的分類內部培訓講師分公司級兼職講師和部門級兼職講11、師。iii) 兼職教師等級、申請A、凡擔任公司統一組織的培訓課程（包括：新員工培訓、各級管理、技術培訓等）的講師為兼職講師。公司級兼職講師由人力資源部統一管理。 兼職講師分為初級講師、中級講師、高級講師。B、初級講師：主講專業領域兩年以上工作經驗并有良好的業績表現。C、中級講師：主講專業領域四年以上工作經驗并有良好的業績表現。D、高級講師：主講專業領域六年以上工作經驗并有良好的業績表現。E、部門級講師：擔任各部門組織的基層員工培訓課程，包括：新員工的上崗培訓和老員工的業務培訓的講師。部門級講師由各業務部門管理。iv) 兼職講師的申報：凡申報兼職講師必須填寫（附表十一兼職講師申報/年度考核表），12、交人力資源部，由人力資源部同相關部門聯合評審、資歷、課件、講授水平達到要求者聘為公司級兼職講師。公司每年組織一次評定。A、 各單位推薦或個人自薦單位主管領導審核人力資源部審批，審批后的講師將獲得儲備講師的資格。（附表十二內部講師推薦表）B、 人力資源部與各二級培訓主管部門會適當安排儲備講師授課。C、 各二級培訓主管部門安排內部講師授課前應通知人力資源部有關講師和課程安排事項，以便于人力資源部對講師的授課情況進行跟蹤；跨部門聘請內部講師時人力資源部提供必要的協調。D、 人力資源部組織，各二級培訓主管部門協助對儲備講師的授課效果進行抽查（附表七內部培訓課程意見調查表），對連續二次抽查得分低于60分13、的講師，暫停安排授課，若因個人或組織需求，可按本規定重新申請。E、 各級講師均可以提出升級申請（附表十一兼職講師申報/年度考核表），人力資源部受理申請并組織升級評聘，聘期一年。滿足以下標準可申請升級評聘： （1）連續兩次考察授課均達到以下評分標準：初級講師：7080分中級講師：8090分高級講師：90100分 （2）授課時數： 初級講師須授課24學時/年 中級講師須授課36學時/年 高級講師須授課48學時/年注：必要時人力資源部邀請專業人士參與評審F、 人力資源部組織，各二級培訓主管部門協助對正式講師的授課效果進行抽查，連續二次抽查得分低于本級標準得分下限的講師降一級，經再次考核得分高于本級標14、準得分上限方可恢復原級別。G、 事業部鼓勵廣大員工積極參與講師評聘與升級，講師業績作為其工作績效考核的參考依據之一。3、 培訓項目考核 培訓學員和人力資源部培訓主管對培訓項目的效果、教材設計、授課風格、學員收益等進行評估。（附表七內部培訓課程意見調查表）。4、年終考核人力資源部對講師的考核年終進行綜合評定。考核結果由人力資源部審核（附表十一兼職講師申報/年度考核表）。對考核結果不合格或者受到學員兩次以上重大投訴的講師，事業部將取消其講師資格；講師因正常工作或個人原因，不能按原計劃授課時，應及時通知培訓組織部門，以便另行安排。5、內部培訓師職責i) 內部培訓是員工內部兼職的行為，不能因為培訓或授15、受培訓而影響本職工作。ii) 內部培訓師主要履行以下職責：l 承擔相關的教學任務；l 負責內容的優化、資料的收集，總結本專業領域的管理、操作經驗，編寫教材和提高講授水平；l 學習、消化外部培訓課程，引入企業；l 本專業領域或本部門的文化制度培訓；l 在不影響工作的前提下，不斷學習，經常開展專題模擬培訓；l 根據培訓中心設計的培訓方案和計劃進行培訓，如有改動應事先征得培訓中心的同意。7、內部培訓師管理i) 初級培訓師通過內部試講確認其資格，高級培訓師通過試講和考核確認資格。 