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1、XX企業上海公司員工手冊1、 三創精神創業創新創顧客價值2、 三要企業文化要對每位員工體貼備至要不惜時間使顧客滿意要竭盡所能把事情辦好3、 三項企業價值觀勤奮求知，適者生存。只爭朝夕，永不言敗。創造價值，實現自我。4、 三大對外合作理念重感情講信用創雙贏5、 三項企業紀律第一 遵守企業流程和規范第二 不收受賄賂，不兼第二職業第三 奉公守法1 總則1.1 本員工手冊是XX物業集團之雇員的就職指導書，集團各級行政人事應將員工手冊發至每一位員工，并以此作為每個新聘員工上崗培訓的重要內容。1.2 本員工手冊依據XX物業集團的企業管理制度和作業流程而制定，當企業的管理制度和作業流程發生修訂、變更而尚未調2、整員工手冊時，以變更后的管理制度、作業流程為執行依據。1.3 本員工手冊是XX物業集團員工所必須遵守的規章，企業有權根據自身經營的需要隨時修訂企業規章，而無須事先通知員工，也無須征得員工同意。1.4 本員工手冊的解釋權由企業策略規劃委員會行使。2 聘用管理2.1 聘用方式 企業根據員工來源的不同而確定不同的聘用方式：2.1.1 合同制員工：指法定之勞動人事關系由本企業統一管理的員工。2.1.2 上崗制員工：指法定之勞動人事關系不在本企業，而在本企業工作的員工。2.1.3 退休聘用工：指達到國家法定退休年齡后，由本企業聘用的員工。2.1.4 借用員工：指本企業與他企業簽定借用合同，而為本企業工作3、之員工。2.1.5 香港員工：指本企業聘用的香港籍員工及擁有香港工作簽證之員工，以及其他外籍員工。2.1.6 季節工、集體勞務工：指本企業因專項任務而聘用的階段性短期勞務工。 上述不同的用工方式將簽訂不同內容的聘約版本，約定不同的社會福利待遇。2.2 聘用期限 企業根據員工的崗位職務確定聘用年限，除季節工和集體勞務工之外，聘約期最長的為三年，最短的為一年，期滿后聘用雙方無意續約的，聘約即告終止。2.3 試用期 企業根據員工的崗位職務確定試用期的有無。有試用期的，試用期為一個月至三個月。試用期內，員工領取正式聘用工資的70%-85%（視崗位不同而定）的試用期工資；企業根據員工在試用期內的表現可縮4、短或延長試用期。試用期滿后對員工進行考核，考核合格方可轉為正式員工，考核不合格則予以辭退。2.4 簽訂勞動合同 企業與員工簽訂勞動合同時，員工應同時簽訂就職宣誓書，并尋找一名親友作為該員工的就職擔保書。2.5 員工檔案 所有員工均應向企業提供正確的個人資料，包括身份證、家庭地址、學歷證明、經歷證明等文件，企業有權核實該資料的原件，企業同時還有權要求員工出具身體健康證明及無犯罪記錄證明等其他個人資料。當個人資料發生變更時，員工應及時通知企業。 員工法定之勞動人事關系不能轉到本企業進行統一管理的，應向本企業說明情況，并出具法定勞動人事關系所在機構的證明。2.6 工作調動 企業有權根據工作需要及員工5、的工作能力和表現，在企業投資的各公司之間或各部門間調動員工的工作崗位，員工應予以服從；但調動員工到外地工作的，企業應事先征求員工同意。員工本人要求調動的，向所在公司總經理提出申請，經批準后辦理調動手續。2.7 辭 職 員工在聘約期滿前需終止勞動關系的，可根據聘約規定提前向公司提出辭職，但須在辦妥工作交接，歸還所有公司文件、財物后方能離開公司。2.8 辭 退 發生下列情形時，企業有權辭退員工：2.8.1 試用期內不符合錄用條件的。2.8.2 員工違反企業勞動紀律、規章制度，或對外泄露公司機密，或從事第二職業，或因失職行為造成企業利益損害的。