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1、“增員大業”創富風暴創新增員三步成才系統操作實務手冊 2010-01-01“增員大業”創富風暴是一場思想革命系統是讓我們成功地秘密人間最大的讓費就是懷疑改變使你成為最大的贏家二次創業新的長征不僅需要技術，更需要精神狀態增員大業創富風暴成功八字相 信聽 話照 做追 隨增員大業創富風暴增員語錄保爾告訴您：鋼鐵是怎樣煉成的XX告訴您：奇跡是怎樣創造的我要告訴您：榮耀是怎樣誕生的人壽保險的真諦 上帝創造了人類，但不能照顧每一個人，于是創造了媽媽， 媽媽不能照顧孩子一生，于是發明了人壽保險。 人壽保險營銷員是人間天使，人壽保險公司就是人間天使的家，做保險就是傳播愛與責任，做增員就是積德行善普度眾生。創新2、增員三步成才系統全新創新班 三步成功系統 成功特訓營 沙場初點兵創新增員三步成才系統第一：全新創新班第二：成功特訓營第三：沙場初點兵創新班運作-六脈神劍1、計劃與活動 4、創說會并統一面試2、性向測試表 5、全新創新班3、統一面試邀約 6、統一辦理上崗意愿工程成功特訓營運作-七大法寶1、聽我說行業 4聽我說產品5聽我說專業化營銷流程2、聽我說公司 6聽我說拒絕處理3聽我說保險7聽我說轉介紹技巧工程沙場初點兵運作-成功八部1、計劃與活動 5、召開產說會2、設計計劃書 6、陪同上門服務3、遞送計劃書 7、公司統一追蹤4公司集中邀約 8、統一辦理交單手續 實戰工程增員大業創富風暴項目成功的秘訣思想統3、一 步調一致聽話執行 準備充分關注細節 反饋及時 準 增 員 40 表序號姓名性別年齡職業家庭住址電話123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839 性 向 測 試 表 對以下問題您只需回答“是”或“否” 我喜歡打牌娛樂 是 否 我喜歡購物砍價 是 否 我喜歡被家人管 是 否 我喜歡優秀的人 是 否 我喜歡學習演講 是 否 我喜歡固定薪水 是 否 我喜歡交往生人 是 否 我喜歡天天家務 是 否 我喜歡同學聚會 是 否填表人姓名： 性別：年齡： 學歷：現居住地：原工作單位：電話：與推薦人關系：推薦人姓名：4、備注：注明：每人都要牢記1248定律，拜訪8人，4人填表，2人面試。最后錄取1人，參加創新班培訓。復試邀約電話追蹤話術參考話術：*您好,我是XX保險公司招聘小組工作人員，我司為了慶祝國慶60周年，響應我家“加快保險業發展”的號召，在這幾天時間有一個大型創業說明招聘活動。我們的業務員XXX昨天去拜訪你了。告訴您一個好消息，您的性向測試已經得到我們分公司的批準了我們公司定于10月26日上午X點（具體時間部門定）在XX地點進行復試，同時對所有復試人員進行體檢，全部合格者將有機會參加培訓。我們等待您的光臨，更期待您的好消息。再見。目的：1、 讓被增員人感到公司的重視程度，增強緊迫感。2、 確定能來參加5、復試的人數，部門要做到心中有數，以便追蹤。要求：1、 每個部門的經理或組訓必須在今天下午5:00前把收到的所有面試表打一遍電話，并記錄每一個電話追蹤結果。2、 打電話的時間不要太長（速戰速決）。3、 每天6:00把性向測試表回收情況上報中支。外勤遞交性向測試表話術（借鑒）*女士（先生）：你好！能耽誤您兩分鐘時間嗎？