ii) 培訓結束，學員和培訓組織者要對培訓師進行考評。iii) 人力資源部每年對內部培訓師認證一次，不合格的解聘，認為一般16、的要協助、督促其提高。高級講師若一年不上課的，降為講師，講師若半年不上課的，自動降為部門級講師。iv) 人力資源部負責組織培訓師的集體學習、提升活動。根據人力資源部確定的課程框架，對不同的主題成立開發小組，各專題組不定期召開討論會，對課件進行研討。v) 各級管理者皆負有培訓人才的職責,其組織與參與的情況作為任職資格的達標認證之一，其授課表現納入其個人的業績考核。七、外聘講師政策1、外聘講師為廣泛的引進與吸收國內外的先進技術和管理知識、經驗，公司將根據不同的需要，從國內外聘請優秀的講師、專家來公司進行講學與授課。2、外聘講師的來源i) 高等學校、科研單位；ii) 培訓機構、顧問公司；iii) 優17、秀企業高級的高級管理人才和技術人才。3、外聘講師的審查部門和聘請程序i) 資格審查技術/業務類講師。由技術/業務部門和人力資源部進行資格審查；管理類講師。由人力資源部進行資格審查，審查內容包括：專業背景、從事職位、教學內容、教學水平。ii) 聘請程序聘請外部講師必須由申請部門出具培訓申請表。4、課酬確定i) 課酬標準：人力資源部和招標小組共同與每一位授課者/咨詢公司具體溝通確定價格。ii) 如果公司需要支付外聘講師住宿及就餐費用，安排酒店標準間即可，如沒有另行約定，產生的其它費用，公司不予支付。5、外聘講師的職責i) 外聘講師必須根據公司的培訓需要，提交培訓內容和培訓方案。最后經主辦部門和人力18、資源部批準后實施。如有改動應事先征得人力資源部同意。ii) 外聘講師必須保質保量地完成雙方協商的培訓任務。八、培訓教材與器材1、培訓教材i) 內部教材，內部培訓教材通過以下渠道建設l 工作提升計劃的經驗分享與培訓總結l 企業本年度重大事件（成功或失敗）的案例l 培訓師組織開發l 人力資源部組織開發ii) 外部培訓教材引入和消化 凡公司聘請外部機構進行培訓的，外部機構必須提供教材，教材由人力資源部統一歸檔管理；公司員工參加外派公開課程的應在培訓結束一周內將教材的原件或復印件及（附表九外訓調查問卷表）交人力資源部存檔。內部講師可以借閱相關主題的教材。iii) 培訓教材的載體可以是書面文字、電子文檔19、錄音、錄像等形式。2、培訓設施設備i) 培訓設施設備的建設、購置和管理依照“資源共享、充分利用”的原則由人力資源部統籌，可利用現有資源的不再另行添置。ii) 各部門需要購買技術或是通用管理類書籍，需經人力資源部審核后方能購買；申請時使用填寫（附表十五書籍購買申請表）。iii) 培訓設施包含教室、多媒體設備（現為公司會議室）九、培訓需求分析1、需求分析的依據培訓必須立足于組織發展的需要，組織的需求主要來源于業務發展和業務不足；同時也要為員工個人的職業發展提供支持，以達到個人與組織共同發展的需要。培訓需求的主要依據如下：l 公司的戰略規劃l 人力資源規劃：技術/管理需求計劃、普通員工需求計劃l 20、市場競爭需要與核心競爭能力培養需要l 公司年度經營目標l 業績和行為表現考核l 部門審計報告及改進計劃l 流程、部門、職位運行狀況和人員任職能力狀況2、需求分析的方法i) 培訓需求的調查方法。期待的、需求的 實際的、現狀的職位任職資格要求的知識、技能及態度個人的知識、技能及態度競爭對手的能力現狀年度經營目標的業務重點及相關能力要求公司的能力現狀相關部門、人員的能力現狀培訓需求核心競爭能力公司的能力現狀 ii) 重大事件分析法。