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1、百貨有限公司員工培訓(xùn)制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 一、培訓(xùn)宗旨17HR 人力資源網(wǎng);gN(-B4t3XWQ;E&!T1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，將培訓(xùn)的目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)緊密結(jié)合，圍繞企業(yè)發(fā)展開展全員培訓(xùn)，不斷探索創(chuàng)新培訓(xùn)形式；17HR 人力資源網(wǎng)4gqK Z&cy9w2、將培訓(xùn)與人力資源開發(fā)緊密結(jié)合，拓展培訓(xùn)的深度和內(nèi)涵；%O/soP(tz!_ 3、實行全員培訓(xùn)，建立培訓(xùn)效果與激勵掛鉤機(jī)制，搭建起學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)的平臺。17HR 人力資源網(wǎng)PXpg q7m二、培訓(xùn)目的Y(BC,k)j.Gom/B;i 1、達(dá)成2、對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知和認(rèn)同。tB jIOHl.K 2、掌握公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)，使新進(jìn)員工盡快適應(yīng)和能勝任本職工作。17HR 人力資源網(wǎng)!fYBTG eoVc3、改進(jìn)員工工作表現(xiàn)，強(qiáng)化責(zé)任意識、安全意識和質(zhì)量意識，樹立效率原則、效益原則。17HR 人力資源網(wǎng)2H|3(LM4、提升員工履行職責(zé)的能力和主人翁的責(zé)任感，端正工作態(tài)度，提高工作熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神，形成良好的工作習(xí)慣。9h-T!x+e*Fu)Ie 5、提高員工學(xué)習(xí)能力和知識水平，提升員工職業(yè)生涯發(fā)展能力，為個人進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境和條件；17HR 人力資源網(wǎng) _ YT4Kcax p6、提高企業(yè)綜合素質(zhì)3、，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力和持續(xù)發(fā)展能力。17HR 人力資源網(wǎng)bT _ iVsX.G三、培訓(xùn)原則)_9Q|;O.? 依照公司管理手冊，追蹤行業(yè)新動態(tài)，掌握新知識，找出差距，需什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見影。17HR 人力資源網(wǎng)Ti&C!zj8V四、培訓(xùn)的組織4A%V fT z!dS/J 1、員工培訓(xùn)工作在公司統(tǒng)一布署下由人力資源部歸口管理、統(tǒng)一規(guī)劃，培訓(xùn)中心和各分店、各部門和所屬公司各司其職組織實施，員工個人主動配合。由培訓(xùn)中心主要負(fù)責(zé)公共部分和理論部分、專業(yè)部分的培訓(xùn)，實際操作部分由部門、分店和所屬公司組織培訓(xùn)。HShWyg.E 2、人力資源部每年年底根據(jù)公司下一年度發(fā)展計劃、業(yè)務(wù)目4、標(biāo)、考核指標(biāo)，擬訂公司年度培訓(xùn)計劃上報公司批準(zhǔn)執(zhí)行。17HR 人力資源網(wǎng) ?+K b5_w/f-E,3、培訓(xùn)中心根據(jù)公司培訓(xùn)計劃，結(jié)合“年度考試方案”制定年度培訓(xùn)課程大綱，明確培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、時間、授課人、課程要求和驗收標(biāo)準(zhǔn)，報人力資源部審核，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實施。O:Q,iN-Mg:p8y 4、培訓(xùn)授課要落實到人，由培訓(xùn)中心組織備課，必要時還要組6wE9gd&yo 織授課人試講。需外請專家、教授的報公司批準(zhǔn)。17HR 人力資源網(wǎng)I,vE*aF-z*fD5、人力資源部組織培訓(xùn)中心，建立企業(yè)培訓(xùn)資源體系，做好教案編排，完善培訓(xùn)教材庫、培訓(xùn)案例庫和試題庫，為持續(xù)的做好培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。17H5、R 人力資源網(wǎng) qoZo6、培訓(xùn)實施部門要做好課堂管理，制備教材，保證良好的環(huán)境，準(zhǔn)備必要的培訓(xùn)設(shè)備及輔助材料。