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1、1. 目的明確保潔工作檢查的要求和范圍，確定檢查標(biāo)準(zhǔn)和方法, 為保潔工作的檢查作出指引，以對保潔工作作出客觀評價(jià)。2. 范圍適用于公司各管理處保潔檢查工作。3. 定義無 4. 職責(zé)部門/崗位工作職責(zé)頻次/時(shí)間品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)制定保潔作業(yè)流程及檢查標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督指導(dǎo)各管理處保潔工作，保潔新技術(shù)、新方法的推廣應(yīng)用。每季度至少一次管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)保潔工作的實(shí)施，并可根據(jù)自身特點(diǎn)制定相應(yīng)的保潔制度。每半月至少一次環(huán)境管理負(fù)責(zé)人落實(shí)保潔計(jì)劃，指導(dǎo)、監(jiān)督、抽查各崗位工作情況。每周至少兩次保潔負(fù)責(zé)人現(xiàn)場日常保潔工作管理，巡視檢查各崗位工作情況。每天至少一次5. 方法及過程控制5.1各管理處應(yīng)根據(jù)管理服務(wù)區(qū)2、域的實(shí)際情況制訂本管理處的保潔工作的作業(yè)細(xì)則及具體工作流程，報(bào)管理處經(jīng)理審批，并報(bào)品質(zhì)管理部備案后予以實(shí)施。5.2管理處經(jīng)理、環(huán)境管理負(fù)責(zé)人、保潔負(fù)責(zé)人，定期檢查管理區(qū)域內(nèi)的公共衛(wèi)生情況，并填寫相關(guān)記錄。管理處經(jīng)理、環(huán)境管理負(fù)責(zé)人填寫管理人員巡視記錄表，保潔負(fù)責(zé)人填寫清潔工作每日巡查表并每月編寫 工作評估報(bào)告。5.2.1高層（大廈）巡查內(nèi)容A.早上：10：00以前檢查外圍、地下室、大堂、地毯、電梯、電梯廳通道、洗手間、開水間、垃圾箱、煙灰盅、泳池、綠化帶、停車場、停車場道路等場所或部位。B.中午：11：30-14：00重點(diǎn)檢查洗手間、煙灰盅、垃圾箱、大廳、電梯、電梯廳、廣場、開水間等到部位。C3、.下午：主要抽查樓層（不少于30）。5.2.2多層物業(yè)檢查內(nèi)容A.早上：10：00之前重點(diǎn)檢查停車場、小區(qū)道路、垃圾箱、果皮箱、草皮、泳池、電梯轎廂及門等場所。B.上午、下午進(jìn)行抽查：a) 樓內(nèi)：地面、扶手、防盜門、小垃圾箱、電梯、樓道、墻面及公用 設(shè)施。（每天抽查不少于所有樓道的30%）b) 樓外：溝池井、電話亭、信報(bào)箱、停車場、道路、泳池、垃圾箱（桶）、 噴泉、單車棚、娛樂設(shè)施、公園椅、垃圾中轉(zhuǎn)站、圍欄。5.3戶外保潔工作檢查標(biāo)準(zhǔn)及方法保潔內(nèi)容保潔標(biāo)準(zhǔn)檢查方法門玻璃門無塵、無污跡、無明顯手印目視、手摸防盜門無塵、無污跡防火門無明顯污跡顯本色天臺(tái)門無塵、無污跡小區(qū)大門、圍欄無明顯手印、油跡卷4、閘門無蜘蛛網(wǎng)、無明顯污跡、油跡可視對講無灰塵、水跡、污跡、顯本色紙巾擦拭50窗大堂玻璃清洗后無明顯污跡樓道玻璃清洗后無明顯污跡地面大理石地面無明顯腳印、污跡，有明顯輪廓目視瓷磚地面無明顯污跡、腳印膠質(zhì)地面無明顯灰塵大理石、水磨石地面無灰塵、污漬、膠跡水泥地面無雜物、無水跡、無明顯油跡、污跡辦公場所打蠟光亮無明顯蠟印廣場磚地面無雜物、明顯油跡、污跡及泥渣沙石墻面外墻清洗清洗后無明顯污跡大理石貼瓷墻面無灰塵、膠跡、污跡紙巾擦拭50涂料墻面無明顯污跡、腳印目視、手摸水泥墻面無蜘蛛網(wǎng)、顯本色雨傘架、行李車無灰塵、污跡、油跡標(biāo)示牌無明顯污跡、灰塵消防樓梯無雜物、污跡和明顯灰塵樓梯扶手基本不被污染、無塵紙5、巾擦拭50天花無蜘蛛網(wǎng)、無明顯灰塵污跡目視空置房、架空層無污跡、無蜘蛛網(wǎng)管道2米以下無明顯灰塵顯本色通風(fēng)窗測視無明顯灰塵、顯本色天臺(tái)無明顯污跡、顯本色雨后雪后清潔l 