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1、食品有限公司員工培訓組織管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 培訓管理制度一、 目的建立和完善公司培訓體系，規范培訓制度，制定有效的人才梯隊培養計劃,為公司可持續發展提供人力支持，同時為培訓工作提供全面的準則和重要的依據。二、 適用范圍本制度適用于XX*食品有限公司（以下簡稱公司）及下屬子公司全體員工。三、 培訓的組織規劃1. 培訓責任部門是培訓&職業發展部、營運管理部和子公司人事行政部。培訓&職業發展部負責規劃、推動、執行和檢核公司所有培訓;營運管理部負責在公司總的培訓規劃下規劃、推動、執行和檢核一線營運團隊（2、包括營運總監、城市經理、區域經理、營業員等職位）的所有培訓;子公司人事行政部負責子公司內勤人員的培訓規劃、推動和執行。2. 公司和子公司全體管理人員有責任推動公司培訓工作，并完成自己承擔的培訓任務。3. 培訓師、內部講師和員工教練負責執行培訓工作。四、 培訓&職業發展部的職責1. 建立規范的培訓體系，并協助子公司進行培訓體系的梳理。2. 負責制定、修改公司的相關培訓管理制度。3. 負責開展年度培訓調研及擬定、呈報全年培訓計劃。4. 負責制定公司年度培訓預算，確保培訓費用使用的合理性。5. 負責整合各類培訓信息，收集相應課程信息及課程的篩選，講師的落實及培訓公告的發布。6. 負責組織協調各項培訓3、課程的開展、跟蹤、反饋，直至整個課程的結束。7. 負責培訓課程的評估，并做好訓后報告。8. 負責對相關培訓課件、資料（包括文本和視頻）及培訓記錄的編號存檔。9. 負責對各地子公司的培訓狀況進行稽核及輔導。10. 負責建立內部講師團，負責審核各部門培訓講師團人員的提名、篩選、評估、日常管理及考核。五、 營運管理部職責a) 建立規范的一線營運團隊培訓體系。b) 負責制定、修改一線營運團隊的相關培訓管理制度。c) 負責開展一線營運團隊年度培訓調研、擬定并制訂全年培訓計劃。d) 負責組織協調一線營運團隊各項公開培訓課程的開展、跟蹤、反饋，直至整個課程的結束。e) 負責培訓課程的評估，并做好訓后報告。f4、) 負責對一線營運團隊相關培訓課件、資料（包括文本和視頻）及培訓記錄的編號存檔。g) 負責對各地子公司一線營運團隊的培訓狀況進行稽核及輔導。六、 子公司人事行政部職責a) 負責開展子公司內勤年度培訓調研，并制訂全年培訓計劃。b) 負責組織協調子公司內勤各項公開培訓課程的開展、跟蹤、反饋，直至整個課程的結束。c) 負責培訓課程的評估，并做好訓后報告。d) 負責對子公司內勤相關培訓課件、資料（包括文本和視頻）及培訓記錄的編號存檔。七、 各部門相關的職責1. 負責年度部門員工培訓需求的匯總及相關培訓計劃的呈報。2. 負責專業培訓課件的制作及修改。3. 負責內部專業培訓課程的實施及效果評估。4. 協助5、培訓&職業發展部完成新員工入職訓、在崗培訓、通識類培訓、管理技能培訓、自我提升培訓。5. 協助培訓&職業發展部完成外派受訓人員訓后的實際效果追蹤，以確保培訓成果的及時性。6. 推薦內部講師團人員名單，協助培訓&職業發展部完成內部講師人選的篩選、評估、考核及日常管理。八、 員工的權利與義務1. 員工在不影響本職工作的前提下，有權要求參加與本崗位相關的培訓。2. 員工有義務參加公司安排的培訓，并達到培訓要求的效果。3. 員工有義務把所學知識和技能運用到日常工作中。4. 符合公司外派培訓要求的員工，如有外派培訓安排，須登錄EIP系統進行培訓申請的操作，并依據外派培訓費用額度經相關權限審批人審批后方可6、執行。具體內容詳見第七章外派培訓管理。