2.8.3 員工應聘時向企業提供虛假的個人資料。2.8.6、4 員工不能勝任工作，又拒不服從工作調動的，或調動工作后仍不能勝任的。2.8.5 企業生產經營發生變化形成多余人員的，或企業宣告解散的。2.8.6 勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生變化，致使合同無法履行，或者因員工自身原因喪失履行勞動合同的能力的。2.8.7 經企業對員工績效考評為不合格的。 對造成企業利益損害的員工，企業辭退時有權向該員工或其擔保人追索賠償。2.9 辭退補償 對辭退的員工，企業將根據雙方的聘約規定，結合企業的規章制度決定給予補償或不補償。3 工 資3.1 構成3.1.1 員工的工資由基本工資、技能工資和績效工資組成。3.1.2 基本工資根據員工崗位及工作所在地的生活指數水平7、確定?；竟べY設崗位工資上限。3.1.3 技能工資根據員工是否具備本崗位工作的突出技能以及是否兼職其他崗位的工作確定，技能工資最高不超過員工基本工資的30%。3.1.4 績效工資根據企業的效益和員工的工作表現予以浮動確定、企業鼓勵員工通過為企業創造效益而提高個人的實際收入。績效工資由銷售獎金和贏利分紅兩部分組成。3.2 加班工資 員工的加班工資均體現在績效工資內，不再另計發放，但對每月確定有固定加班時間的工作崗位，應發放加班工資。3.3 工資發放時間 由基本工資、技能工資、加班工資構成的固定工資，在每月底發放，每年發放12個月固定工資；績效浮動工資中的銷售獎金每月發放，盈利分紅每季度發放（集團8、總部每半年發放）。3.4 工資調整 企業可根據自身的效益及員工的表現適當上下調整員工的工資。3.5 所得稅所有形式的工資均為稅前工資，發生的所得稅由員工個人承擔。4 福利4.1 社會福利 企業為合同制員工辦理國家強制規定的各類社會統籌保險，上崗制員工若其證明原單位已停辦社會統籌保險而本公司又無法為其辦理社會統籌保險時，企業按制度規定為其辦理商業保險。其他聘用方式的員工不享有企業辦理的社會統籌保險。4.2 企業福利 企業根據員工的崗位及工作特性設定不同的企業福利待遇，并根據企業的效益情況加以調整。5 考勤制度5.1 工作時間 企業實行每周40小時工作制，企業有權根據工作需要安排員工加班或在一周內9、調配員工的工作時間。5.2 假 期5.2.1 法定節假日：共十天，其中元旦一天、春節三天、五一節三天、國慶節三天，法定節日為全薪假。5.2.2 婚假：為本企業服務滿一年的女職員可享有七天的全薪婚假。5.2.3 喪假：員工直系親屬死亡，可請全薪喪假三天。5.2.4 產假：為本企業服務滿二年的女職員可享有九十天產假（產前15天，產后75天），難產的和多胞胎生育的，經出具醫院證明，加假十五天。產假為基本工資假，不享受其他各類工資和獎金分配。5.2.5 探親假：為本企業服務滿一年的員工，可享有全薪探親假。未婚職工每年探望異地父母一次；已婚員工一年可探望異地配偶一次?？缡√接H假為10天（含往返路程，下同10、），同省跨地區探親假為7天，同一地區、同一城市（含郊縣）沒有探親假。 探親假的路費由員工自行承擔，企業調動至外地工作的員工除外。5.2.6 公司假：由企業在春節前后統一安排7天休假，公司假為全薪假。5.2.7 工傷假：按政府規定處理。5.2.8 病假、事假：為無薪假，請假7天以內的主管總經理批準，7天以上的報上一級總經理批準。5.3 請假手續 除法定節日、假日以外，所有請假均須事前按一級管一級的原則向上申請，未經批準而休假的，一律按曠工處理，因急病急事無法事先請假的，須托同事代請假。 