通過分析本年度關鍵績效領域發生的重大不良事件，發現企業運營管理方面存在的不足，從流程、制度、能力三方面分析事件發生原因，如果是能力不足的原因，則對癥安排培訓。iii) 績21、效考核分析法。分析績效不佳、創新的問題所在、原因所在、責任部門和人員所在，針對性地提出流程能力改善計劃和個人能力提升計劃；分析員工行為表現，得出文化、制度、技能等方面的培訓需求。iv) 訪談法。通過訪談各部門、各層級管理者、業務骨干，了解業務實際運行狀況和員工個人需求，從而篩選培訓需求。v) 問卷法。設計培訓需求調查問卷，調查流程、部門運作狀況和員工職業發展信息，從而篩選培訓需求。vi) 觀察法。通過觀察被培訓對象的現場表現，了解其與期望標準的差距以確定培訓需求。3、以上五種方法：可以根據實際情況單獨或混合應用。應用訪談法和問卷法調查培訓需求時，注意要設計客觀而非憑感覺回答的問題，同時，調查信22、息整理時要把握組織需求原則，剔除純粹的個人培訓需要。4、培訓需求：由人力資源部統一組織，各部門應大力支持與配合。5、培訓需求的應用：需求分析形成的報告可以為培訓課程的設計、開發或培訓計劃與組織提供初始數據與依據。十、培訓管理制度1、每位參加外派培訓的人員，有義務為相關工作的人員授課；2、每位申請參加外派培訓的人員，在培訓申請時附帶目前工作不足或是需要提升的項目；培訓返回后，在十個工作日提報心得、改進方案/計劃；如果參加外訓人員未能按照培訓中心執行以上行動的，培訓費用不予報銷；3、公司員工必須參加人力資源部指定的課程的學習，課程開始前員工必須簽到（附表三培訓簽到表），因特殊原因不能參加培訓的應提23、出書面申請，報培訓中心批準，否則按曠工處理；培訓過程中不得無故離場，如是工作原因，請事先向培訓管理人員申請。4、不同職務或崗位的人員每一年需要完成一定培訓課時；經考核合格后課時有效；5、不同職務或崗位的人員每一年需要完成一定培訓課時，如不能完成課時，將取消年度薪資調整及職位晉升的資格；6、學習期間，學員應當遵守如下培訓紀律：l 按時到課，認真聽課l 關閉手機或調為振動7、違反紀律的，按以下方式處理，由講師或培訓組織者監督執行；a) 受訓者必須服從管理，嚴格遵守培訓作息時間。不得遲到、早退、曠課，如有特殊情況須經培訓中心批準。b) 上課時間，所有人員關掉手機或將其調為振動。c) 如果早退、遲到將24、受50元的考核，直接從下月工資扣除。d) 如果無理由未出勤曠課的，公司將按照曠工處理。十一、培訓效果人力資源部通過培訓效果評估以提高培訓效果。常用的培訓效果評估方法有以下幾種，效果評估與培訓考核可以結合在一起。l 培訓課堂考核（紀律和態度）l 培訓評估l 考試、心得報告、工作筆記、案例分析l 日常工作應用（有記錄或成果）l 工作改善計劃或方案，并組織實施（主要指標）l 分享、授課或主持研討會i) 一級評估：針對學員對課程及學習過程的滿意度進行評估。所有課程都必需進行，培訓主管負責進行問卷調查，在培訓結束后十個工作日內報人力資源部（附表七內部培訓課程意見調查表或附表九外訓調查問卷表及附表八培訓心25、得報告）。ii) 二級評估：針對學員完成課程后的學習成效通過組織考試或實地操作等進行評估，結果匯總后報人力資源部（只針對內訓項目或課程）。iii) 三級評估：針對學員回到工作崗位后，其行為或工作績效是否因培訓而有預期中的改變進行評估。員工在培訓結束后制定具體的行動計劃和績效改善計劃送直接其主管備案并報人力資源部培訓中心備案，3個月后員工的直接上司負責作相關的績效評價和指導意見（只針對外訓項目或課程）。