第二章 培訓架構一、 培訓架構示意圖培訓架構的五個領域（如下圖）自我提升培訓管理技能培訓通識類培訓在崗培訓新員工入職培訓共贏二、 五個領域的說明共贏 - 社會共贏、供應商共贏、員工共贏、消費者共贏1. 員工入職新訓：內勤新進人員：凡新進人員必須參加為期5天的新員工入職培訓（3天培訓+2天門店實習），以了解公司的企業文化、經營理念、發展歷程、人事、行政制度及系統培訓（EIP、SAP-ERP）等內容。由培訓&職業發展部和子公司人事行政部負責組織開展。1) 新員工必須先培訓后上崗，并且在培訓上崗后三個月內，每周登錄EIP填寫“新員工考核追蹤表”（共12份），該表7、單將作為新員工轉正的重要依據，凡公司新報到的員工在試用期內未參加“新員工入職培訓”的，不得轉為正式員工。2) 新員工入職培訓課程分為5個部分：第一部分：組織架構-總部及子公司組織架構講解第二部分：企業文化-公司發展史、企業文化理念、核心價值觀、經營理念、管理理念、企業精神第三部分：制度類-人事管理制度、行政管理制度、崗位職能說明書第四部分：禮儀規范-電話接聽禮儀規范、崗位商務禮儀第五部分：信息系統-EIP操作技能培訓、E-Learning教育平臺、office辦公軟件、SAP-ERP系統培訓3) 員工接受完新員工入職培訓課程后，培訓&職業發展部和子公司人事行政部應將相關培訓記錄歸檔，并對其培訓8、的效果與工作情況進行稽核與跟進，亦可作為判斷該新員工是否如期轉正的依據之一。 4) 新員工在完成入職培訓后，由培訓師帶領其至部門與員工教練見面，由員工教練與其一同制定在崗培訓計劃，培訓&職業發展部將定期跟進培訓效果及開展情況，具體內容詳見第六章內勤員工教練管理。一線營運團隊新進人員培訓，詳見一線營運團隊入職培訓管理制度。2. 在崗培訓：為充實員工業務知識與技能，提高工作能效、增進工作質量，各中心和子公司應按照中心/子公司年度培訓計劃，進行相應的在崗培訓，培訓&職業發展部將對培訓的課件、內容、效果進行稽核。對于在職人員的崗位培訓，將根據在職人員的職能劃分為兩部分：1) 各中心和子公司內勤人員在崗9、培訓各中心和子公司內勤人員在崗培訓課程主要涉及崗位知識和技能，培訓主題、培訓時間按各中心/子公司年度培訓計劃實施，并在培訓授課之后，將相關的課件、簽到表、培訓學員評估表給到培訓&職業發展部和子公司人事行政部進行備案，同時培訓&職業發展部負責對在崗培訓的效果進行追蹤，包括課件審閱、旁聽培訓等。2) 一線營運團隊在崗培訓一線營運團隊在崗培訓內容主要涉及門店、顧客服務、貨品、供應商、渠道的知識和技能，授課由培訓師和員工教練完成，營運培訓課程的效果評估，由營運管理部進行監控，培訓&職業發展部對培訓師進行培訓和評估，評估內容包括培訓達成率、培訓滿意度、授課技巧 等。3. 通識類培訓：通識類培訓主要指公司10、內部開設的通用技能公開課程，該部分課程由培訓&職業發展部負責組織，針對公司全體員工開課，參考課題如下： 項目管理 流程管理 信息管理 office軟件管理 非HR的HR管理 非財務的財務管理4. 管理技能培訓：管理技能培訓主要針對公司管理人員和儲備人才開設，既包括基于共性需求的培訓，也包括根據個人特點提供的個性化管理技能培訓，培訓形式包括： 培訓學習卡 體驗式培訓 個性化課程 外派培訓5. 自我提升培訓：自我提升培訓針對公司全員開設，主要通過E-Learning平臺，幫助員工全面有效的提升各項技能，自我提升培訓形式包括： E-learning 專業證書 資質證書 學歷提升第三章 培訓管理一、 11、培訓需求的調研培訓需求的調研分為四個方面：在崗培訓、通識類培訓、管理技能培訓、自我提升培訓。培訓需求調研步驟：1. 每年年底培訓&職業發展部下發培訓需求調研表至各中心/部門2. 各中心/部門根據自身實際情況，填寫培訓需求調研表3. 