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1、空調公司導購員及工資福利管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 員工制度及工資福利總則：按照公司經營理念和管理模式，特制定本制度；本制度適用于公司全體員工，公司與每位員工簽訂勞動合同。一、導購員制度及工資福利1、導購員工資福利（工資=底薪+提成+獎金）導購員試用期（1個月）基本工資700元，轉正條件依照員工職責就當月表現來考核，由相關領導進行審批，符合要求者方可轉正并簽訂正式合同。導購員轉正后，基本工資800元優秀員工獎50元（每月1名），最佳微笑獎30元（每月1名）。工齡工資，干滿三年后每年基本工資增加100元（2、按入職時間來算），五年及五年以上的員工，方可享受老員工福利。每月有兩天公休。（星期六、日節日促銷活動除外，并且一天不能有兩個人休息，休息需提前三天告知店長做好統籌安排）導購員上下班時間（根據季節差異在做調整）：一班 早上8:3010:30 12:3018:00二班 早上8:3012:30 14:3018:00提成詳細：基礎任務每人20萬/月 ；每月完成10萬元以下 沒提成每月完成20萬元 提成比例按0.5%每月完成30萬元 提成比例按0.6%每月完成50萬元 提成比例按0.8%每月完成100萬元 提成比例按1%連續三個月未完成任務的50%自動離職。非特殊情況不允許遲到早退，違者五分鐘以內扣103、元，20分鐘以內扣15元，半個小時以上扣全天工資。開訂貨單時（地址、電話、型號、顏色、送貨時間、適配底座型號）嚴格要求準確性和清晰性，違者第一次給予警告，以后每次扣10元。2、導購員制度：要愛崗敬業、謙虛、經常學習專業知識和導購技巧。店長不定期對每位導購員進行專業知識實訓、抽查，凡是培訓過的內容，認真學習記筆記，給顧客講解的時候要對答如流，業務必須要嫻熟。上班時間不能看電視、玩電腦，維者罰款5元/次。堅決不能與顧客發生爭吵，接待顧客時要熱情主動，并有耐心和愛心，尤其是對老人和小孩。每天上班前做好各區域的商品陳列，下班前做好收尾工作（衛生、盤數、電源、附件）各區域產品說明書附近如有丟失，由該區域4、負責人照原價賠償。認真做好客戶資料登記，并經常跟單溝通，搞店慶促銷活動時對新老顧客進行電話回訪，逢年過節給所有顧客發節日祝福短信。所有工作以銷售為主，只要出現有影響銷售的問題，多與店長溝通及時解決。衛生區域專人專管，嚴格做好當天的值日，每天上班前店長會對區域衛生的檢查，嚴重不合格的第一次給予警告，以后每次處罰10元。二、 外勤人員制度1、 外勤送貨人員:1 外勤送貨人員試用期（1個月）基本工資1000元，轉正條件依照員工職責就當月表現來考核，由相關領導進行審批，符合要求者方可轉正并簽訂正式合同。2 轉正后基本工資為1300元。3 外勤送貨人員工資=基本工資+提成（詳見條）4 外勤人員送貨提成=5、所送貨價值0.4%5 提供午餐。（因出差錯過午餐的，午餐補助8元）6 在送貨過程中，由于不正當操作造成商品損壞的，按損壞程度處10%80%的處罰。7 應個人工作疏忽，造成貨物送錯的，誰送錯誰負責。2、 家電安裝工：1 家電安裝工工資=底薪1500元+計件（詳見條）+燃油補貼（80元/月）2 除下雨、下雪特殊情況，5公里以內的一切工作只允許騎摩托車上門服務。3 計件提成詳細：電視掛件 10元；電視座件 5 元；熱水器 20 元；洗衣機 5 元；空調掛機 50 元；空調2P柜機 60 元；空調3P柜機 80 元；煙機 10 元；小廚寶 10 元；4 凡每次外出安裝結束后，必須讓顧客填寫服務回執單，6、非常不滿意一次扣50元；不滿意扣30元；一般扣10元；一個月內服務回執單沒有一次不滿意的獎勵100元。