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1、企業(yè)公司培訓(xùn)計劃設(shè)計實施管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一 目的為配合公司發(fā)展規(guī)劃，提高員工綜合素質(zhì)，提升整體工作績效，加強員工對公司企業(yè)文化、本職工作、及相關(guān)制度的了解及深入，特制定本制度。二 原則本公司所有培訓(xùn)計劃的設(shè)計、實施、考評及改善建議等均依本制度執(zhí)行；凡舉辦各種培訓(xùn)，均應(yīng)以不影響正常工作為原則。三 適用范圍本規(guī)定適用于公司全體員工。四 職責(zé)1人力資源部責(zé)任1.1統(tǒng)籌規(guī)劃公司的培訓(xùn)并管控經(jīng)費的有效使用，是公司培訓(xùn)體系/流程的主要責(zé)任人；1.2根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求，擬定全年的培訓(xùn)計劃；1.3 負責(zé)培2、訓(xùn)資源的建設(shè)與管理及組建內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍；1.4 培訓(xùn)工作的具體執(zhí)行及培訓(xùn)結(jié)果的反饋；1.5 其他培訓(xùn)基礎(chǔ)工作，如建立并完善員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的使用及管理。2各級主管/經(jīng)理及員工的責(zé)任2.1各級主管/經(jīng)理在公司培訓(xùn)體系/流程中，擔(dān)負其下屬的培養(yǎng)責(zé)任，應(yīng)當對下屬進行在崗培訓(xùn)；2.2對下屬需要參加的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)時間等做出合理的判斷；2.3檢查下屬培訓(xùn)效果，督促、協(xié)助下屬在實際工作中的分享、應(yīng)用培訓(xùn)知識與技能；2.4員工明確自身培訓(xùn)需求，積極參與培訓(xùn)并自覺將培訓(xùn)成果落實到崗位工作中以改善工作績效、養(yǎng)成良好工作習(xí)慣；五 培訓(xùn)類型1新員工入職培訓(xùn)指新進員工在試用期間須接受的入職培訓(xùn)，包括公司統(tǒng)一3、組織的集中培訓(xùn)和各部門安排的專業(yè)培訓(xùn)。1.1公司統(tǒng)一組織實施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包含：公司發(fā)展史、發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品等；公司的經(jīng)營理念、核心價值觀、員工道德規(guī)范和行為準則；公司人力資源相關(guān)制度；職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)相關(guān)；職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。1.2崗位培訓(xùn)：崗位培訓(xùn)由用人部門制定相應(yīng)計劃并指定培訓(xùn)講師；1.2.2人力資源部負責(zé)培訓(xùn)通知的發(fā)放、考試的監(jiān)督等事宜；1.2.3培訓(xùn)內(nèi)容包括：部門職責(zé)、崗位職責(zé)、工作流程、業(yè)務(wù)知識與技能等，具體內(nèi)容由用人部門 自行安排；1.2.4考試的試卷出具及閱卷工作由用人部門負責(zé)，考試成績作為新員工轉(zhuǎn)正的部分依據(jù)。2. 崗位技能培訓(xùn)對已經(jīng)上崗工作的員工，根據(jù)其所從事的工作所進行的經(jīng)常性4、培訓(xùn)，也稱在職培訓(xùn)，目的是不斷提高員工與具體工作的相融性，提高工作績效。2.1崗位技能培訓(xùn)內(nèi)容要因人而異，首先可通過績效評價分析，找出員工個人工作績效不佳的原因，包括知識、技能不足，對工作程序、方法、指令的誤解等，進而確定培訓(xùn)的具體內(nèi)容。