假期屆滿需超假的，同樣應事先申請，未經批準的超假按曠工處理，經批準的超假一律為無薪假期。5.4 處罰 工作時間11、內當日未經批準遲到、早退半小時以上一小時以內（含一小時）的，扣除半天的薪資；當日遲到、早退一小時以上二小時以內（不含二小時）的，扣除全天的薪金。當日遲到、早退超過二小時（含二小時），以曠工一天計；每月累計遲到、早退達到二小時的，計曠工一天。未經請假而休假或擅自超假，以及前述遲到、早退超規定的為曠工，曠工一天扣除10天薪金，一年中累計曠工達到三天以上的（不含三天），公司有權予以辭退處分。6 績效考評6.1 考評方式 企業以定期360o績效考評來衡量員工的工作表現和工作業績，根據員工的崗位和工作特性設定不同的考核模型。 員工績效考評將結合其崗位職務基準的要求進行，考評分為量化指標和非量化指標兩大部12、分，其中量化指標由被考評人的主管上級定期用文字下達，而非量化指標則結合員工的職業道德、團隊合作、崗位技能和業務水平綜合評定。6.2 考核結果 績效考評的結果將與員工獎懲掛鉤。6.2.1 晉升適用于業績突出并有能力勝任更高職位的員工。6.2.2 加薪適用于業績一貫優良且崗位技能強的員工。6.2.3 不獎不懲。6.2.4 降職降薪使適用于不能勝任本崗位工作的員工。6.2.5 淘汰適用于考核評分最差的員工。7 出差管理 員工出差應事先向主管的總經理申請，經批準后方可向財務借款出差，出差申請應注明出差地點、時間及完成工作的內容及目標；出差地有公司宿舍的，首先應住公司宿舍，住酒店的，按企業制度規定的住宿13、標準住宿；出差補貼包括：餐費、市內交通、私人電話、洗衣費，按制度規定的額度，采取上限包干制，但在包干數內的實際發生的費用憑發票報銷，無實際發生，不報銷費用。8 遵守企業制度8.1 作業流程 企業要求所有員工都必須按照企業作業流程開展工作，遵守企業所有的規章制度，個人利益服從企業利益。8.2 職業操守 企業的每個員工都應不斷提高個人素質，在任何時候都不以工作便利謀取私人利益，損害企業利益。8.3 保守機密 員工對業務活動中的企業機密應嚴加保密，除非得到主管批準，任何人不得將企業機密對外公布、泄露，也不得私自攜帶企業機密離開辦公場所，更不得私自復印、抄錄企業的機密文件。 員工之間不得互相打聽對方的14、收入，企業的工資，獎金分配嚴格保密。8.4 愛護企業財物 員工應愛護企業財物，對因工作需要分配給自己使用的辦公設施及用品應妥善使用和保管，人為因素造成的損壞由責任人照價賠償。員工調離本工作崗位或離開公司前應將所保管的企業財物作出移交。若發現盜竊和惡意損壞企業財物的員工，企業除了追索賠償并辭退該員工外，還有權通過司法途徑追究該員工的法律責任。8.5 財物借用 員工因工作需要向企業借用的物品和錢款應經批準并做好記錄，借用財物應按時歸還和清帳，否則不能再借。企業不允許員工因私借用公司財物，除非企業制度有明文規定，并經特別批準。9 獎懲條例（XX公司專用） 為保持員工高效優質的服務，特制定如下獎懲條例15、，望全體員工遵照執行。9.1 獎勵 凡符合獎勵條件者，均可獲得嘉獎記分，每一獎勵分除能獲得RMB五元獎勵外，還能抵扣相應的過失分。9.1.1 凡符合下列條件之一者可獲獎勵分5 15分：9.1.1.1 為客人提供最佳服務，工作積極熱情，受到客人書面表揚且成績突出者。9.1.1.2 在對外接待中，服務（工作）態度好并為此而塑造良好的公司形象者。9.1.1.3 在嚴格開支、節約費用方面作出顯著成績者。9.1.1.4 拾金（物）不昧且達一定數額者。9.1.1.5 數年如一日踏踏實實認真做好本職工作者。9.1.1.6 榮獲區級個人或集體榮譽稱號者。