5 在顧客回訪中，確定外出安裝人員亂收費或收費未交公司的，根據事情的嚴重性處罰300元500元。6 遠途上門安裝交通費用由公司全部報銷，隨送貨車上門安裝的，公司不報銷費用。7 凡送貨人員、安裝人員上門服務統一工作服，佩戴上崗證需帶鞋套，對顧客說話要有禮貌，做到隨叫隨到五不許：在顧客家不許發牢騷、不許吃飯、不許抽煙喝水、不許拿顧客一針一線、不許有任何損企業形象和違反行為，工作結束后要清理現場。8 所有外勤人員和家電安裝人員工作時安全操作切記安全，嚴格按照電器說明書正確操作，如工作不當損壞自負。37、 倉庫管理員：1 工資為1500元/月。嚴格按照倉庫管理條例來執行，并遵守貨物的陳列標準和要求。100%做好倉庫數量的盤點和統計，做好缺貨申報和庫存報表。收貨出貨時一定要核對清楚，出現誤差的照原價賠償。4、 外勤司機：1 每月有兩天公休。（星期六、日除外，并且一天不能有兩個人休息，休息需提前三天告知店長做好統籌安排）。2 司機工資=底薪+提成（詳見條）3 司機提成=所送貨物價值0.4% （要是和送貨人員一起則平分，具體依送貨單簽名為準）。4 司機底薪為1500元/月。5 每天保持車輛的清潔，搞好車內衛生，保持車內外美觀。6 司機離開車輛時要鎖好保險，若因個人失職造成車內物品丟失自行負責。7 8、未經領導批準不得擅自出車或辦私事。8 在工作時間嚴禁喝酒，若因喝酒造成任何后果自行負責。9 司機應愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養，確保車輛正常行駛。10 司機在駕駛車輛時，造成的任何違章自行負擔。三、辦公文員1、辦公文員制度、每月有兩天公休。（星期六、日除外，并且一天不能有兩個人休息，休息需提前三天告知店長做好統籌安排）、文員試用期（1個月）工資1000元，轉正條件依照員工職責就當月表現來考核，由相關領導進行審批，符合要求者方可轉正并簽訂正式合同。、轉正后工資為1400元。、每天安排的任務必須完成，如需加班自行調整，若無特殊情況店長檢查工作時沒有完成的，根據事情的輕重緩急給予1050元的處9、罰。2、文員職責接聽、轉接電話；接待來訪人員。負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。完成公司、部門交辦的事項，追蹤結果及時匯報。管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。負責收集和撰寫有關信息，及時向領導提供信息參考和建設意見。提請領導應盡快辦理的有關工作；四、店長1、店長工資=底薪（800元/月）+管理獎（200元/月）+銷售提成（導購員提成標準執行）2、店長職責運營前：打開門窗，開啟商場電器設備2 巡視商場內部情況；檢查各項硬件設施的運轉狀況并及時調整到位，檢查銷售現場的布10、置。3 督導商場環境整潔及員工的儀容、儀表。4 檢查各區域櫥窗展示、商品陳列。5 營業前的物品準備及整理。運營中：1 對銷售中出現的問題，及時予以協調解決。2 商場里促銷過程，分析促銷弊端，顧客流失的原因，立即采取相應措施。3 控制商場燈光，音樂播放及其它電器設備使用。4 監督維護商場環境整潔。職責重點：1 認真完成領導下達的各項指標，并全力以赴配合領導整店管理。2 及時發現員工的思想動態，多與領導溝通找出最佳的解決方案。3 積極為員工營造一個好的工作環境，帶領出積極、樂觀、向上的團隊。4 準確的做好員工考勤。五、通則1、春節有七天帶薪假（底薪按800元算，放假時間為臘月29號真月16號，6號16號店內員工分為兩班輪休）。2、個人工資于每月10號轉賬形式準時發放。3、所有新入職的員工，有5天的試用期，已經錄用試用期5天有工資，中途自行離職或公司解雇的這5天沒有工資。4、離職人員需提前15天書面申請，經公司批準方可結清工資。