iv) 人力資源部于每年中（六月底）對培訓效果及要求進行檢討，并通過月/季度培訓計劃的實施加以修正。十二、費用服務年限1、以下幾類培訓，其費用須與為公司服務年限掛鉤i) 學歷獲取、委托培養ii) 26、任職能力、素質培訓、外派短期培訓iii) 參加人員須與公司簽訂培訓協議書（附表十三培訓協議書）iv) 若參加人員不能獲得相關合格證明的，公司不給予任何報銷或支付任何費用。v) 所有的培訓/進修/深造必須與現在崗位素質/技能一致，如果是跨專業的培訓深造，公司不給予任何報銷或支付任何費用。vi) 費用與服務年限的關系A、技工、技師培訓所有費用先由個人支付，待獲取證書后，公司支付培訓費用，鑒定費由個人支付。獲取資格后，需在公司服務滿一年。B、脫產與非脫產學習脫產時間6個月內6-12個月12-18個月18-24個月服務時間3年4年5年5年以上所有費用先由個人支付，待獲取證書后，公司支付學費，其它費用由27、個人支付。非脫產學習參照外出短期參加專業機構培訓簽訂服務年限合同。C、外出短期參加專業機構培訓1500元以內1501-3000元3001-5000元5001-10000元10001元以上一年二年三年四年五年2、培訓費用i) 培訓費用按照不同的類別，由企業和個人分擔比例。序號培訓類別企業承擔百分比個人承擔百分比1新員工培訓100%-2任職能力/素質培訓100%-3專項技能100%-4學歷學習70%30%5后備人才培養100%-6戰略性培訓100%-7文化制度培訓100-8技師、高工、職稱培訓培訓費鑒定費ii) 外出培訓差旅費用申請、標準、報銷等制度及流程，依據公司員工出差管理制度及差旅費用標準執28、行。附表一 新員工培訓計劃表（普通員工） 具體內容責任部門時間企業介紹聚點科技現狀/未來人力資源部/外方同事3小時組織結構人力資源部1小時主要領導公司參觀1小時人事制度各類假期人力資源部3小時手續辦理勞動紀律勞動政策/法規培訓機會人力資源部1小時職業發展指導人力資源部3小時產品/市場市場部4小時商務禮儀人力資源部2小時思想交流人力資源部3小時快樂工作者人力資源部4小時附表二 新員工培訓成果檢測表姓名組織部門培訓地點培訓時間培訓項目（自我在內作評價，培訓中心依據測試評斷）了解不清楚 不了解培訓中心企業介紹聚點科技現狀/未來組織結構主要領導公司參觀人事制度各類假期手續辦理勞動紀律勞動政策/法規培訓29、機會職業發展指導產品/市場思想交流快樂工作者拓展訓練附表三 培訓簽到表（公司內部組織培訓適用） 授課時間：培訓內容：講師：序號簽到（姓名）部門序號簽到（姓名）部門附表四 新員工上崗引導表新進人員姓名： 職務： 報到日期：內 容介紹人時間準備接待1了解他的工作經驗、教育程度與所受之專業訓練。2他的工作說明書，他的職責與責任的說明都準備妥當。3將他的工作場所、所需用具備妥當。歡迎1放松心情。2他的從屬關系說明。3他的工作場所安排，并發給他所需之用具。表示關切1與他討論他的背景與興趣。2詢問居住有無問題。3上下班交通有無問題。4在發薪水之前財務上有無困難。部門之任務1介紹本單位之任務。2簡介組織概況30、。3解釋他在本單位之職責。4解釋他與其他同仁的關系。5他的直屬主管與他的屬員。介紹1向原有同仁介紹新同仁并說明他的職責。2向他解釋每位同仁的工作并略加贊許。3安排同仁與他共進午餐（第一日）。主要工作內容1逐次指示他的工作。2解釋工作標準。3指示他工作場所。4指示他當工作發生困難時，何人可幫助他。