9.1.1.7 個人作品在市級以上傳媒發表者。9.1.116、.8 子女在市級以上比賽中獲獎者。9.1.2 凡符合下列條件之一者可獲獎勵分16 30分：9.1.2.1 在開拓新市場、發展新項目方面或在技術創新和合理化建議方面取得一定成果者。9.1.2.2 對提高公司管理水平和服務質量方面作出一定貢獻者。9.1.2.3 在遵守公司員工行為規范、以身作則，能堅持原則、抵制歪風邪氣、敢于糾正錯誤行為、自覺維護公司形象方面作出一定成績者。9.1.2.4 獲市級個人或集體榮譽稱號者。9.1.2.5 因表現出色而受到市級以上傳媒表彰者。9.1.2.6 在月度考核中連續半年名列本部門第一者。9.1.3 凡符合下列條件之一者可獲獎勵分31 50分：9.1.3.1 在公司17、經營管理、解決資金回收、降低消耗、降低成本、等方面作出顯著成績者。9.1.3.2 在完成工作目標、計劃、任務，提高工作質量、節約原輔材料、能源及資金方面作出顯著成績者。9.1.3.3 在見義勇為或搶救公司財產方面有突出表現者。9.1.3.4 因表現出色而受到市級以上傳媒表彰且注明是本司職工者。9.1.3.5 因作出特殊供獻，公司認為應當予以獎勵者。9.2 紀律處分9.2.1 口頭警告 員工一年內被處罰累計積過失分滿20分以上（含20分）時，部門經理將給予口頭警告一次。9.2.2 書面警告 員工一年內被處罰累計積過失分滿40分以上（含40分），或一次處罰記分在30分以上（含30分）人事部將給予書18、面警告一次。9.2.3 最后警告 員工一年內被處罰累計積過失分滿60分以上（含60分）部門經理將給予最后書面警告。9.2.4 辭退 員工在一年內被處罰累計積過失分滿80分以上（含80分）時，人事部將予以辭退。被辭退的員工由部門經理申報，送人事部審核，呈報項目總經理批準后即生效。9.2.5 除名 員工一次被記過失分70分以上（含70分），或因觸犯國家法律、法規而受公安、司法部門拘留以上處理者即被除名。被除名的員工由人事部直接辦理申報手續并抄送部門。員工因違反員工手冊中有關規章制度而被處罰記分者，每記過失分一分扣考核工資RMB壹元。9.3 違紀記分細則 9.3.1 員工犯有下列過失，將視情節輕重，19、記過失分5分 25分。9.3.1.1 當班時不按有關規定著裝，不配戴名牌者。9.3.1.2 女員工上崗未能按規定化淡妝者。9.3.1.3 穿著不符合公司規定或制服不整潔者。9.3.1.4 儀容儀表不整或不符合公司要求者（留長發、染發和剃怪發等）。9.3.1.5 遇見業主或租戶不主動行使規定的文明禮節者。9.3.1.6 遇見集團或公司領導不主動行使規定的文明禮節者。9.3.1.7 在員工之間不主動行使規定的文明禮節者。9.3.1.8 在值班記錄本和其他登記本上有亂涂、亂寫、亂撕之行為者。9.3.1.9 對來訪登記把關不嚴有疏漏，但尚未造成公司或客戶利益損失者。9.3.1.10 未經許可穿公司制服20、外出或將制服帶出公司者。9.3.1.11 在工作場所、未按公司規定站立及行走者。9.3.1.12 在工作場所大聲講話者。9.3.1.13 接聽、撥打、使用電話時不執行有關規范者。9.3.1.14 在與客人或領導交談時未使用規定禮貌用語者。9.3.1.15 進入客人房間或辦公室前不按規定敲門者。9.3.1.16 進入電梯前沒有按規定先禮讓客人者。9.3.1.17 違反公司舉辦各種階段性活動的有關規定者。9.3.1.18 有其它不符合公司禮儀規定的行為者。9.3.1.19 使用非員工通道或不按指定的出入口進出工作場所者。9.3.1.20 亂放工具用品，影響通行和有礙觀瞻者。