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1、公司項目經理、過程績效管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目 錄第1章概述- 1 -1.1編制目的- 1 -1.2基本內容- 1 -第2章項目經理管理制度- 2 -2.1項目經理責任制概述- 2 -2.2項目經理職責、權限- 2 -項目經理的工作職責- 2 -項目經理的工作權限- 2 -2.3項目經理產生、日常管理和培訓- 3 -項目經理的產生- 3 -項目經理的日常管理- 3 -項目經理的培訓- 3 -2.4項目組團隊構成- 3 -第3章項目過程管理制度- 5 -3.1項目管理過程- 5 -3.2項目立項- 2、5 -3.3團隊組建- 5 -3.4項目策劃- 5 -3.5項目范圍管理- 6 -3.6需求變更管理- 6 -3.7項目跟蹤與監控- 6 -3.8溝通管理- 6 -3.9質量管理- 6 -3.10規范管理- 6 -3.11項目發布- 6 -3.12項目驗收和結項- 6 -3.13團隊成員管理- 7 -3.14各個部門配合項目工作要求- 7 -第4章項目績效管理制度- 8 -4.1績效管理辦法- 8 -第1章 概述1.1 編制目的為了規范公司現有的項目開發和管理過程，一方面控制開發周期，提高開發質量，節省研發成本，促進公司項目管理的規范化；另一方面提高公司項目管理水平，提升團隊合作精神和凝聚力，3、特制定本項目管理制度。1.2 基本內容項目管理制度包括如下內容：1項目經理管理制度；2項目過程管理制度；3項目績效管理制度。第2章 項目經理管理制度2.1 項目經理責任制概述公司實行項目經理責任制，是指項目經理從項目立項開始對項目全過程負責。自合同簽訂后，項目經理組建項目組承接項目的需求、研發、測試和實施運維等工作，項目經理需嚴格依照“第3章項目管理制度”對項目進行管理。在項目執行過程中，相關部門（銷售部、咨詢部、產品部、研發部、測試部及運維部）應積極配合項目經理開展工作。2.2 項目經理職責、權限2.2.1 項目經理的工作職責1根據項目合同或項目確定目標，結合項目管理規范、軟件開發規范等按時4、按質完成項目。2根據項目范圍、質量、時間與成本的綜合因素，進行項目的總體規劃，制定階段計劃，報研發總監審批。3負責對團隊成員進行工作安排、指導、督查、培訓。4負責項目所需資源的協調和配置工作。5協助財務人員對項目進行項目成本核算，并負責項目的成本控制。6按規定定期向研發總監匯報項目進展情況。7組織系統上線、驗收，安排客戶培訓工作。8負責項目結項工作，整理各種相關文件，并提交歸檔。9完成上級交辦的其他事項。2.2.2 項目經理的工作權限1根據項目合同，構建合理、高效項目團隊。2對項目組成員的工作進行分配、指導及檢查權限。3具有對項目成員工作考核、績效評價的權限。4項目所需資源的申請及管理權限，如5、審批授權范圍內本項目使用電腦等設備的領用申請。5根據公司項目規范要求，結合項目實際情況，具有對項目流程、規范進行適當裁剪的權限，并報研發總監審批。6在項目執行期間，項目成員在不耽誤工作的情況下，如有事請假，有請假一天以內的審批權。2.3 項目經理產生、日常管理和培訓2.3.1 項目經理的產生項目經理的產生，一般有三種途徑：公司對外招聘專職項目經理、公司內部評定的專職項目經理、內部選拔認定的兼職項目經理。針對公司內部評定的專職項目經理和公司內部的兼職項目經理，可以從開發經驗豐富且有一定溝通和協調能力的系統設計人員、開發人員和其他符合要求的人員中產生，由員工主動申請，公司內部組成評審小組按照項目經6、理的任職資格進行評審，通過之后方可作為項目經理的候選人。項目經理任職年限為2年，2年后進行重新評定。在此期間如發現不符合項目經理的崗位要求的，免除項目經理候選人資格。如是專職項目經理，則調離項目經理崗位。另外，研發序列各個部門的部門經理、部門副經理作為公司內部兼職項目經理的候選人；根據實際項目需要，研發總監指定其負責具體的項目管理工作。2.3.2 項目經理的日常管理項目經理的日常工作安排和監管，由研發總監負責。項目經理需及時提交項目周報，匯報項目的進展情況、存在的問題及風險。研發總監需定期開展周例會，并根據項目里程碑階段，進行工作檢查，提出改進意見和問題解決方案。在項目結束時，研發總監需對項目7、經理的工作進行考核。