我是XX保險公司*，是這樣，為了慶祝我們公司成立21周年，公司馬上要舉行一場大型的創業說明招聘會，這里是一份性向測試表，看看您的性格是否適合我們這個行業，如果適合，我們公司的客戶服務人員會給您打電話通知您來我們公司面試，來我們看一下：您喜歡打牌娛樂嗎？。內勤電話追蹤話術（實際操作話術6、）參考話術： *您好，我是XX保險公司招聘小組的工作人員，我司為了慶祝國慶60周年，響應國家“加快保險業發展”的號召，在這幾天時間有一個大型的創業說明招聘活動，我們的業務員XXX昨天去拜訪了您吧。 告訴您一個好消息，您的性向測試已經得到我們XX分公司人力資源部的批準了，我們公司定于10月26日上午9點半在我們XXXX分公司*中支進行復試，【注意：最好詢問一下對方的住址，提供一下出行的公交線路，到新華書店的公交路線有*路、*路等公交路線】同時對所有復試人員進行體檢，全部合格者將有機會參加入司培訓。我們等待您的光臨，更期待您的好消息。再見每日早、夕會注意事項一、 早、夕會的追蹤1、 早會每天分享（7、性向測試表收的多的人）2、 拜訪量大的人（增員的1、2、4、8定律）3、 晨會的氣氛要熱烈（最好有小組對抗）4、 職場要有倒計時牌5、 時間不要太長。6、 夕會的目的（業務員晚上的時間動起來）7、 每天早上收測試表、每天下午報測試表數量8、 每天上午11:00-12:00 每天下午6:00-7:00各級主管電話追蹤9、 短信的追蹤二、 早會注意事項1、 從啟動會到面試每天早會內容緊密圍繞增員2、 從啟動會到面試期間停止做業務，全力增員3、 統計交測試表及同意面試的人每天及時上報4、 每天早會9:00后所有外勤不準在職場逗留XX壽險歡迎您來賓簽名業務員簽名XX人壽XX分公司職業經理人競聘復試表個8、人基本信息部門推薦人姓名性別年齡電話住址主要學習經歷：主要工作經歷：主 要 特 長：本 人 意 見： 申請人簽名：個人體檢情況身高體重血壓面試請況記錄主面試官簽名： 副面試官簽名：復試流程及注意事項一、 復試共分5個區域：報到區、等候區、體檢區、復試區、繳費區（在入口處貼上復試流程圖）各區門口貼上名稱及負責人姓名。二、 橫幅、標語上墻1、 熱烈歡迎各界精英來XX應聘2、 選擇決定命運，態度決定一切3、 彩虹之美在于多色共存，人生之美在于多人共榮4、 XX人壽-放飛夢想的地方5、 這里是簡單的地方，這里更是快樂的地方6、 這里是致富的地方，這里是成長的地方7、 *業務部歡迎您,*業務室歡迎您三、9、 具體流程：門口有2名以上的禮儀人員做指導1、8:30簽到（工作人員2人）領取復試表（要有編號）2、進入等待區（工作人員2人，放輕松音樂或光盤）3、按編號順序進入體檢區（體檢人員及儀器2套，量身高體重測血壓。縣區提前與醫院或衛校溝通）4、進入復試區。每區至少2名面試官、只問不答，時間掌控在2分鐘以內（工作人員2人，復試通過即由面試官簽發培訓通知書，1名工作人員可引領其進入下一個環節，另1名工作人員可引領其他人員進入面試）5、進入繳費區（區部內勤負責收取食宿訓費）復試結束，其主管或推薦人恭賀并鼓勵，再次幫其確定培訓時間和地點四、 面試時提問問題提示(注意察顏觀色)：1、請你簡單地說一下學習及工作10、情況？2、以前從事過銷售工作嗎？（如有問是否是直銷）3、你了解保險嗎？你為什么來應聘啊？4、請問家住得遠嗎？請問結婚了嗎?(如已結，問小孩有人帶嗎？)5、如果你來我們保險公司工作家人支持你工作嗎？6、做銷售其實是比較辛苦的，請問你怕吃苦嗎？