培訓&職業發展部回收培訓需求調研表，結合企業發展戰略，審核各中心/部門提報的需求4. 培訓&職業發展部將通過審核的培訓需求匯總，為制定來年年度培訓計劃做參考5. 一線營運團隊的培訓需求調研，由營運管理部根據營運實際情況，自行制定二、 培訓計劃的制定1. 培訓&職業發展部依據公司次年發展戰略、培訓需求及調研結果，于每年年底制定下一年度年度培訓計劃，并對年度培訓預算費用12、進行規劃。其中一線營運團隊部分和子公司內勤部分分別由營運管理部和子公司人事行政部協助。2. 各子公司依據實際發展需求制定年度培訓計劃，于年底呈報培訓&職業發展部予以督促實施。3. 培訓&職業發展部將公司年度培訓計劃提報通過后，對培訓計劃進行系統性的分解，提高培訓的針對性及有效性。4. 對于臨時培訓計劃實施，須報培訓&職業發展部備案。5. 總部各中心、部門及各子公司的培訓計劃如有任何變動或調整，有責任第一時間告知培訓&職業發展部修訂備案。三、 培訓費用預算1. 根據公司次年培訓調研所產生的培訓需求而定（具體培訓預算基數由培訓&職業發展部與公司決策層根據實際情況討論后確定。）2. 培訓&職業發展部13、應將公司的發展愿景、公司的經營策略、各級別職能員工的發展需求作為制定培訓費用預算的基本依據。3. 培訓費用的組成基本可以分為三部分，分別是：項目預算（包括員工外派、外聘培訓費用預算）、員工內訓費用預算。4. 培訓&職業發展部應根據總部各中心部門及各子公司的銷售業績、員工KPI指標、部門人員編制、部門人員職級等要素將培訓預算合理分配。5. 各部門應嚴格按照本部門培訓預算開展相關培訓工作，培訓&職業發展部負責對各部門培訓費用進行嚴格管控。6. 培訓&職業發展部為培訓費用預算的管理歸口部門，并對培訓費用的支出明細進行歸檔備份。7. 子公司的培訓費用由總部培訓&職業發展部統一管理。四、 培訓的實施規劃14、1. 公司所有員工培訓的實施過程應嚴格按照年度培訓計劃進行，如需調整，須在年中修訂培訓計劃，并上報培訓&職業發展部備案。2. 培訓前應按照月度培訓課表確定培訓講師、場地、器材、相關組織或工作人員，必要時還應涉及到相關人員的食宿、交通等事項，并提前申請培訓所需各項費用。3. 培訓期間要求受訓學員在培訓簽到表上簽到，并在課程結束時對學員簽到進行復核，由授課講師簽名確認，以此為依據對學員進行培訓學時的考核。4. 培訓結束后應收集學員的課程評估表，匯總各種反饋意見和建議,以此為依據作為培訓效果的評估內容。5. 根據課程的實際內容和需要選擇以下培訓方式：1) 講授法培訓講師控制整個過程，通過講解對學員進15、行知識和經驗的宣導；2) 視聽技術法通過視頻錄像等多媒體工具，運用視覺與聽覺的感知方式直觀的對知識點進行灌輸；3) 討論法以專題演講或小組討論的方式，強調信息的多向傳遞，訓練學員的分析、交際及演講能力；4) 案例研討法通過案例分析，尋求問題的解決方式，鍛煉學員的邏輯推斷及問題分析能力；5) 自學法學員特定的學習資料，鍛煉學員自我學習、自我管理促進學員自我成長；6) E-learning在線遠程學習形式，不限地域、不限時間，利用網絡的便捷，是一種現代化的學習方式；6. 培訓&職業發展部應對全新的課程采用多媒體或其他手段對授課過程進行記錄，保存培訓的過程資料，如電子文檔、錄音、錄像等。五、 出勤管16、理1. 公司安排的培訓課程，除特殊原因外，都應準時參加。2. 凡在公司內部舉辦的培訓課程，參加人員必須嚴格遵守培訓規范，課前簽到；考勤狀況將作為培訓考核的一個重要依據。3. 業余時間參加培訓，一律不計為加班。4. 如確因工作原因，無法參加預定培訓課程的，可在EIP上填寫“培訓請假”流程，審批通過后可缺席培訓六、 培訓評估1. 培訓評估遵循方向性、相符性、實用性、連續性、客觀性和可靠性等原則。