2.2 崗位技能培訓(xùn)的方式，可根據(jù)企業(yè)的條件采取多種方式，如專題講座、實例研討等。2.3崗位技能培訓(xùn)是經(jīng)常性的工作，企業(yè)可根據(jù)一定的目標要求來劃分培訓(xùn)階段，確定培訓(xùn)層次。培訓(xùn)的時間可靈活安排，不必規(guī)定固定集中的時間，只要發(fā)現(xiàn)不足，隨時可以組織培訓(xùn)。3專業(yè)知識培訓(xùn)指公司為更新/擴展員工知識面、提升任職能力和晉升儲備、提高工作效率所組織的各項培訓(xùn)（包含各類學(xué)歷教育5、研修班、參觀考察、特殊崗位資格培訓(xùn)等需要到外部培訓(xùn)機構(gòu)（院校）參訓(xùn)的培訓(xùn)及研討會）。主要包括：3.1中高層管理崗位（包括各部門經(jīng)理及以上領(lǐng)導(dǎo)）：管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、決策思維能力等；3.2普通管理崗位：角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等；3.3公司技術(shù)相關(guān)崗位：項目管理、技術(shù)創(chuàng)新等；3.4公司市場/銷售崗位：營銷管理、銷售管理、銷售技巧；3.5技術(shù)支持崗位：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)；3.6所有崗位（通用）：職業(yè)精神與職業(yè)素質(zhì)；4其他素質(zhì)培訓(xùn)公司會不定期舉辦各類有助于員工個人成長的素質(zhì)培訓(xùn)，所有員工可自行報名參加。5老員工帶教由部門主管指定一名負責(zé)人，以“傳幫帶”【師傅帶徒弟】的形式，對新員工進行輔導(dǎo)6、，并及時解決新員工在工作與融入團隊中遇到的困難與問題。6自我開發(fā)公司鼓勵員工自我開發(fā)（員工進入高校、機構(gòu)進修培訓(xùn)），并給予適當獎勵。6.1獎勵條件：6.1.1在公司工作期間，學(xué)習(xí)并獲得國家認可的資格證書（專指專業(yè)技術(shù)資格證、技能等級資格證、職業(yè)資格證。 6.1.2學(xué)習(xí)內(nèi)容必須與本職工作密切相關(guān)。6.2獎勵辦法： 6.2.1獲得初級資格證書一次性獎勵500元； 6.2.2獲得中級資格證書一次性獎勵1000元； 6.2.3獲得高級資格證書一次性獎勵2000元； 6.2.4在司期間取得在職碩士學(xué)位的公司給予一次性獎勵5000元； 6.2.5在司期間取得MBA學(xué)位的公司給予一次性獎勵10000元；6.7、3服務(wù)期限：所有獲得證書的員工，給予員工相應(yīng)獎勵并約定其服務(wù)期限：獎勵金額2000元，從證書獲書之日起在公司工作的時間不得少于6個月；獎勵金額10000元，從證書獲得之日起在公司工作的時間不得少于12個月；如未服務(wù)期限，則公司將按未滿培訓(xùn)服務(wù)期時間比例退還公司。六 內(nèi)部講師1講師的來源各級管理者：各部門負責(zé)人皆擔(dān)負有培養(yǎng)員工的責(zé)任，是內(nèi)部講師的主要承擔(dān)者；業(yè)務(wù)骨干或?qū)I(yè)技術(shù)人才：各職能部門的業(yè)務(wù)骨干，技術(shù)部門的專業(yè)技術(shù)人才均為員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要講師來源；2內(nèi)部講師職責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師主要履行以下職責(zé)：2.1 承擔(dān)相關(guān)的教學(xué)任務(wù)；2.2負責(zé)內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集，總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗，編寫教8、材和提高講授水平；2.3本專業(yè)領(lǐng)域培訓(xùn)；2.4在不影響工作的前提下，不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常開展專題模擬培訓(xùn)；3內(nèi)部講師等級劃分培訓(xùn)講師分初級講師、中級講師及高級講師，所有人員首次定級均為初級講師。 