大門出入口停車場坡道等重要部位隨時(shí)清理，車道不得有積雪l 社區(qū)廣場無雪覆蓋l 顧客出行必經(jīng)道路4小時(shí)內(nèi)清理干凈l 人行道處側(cè)石；草坪燈露出；休閑座椅無積雪l 雨后及時(shí)清理積水，2小時(shí)候無大面積積水（不超過2平米）垃圾桶（箱）外表無污跡、油跡煙灰盅標(biāo)志圖案清晰滅火器、消防栓無明顯灰塵、污跡開關(guān)、燈罩目視無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)地下室無明顯污跡油跡、積水雜物目視停車場、車行道、走道無積水、煙頭雜物油跡污跡車道線、斑馬線清晰、無明顯油跡、污跡6、公園椅手摸無灰塵、痰跡、油跡手摸園林小品（石桌凳、雕塑）無明顯灰塵、損壞、污跡顯本色目視泳池及水溝無藻類等異物、水質(zhì)清晰透明、測試PH值6.8-8.5噴泉水池水質(zhì)好、無青苔及明顯沉淀物目視運(yùn)動(dòng)設(shè)施無油跡、污跡無明顯灰塵溝渠井池?zé)o異味、蚊蠅、無垃圾雜物、無污水橫流、井蓋牢固完整草坪燈無明顯灰塵、污跡、油跡綠化帶無雜物、枯枝、黃土裸露管線井無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、油跡兒童設(shè)施無灰塵、污跡、顯本色健身器無灰塵、污跡、顯本色電話廳無污跡、油跡垃圾車停放點(diǎn)無雜物、異味、蚊蠅、污水橫流洗手間無水跡、無異味、無污跡地毯無霉變變色、無明顯污跡、沙泥、電梯門無污跡、手印，轎廂無污跡紙巾擦拭50宣傳欄基本無灰塵、污跡、7、手印家私保持本色、無明顯灰塵、污跡目視5.4樣板房/銷售大廳保潔工作檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢查方法電梯轎箱地毯干凈無污跡、邊角處無積塵，廳壁光亮無手印、污點(diǎn)目視餐館通道無垃圾雜物堆放，樓梯臺(tái)階無積水、污跡，扶手光亮無塵地面無雜物、無水跡、無灰塵、無腳印墻面無污跡、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無亂寫亂畫等現(xiàn)象桌椅擺放整齊，表面無灰塵、無雜物堆放洗嗽用具、用品擺放整齊、臺(tái)面無灰塵、無水跡紙巾擦拭吊燈無積塵、無網(wǎng)蟲、無損壞現(xiàn)象目視空調(diào)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)正常、百葉無灰塵、外殼光亮無污跡地毯平整不疏松、無皺折、無破損，表面無污跡、雜物，地毯角無積塵和雜物門門鈴無異聲，門牌號無松動(dòng)，門鎖開啟正常，保險(xiǎn)舌沒有失靈，防盜鎖不松動(dòng)，8、門磁吸沒有松脫，門上的油漆無脫色和破損，門框無積塵紙巾擦拭窗窗紗、窗簾的掛鉤按規(guī)定排列，拉動(dòng)順暢，窗紗、窗簾潔凈無塵，遮光布不漏光，窗紗、窗簾覆蓋處的地面無雜物污跡，窗框拉動(dòng)順暢，內(nèi)槽無雜物，窗框干凈無積塵，玻璃潔凈光亮目視沙發(fā)表面無灰塵，無異味，皮質(zhì)光亮，定期給沙發(fā)打蠟吸塵茶幾表面清潔無污跡，茶具無積塵衣柜表面無灰塵，衣架按要求擺放，衣物按要求掛放櫥柜外表無灰塵、污跡油跡，柜內(nèi)無雜物，裝飾物品干凈無灰塵，擺放整齊，紙巾擦拭燈具使用正常，燈罩無塵無損壞音響外殼無灰塵，正常工作時