2. 評估的形式可分為問卷式評估、實際演練式評估、實際工作驗證式評估等多種形式，總部培訓所產生的所有記錄統一由培訓&職業發展部整理和存檔；子公司內勤培訓的所有記錄統一由子公司人事行政部整理和存檔，并隨時接受17、總部培訓&職業發展部的稽核；一線營運體系所有的培訓記錄統一由營運管理部整理和存檔，并隨時接受總部培訓&職業發展部的稽核。3. 部分培訓項目可以進行即時評估，即時評估主要從以下四個方面進行評估：1) 受訓者的反饋意見；2) 培訓講師的自我評價意見；3) 公司L4級以上管理人員對培訓教材的評價意見；4) 培訓管理者對培訓組織的自我評價意見。5) 營運培訓課程的效果評估，由營運管理部進行監控，培訓&職業發展部僅對培訓師進行評估，評估內容包括培訓達成率、培訓滿意度、授課技巧 等。七、 課件管理授課部門課件制作（word版、手寫版、PPT版等）培訓&職業發展部課件檢核（排版、內容、語句組合等）授課部門授18、課（根據檢核過的培訓課件進行授課）培訓&職業發展部課件歸檔（應對課件進行編號并按部門歸檔）授課部門課件更新（應將更新的課件及時報備培訓&職業發展部培訓&職業發展部更新課件歸檔（將更新的課件進行編號歸檔）培訓課件管理流程1. 授課部門在授課前應制作相應的培訓課件（形式不限），課件內容不能違背公司的發展愿景、企業文化及規章制度等。2. 總部各中心/部門應在培訓開展前將培訓課件交予培訓&職業發展部進行內容、排版、語句等方面的審核，如有不妥之處培訓&職業發展部應及時反饋相關部門并及時進行調整與修訂。一線營運體系、子公司內勤人員的培訓課件，交由營運管理部、子公司人事行政部審核并備案。3. 培訓&職業發展19、部將以部門為單位對所有培訓課件進行編號歸檔。4. 各部門的培訓課件如有更新及變更，應第一時間通知培訓&職業發展部，培訓&職業發展部應及時更新歸檔。5. 公司所有部門的內訓課件的歸口處為培訓&職業發展部。第四章 子公司培訓管理規范和促進子公司培訓工作有效的推進，實現基礎培訓的屬地化，形成總部與子公司統一化、標準化的培訓鏈。同時通過知識傳播、經驗積累，加強企業文化熏陶、不斷提升員工職業素質與職業技能。一、 子公司培訓原則1) 培訓模式統一化；2) 培訓效果一體化；3) 培訓制度及流程標準化；4) 培訓課程及教材規范化的同時充分考慮子公司特點；二、 子公司培訓要求事 項要 求子公司培訓體系建設1、根20、據總部培訓架構及要求，搭建與之相統一的培訓體系；2、總部對子公司培訓工作的開展給予支持與指導；制定子公司年度培訓計劃1、依據總部年度培訓整體規劃，開展子公司培訓調研工作，制定子公司年度培訓計劃；2、每月按照課程計劃開展培訓，如有延期或調整需上報總部培訓&職業發展部；現階段子公司培訓工作實施1、子公司人事行政部負責子公司內勤人員的入職培訓。2、子公司培訓師對大區經理、區域經理進行企業文化類課程培訓，再由大區經理、區域經理對直屬門店的營業員進行企業文化宣導，通過這種方式來達成企業文化的傳承；3、子公司區域經理、大區經理的專業技能、管理技能培訓，由總部營運管理部培訓師完成；4、子公司營運團隊的企業文21、化回爐訓，由子公司人事行政部負責，利用每季度的員工大會進行落實；5、子公司內勤培訓達成率和效果評估由子公司人事行政部負責追蹤，一線營運團隊的培訓達成率和效果評估由營運管理部負責追蹤。6、配合總部其他項目培訓的實施；培訓信息與數據管理1、按照總部要求，統一使用規范培訓表單；2、及時記錄、整理、匯總各項培訓數據及信息，并進行歸檔；3、按照總部要求，每月提交子公司/一線營運團隊培訓工作月/年度報告；培訓課件管理1、所有培訓課件、資料需及時歸檔管理；2、定期將培訓課件、資料提交至培訓&職業發展部進行備檔；培訓申請1、子公司可申請參加總部相關的公開課程及其他課程；2、子公司可申請總部培訓支持，包含講師、22、培訓素材、外部資源等；三、 子公司培訓稽核總部定期對子公司培訓工作的開展及培訓信息、數據、資料進行抽檢與稽核，確保子公司各項培訓作業流程的規范性及信息數據的準確性。