7、從你的簡歷上可以看出你是個非常優秀的人，但你對保險這個行業不了解，你可以花4天時間來嘗試了解一下嗎？8、這次培訓規格很高，所以費用很高，但是只讓你承擔部分費用200元，有問題嗎？五、 注意事項:1、復試區：各營銷服務部2、上午9:00開始，各區通過復試人數，每半小時向培訓部通報一次面試官注意事項一、 面試官自身應該注意 1、 只問不答，察言觀色2、 注意11、自己的言談舉止3、 統一作裝：白襯衫、領帶、深色褲子（男士）白襯衣、深色裙子（女之）4、 由一人提問，如有異議面試官集體合議決定。5、 面試官不要隨意走動、出入、接打手機。二、 面試中7種不能要的人1、 年齡過小的人（22歲以下的）2、 年齡過大的人（50歲以上的）3、 神情恍惚，處事偏激的4、 抵觸情緒過強，目標不明確5、 不重視，不能參加培訓的6、 以前做過保險的（影響創新班的效果）7、 以前做過傳銷的（影響創新班德效果）特別說明：事前認真宣導，千萬注意不要隨意通過面試，從事一些非法工作絕對不允許。創新班培訓通知書_同學恭喜您從眾多的應征者中脫穎而出，成為XX人壽保險股份有限公司*中心支公12、司“創新班”的一員！請您交納食宿費200元，并于 月 日（星期三）上午9:00前，憑此通知書到_參加培訓。溫馨提示：1、 報到時間：2009年10月26日（星期三）上午_點前到_營銷服務部報到；2、 培訓時間：2009年10月26日（星期三）-10月28日（星期六）；3、 培訓方式：封閉式；4、 作裝要素：男士：白襯衫、黑色或深藍色套裝，正式黑皮鞋；女士：白襯衫、黑色或深藍色套裝，正式黑皮鞋；自備休閑裝、運動鞋；5、 培訓須知：自備常用藥品； 特此通知面試官簽名：公司本部地址： *培訓地址：_*_電話： *助教的選拔及注意事項一、 選拔標準1、 有3個以上增員2、 正式業務員3、 有強烈團隊榮13、譽感4、 責任心、積極、無負面影響5、 服從分配6、 熱情、有親和力7、 語言表達能力強二、 作裝要求：女士：深色西裝、白色上衣、深色裙子男士：深色西裝、白色上衣、深色褲子注意：1、班助教的選拔也可以炒作增員的氛圍2、班助教參加培訓班也是一個學習機會迎新拜師會操作手冊一. 前期注意要點1. 職場布置：條幅、標語、協議簽訂臺2. 推薦人培訓:狀態、氛圍、掌聲、流程、代表發言3. 協議簽訂形式：正式、嚴肅、活潑4. “榮耀之日”企劃案宣導二. 執行流程1.職場布置、音樂、人員提前到 2.營業區統一安排接到現場3.掌聲、音樂歡迎新人入場 4.主持人宣布儀式開始5.奏唱國歌或司歌 6.領導致歡迎詞7.14、推薦人、老業務員介紹（人多可以以業務室為單位）8.新人一一自我介紹（基本信息+推薦人+入司期許）9.主持人誦讀協議內容，宣布簽訂儀式開始10.師徒協議簽訂，每兩組上臺，互交簽字，組訓鄭重保管座次安排：徒弟+師傅+區經理+師傅+徒弟11.師徒情切交流五分鐘 12.“榮耀之日”企劃案宣導（明確明日入司流程及注意事項）13.推薦人代表發言 14.新人代表發言15.發放新人入司通知單16.音樂響起，通唱相親相愛的一家人結束17.推薦人送新人回家，慰問家屬，再次取得支持,叮囑明日交單事宜18.主管、部經理晚間電話問候，再次鼓勵明日交單，帶單入司師 徒 協 議師傅：_ 徒弟:_師傅與徒弟雙方自愿簽訂本協議15、，師傅全力幫助、培養徒弟成為合格壽險代理人，徒弟尊重并聽從師傅的教導，師徒攜手共創壽險輝煌職業之路。