3.1初級講師：經(jīng)部門推薦，經(jīng)人力資源部初審并報主管副總批準后方可定為初級講師； 3.2中級講師：有初級講師資格1年以上或公司內(nèi)部講授的課時達30小時/年，同時授課滿意度平均達到80分，經(jīng)評審考核成績達到中級講師標準的可晉升為中級講師； 3.3高級講師：有中級講師資格1年以上或公司內(nèi)部授課達到50課時/年，同時授課滿意度平均達到90分，經(jīng)評審考核達到高級講師標準的可晉升為高級講師。4講師津貼：講師津貼采用積9、分制，每1分可兌換價值10元的禮品，積分可累計兌換相應(yīng)價值的禮品，所有講師初始積分均為零，根據(jù)講師等級及授課時長累計積分，具體標準如下： 4.1初級講師：工作時間授課，每課時可積2分；非工作時間授課可積4分； 4.2中級講師：工作時間授課，每課時可積3分；非工作時間授課可積6分； 4.3高級講師：工作時間授課，每課時可積4分；非工作時間授課可積8分；注：每課時50分鐘-60分鐘。5. 以下情況不屬于發(fā)放授課津貼的范疇： 5.1各類公司、部門會議、活動； 5.2管理層、部門經(jīng)理等對下轄部門及本部門人員開展的例行的分享、交流、培訓(xùn)； 5.3試講、其它非正式授課； 5.4工作職責(zé)要求的授課（主要指團10、隊分享等形式的交流）； 5.5對于無法界定是否發(fā)放講師津貼的課程，統(tǒng)一由人力資源部最后界定。6. 培訓(xùn)講師評估受訓(xùn)員工及部門經(jīng)理對培訓(xùn)項目的效果、教材設(shè)計、授課風(fēng)格、學(xué)員收益等進行評估，評估結(jié)果將作為培訓(xùn)講師定級的部分依據(jù)。七 培訓(xùn)教材與器材1培訓(xùn)教材1.1內(nèi)部教材，內(nèi)部培訓(xùn)教材通過以下渠道建設(shè)：工作提升計劃的經(jīng)驗分享與培訓(xùn)總結(jié)；企業(yè)本年度成功或失敗案例；培訓(xùn)師組織開發(fā)；人力資源部組織開發(fā)；1.2培訓(xùn)教材的載體可以是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式。2培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備2.1培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)、購置和管理依照“資源共享、充分利用”的原則由人力資源部統(tǒng)籌，可利用現(xiàn)有資源的不再另行添置；2.2各部門11、需要購買技術(shù)或是通用管理類書籍，需經(jīng)部門經(jīng)理審核后方能購買（申請時使用填寫書籍購買申請表），同時到人力資源部備案；2.3所購買的書籍所有權(quán)歸公司統(tǒng)一管理，員工可借閱；八 培訓(xùn)紀律1公司員工必須參加人力資源部指定課程的學(xué)習(xí)，課程開始前員工必須簽到（培訓(xùn)簽到表），因特殊原因不能參加培訓(xùn)的應(yīng)提出書面申請，報部門審批，人力資源部備案，否則按事假處理；培訓(xùn)過程中不得無故離場，如是工作原因，請事先向培訓(xùn)管理人員申請。2學(xué)習(xí)期間，學(xué)員應(yīng)當遵守如下培訓(xùn)紀律：2.1按時到課，認真聽課；2.2 關(guān)閉手機或調(diào)為振動；九 培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)必須立足于組織發(fā)展的需要，組織的需求主要來源于業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)不足；同時也要為員工12、個人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達到個人與組織共同發(fā)展的需要。