事 項稽核內容培訓實施1、是否按照月/年度培訓計劃執行，檢查培訓計劃的達成情況；2、總部下達的其他培訓任務是否完成；培訓流程1、各項培訓作業流程是否規范，按照總部要求統一操作；2、是否建立培訓管理各項子目錄；培訓報告1、是否按時提交月/年度培訓報告；2、培訓報告內容是否符合要求，數據、信息是否全面、準確；培訓資料管理1、培訓表單是否規范備檔，按照總部要求統一操作； 2、培訓記錄是否完整，數據信息是否真實準確；培訓課件管理1、培訓課件23、資料是否完成，統一管理；2、培訓課件是否及時傳遞至總部培訓&職業發展部備案；四、 子公司培訓交流總部培訓&職業發展部定期去子公司出差，與人事行政部及營運支持部進行溝通，就子公司培訓方面遇到的問題進行交流，確保培訓工作正常、有序的開展。五、 子公司培訓授課1. 企業文化宣導總部培訓&職業發展部利用出差各地子公司的機會，進行企業文化課程的宣導，授課對象包括子公司內勤人員、營運體系人員（區域經理及以上層級）2. 公司層面公開課開課前由培訓&職業發展部主導，邀請子公司相關同事參加總部公開課程。3. 子公司各部門內訓子公司各部門內訓需嚴格按照年度培訓計劃執行，當因特殊原因需要變更培訓時間，需提前通知總24、部培訓&職業發展部備案。第五章 培訓講師管理一、 內部講師工作職責總部培訓&職業發展部是講師團隊的歸口管理部門，負責講師的評聘及相關管理工作。1. 根據公司的年度培訓計劃及相關的要求，展開相關課程的培訓；2. 參與年度培訓效果工作總結，對培訓方法和內容提出相應的意見及建議，并協助修訂、完善公司現有培訓體系；3. 負責開展課程的學員考勤及課后評估的匯總。4. 根據要求編寫相關的培訓課件。5. 與總部培訓&職業發展部保持溝通，在培訓&職業發展部與各部門間起到橋梁作用。二、 內部講師評聘流程及評級標準1. 內部講師評聘流程（如下圖）：部門經理推薦員工本人自薦直屬上級審核培訓&職業發展部經理審核成為儲25、備講師授課試講進行課程評估確認講師級別簽訂講師手冊進入講師團隊1) 各中心、部門將參考內部講師的評審條件后進行內部講師的推薦，員工本人也可提出申請。2) 經直屬上級初審，培訓&職業發展部經理復審通過后將成為儲備講師，如未通過，推薦人（自薦人）將進入儲備講師庫。3) 培訓&職業發展部將為儲備講師安排課程試講，并對其授課綜合表現進行評分，確定講師級別。4) 內部講師在明確講師工作職責之后，簽領內部講師手冊，進入公司內部講師團，內部講師的任期為1年。2. 內部講師等級評定標準：講師類別講師等級等級資質評定要求儲備講師/1) 具有認真負責的工作態度和高度的工作熱情，能在不影響本崗位工作的前提下，積極配26、合培訓&職業發展部的培訓工作。2) 在某一崗位上專業技能上有著較高的理論知識和實際操作能力。3) 形象良好，有較好的溝通能力。安排課程試講平均授課滿意度：60分正式講師初級講師1） 具備編寫講義，課件、測試題的能力平均授課滿意度：70-80分中級講師1） 具備培訓講義、課件、測試題的審核能力2） 能對部門崗位訓的開展制定方案，并提出可行性意見平均授課滿意度：80-90分高級講師1） 能全面分析員工現狀，并撰寫分析報告，為培訓&職業發展部提供培訓參考2） 能為初、中級講師提供培訓專業技能指導平均授課滿意度：90-100分1) 內部講師等級劃分：講師分為儲備講師及正式講師兩類，正式講師又分3個等級27、，分別是：初級講師、中級講師及高級講師，正式講師除了可以獲得相應的授課酬勞之外，還可獲得由總部培訓&職業發展部頒發的講師等級證書、內部講師徽章，并有機會參加公司組織的TTT課程。