為此雙方簽訂如下協議：一、 師傅切實做到如下幾點，以確保徒弟的快速成長：1、 特訓營期間每天陪同徒弟要約客戶，建立徒弟對市場的信心；2、 師傅要幫助徒弟建立正確工作習慣，并督促其完成每天正常活動量；3、 徒弟遇到的各種疑難問題，師傅應隨時解決；二、 徒弟保證做到以下幾點，以利于自身發展：1、 尊重師傅的各項要求和指導，認真學習；2、 按時出勤，參加早會，有問題隨時提出；3、 每天必須填寫計劃100，積累準客戶；4、 堅持每日6訪，填寫活動管理工具。本合約一式二份，師傅與徒弟雙方及各一份師傅（簽字16、）_ 徒弟（簽字）_日期： 年 月 日迎新拜師會流程（建議稿）職場早會上安排和布置“迎新拜師會”事宜，讓伙伴明白了會議流程并做好相關準備事項到賓館迎接新人，接回區域/職場開始迎新拜師會唱國歌或司歌行政經理/業務經理致歡迎辭介紹老業務員介紹新業務員簽師徒協議師徒代表發言簡短的師徒交流（5-10分鐘）提醒XX日回公司參加“榮耀之日”活動，帶單入司。發放新人入司的相關資料。發放新人入司的相關資料（保證合同4份/人，代理人合同2份/人送新人會到溫暖的家說明：1. 各區域可根據此基本流程進行創意安排，目的是隆重、熱烈，讓新人感到溫暖如家。2. “榮耀之日”由推薦人陪同新人前往公司辦理上崗手續。榮耀之日操17、作手冊一. 操作要點1.職場布置營造交單氛圍 2.流程清晰避免造成混亂3.內勤服務人員保持良好的態度，高效的工作質量4.推薦人、主管陪同 5.獎勵兌現二.執行流程1.迎賓組歡迎新人2.簽到組紀錄新人到職場狀況，以便推薦人隨時跟蹤3.輔助新人在職場內填寫保單、入司資料4.指引新人交納保證金5.指導新人交納保費6.指引新人有序交單7.職場集合宣布成功特訓營開營要求和注意事項8.不管是否入司、出單都跟蹤新人進入成功特訓營榮耀之日流程安排“迎新拜師會”上，發給新人榮耀之日通知書及辦理上崗所需資料，包括：保證合同、帶單入司人員并攜帶意向投保單。*月*日 9:00-18:00，在本機構職場辦理入司手續交納18、保證金300元及代理人報考手續交齊上崗所需資料 帶單人員（憑意向投保單） 未帶單人員 獲得工號 獲得工號領取投保單證及相關資料由推薦人指導填寫投保資料交投保資料榮耀之日通知書親愛的伙伴：恭喜你已近順利通過創新班的培訓，即將成為XX壽險公司光榮的一員，請您于10月28日上午9:00到公司辦理上崗手續，踏上壽險同耀之路。為了讓您辦好入司手續，現將入司所需資料告知如下一、 代理人報名相關資料1、 身份證復印2份；2、 一寸照片5張（已照）；3、 填寫報名表一份；4、 代理人資格考試報名費100元；二、入司上崗相關資料1、您的身份證復印件3份、一寸照片3張2、按要求填寫保證合同1）您需兩位保證人，保證人需填寫保證合同三份；2）保證人必須提供清晰的身份證復印件三份3）保證合同上必須有保證人的詳細地址和聯系電話；4）保證合同一式二份，辦理上崗手續后，由市分公司審核后加蓋公章。3、保證金：500元。（離司時返還）4、帶單入司的伙伴請把您保存的銀行卡一并帶來。xx 壽 險 * * 中 支 培 訓 部2009年10月28日 榮耀之路時間：2009.10.28下午13：0014：20場地：負責人：項目組內容負責人主持抽取工號，填寫登錄資料企劃組幻燈片（含抽號程序）制作禮儀組夾道歡迎新人走上榮耀之路，指導新人交納保證金，并協助徒弟完成辦理相關登錄手續。收費組辦理相關登錄事宜，恭喜并發放工號。