培訓(xùn)需求的主要依據(jù)如下：1公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃；2人力資源規(guī)劃：技術(shù)/管理需求計劃、普通員工需求計劃；3市場競爭需要與核心競爭能力培養(yǎng)需要；4業(yè)績和行為表現(xiàn)考核結(jié)果；5員工職業(yè)規(guī)劃等。十 培訓(xùn)的計劃與實施1公司年度培訓(xùn)計劃：由各部門提交培訓(xùn)需求表至人力資源部，人力資源部根據(jù)各部門提交的培訓(xùn)需求組織制定培訓(xùn)計劃，經(jīng)主管副總審核，總經(jīng)理批準后，人力資源部正式發(fā)布并組織執(zhí)行。2月度培訓(xùn)計劃：每月月底25日，各部門需制定下月的月度培訓(xùn)計劃（根據(jù)年度培訓(xùn)計劃），此時的培訓(xùn)時間需精確到日期和時刻，于每月28日之前提交至人力資源部，以便人力資源部做好培訓(xùn)安13、排、支持工作，同時人力資源部將會發(fā)布培訓(xùn)計劃給全體員工以便大家報名參加。3年度培訓(xùn)計劃實施3.1每年10月份由人力資源部組織培訓(xùn)需求調(diào)查，綜合分析；3.2每年的11月份，匯總調(diào)查結(jié)果，并制定下一年度培訓(xùn)計劃；3.3每年12月份，計劃的審核與報批；4費用預(yù)算、分配與管理4.1在制定年度計劃時，由人力資源部分別確定各項培訓(xùn)所需的具體費用，匯總為年度培訓(xùn)預(yù)算；4.2預(yù)算經(jīng)人力資源部報主管副總、總經(jīng)理批準，并將培訓(xùn)計劃和預(yù)算抄送公司財務(wù)相關(guān)人員備案；4.3費用分配把握以下原則：管理、技能培訓(xùn)是重點；業(yè)務(wù)部門、創(chuàng)造性部門的培訓(xùn)優(yōu)先于服務(wù)部門、事務(wù)性部門；管理者、專業(yè)骨干培訓(xùn)重于一般員工培訓(xùn)；上年度關(guān)鍵績14、效領(lǐng)域發(fā)生重大不良事件且有能力不足因素的，應(yīng)當首先滿足該項目的培訓(xùn)。十一 培訓(xùn)實施與監(jiān)控1人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)計劃的進度，組織實施公司級的培訓(xùn)活動；2人力資源部負責(zé)跟蹤年度計劃的落實，保障各部門或個人按計劃進度實施培訓(xùn)；3人力資源部為公司的每位員工保存?zhèn)€人參加培訓(xùn)記錄，包括：3.1參加培訓(xùn)的員工培訓(xùn)簽到表；3.2參加培訓(xùn)考核的員工培訓(xùn)考核簽到表；3.3參加培訓(xùn)考核的考試試卷；3.4外派培訓(xùn)獲得的各類培訓(xùn)資料；4培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)教材應(yīng)當收歸人力資源部，充實公司培訓(xùn)資源，并供相關(guān)員工查閱。十二 培訓(xùn)效果評估1培訓(xùn)實施后，應(yīng)由培訓(xùn)組織部門進行培訓(xùn)效果的考核和評估，評估培訓(xùn)效果的方式因培訓(xùn)項目而異，可15、采用以下三級評估方式：1.1一級評估：針對員工對課程及學(xué)習(xí)過程的滿意度進行評估，可采用發(fā)放“培訓(xùn)滿意度調(diào)查表”的方式進行系統(tǒng)評估。1.2二級評估：針對員工完成課程后的學(xué)習(xí)成效通過組織考試、實地操作、現(xiàn)場學(xué)習(xí)抽查、學(xué)后提問或考試抽查、知識競賽等方式進行評估。1.3三級評估：針對學(xué)員回到工作崗位后，其行為或工作績效是否因培訓(xùn)而有預(yù)期中的改變進行評估。員工在培訓(xùn)結(jié)束后制定具體的行動計劃和績效改善計劃（“行為改善方案”）送直接領(lǐng)導(dǎo)審核并報本單位培訓(xùn)負責(zé)人備案，3個月后員工的直接領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)作相關(guān)的績效評價和指導(dǎo)意見。