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1、商業(yè)銀行中層管理人員及業(yè)務(wù)員季度績效考核制度附表單編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 商業(yè)銀行季度績效 考核制度及績效考核表單第一條季度考核對象季度考核對象為中層管理人員和業(yè)務(wù)、職能部門所有員工。第二條季度考核維度與權(quán)重針對不同的考核對象，考核維度與權(quán)重不同。（一）中層管理人員表4-1中層管理人員季度考核維度、權(quán)重表考核維度考核人季度考核權(quán)重備注績?nèi)蝿?wù)績效直接上級80%中層副職為此項權(quán)重 100%效周邊績效相關(guān)部門正職20%中層副職不考核該項管理績效作為項長期指標(biāo)，在年度考核吋進行態(tài)度態(tài)度維度在中層管理以上都不予考核能力作為一項長期指標(biāo)，在年度考核時進行（二）業(yè)務(wù)、職能部門員工表4-22、業(yè)務(wù)、職能部門員工季度考核維度、權(quán)重表考核維度考核人季度考核權(quán)重任務(wù)績效直接上級80%態(tài)度直接上級20%能力作為一項長期指標(biāo)，在年度考核時進行第三條季度考核流程季度考核流程包括以下兒個步驟:（-）啟動考核：薪酬考核領(lǐng)導(dǎo)小組在季度初啟動考核工作。上季度的考核評定和下季度工作計劃確定一起啟動。（二）確定任務(wù)績效目標(biāo)1、在季度初五個工作日內(nèi)，直接上級根據(jù)商行經(jīng)營計劃 和實際工作要求，就季度主要工作任務(wù)、考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、 指標(biāo)權(quán)重等項內(nèi)容與被考核人面談，共同討論填寫考核評分 表中任務(wù)績效部分，并報上一級主管領(lǐng)導(dǎo)審批。審批后雙方 各持一份，作為本季度的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。2、直接上級應(yīng)跟進員工計劃執(zhí)3、行過程，就績效問題與員 工保持持續(xù)的溝通，并定期（至少每月一次）與員工就計劃執(zhí) 行情況進行回顧和溝通，幫助員工分析、解決執(zhí)行中的問題。3、在計劃執(zhí)行過程中，若出現(xiàn)重大計劃調(diào)整，員工與直 接上級應(yīng)及時確認(rèn)計劃的更改，并重新填寫相應(yīng)的考核評分 表，并報上一級主管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可生效。重大調(diào)整是指以 下情況：（1）權(quán)重大于20%的工作任務(wù)取消或新增； （2）現(xiàn)有任務(wù)權(quán)重變化（增減）超過20%。（三）收集資料，考核任務(wù)績效1、季度結(jié)束后，下季度首月4日內(nèi)，KPI考核數(shù)據(jù)提供相 關(guān)部門負(fù)責(zé)向考核人提供考核所需數(shù)據(jù)。2、下季度首月3日內(nèi)，被考核人應(yīng)對照崗位職務(wù)說明書 和期初制訂的任務(wù)績效目標(biāo)，提供季度工作報4、告和進行自我評價, 并提交給直接上級。3、下季度首月4日到6日，直接上級在取得考核數(shù)據(jù)和工 作報告后，根據(jù)各項考核指標(biāo)計分方法確定被考核人各項指標(biāo)考 評得分，填寫考核評分表中評分部分。（四）考核周邊績效或態(tài)度1、態(tài)度考核：下季度首月4日一6 口，直接上級對被考核 人的態(tài)度提出評價意見，填寫員工季度考核評分表中態(tài)度績效部分。2、周邊績效考核：下季度首月6日內(nèi)，人力資源部組織相 關(guān)同級考核人對各部門中層止職提出評價意見，填寫中層止職 周邊績效考核評分表。（五）統(tǒng)計匯總考核結(jié)果下季度首月7 R,績效考核人將考核結(jié)果提交人力資源部, 人力資源部負(fù)責(zé)整理歸類及統(tǒng)計，并匯總考核結(jié)果。（六）審批考核結(jié)果下季5、度首月8日，人力資源部負(fù)責(zé)將各級人員的考核結(jié)果報 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)詢、審批，確定最終考核結(jié)果。中層管理人員的考核 結(jié)果由行長質(zhì)詢、審批，一般員工的考核結(jié)果由主管副行長質(zhì)詢、 審批。如需要更改員工考核結(jié)果，須與員工直接上級進行協(xié)商。（七）考核結(jié)果反饋人力資源部負(fù)責(zé)將審批后的考核結(jié)果反饋到各部門或分管 副行長，由直接上級與員工進行績效面談（下個考核周期首月第三周結(jié)束前），以肯定成績，指出不足，提出改進意見和建議, 幫助員工制定改進措施。直接上級需填寫績效面談記錄（見 表4-9）,并提交到人力資源部。