(shí)間音量適當(dāng)電視機(jī)電視屏幕上無污跡、無灰塵，電視在工作過程中畫面清晰，頻道和音量按要求調(diào)至適當(dāng)位置陽臺(tái)玻璃門開啟順暢，門9、上玻璃潔凈無灰塵，無污跡，陽臺(tái)門框無積塵、地軌槽內(nèi)無雜物，陽臺(tái)欄桿無灰塵、無污跡，地漏順暢，墻壁潔凈無破損以及亂涂亂畫現(xiàn)象目視掛畫掛畫牢固、不歪不斜，掛畫玻璃和鏡框無灰塵和污跡裝飾品按規(guī)定擺放整齊，表面無灰塵紙巾擦拭花草和綠色植物葉片無灰塵、無枯黃、無殘缺，花盆無雜物無贓物目視床頭桂床頭燈使用正常，燈桿燈罩無灰塵，柜面無灰塵，柜內(nèi)物品擺放整齊，無無關(guān)雜物放置目視墻紙墻紙上無污點(diǎn)和霉點(diǎn)，墻紙無脫落和破損衛(wèi)生間門、鏡面、臺(tái)面、潔具干凈無污點(diǎn)，各洗刷用品按要求擺放整齊、無異味浴缸、坐廁外表光潔無灰塵，浴缸內(nèi)無雜物、無污跡，座廁內(nèi)表無污垢、積塵和其它雜物廚房廚具、櫥柜潔凈無污跡、銹跡、油跡，物品按要求10、擺放，地面干凈無雜物紙巾擦拭冰箱、洗衣機(jī)外表清潔無灰塵、膠跡，內(nèi)部無雜物放置飲水機(jī)、開水器外表清潔無污跡，內(nèi)部無水垢，飲水機(jī)和開水器備水充足目視電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、碎紙機(jī)表面無灰塵，使用正常，電話機(jī)定期消毒；紙張備用充足模型和外殼外殼無灰塵和污跡，模型各處無積塵，無損壞脫落情況質(zhì)量記錄填寫及時(shí)、真實(shí)、清楚。5.5會(huì)所/咖啡屋/書吧保潔工作檢查標(biāo)準(zhǔn)與檢查方法項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢查方法酒吧（咖啡屋）1、 地面無雜物、無水漬、無污跡2、 桌椅擺放整齊，桌面桌布干凈無油跡、無破損3、 玻璃門窗無灰塵、光亮透明4、 吧臺(tái)面無污跡、油跡、無雜物堆放5、 煙灰盅、垃圾桶干凈無異味6、 桌面裝飾屋、墻上裝飾品無灰塵、11、屋殘缺破損、脫落7、 植物葉面光潔無枯黃、不缺水，花盆鋪放石米無雜物8、 吧臺(tái)內(nèi)酒具、茶具、食品按規(guī)定擺放，干凈無污跡9、 各種電器運(yùn)作正常，外部干凈無污跡、油跡目視書吧（閱覽室）1、地面無雜物、無水漬、無污跡2、沙發(fā)、椅子等家私無灰塵、無污跡，擺放整齊，3、玻璃門窗無灰塵、光亮透明4、煙灰盅、垃圾桶干凈無異味5、書吧內(nèi)圖書雜志報(bào)刊擺放整齊有序，無破損、無污跡6、植物葉面光潔無枯黃、不缺水，花盆鋪放石米無雜物7、地毯、地墊干凈無沙塵、無泥漿、無腳印、無霉變8、各種電器運(yùn)作正常，外部干凈無污跡、油跡目視棋牌室1、 裝飾物件無灰塵、無破損2、 桌椅無印漬、油跡、污漬、破損3、 茶幾上無水跡、污漬412、 煙灰缸、垃圾簍干凈無異味5、 地毯疏松無雜物、無明顯污跡、無腳印6、 窗臺(tái)、空調(diào)、風(fēng)葉無灰塵7、 各類燈具、開關(guān)無灰塵，標(biāo)識(shí)明顯8、 植物葉面無灰塵，盆內(nèi)無積水、無雜物，盆外無污漬洗手間1、 面無污跡、水跡、紙屑等雜物2、 鏡面、臺(tái)面無水漬、皂跡3、 垃圾桶不過滿、無異味4、 馬桶、小便池?zé)o污垢、無異味、排水流暢5、 隔板、墻壁、天花無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)6、 噴香機(jī)、烘干機(jī)、皂液機(jī)、給紙機(jī)干凈，使用正常7、 裝飾物件無灰塵、無破損8、質(zhì)量記錄及時(shí)、清楚、真實(shí)完整目視桑拿房（含更衣室）1、 地面無污跡、水跡、紙屑等雜物2、 鏡面、臺(tái)面無水漬、皂跡3、 