2員工外派培訓(xùn)，需提交培訓(xùn)“合格證書”或“結(jié)業(yè)證書”或交“外訓(xùn)總結(jié)報告”至人力資源部，由培16、訓(xùn)負責(zé)人保留正本，影印本交還本人，正本在勞動合同期滿不再續(xù)約后可交還本人。十三 服務(wù)期限約定標準依據(jù)員工外訓(xùn)單次產(chǎn)生費用金額所在范圍約定其服務(wù)期限，具體標準如下：11000元培訓(xùn)費用3000元，員工為公司服務(wù)時間為6個月；23000元培訓(xùn)費用10000元，員工為公司服務(wù)時間為12個月；310000元培訓(xùn)費用20000元，員工為公司服務(wù)時間為24個月；4培訓(xùn)費用20000元每增加5000元，員工為公司服務(wù)時間在24個月的基礎(chǔ)上增加6個月；5服務(wù)期的起始時間以培訓(xùn)結(jié)束日開始計算。6員工在約定的服務(wù)期限前離職，則應(yīng)將公司為其培訓(xùn)所支付的培訓(xùn)費用按未滿培訓(xùn)服務(wù)期時間比例退還公司。退還費用計算公式為：退17、還費用=公司為員工繳納的培訓(xùn)費用服務(wù)期月份剩余服務(wù)期月份7受訓(xùn)人員在培訓(xùn)期及服務(wù)期內(nèi)，為達到辭職目的采取蓄意違反公司制度或消極怠工的方式，經(jīng)教育不改而被公司辭退的員工，應(yīng)賠償公司所付的全部培訓(xùn)費用；十四 其他本制度解釋權(quán)歸公司所有。附件：培訓(xùn)流程一、內(nèi)部培訓(xùn)確定培訓(xùn)內(nèi)容每月28日提交次月培訓(xùn)計劃表至人力資源部確定講師及受訓(xùn)人員確定培訓(xùn)時間報人力資源部備案（培訓(xùn)開課1天前）提交培訓(xùn)素材至人力資源部（存檔）人力根據(jù)課程情況決定是否通知其他人員（有興趣的可以參加）-公開課提交培訓(xùn)簽到表至人力資源存檔培訓(xùn)實施（填寫培訓(xùn)簽到表）提交考核簽到表及考核試卷等至人力資源存檔培訓(xùn)考核（填寫培訓(xùn)考核簽到表）二、外18、訓(xùn)流程提出培訓(xùn)需求（填寫培訓(xùn)需求申請表）需求分析及確認需求分析確認培訓(xùn)確認培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)方式確定培訓(xùn)機構(gòu)及講師確認培訓(xùn)時間制定培訓(xùn)計劃確認受訓(xùn)人員確定培訓(xùn)地點編制培訓(xùn)預(yù)算與培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)計劃培訓(xùn)實施應(yīng)用反饋考核受訓(xùn)者培訓(xùn)總結(jié)，資源歸檔培訓(xùn)反饋受訓(xùn)者提交培訓(xùn)心得報告及外訓(xùn)資料備注：外訓(xùn)回來后，參訓(xùn)人員需在2個工作日內(nèi)將學(xué)習(xí)期內(nèi)的學(xué)習(xí)筆記和培訓(xùn)資料等上交人力資源部歸檔、登記，作為內(nèi)訓(xùn)的素材使用，相關(guān)證書、成績單等材料人力資源部存檔。書籍購買申請表申請部門申請人具體書籍描述書籍名稱作 者出 版 社單 價購買數(shù)量總 價用途申請部門負責(zé)人意見簽字欄人力資源部申請部門分管副總財務(wù)部總經(jīng)理說明：1.部門19、負責(zé)人需初步審核書籍是否適合申請人員/崗位、數(shù)量； 2.