對丁績效考核成績?yōu)镈的員工，雙方可通過制訂績效改進 計劃來提高績效表現(xiàn)，見表4-10o（八）考核資料備案：6、相關(guān)人員及部門需要完成所有考核資 料的整理歸檔工作。中層管理人員任務(wù)績效考核評分表設(shè)計見表4-3,中層正職 周邊績效考核評分表設(shè)計見表4-5,中層正職季度考核綜合統(tǒng)計 表設(shè)計見表4-8。部門一般人員的季度考核評分表設(shè)計見表4-4o在考評期間如果有法泄的休息口，考評安排時間可以根據(jù)具 體情況由人力資源部進行調(diào)整。第四條部門季度考核部門考核不單獨設(shè)立指標(biāo)進行。部門正職業(yè)績指標(biāo)即為部門 的業(yè)績指標(biāo)，部門正職的季度考核得分（任務(wù)績效與周邊績效的 加權(quán)得分）即為該部門季度考核得分。第五條季度考核結(jié)果的用途季度考核結(jié)果直接影響季度的績效工資，間接影響年度考核 結(jié)果。考核結(jié)果對于薪酬的具體影響見XX市商業(yè)銀7、行薪酬管 理制度。期初啟動季度考核考核期間： 年 月至 年 月被考核人所在部門岡位序號KPI 和 GS權(quán)重a；%考核口標(biāo)實際完成考核得 分（百 分制）Ai加權(quán)得 分Ci=AiX1KPI-12KPI-23KPI-34KPI-45KPI-56GS-17GS-28GS-3加權(quán)總分C= Z (AjX aj%)考被考核人簽字：年核月日期考核人簽字：年初HR考核考核人簽字：年期月日末考核期間： 年 月至 年 月被考核人所在部門崗位考核 維 度序 號KPI 和 GS權(quán)重考核目標(biāo)實際完成考核得 分（百 分制）加權(quán)得分任 務(wù) 績 效1KPI-1ai%AjXai%2KPI-2a2%A2xa2%80%3KPI-3a8、3%A3xa3%4KPI-4a4%A4x*%5KPI-5a5%A5xa5%6GS-1a6%A6x牝7GS-2a7%A7xa7%8GS-3a8%A8xa8%態(tài)1積極性5%BiBix5%度2協(xié)作性5%b2B2x5%績3責(zé)任心5%b3B3x5%效204紀(jì)律性5%b4B4x5%C= A/ ai%+ A8x ag%+BiX5% +加權(quán)總分B4x5%考被考核人簽字：年核月日期考核人簽字：年初月0考核考核人簽字：年期月日末表4-5中層正職周邊績效考核評分表考核期間： 年 月至 年 月考核人姓名所在部門崗位周邊 績 效序號考核指標(biāo)權(quán)重被考核人得分（百分制）部門部門二：部門* - 部門四：部門五：部門六：部門七9、：部門A：部門九：1主動性20%2響應(yīng)時間20%3解決問題時間20%4信息反饋及時20%5服務(wù)質(zhì)量20%加權(quán)得分備注1、部門一、部門二等要標(biāo)示出各中層崗位名稱；2、周邊績效考評主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的部門負(fù)責(zé)人，各部門考核關(guān)系見中 層正職周邊考核交叉關(guān)系表。表4-6中層正職周邊績效考核統(tǒng)計表（此表由人力資源部填寫）考核期間： 年 月至 年 月考核部門辦黨計市科稽營資開新大信集重公群劃場技核業(yè)產(chǎn)發(fā)下冶聯(lián)興點室人財營發(fā)監(jiān)部保區(qū)陸支支支客被考?xì)w門事務(wù)銷展控全支支行行行戶部部部部辦部行行部公室辦公室黨群人事部計劃財務(wù)部市場營銷部科技發(fā)展部稽核監(jiān)控辦公室營業(yè)部資產(chǎn)保全部開發(fā)區(qū)支行新下陸支行大冶10、支行信聯(lián)支行集興支行重點客戶部表4-7中層正職周邊考核交叉關(guān)系表（待定）考核部門辦黨計市科稽營資開新大信集重公群劃場技核業(yè)產(chǎn)發(fā)下冶聯(lián)興點室人財營發(fā)監(jiān)部保區(qū)陸支支支客被考*部門事務(wù)銷展控全支支行行行戶部部部部辦部行行部公室辦公室黨群人事部計劃財務(wù)部市場營銷部科技發(fā)展部稽核監(jiān)控辦公室營業(yè)部資產(chǎn)保全部開發(fā)區(qū)支行新下陸支行人冶支行信聯(lián)支行集興支行重點客戶部注：表中“廣代表考核部門與被考核部門之間的考核關(guān)系(此表由人力資源部填寫)考核期間： 年 月至 年 月序號被考核人任務(wù)績效考核分?jǐn)?shù)(1)周邊績效考核分?jǐn)?shù)(2)季度考核加權(quán)得分(3)=(l)x80%+(2)x20%1OQAArQOi n111 o1 21 /I1 V1 A1 n1 Q1 Oon統(tǒng)計:審核:說明：“任務(wù)績效考核分?jǐn)?shù)”來源于表4-3； “周邊績效考核 分?jǐn)?shù)”來源于表4-6。部門時間年 月日被考核人姓名：職位：直接上級姓名：職位：業(yè)績討論要點：能力討論要點：給予員工的發(fā)展建議:部門時間年 月 日被考核人姓名：職位：直接上級姓名：職位：不良績效描述（含業(yè)績、行為表現(xiàn)和能力目標(biāo)，請用數(shù)量、質(zhì)量、 時間、成本/費用、顧客滿意度等標(biāo)準(zhǔn)進行描述）原因分析：績效改進措施/計劃：