17HR 人力資源網(wǎng)ld%q&hjXB2r7、員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù)。除了積極參加公司和各部門組織的各項培訓(xùn)外，公司提倡和鼓勵員工在提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。17HR 人力資源網(wǎng) pViiGFrG6、培訓(xùn)中心、各部門、各分店要及時掌握培訓(xùn)需求動向，在公司統(tǒng)一培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，適時合理的調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。各部門、各分店等單位和個人也可以向人力資源部門提出培訓(xùn)要求和建議。0z*W/LEV.-C1 五、培訓(xùn)種類和內(nèi)容t;hUN;fBh JQ2 6、（一）新員工崗前入職培訓(xùn)是對新員工入職前進(jìn)行的上崗培訓(xùn)，包括軍事訓(xùn)練、基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)和實際操作訓(xùn)練三個部分。時間7天（收銀員10天）。17HR 人力資源網(wǎng)9K3n*j8Mi1、軍事訓(xùn)練時間1天，學(xué)習(xí)立正、稍息、各種轉(zhuǎn)法和步伐。目的是培養(yǎng)員工的組織性、紀(jì)律性和吃苦精神。/x &l;ehL 2、基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)時間4天，內(nèi)容如下：17HR 人力資源網(wǎng)8ovA,j:dD（1）企業(yè)文化和制度培訓(xùn)，目的是使員工了解企業(yè)發(fā)展史，熟知企業(yè)宗旨、企業(yè)理念、企業(yè)精神和經(jīng)營范圍；學(xué)習(xí)和掌握企業(yè)行政管理制度、業(yè)務(wù)工作制度和道德行為規(guī)范；了解公司、部門、分店和所屬公司的地點、內(nèi)外環(huán)境、單位的性質(zhì)、各種視覺識別物及其7、含義。2t8m1I?S,vC （2）崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)部門要對新員工擬任崗位進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使其熟悉崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識、日常工作流程、工作要求及操作要領(lǐng)。17HR 人力資源網(wǎng) I(O%t!Y(A|Z（3）案例研究及模擬實習(xí)，以案例形式講解本企業(yè)在經(jīng)營活動中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，使新員工掌握一些基本原則和工作要求，而后可進(jìn)行有針對性的模擬實習(xí)。jW/3k MI 3、實際操作訓(xùn)練主要由優(yōu)秀老員工按照公司員工“傳、幫、帶”責(zé)任制度，到分店跟班定向操作訓(xùn)練，通過運用和實踐，鞏固提高專業(yè)技能。時間2天（收銀員5天）。17HR 人力資源網(wǎng)1KY x)lg4、培訓(xùn)后進(jìn)行考核，分為理論考核和實踐考核，結(jié)合平時的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)8、習(xí)紀(jì)律和學(xué)習(xí)成績綜合進(jìn)行。考核合格者方可上崗，對于補(bǔ)考不合格者，公司不予以錄用。!zl*XfI （二）在職員工的培訓(xùn)m7 qXta 1、崗位培訓(xùn)是對在職人員進(jìn)行崗位知識、專業(yè)技能、規(guī)章制度、操作流程的培訓(xùn)，豐富和更新專業(yè)知識，提高操作水平，每次培訓(xùn)集中解決一至二個問題，邊學(xué)習(xí)邊操作邊提高。采用部門（分店）內(nèi)訓(xùn)與培訓(xùn)中心組織集中培訓(xùn)相結(jié)合的形式，讓員工了解每個崗位必須掌握的新理論、新知識、新技能等。時間3天。17HR 人力資源網(wǎng)-q*A5B Cs._U#V3x2、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。對公司一般干部、員工進(jìn)行內(nèi)部調(diào)動時進(jìn)行的培訓(xùn)，為其適應(yīng)新崗位的要求補(bǔ)充必要的理論、知識、技能。時間3天。(b$iZ|:!%Q9、 ne 3、待崗培訓(xùn)、下崗培訓(xùn)：對考核不合格人員，或不勝任本職工作人員，或經(jīng)常違規(guī)違紀(jì)屢教不改人員的培訓(xùn)，以期達(dá)到勝任本職工作為目的。時間7天。培訓(xùn)期間不享受工資和各項補(bǔ)助，費用自理。B5oS 1F 4、升職培訓(xùn)：員工職務(wù)晉升后的培訓(xùn)，針對新崗位的要求補(bǔ)充必要的理論、知識、技能，以盡快勝任新工作。