垃圾桶不過滿、無異味4、 隔板、墻壁13、天花無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)5、 洗手間無異味，空氣清新6、裝飾物件無灰塵、無破損7、門窗、排風(fēng)扇干凈無塵無污、無油跡目視兒童娛樂室1、 地面無污、無紙屑、異味2、 玩具無污跡、漬跡，完好無損壞3、 各種玩具物品擺放有序，無亂堆放4、 門窗、玻璃鏡面無明顯灰塵、印記，窗簾潔凈無破損5、 空調(diào)等電器、開關(guān)、各種照明燈飾無灰塵目視音影室1、 地毯疏松無雜物2、 沙發(fā)無污漬、無毛發(fā)、搬放整齊3、 電器設(shè)備放置整齊，無灰跡4、 桌椅茶幾等家私無灰塵、無膠跡5、 裝飾物無灰塵、玻璃制品無印記6、 各類影碟存放有序，茶幾面無水跡、無雜物7、 煙灰盅、垃圾桶干凈無異味目視桌球室1、 地毯疏松無雜物、無明顯14、污跡2、 球桿無破損、各類球色澤清晰、無污跡3、 玻璃窗、燈具開關(guān)、電器無塵無污4、 消防器材、裝飾件無灰塵5、 窗簾無污漬、無破損目視乒乓球室1、 玻璃上、窗臺(tái)上無灰塵，墻壁、天花無蜘蛛網(wǎng)2、 裝飾物件、空調(diào)風(fēng)葉物灰塵、物污跡3、 地面無明顯污跡、水漬、無雜物堆放4、 各類球色澤清晰、無污跡5、 沙發(fā)無毛發(fā)、污漬6、 燈具開關(guān)無污、標(biāo)識(shí)明顯7、 防器材、裝飾件無灰塵8、 窗簾無污漬、無破損目視健身房1、 地板上無雜物、無污跡、無水跡2、 玻璃門窗、鏡面無印記、無灰塵3、 健身設(shè)施無塵無污、器件完好無破損4、 各種電器、音響設(shè)施按規(guī)定位置放置，無塵無破損5、 各種裝飾物件無塵無污，存放完好6、15、 空氣清新無異味目視走廊過道1、 地面無雜物、無污跡、無水跡、無雜物堆放2、 墻面、天花無明顯灰塵、無蜘蛛網(wǎng)3、 燈具、消防設(shè)施無明顯灰塵4、 掛畫、裝飾物、標(biāo)識(shí)牌放置端正，無灰塵、無破損5、 垃圾桶、煙灰盅干凈無異味目視庫房1、 貨物堆放整齊不凌亂2、 貨架及貨架上物品無明顯灰塵3、 庫房無異味、無害蟲死尸4、 墻面、天花無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)5、 貨物分類堆放標(biāo)識(shí)明顯目視項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢查方法工具房1、 工具干凈、分類放置整齊2、 清潔用品有明顯標(biāo)識(shí)3、 地面無雜物、物品不亂擺亂放4、 工具用品出入登記，手續(xù)齊全完整目視廚房1、 地面無水漬、油污、菜渣、垃圾、雜物2、 操作臺(tái)無污垢、無雜物、無蟲蟻3、16、 廚具無油污、無水漬4、 墻壁、天花、門窗無灰塵、無油跡、無蜘蛛網(wǎng)5、 吊扇、換氣扇無油跡，運(yùn)轉(zhuǎn)正常6、 冰箱內(nèi)物品分類存放，無異味、無腐爛過期變質(zhì)7、 食品、調(diào)味品無污染、放置整齊，防塵防蟲設(shè)施良好8、 垃圾桶不過滿、無異味9、 電器設(shè)備無塵、無損壞，搬放合理目視各種餐飲用具1、 玻璃杯內(nèi)外無水漬、污跡、印跡2、 各類杯具搬放整齊有序3、 餐具光亮無污跡油跡4、 餐具、廚具定期消毒、無油跡、印跡5、 配餐使用的調(diào)味器皿齊全、無污跡6、 飲品儲(chǔ)藏柜搬放有序7、 一次性碗筷等用具符合標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生安全目視 6.支持性文件 無7.質(zhì)量記錄和表格 TJVKWY8.2.3Z01F1 管理人員巡視記錄表TJVKWY7.5.1H01F1 清潔工作每日巡查表 TJVKWY7.5.1H03F2 工作評估報(bào)告