5將有關工作規定、技術手冊等交他閱讀。6指導工具與裝備之使用。7強調工作安全。8強調公司機密不可外泄。績效1查看了解進步情形。2鼓勵他提出疑問。3改正錯誤并給予鼓勵。其他 備注：此份表格內容請所在部門在新員工一周內完成后，轉交人力資源部人力資源部： 部門主管： 新進人員：附表五 內訓報名表請將參加培訓的31、人員登記于該表,然后在開課 2 周之前交給人力資源部課程名稱: 地點： 日期: 參加人員：序號員工號姓名工作職位此職位時間 備注：表格使用不夠，請自行填加 培訓期間特別要求:該部分由參加培訓人員的主管及部門經理填寫 部門經理意見： 簽字： 日期: 附表六 講師授課記錄表編號：_ 填表日期： 姓名部門崗位學歷授課方向特長描述參加培訓經歷個人簽名人力資源部審核意見授課記錄序號培訓項目培訓時間組織單位授課成績1234567891011121314151617181920附表七 內部培訓課程意見調查表課程名稱: 培訓時間： 組織部門: 姓名：（可不填） 說明: 1. 請在你認可的選項上打勾。 2. 請32、你給予真實的反映批評,以幫助我們對將來的培訓計劃進行改進。 序號評估項目差 中 好1 2 3 4 5 6 71培訓目標已達到？ 2教師講解技巧如何？ 3是否鼓勵學員參與課堂教學？ 4是否很好地回答學員的提問？ 5講課內容是否豐富，吸引人？ 6知識面是否寬廣？ 7所講內容是否切題？ 8培訓內容對自身全面發展是否有啟發？ 9培訓內容是否緊密結合實際？ 10培訓內容能應用到崗位上？ 11教師對所講內容掌握得深、理解得透？ 差 中 好 2 4 6 8 10 12講義編寫質量？ 13整體上，您對這次課程的滿意程度是？ （注：滿分100分，前十題滿分7分，后三題滿分10分，匯總后填入“講師總得分”里）講師33、總得分： 其它建議事項： 謝謝合作！附表八 培訓心得報告部 門： 職 位： 講師： 課程名稱： 主辦機構： 時數： 上課地點： 時 間： 費用： 內容摘要： 學習心得： 工作上之建議： 附注：1.培訓心得于上課一周內提交培訓中心，未提交者不得報銷受訓費用。 2.部門主管以下人員由部門主管核閱，主管人員由部門副總核閱。 3.培訓心得報告不夠紙張自行填加。附表九 外訓調查問卷表請告知我們派外受訓所得成果，并詳填以下資料作為下次安排研習之參考及建檔用。一、研習單位名稱： 。二、研習課程名稱： 。三、你對本次研習活動滿意度：（1） 課程內容 很滿意 滿意 尚可 不滿意 很不滿意（2） 講授技巧 很滿意34、 滿意 尚可 不滿意 很不滿意（3） 教材編訂 很滿意 滿意 尚可 不滿意 很不滿意（4） 實用性 很滿意 滿意 尚可 不滿意 很不滿意（5） 綜合評估 很滿意 滿意 尚可 不滿意 很不滿意四、請問本課程對您工作有何幫助？ 五、建議事項：1、請問本課程是否適合在公司內部開課？ 2、適合之受訓對象為何？ 六、講師基本資料：附表十 員工培訓記錄表基本資料部門姓名職稱性別出生身份證學歷到職日直屬主管代理人曾受訓練專長資料專長類別程度區分精通尚可略通參訓資料訓練類別課程名稱受訓時間日時數地點費用主辦單位證書改進計劃說明：一、訓練類別： 1.新進人員教育訓練 2.管理能力發展訓練（晉升課程）3.在職專業35、教育訓練 4.自我啟發教育訓練（以數字填列）。二、缺課率達1/3以上，不予記錄。三、證書：無頒發證書則打，有頒發證書則打P。四、改進計劃實施成果欄由優至劣，請以A、B、C、D等級表示。