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1、商場(chǎng)防損部人員績(jī)效考核指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 商場(chǎng)防損部績(jī)效考核制度制度名稱(chēng)商場(chǎng)防損部績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度受控狀態(tài)編 號(hào)第1章 總則第1條 為加強(qiáng)商品的損耗管理，減少商品的損耗，特制定本制度。第2條 本規(guī)定適用于本商場(chǎng)各部門(mén)商品損耗的管理。第3條 商品損耗是指商品賬面庫(kù)存額（會(huì)計(jì)存貨賬總金額）與實(shí)際庫(kù)存額之間的差額。第2章 適用范圍第4條 本方案主要適用于對(duì)商場(chǎng)防損人員的考核，考核期內(nèi)累計(jì)不到崗時(shí)間（包括請(qǐng)假或其他各種原因缺崗）超過(guò)三分之一的人員不參與考核。第3章 考核周期第5條 月度考核即每月進(jìn)行2、一次，考核防損人員當(dāng)月的工作情況?？己藭r(shí)間為下月5日10日。第6條 季度考核即每季度進(jìn)行一次，考核防損人員本季度的工作情況?？己藭r(shí)間為下級(jí)度首月的5日10日。第4章 考核機(jī)構(gòu)第7條 防損人員考核標(biāo)準(zhǔn)的制定、考核和獎(jiǎng)懲的歸口管理部門(mén)是人力資源部。第5章 績(jī)效考核的內(nèi)容和指標(biāo)第8條 對(duì)防損人員的月度考核主要包括工作績(jī)效、工作能力、工作態(tài)度三部分內(nèi)容。其權(quán)重分別設(shè)置為：工作績(jī)效60；工作能力30；工作態(tài)度10；其具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。防損人員月度績(jī)效考核表考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分工作績(jī)效定量指標(biāo)任務(wù)達(dá)成率25%1.計(jì)算公式： 2.考核標(biāo)準(zhǔn)為100%，每低于5%，扣除該項(xiàng)1分商品損耗率15%3、1.計(jì)算公式：2.商品損耗率為企業(yè)年初計(jì)劃值，每高于0.5%，扣除該項(xiàng)2分損耗金額10%損耗金額考核標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)年初規(guī)定值，每高于0.5%，扣除該項(xiàng)2分防損的投資回報(bào)率10%1.計(jì)算公式： 2.防損的投資回報(bào)率為企業(yè)年初計(jì)劃值，每低于0.5%，扣除該項(xiàng)2分定性指標(biāo)報(bào)告提交4%1.在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)將相關(guān)報(bào)告交到指定處，加1分，否則記0分2.報(bào)告的質(zhì)量評(píng)分為2分，達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)者，加1分，否則記0分制度執(zhí)行3%每違規(guī)一次，該項(xiàng)扣1分團(tuán)隊(duì)協(xié)作3%因個(gè)人原因而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的情況出現(xiàn)一次，扣除該項(xiàng)2分工作能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)10%1.了解防損基本知識(shí)與技能2.熟悉防損基本知識(shí)與技能3.熟練掌握本崗位所具備的專(zhuān)業(yè)知4、識(shí)，但對(duì)其他相關(guān)知識(shí)了解不多4.熟練掌握防損業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)分析判斷能力10%1.較弱，不能及時(shí)地做出正確的分析與判斷2.一般，能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和判斷3.較強(qiáng)，能對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行分析和判斷，但不能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中來(lái)4.強(qiáng)，能迅速地對(duì)客觀環(huán)境做出較正確的判斷，并能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中，取得較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)工作態(tài)度員工出勤率2%1.員工月度出勤率達(dá)到100%，得滿(mǎn)分，遲到一次扣1分（3次及以?xún)?nèi)）2.月度累計(jì)遲到三次以上者，該項(xiàng)得分為0日常行為規(guī)范2%違反一次，扣2分責(zé)任感3%1.工作馬虎，不能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真2.能自覺(jué)地完成工作任務(wù)，但對(duì)工作中的失誤有時(shí)推卸責(zé)5、任3. 能自覺(jué)地完成工作任務(wù)且對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)4.除了做好自己的本職工作外，還主動(dòng)承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作服務(wù)意識(shí)3%出現(xiàn)一次客戶(hù)投訴，扣2分第9條 為鼓勵(lì)先進(jìn)，有下列表現(xiàn)之一者，本部門(mén)將予以獎(jiǎng)勵(lì)或作為晉升的參考，其作為加分項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)到防損人員績(jī)效考核總得分中。1.對(duì)商場(chǎng)的防損及安全管理工作有重大貢獻(xiàn)者，根據(jù)情況加310分。2.拾到顧客錢(qián)財(cái)上繳者，根據(jù)情況加15分。3.如實(shí)舉報(bào)員工違章亂紀(jì)者，根據(jù)情況加15分。4.向本部門(mén)提出良好建議，該建議被采納者，根據(jù)情況加13分。5.為保護(hù)商場(chǎng)聲譽(yù)和財(cái)產(chǎn)，勇于同不法分子做斗爭(zhēng)者，根據(jù)情況加510分。第6章 考核實(shí)施程序第10條 由人力資源部安排向防損人員發(fā)放6、“績(jī)效考核表”進(jìn)行評(píng)估。第11條 考核期結(jié)束后的第3個(gè)工作日，人力資源部完成考核表的統(tǒng)一匯總，并發(fā)給防損人員本人進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)工作必須在考核期結(jié)束后的第5個(gè)工作日完成。第12條 考核期結(jié)束后的10個(gè)工作日內(nèi)，人力資源部完成個(gè)人考核表的匯總統(tǒng)計(jì)，將個(gè)人考核結(jié)果發(fā)給其上級(jí)主管，將整體統(tǒng)計(jì)表提交總經(jīng)理和財(cái)務(wù)部門(mén)。第7章 考核結(jié)果的運(yùn)用第13條 根據(jù)防損人員的年度績(jī)效考核的總得分，企業(yè)對(duì)不同績(jī)效的防損人員進(jìn)行薪資的調(diào)整，具體調(diào)整方案如下表所示。防損人員考核結(jié)果的運(yùn)用考核得分薪資調(diào)整90分（含）以上基本工資1.280分（含）90分基本工資160分（含）80分基本工資0.960分以下基本工資0.8相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期