人力資源部審核確認；內(nèi)部講師申請/推薦表自薦 推薦 年 月 日姓 名性 別出生年月部 門崗 位入職時間學(xué) 歷專 業(yè)畢業(yè)時間畢業(yè)院校推 薦 人擬授課程曾講過的課程課程名稱時間舉辦機構(gòu)課時受訓(xùn)對象曾參加過的培訓(xùn)課程名稱時間舉辦機構(gòu)課時受訓(xùn)對象獲得資格證書證書名稱發(fā)證機構(gòu)發(fā)證時間部門意見專業(yè)知識：勝崗較強專家 溝通能力：一般良好優(yōu)秀綜合意見：同意推薦暫不推薦 簽名：年月日人力資源部意見 簽名：年月日主管副總審批 簽名：年月日總經(jīng)理審批 簽名：年月日員工外訓(xùn)申請表申請人部門參加外訓(xùn)人員申請課程名稱(或項目名稱)申請外訓(xùn)原因部門負責(zé)人審批簽名：年月20、日培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)講師培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點培訓(xùn)費用內(nèi)容綱要：（簡附課程簡章）參訓(xùn)前審批流程部門負責(zé)人意見：簽名：年月日人力資源部意見：簽名：年月日分管副總意見：簽名：年月日總經(jīng)理審批：簽名：年月日注：填單流程：申請人（填寫培訓(xùn)課程及外訓(xùn)原因） 申請人部門負責(zé)人審批 人力資源專員（聯(lián)系外訓(xùn)機構(gòu)并了解相關(guān)課程的信息及費用等） 相關(guān)負責(zé)人審批培訓(xùn)需求匯總表培訓(xùn)部門： 填表時間： 年 月 日序號培訓(xùn)內(nèi)容（項目）受訓(xùn)對象（全員或部分）培訓(xùn)類型（內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn)）備注12345678910（可增加行）備注：按部門實際需求緊急程度順序填寫； 年度培訓(xùn)計劃表培訓(xùn)部門： 填表時間： 年 月 日季度培訓(xùn)內(nèi)容（項目）受訓(xùn)對象（全21、員/部分）培訓(xùn)目的及原因（績效改進、技能提升）培訓(xùn)類型（外訓(xùn)/內(nèi)訓(xùn)）培訓(xùn)方式（課堂講授、實踐指導(dǎo)）備注第一季度第二季度第三季度第四季度備注：1.年度培訓(xùn)計劃表根據(jù)各部門培訓(xùn)需求匯總表及本部門實際情況結(jié)合定制；2.具體每季度培訓(xùn)次數(shù)可根據(jù)部門實際情況調(diào)整，不必完全按照目前表格的次數(shù)填寫，可以適當增減行！月度培訓(xùn)計劃表培訓(xùn)部門： 填表時間：序號培訓(xùn)內(nèi)容（項目）受訓(xùn)對象培訓(xùn)目的及原因（績效改進、技能提升）培訓(xùn)類型（外訓(xùn)/內(nèi)訓(xùn)）培訓(xùn)方式（課堂講授、實踐指導(dǎo)）授課人培訓(xùn)時間考核方式考核時間備注日期時長123456789101112員工培訓(xùn)簽到表 第 期員工培訓(xùn) 培訓(xùn)時間： 培訓(xùn)地點：序號部門姓名簽到備注22、12345678910培訓(xùn)滿意度調(diào)查表姓 名： 部 門： 培訓(xùn)時間： 您好！非常感謝您全程參與此次培訓(xùn)。為了了解本次培訓(xùn)效果，知曉您的培訓(xùn)感受，進一步改進和完善培訓(xùn)工作，特進行問卷調(diào)查。請您務(wù)必認真如實填寫問卷，謝謝您的支持和配合！內(nèi)容很滿意滿意尚可不滿意很不滿意原因或建議分數(shù)1009080706050403020101.教學(xué)目的是否明確？2.您認為課程整體架構(gòu)的合理性3.您認為課程類容前后的連貫性4.你認為課程案例的豐富程度5.您認為培訓(xùn)內(nèi)容滿足您的工作需要6.您認為培訓(xùn)的備課充分程度7.您認為培訓(xùn)講師對課程的掌握程度8.您認為培訓(xùn)講師的語言清晰、豐富、幽默9.您認為培訓(xùn)講師對課堂氛圍的營造與把握10.您認為培訓(xùn)講師對學(xué)員上課狀態(tài)的把握11.您認為培訓(xùn)效果和您的預(yù)期相比12.您認為您所參加的培訓(xùn)能自我提升13.您認為您本次培訓(xùn)可以應(yīng)用到您的工作中14.您是否滿意公司的內(nèi)部職業(yè)培訓(xùn)15.您對此次培訓(xùn)的綜合滿意度評分16、您認為本次培訓(xùn)的那些內(nèi)容給您的印象最深是什么？17、您認為本次培訓(xùn)給您最大的收獲是什么？18、您認為培訓(xùn)還要改進和提升的地方有哪些？19、在今后的工作中，你最希望受到哪些方面或什么課程的培訓(xùn)？