9.3.1.21 未經許21、可擅自移動消防設備者。9.3.1.22 未經許可，在員工餐廳以外地方進餐者。9.3.1.23 未經許可將食物帶出員工餐廳者。9.3.1.24 未經許可邀請親戚、朋友來公司者。9.3.1.25 當班時與熟人或朋友攀談時間超過五分鐘者。9.3.1.26 不注意環境衛生、隨地吐痰、亂拋雜物者。9.3.1.27 違反更衣室有關規定但未造成后果者。9.3.1.28 未經許可使用客用洗手間或其他客用設備者。9.3.1.29 未經許可非當班時間仍在公司內逗留、閑蕩者。9.3.1.30 在公司隨意議論他人影響員工團結者。9.3.1.31 上班時間打私人電話超過五分鐘以上者。9.3.1.32 工作散漫、粗心大意22、，不能按時保質保量完成工作者。9.3.1.33 不按操作規范工作但未造成后果者。9.3.1.34 當班時間收聽（看）廣播、錄音、電視者。9.3.1.35 員工自行車不按規定行駛或停放者。9.3.1.36 駕駛員進入小區不按規定行駛者。9.3.1.37 上下班不按規定打鐘卡（簽到）者。9.3.1.38 一個月內累計遲到二次但累計時間不到十分鐘者。9.3.1.39 未經許可而擅自早退者。9.3.1.40 員工大會無故遲到或早退者。9.3.1.41 參加其它會議一個月內累計無故遲到二次以上者。9.3.1.42 參加其它會議無故早退者。9.3.1.43 參加會議或培訓時違反有關紀律和制度規定者。9.323、.1.44 中層干部無特殊理由對晨會、例會布置的工作延誤者。9.3.1.45 無特殊理由而使本部門應交的報表等材料造成貽誤者。9.3.1.46 配有公司通訊工具但未能按規定及時回復者（同時還須扣除其當月全部通訊費）。9.3.1.47 對工作中發生、發現的問題和情況不及時處理或反映給有關部門者。9.3.1.48 不注意勤儉節約，隨意浪費物料，污損公物但情節輕微者。9.3.1.49 因失職造成公司直接經濟損失在100元以上1000元以下者（同時還需按直接經濟損失的30%予以賠償）。9.3.1.50 犯有其他類似輕微過失者。 9.3.2 員工犯有下列過失，將視情節輕重，記過失分26分 50分。9.324、.2.1 拾到業主（租戶）丟失的財物隱匿不報者。 9.3.2.2 窺視、偷聽、騷擾業主（租戶）私生活而被投訴者。9.3.2.3 領導查崗時，利用對講機通風報信者。9.3.2.4 當班時聊天、吃零食、做任何私人事情者。9.3.2.5 違反公司的有關規章制度且造成一定后果者。9.3.2.6 在公司或工作場所大聲喧嘩、講粗話、追逐打鬧、勾肩搭背等不檢點行為者。9.3.2.7 在員工之間傳播流言蜚語，引起員工之間糾紛者。9.3.2.8 在傳播小道消息對公司經營管理造成干擾者。9.3.2.9 對上司和賓客不禮貌或輕視上司和賓客者。9.3.2.10 對待同事粗暴無禮但情節一般者。9.3.2.11 未經許可25、使用公司復印機等設備處理私人事務者。9.3.2.12 對客人投訴不記錄、不反饋者。9.3.2.13 非工作需要進入他人工作區域者。9.3.2.14 一個月內累計遲到二次以上或累計遲到時間超過十分鐘者。9.3.2.15 當月累計曠工一天者（工資按人事部規定處理）。9.3.2.16 要求他人代打鐘卡（簽到）或自己為他人代打鐘卡（簽到）者。9.3.2.17 拒絕或故意不完成上司分配的工作者。9.3.2.18 工作時間消極怠工者。9.3.2.19 當班時睡覺或洗澡者。9.3.2.20 當班時擅自離開公司或工作崗位者。9.3.2.21 當班時串崗閑聊且時間超過十五分鐘者。9.3.2.22 未經許可擅自調26、班者。