具體的考核辦法詳見“第4章項目績效管理制度”部分。2.3.3 項目經理的培訓1項目經理的培訓由研發總監發起、人事行政部協助組織實施培訓。2在項目進行過程中，研發總監需就項目的管理、進度、質量控制等方面對項目經理進行指導。2.4 項目組團隊構成項目組成員由項目經理根據項目需要從公司產品部、研發部、測試部和運維部等部門選拔產生，提交研發總監審批后確定。項目小組成員包含項目經理、需求分析師、系統架構師、美工、前端工程師、系統設計師、開發工程師、測試工程師和運維工程師等，可根據項目情況增減。各部門經理負責本部門員工的協調工作，以便項目組順利組建。各項目成員就本項目的工作須向項目經理8、匯報，除本項目以外的工作事項向所在部門經理匯報。整個項目完成后（以客戶驗收為結點），研發總監對項目經理的工作進行考核，項目經理對各項目組成員的工作情況進行考核，考核辦法詳見“第4章項目績效管理制度”。第3章 項目過程管理制度3.1 項目管理過程備注：項目管理過程中，關于項目績效評定具體措施，參見第4章內容約定。3.2 項目立項項目合同簽訂后，并批準立項后，由研發總監根據實際需要確定項目經理。項目合同以及可行性分析報告作為后續項目過程基本輸入。3.3 團隊組建項目經理負責申請項目所需的人力資源，由研發總監審批。項目所需人員可以依據項目實際需要按計劃時間階段到位，不必長期占用，關鍵會議必須參加，沒9、有任務以后可以及時釋放。人力資源申請需要考慮合理的項目成本。3.4 項目策劃1項目經理負責項目整體策劃，主要計劃的編寫，各個階段的項目計劃可以由各階段主要成員協助完成。2項目計劃每周應當根據實際情況及時維護更新，細化調整。3項目進度偏差超過整體進度10%應申請項目計劃變更，由研發總監會同相關人員審批。3.5 項目范圍管理項目經理負責依據合同要求管理項目范圍，及時與客戶協商確定項目范圍，并向研發總監匯報，及時識別項目范圍擴大的風險。3.6 需求變更管理項目經理負責管理需求，需求變更時走變更流程，協調需求變更評審，評估影響（成本、質量、工期、客戶滿意度等）。3.7 項目跟蹤與監控項目經理負責項目跟10、蹤與監控，每周組織項目周例會，總結項目進展、風險和問題。及時采取措施減緩項目風險，解決項目問題，識別高風險和重要問題向總監匯報，并提交項目周報。3.8 溝通管理項目經理負責協調客戶、公司領導、項目團隊等項目關系人的利益相關性，保證項目順利進行，提升各方滿意度。應制定溝通計劃，定期和各方保持良好溝通，保證項目信息透明。3.9 質量管理項目經理對項目提交質量負責，應制定計劃定期對項目成果進行走查、審查、評審。發現問題及時糾正，跟蹤評審問題的解決。3.10 規范管理根據公司研發規范，項目經理負責裁剪項目相關規范，包括項目過程用到的工具、技術規范、開發規范等。并且跟蹤和監控規范的執行。3.11 項目發11、布項目經理負責確定項目的發布條件，準備完整的發布資源。3.12 項目驗收和結項項目經理協助銷售、售前咨詢人員與客戶確認項目驗收。項目經理負責項目結項，組織項目結項匯報工作。3.13 團隊成員管理1項目經理負責團隊成員的培訓，幫助團隊成員提升崗位技能和綜合素質，提升團隊成員工作效率。2項目經理負責團隊成員的考勤審批、績效考核管理。3項目經理負責團隊成員工作的具體安排，項目團隊成員的任務安排必須通過項目經理同意。3.14 各個部門配合項目工作要求1銷售部門配合工作：（1）在項目執行過程中，配合項目經理，與用戶進行溝通，以便提高項目執行效率，降低項目執行風險。（2）在項目驗收階段，配合項目經理執行項12、目的驗收工作。2研發系列部門（產品部、研發部、測試部及運維部）配合工作：（1）在項目團隊組建時，積極配合，以便構建合理、高效的項目團隊。（2）部門人員參與項目執行期間，該人員工作安排、請假等相關事情，應先與項目經理進行協調，須征得項目經理同意方可執行。（3）部門人員參與項目執行期間，該人員周報須按時發送給項目經理，并抄送給所在部門經理。第4章 項目績效管理制度4.1 績效管理辦法每個月月底和項目結項時，項目經理對每個成員在項目中的表現情況（包括但不僅限于完成工時、進度和質量）進行評價，給出評價等級。因現階段公司業務流程不是很完善，評價結果與員工各自的月度績效工資關聯，按目前的績效考核辦法執行。如果項目的進度、質量、成本和客戶滿意度等都很好的情況下，經過相關審議流程后，可給予項目團隊特殊獎勵。待到公司業務流程較為完善后（預計今年年底），再行設立項目獎金，相關細則屆時商議確定。