2) 內部講師等級評定 公司將正式內部講師劃分為三個等級， 為了保證培訓效果并激勵講師授課水平的自我提升，講師按級付酬，正式講師分為3個等級，評級內容包括：課件的制作能力、授課滿意度、直屬經理意見、培訓&職業發展部經理意見 等三、 內部講師的考核1. 內部講師考核點說明考 核 點說 明授課總時數指內部講師實際授課的累計小時數，年度12個月的課時統計授課達成率指內部講師實際授課數與規定完成的課程數的比例授課滿意度指學員對28、內部講師授課的評價調查，由當堂學員問卷評分所得2. 季度考核：培訓&職業發展部每季度將對內部講師的授課情況進行一次考核，考核的內容包括課程的效果、教材設計、授課風格、學員受益等。如連續兩次得分低于本標準分下限的內部講師將降一級，經再次考核得分高于本級標準分上限方可恢復原級別。3. 年度考核：培訓&職業發展部對內部講師將進行年度的綜合考評?？己藘热莺徒Y果由培訓&職業發展部審核。對考核結果不合格或受到學員兩次以上重大投訴且投訴內容屬實的內部講師，培訓&職業發展部將立即取消其講師資格。講師類別講師等級考核標準待遇正式講師高級講師年度平均授課滿意度：90-100分年度課時數：108課時（包括內訓、公開29、課）季度評估分：90-100分年度考核分：90-100分 a) 總部培訓&職業發展部將為內部講師頒發講師等級證書、徽章b) 各層級講師，根據其公開課授課時間，培訓&職業發展部將給予相應的授課酬勞c) 有機會參加公司組織的TTT課程中級講師年度平均授課滿意度：80-90分年度課時數：60課時（包括內訓、公開課）季度評估分：75-90分年度考核分：80-90分 初級講師年度平均授課滿意度：70-80分年度課時數：36課時（包括內訓、公開課）季度評估分：65-75分 年度考核分：70-80分 四、 內部講師晉級標準1. 內部講師晉級標準：內部講師晉級標準初級講師晉級標準中級講師晉級標準高級講師晉級標30、準授課滿意度8590授課總課時60h108h授課達成率90%95%五、 講師激勵為保證培訓效果及激勵講師授課水平的提升，實行講師報酬獎勵機制1. 授課獎勵：講師等級付酬標準高級講師150元/課時中級講師100元/課時初級講師80元/課時備注：講師報酬獎勵機制僅適用于公司層面的公開課，部門內訓、季度培訓績效內課程均不在此范圍內。2. 其他獎勵： 1) 有機會參加公司組織的TTT培訓2) 培訓&職業發展部每年將針對所有內部講師進行評選，選出6位表現出色的講師予以獎勵，評選將安排在每年的年末舉行，相應獎勵方案如下：年度獎勵方案獎項名額數獎勵金額最佳講師1600優秀講師2400榮譽講師32003. 內31、部講師報酬管理為了保證講師授課的質量與講課酬勞的吻合，培訓&職業發展部將定期對授課講師的培訓效果進行有效評估，評估內容將包括：課件準備、授課質量、授課內容、授課效果及課程滿意度，評估的分值將作為報酬的基準。評估分值付酬標準80分付酬額度*100%60-80分付酬額度*（所得分數/100）60分40元/課時（適用于各個等級講師）第六章 員工教練管理一、 目的公司各部門有義務指派專業能力較強的員工（職級一般在L1級以上）作為員工教練，通過員工教練的日常帶教，幫助新員工更快融入公司；愉悅員工工作心態，營造更和諧的工作氛圍。二、 涉及對象1. 招聘&人事管理部2. 新員工所在部門經理3. 新入職員工（32、含外派儲備干部、營業員）4. 員工教練（由部門負責人指定）三、 職責范圍1. 招聘&人事管理部1) 組織帶教人培訓，提供員工帶教與輔導的技能；2) 跟進、檢查相關部門的帶教工作。2. 