9.3.2.23 工作中引起客人不滿或投訴，影響公司聲譽者。9.3.2.24 浪費或損壞公司或其他員工的財產者。9.3.2.25 擅自使用公司的服務設施、設備者。9.3.2.26 當班時飲用帶酒精的飲料、喝酒或帶有醉意者（因工作需要且經過副總經理以上領導批準的除外）。9.3.2.27 在公共區域吸煙者。9.3.2.28 向公司提供虛假資料但未造成后果者。9.3.2.29 未經許可私配公司任何鑰匙者。9.3.2.30 拾到公司及其他員工的財物不上交、不報告者。9.3.2.31 私自將名牌、制服或公司其他財物給同事或非本公司人員使用者。9.3.2.32 不遵守公司的保安制度，拒絕保安人員按章27、檢查手袋或所帶包裹者。9.3.2.33 違反安全制度與消防條例，擅自使用或移動防火裝置且造成輕微后果者。9.3.2.34 在本公司內散發任何與工作無關的書面材料或印刷品者（經公司領導批準的除外）。9.3.2.35 將公司物品藏于工衣柜內者。9.3.2.36 無特殊理由未按時完成上級布置的工作且造成輕微后果者。9.3.2.37 中層干部由于領導指揮失誤造成較多客人投訴者。9.3.2.38 中層干部由于個人原因，造成部門之間配合不力，致使工作貽誤者。9.3.2.39 私自接受客戶財物者。9.3.2.40 不服從領導的安排，頂撞或漫罵上司者。9.3.2.41 違反操作規程而造成輕微后果者。9.3.228、.42 因失職造成公司直接經濟損失1,000元以上10,000元以下者（同時還須按直接經濟損失的20%予以賠償，且賠償金額不能低于9.3.1.49條的最高標準）。9.3.2.43 未經許可擅自改變公司有償服務收費標準者。9.3.2.44 犯有其它類似一般過失者。9.3.3 員工犯有下列過失，將視情節輕重，記過失分51分 80分。9.3.3.1 蓄意破壞公物或客人的物品者。9.3.3.2 酗酒、賭博或打架者。9.3.3.3 涂改、偽造單據、證明者。9.3.3.4 對客人不禮貌，與客人吵架且性質惡劣者。9.3.3.5 在公司內唆使和挑起爭端并引起斗毆者。9.3.3.6 與顧客私換外幣者。9.3.329、.7 連續曠工二天以上者。9.3.3.8 當月累計曠工三天以上者。9.3.3.9 用侮辱性語言辱罵賓客或公司領導者。9.3.3.10 用侮辱性語言辱罵或誹謗其他員工者。9.3.3.11 用惡劣手段威脅、恐嚇或干涉客人的行動者。9.3.3.12 用各種手段干擾公司的正?；顒?，引起公司的混亂者。9.3.3.13 偷吃客人、公司的食物或飲料者。9.3.3.14 玩忽職守、管理不善，造成公司、客人及同事的利益或信譽的嚴重損害者。9.3.3.15 未經許可從事公司以外的其他職業者。9.3.3.16 擅自為業主（租戶）承攬私活者。9.3.3.17 向客人索取小費或任何其他物品者。9.3.3.18 未經許可30、在公司內組織、參加非官方的集會、發表演說者。9.3.3.19 因失職造成公司直接經濟損失10,000元以上者（同時還須按直接經濟損失的10%予以賠償，且賠償金額不能低于 9.3.2.42的最高標準）。9.3.3.20 利用職權營私舞弊、謀取私利，且造成一定后果者。9.3.3.21 忽視安全條例導致客人及公司的財產遭受較大損失者。9.3.3.22 參與賭博或行賄受賄者。9.3.3.23 毆打他人或相互打斗者。9.3.3.24 偷竊公司、客人或其他員工的任何物品且達到一定金額者。9.3.3.25 在公司從事不道德行為及淫亂活動者。9.3.3.26 有嚴重的不誠實行為（諸如偽造證明、涂改各類記錄和文31、件、飛單等）且性質惡劣者。