附表十一 兼職講師申報/年度考核表第一部分：講師資格升級申請（由講師本人填寫） 填表日期： 姓名學歷專業所在部門崗位講師資格評聘時間申請資格初級 中級 高級 教授課目1）2）3）培訓記錄1）2）3）4）第二部分：授課效果抽查（由人力資源部填寫）序號培訓項目培訓時間組織單位授課成績1234567考察結果總體評價講師資格評定培訓中心意見人力資源部意見附表十二 內部講師推薦表 填表日期： 姓名部門崗位學歷授課方向特長描36、述授課經歷參加培訓經歷個人自薦理由 部門推薦意見個人簽名部門負責人簽名人力資源部審核意見附表十三 培訓協議書編號：甲方：濟南聚點科技有限公司乙方： 部門： 崗位：本人因公司事業發展需要被派送到 參加 時間 天，（即從 年 月 日至 年 月 日）。愿與公司共同遵守以下協議：一、 培訓目的：二、 培訓機構與培訓科目：三、 培訓期間本人愿意遵守培訓機構的有關規定，維護本公司名譽與保證不泄露公司秘密。保證受訓期間虛心學習，吸收所需知識技能，于受訓期滿后返回公司服務。如公司中途因工作需要要求中止受訓，以公司利益為重，絕無異議。四、 乙方保證在培訓期滿后按時返回公司，積極將所學的技術運用到實際工作中，同時37、有責任向其他相關員工傳授所學的知識，培訓期間所獲全部資料原件要如數帶回公司人力資源部登記，需要時再借出復印件。五、 培訓學習期滿保證繼續在公司服務 年，即從 年 月 日至 年 月 日，按公司相關規定申請報銷培訓費用。六、 乙方培訓回公司后，要在一周內寫出書面培訓報告，交甲方。培訓費用報銷時需經甲方人人力資源部簽字審核后方可報銷。七、 乙方培訓回公司后，需與公司簽訂師徒代培協議，培養人數為 名。八、 在培訓期間及培訓協議約束時間內，未經甲方同意不得隨意離開公司。如果乙方在此期間離開公司，必須補償甲方所付培訓費用損失，培訓成本包括：培訓費、培訓期間工資、培訓往返交通費、培訓期間食宿費，提前離職的按38、違約月數計算違約培償金，違約賠償金=違約月數*（培訓成本/12*約定年數）。九、 培訓期間，公司應根據培訓地點生活水平每月發給學員在職時月工資的 %生活補貼，計 元人民幣。十、 補充說明： 。十一、 培訓期間本人愿與公司保持不間斷聯系，并能配合公司的科研開發及項目拓展活動。十二、 培訓人如有違反以上條款，需賠償公司一切損失。如有泄漏公司商業、技術秘密者，愿承擔法律責任。 十一、本協議一式兩份，受訓人與公司各持一份甲方（蓋章） 人力資源部（簽字）：乙方（受訓人簽字）： 年 月 日32部門培訓項目培訓日期技術類 銷售類 管理類 生產類 其它 內訓 外訓 業務技能 其它 個人素質 培訓原因培訓目的培39、訓項目建議及要求內訓人數批次每批次人數外訓崗位姓名備注簽名欄部門負責人確認部門副總審核附表十四 年度培訓需求計劃表（部門填寫）備注：1、一項培訓需求必須使用一張表格。 2、培訓項目建議，可以羅列相類似項目。 3、培訓方式內訓為公司內部講師授課；外訓為外出培訓和外聘講師授課。 4、培訓原因要做出該方面工作的不足做出具體的解釋。 附表十五 書籍購買申請表申請部門/人部門聯系人及電話具體書籍描述書籍名稱作者出版社單價購買數量總價用 途申請部門/人負責人確認培訓中心意見簽字欄人力資源部申請部門分管副總財務總監 COO 說明：1、培訓中心初步審核書籍是否適合申請人員/崗位、數量；2、人力資源部審核確認；3、書籍申請費用不超過5000元的，由分管副總、財務副總批準即可。 4、書籍申請費用超過5000元小于10000元的，由分管副總、財務副總、COO批準即可。