新員工所在部門經理1) 確認帶教人人選，填寫帶教人員確認單；2) 指導部門帶教你人制定整體帶教計劃；3) 組織和指導帶教計劃的實施；4) 對部門內帶教雙方進行考核3. 員工教練員工教練是帶教計劃主要的實施者，對新員工的帶教工作承擔直接責任。1) 制定帶教計劃，帶教計劃要求明確具體，應落實到每天的培訓內容、培訓達標標準(需以考核方式體現)。2) 負責介紹部門和中心內部的組織結構3) 負責講解部門和中心的管理制度和分33、工4) 負責講解崗位的工作職責、操作制度、操作規范和工作流程5) 負責幫助其學習新員工個人的崗位考核指標6) 負責負責其崗位的專業操作技能培訓，隨時與新員工溝通，解答新員工關于公司管理制度、規范的疑問7) 負責新員工日常工作表現的反饋和指導，隨時對新員工進行業務指導，傳授工作方法、技巧，培養新員工獨立工作能力8) 參與新員工試用期崗位工作考核新員工在轉正述職報告上的制作給予幫助如新員工考核結果不合格或員工教練在帶教期間受到新員工兩次以上投訴，且投訴內容屬實，培訓&職業發展部將立即取消其員工教練資格，并且不得再擔任該職務。營業員的員工教練管理制度請見營運體系員工教練管理制度第七章 外派培訓管理一34、 適用對象本管理規定適用于公司所有員工二、 各層級員工外派核準條件1. EMBA、MBA外派規定1) 累計三次董事長嘉獎的L4級以上管理人員，可由公司外派進行EMBA課程學習;2) 累計三次總裁嘉獎的L3級管理人員，可由公司外派進行MBA課程學習;3) 經董事長或總裁特別核準的L3級以上管理人員2. 其他外派1) 員工必須入職滿一年2) 培訓內容需與工作相關并應用到工作中3) 需經部門和公司批準三、 外派培訓審批程序所有人員在外派培訓之前，需在EIP上完成“培訓申請流程”，獲得批準后方可參加培訓1. 外派培訓費用設定外派培訓費用設定員工層級外派培訓費用設定L4級以上管理人員 200，000元35、L3級管理人員 40,000元L2級管理人員 10,000元L1級人員 6,000元備注：1) EMBA、MBA課程不受上述限制2) 外派培訓費用如超過本級別的費用限制，但尚在年度培訓總預算內的，L2級別以下人員，需得到人力資源總監簽核后方可參加；L2級別以上（含L2級管理人員），需得到總裁的批準方可參加四、 外派培訓服務期規定1. 對于因工作開展所需的知識或技能更新（如勞動合同法/會計準則等政策信息更新、勞動仲裁處理技巧/采購談判技巧等）的外派培訓（培訓費用不超過5000元），經由員工直屬上級確認后，由公司統一安排，參加培訓的員工無需與公司簽訂培訓協議2. 由公司安排參加的外派培訓，參加培訓36、的員工不需與公司簽訂培訓協議3. 對于參加EMBA、MBA、學歷提升、專業資質證書、綜合能力提升方面的外派培訓，參加培訓的員工需與公司簽訂培訓協議4. 所有簽訂培訓協議的員工，如在協議期限內離職，將按規定返還相應比例的培訓費用5. 符合以下條件者可向培訓&職業發展部申請減免外派培訓服務期1) 符合以下條件者可向培訓&職業發展部申請減免服務期一年： 將所學知識、技能進行公司內部分享，年度累計分享課時超過20課時，經培訓&職業發展部評估后學習分享總評分達80分以上 取得公司正式內部講師資格者2) 符合以下條件者可向培訓&職業發展部申請減免剩余服務期： 在工作中將所學知識、技能在中心、部門內部分享，經培訓&職業發展部評估證實確實對提升中心、部門工作效率有所幫助者； 經培訓&職業發展部評估證實，在參與或主導公司重大項目期間，運用所學知識、技能為項目的達成作出貢獻者； 經培訓&職業發展部評估證實，在外派學習后，將所學知識結合公司實際狀況，為公司提出合理化建議，并經過公司審核采用者；五、 備 注員工如因個人原因，無法完成預定培訓課程，培訓費用將由個人承擔。