9.3.3.27 泄露公司機密而損害公司利益、聲譽者。9.3.3.28 提出辭職未經批準擅自離開公司者。9.3.3.29 私配鑰匙打開客人房間、辦公室抽屜、檔案柜、工衣柜及公司其他設備者。9.3.4 員工犯有下列過失，公司將立即予以除名，并視情節予以相應的經濟處罰。9.3.3.30 在公司內藏有武器、爆炸物品者。9.3.3.31 蓄意破壞公司財產、設備者。9.3.3.32 招接或介紹暗娼者。9.3.3.33 使用毒品、麻醉劑或興奮劑者。9.3.3.34 貯存或販賣毒品者。9.3.3.35 違反政府法律而受到刑事處分者。9.3.3.36 犯有其它類似嚴重過失者。附：XX32、國際物業管理有限公司簡介XX國際物業管理有限公司成立于1993年，現由在香港聯交所上市的香港XX國際控股集團全資子公司XX物業管理有限公司和中國平安保險公司合資組建而成，注冊資本為壹佰萬美元。是一家從事物業經營管理、房產咨詢、評估、中介、以及工程維修的專業物業管理服務公司。XX國際物業管理有限公司作為專業物業管理公司，除一貫強調物業管理的基本理念外，還確立了“以技術使物業保值，以服務使物業增值”的管理目標。作為上海市物業管理協會始創及理事單位，XX國際物業管理有限公司與房土管理局等政府部門始終保持有密切的聯系，在政策把握、人才開發、信息溝通、管理實踐等方面具有相當優勢。長期的運作，使公司逐步建33、立了一整套較為成熟的制度和規范。本公司自創業至今，接受委托代管物業的總面積曾達80萬平方米。管理物業的性質從高檔外銷商辦樓、高檔外銷別墅小區、高檔外銷住宅樓、國際購物中心、高檔住宅小區、國際級智能化商辦大樓以及名牌大學的圖書館等；服務性質從全權委托、技術顧問、直至單項管理等。本公司受托代管的物業曾四次榮獲過市房土管理局頒發的文明小區稱號，被評為95年度優秀物業管理單位，并榮獲公安、消防、環衛等政府部門多次表彰及嘉獎。學有專長、樂觀進取的員工是公司最珍貴的資產，為了讓同仁擁有更廣闊的發展空間，XX制定了完備的人員儲備培植計劃，落實人才培育、激發員工潛能，提供了同仁各種學習機會，其中有課程豐富的職34、前培訓，定期開展的專業任職培訓、進修等，公司正逐步建成為一個學習型組織。XX國際物業管理有限公司本著“贏得顧客心是企業立足之本，共同價值觀是永續經營之源”的經營哲學，積極拓展業務，力圖為業主（用戶）提供優質服務，并通過持續不斷的努力，為上海物業管理行業的發展作出我們的貢獻。總經理致辭 歡迎你加入XX國際物業管理有限公司。我們從事的是新興的物業管理服務行業。讓業主與客人既能享受酒店式的高水準服務又能保持住家的隨意與舒適是我們的服務宗旨。在履行這一承諾的同時，我要求公司全體員工在各自的本職崗位上共同為實現我們XX集團“創知名品牌，樹行業典范”的企業目標而作出不懈的努力。 不論你身居何職，我們都將會35、認識到你的重要性，承認你的個人貢獻，公司的發展依賴我們每一位員工積極的努力，公司的名譽依賴我們每一位員工的責任感。如果將企業比作一條賽艇的話，那么在比賽中，賽艇之間難免會有些碰撞；在艇員之間，也難免會產生一些不協調之處，如我們熱衷于糾纏在各種矛盾之中，那么即使賽艇不翻，其它賽艇也會把我們遠遠拋在后面。市場是殘酷的，同時也充滿了機遇，面對激烈的競爭，我們公司內部提倡一種相互尊重和寬容的企業文化。我們相信：科學而富有人情味的管理；敬業、務實的團隊精神，將贏得公司的長足發展，同時，這也將帶來你個人在事業上的長足發展。 再一次歡迎你加入我們的隊伍，并和公司同仁們一起愉快地工作，同時希望你能為自己今天的這一選擇而感到無比自豪。 總經理 二000年十二月21