時間3天。17HR 人力資源網(wǎng)qu_%n%B5、專業(yè)培訓(xùn)是對從業(yè)人員就某一專題進(jìn)行的培訓(xùn)，目的是提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及能力，內(nèi)容為行業(yè)新動態(tài)、新知識、新技能等。采用靈活多樣的培訓(xùn)形式：派公司員工到優(yōu)秀商場去參觀學(xué)習(xí)；邀請供應(yīng)商的專業(yè)技術(shù)人員來公司、分店等對專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)；聘請權(quán)威性的專家、教授10、來公司、分店等對專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)等。時間3天。r+Z |%dE7b （三）管理人員的培訓(xùn)17HR 人力資源網(wǎng) jW0AIj2COfG1、經(jīng)理助理及以上中高層管理人員的培訓(xùn)，目的是學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，提高市場預(yù)測、決策、組織、執(zhí)行和控制能力。培訓(xùn)內(nèi)容主要是市場經(jīng)濟(jì)所要求的系統(tǒng)管理理論、知識和應(yīng)用能力。培訓(xùn)形式以聘請專家、教授舉辦專業(yè)知識講座為主，自學(xué)和內(nèi)訓(xùn)為輔。6Z? WMTm 2、基層管理人員，培訓(xùn)時間根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定，學(xué)習(xí)公司管理手冊，熟練掌握崗位知識，管理制度及操作流程。17HR 人力資源網(wǎng)3dMD7c（四）專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)+SEMG|s11、c.O3 專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)針對財務(wù)人員、工程師、工程技術(shù)人員等，目的是了解政府有關(guān)政策，掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專業(yè)技能。培訓(xùn)時間3天。4IK SaR 以上各種培訓(xùn)內(nèi)容除外請人員講授外，均依照公司崗位培訓(xùn)大綱執(zhí)行。7,VQc Psv# 六、培訓(xùn)方法;Vn8o;6K yTy 1、以自辦為主，外請為輔，采取培訓(xùn)中心講師授課與各分店、各部門的專項培訓(xùn)相結(jié)合，相對集中的辦法進(jìn)行。17HR 人力資源網(wǎng)xI)g B5D0B2、授課人以培訓(xùn)中心講師為主，亦可通過聘請方式從公司技能明星、優(yōu)秀員工、專業(yè)能力強(qiáng)的資深老員工中出任兼職講師。17HR 人力資源網(wǎng) E3CpV3、聘請外單位的專業(yè)技術(shù)人員12、到公司為員工講課或組織訓(xùn)練，重點是軍事訓(xùn)練、法律知識、衛(wèi)生知識、商品知識和偽鈔辨認(rèn)等方面。17HR 人力資源網(wǎng)iIsSo1g4、各部門、分店、所屬公司的專項培訓(xùn)由單位自行組織，以內(nèi)訓(xùn)的形式進(jìn)行。17HR 人力資源網(wǎng)y)Y9d8|/l wzk七、培訓(xùn)要求17HR 人力資源網(wǎng)J,t:ep6#Y/c1、培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分，注重過程，講求效果，防止形式主義。17HR 人力資源網(wǎng)1B%2Gr&B uf6O2、授課方法要理論聯(lián)系實際，通俗易懂，深入淺出。17HR 人力資源網(wǎng) C&7w+HL;V3、參加培訓(xùn)的員工要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時參加培訓(xùn)，認(rèn)真聽課，細(xì)作筆記。實習(xí)時要尊重老員工，嚴(yán)格按規(guī)程操作。17HR 人力資源網(wǎng)-t Ng_t0Q2p4、培訓(xùn)考試成績記入個人檔案，作為轉(zhuǎn)正、升（降）級、晉（降）職、轉(zhuǎn)崗的重要依據(jù)之一。參加培訓(xùn)的員工未經(jīng)批準(zhǔn)無故不參加考試者，視為自動放棄考試，扣除培訓(xùn)期間的工資、獎金和補(bǔ)助，并作降級、降薪或辭退處理。17HR 人力資源網(wǎng)0i9z eV%A m(N5、參加培訓(xùn)的員工培訓(xùn)過程中所獲得和積累的技術(shù)、資料等要做好保密工作，不得私自拷貝、傳授或轉(zhuǎn)交給其它公司或個人。17HR 人力資源網(wǎng)T0Bh6gF. |ky八、其他!Z yX;p2s 本制度從公布之日開始實施，同時廢止公司舊的員工培訓(xùn)制度，此前公布的與本制度相抵觸的規(guī)定、辦法等也停止執(zhí)行。