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1、2011/8/92011/8/9 唐山鷺港項(xiàng)目營(yíng)銷策略執(zhí)行方案唐山鷺港項(xiàng)目營(yíng)銷策略執(zhí)行方案 唐山新天地項(xiàng)目 2 要點(diǎn)一：項(xiàng)目品牌診斷要點(diǎn)一：項(xiàng)目品牌診斷要點(diǎn)一：項(xiàng)目品牌診斷要點(diǎn)一：項(xiàng)目品牌診斷 3 知名度高，并具備一定美譽(yù)度 物管及客戶服務(wù)為業(yè)主對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)可點(diǎn) 項(xiàng)目品牌現(xiàn)狀 知名度高，并具備一定美譽(yù)度 物管及客戶服務(wù)為業(yè)主對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)可點(diǎn) 項(xiàng)目品牌現(xiàn)狀項(xiàng)目品牌現(xiàn)狀項(xiàng)目品牌現(xiàn)狀 ? 接近90%的業(yè)主對(duì)于居住 在鷺港感到滿意，項(xiàng)目美 譽(yù)度較高，也表明項(xiàng)目的 社區(qū)管理較為成功。 ? 對(duì)物業(yè)管理的滿意度達(dá)到了45%以上，是客戶最為滿意之處； ? 客戶管理的滿意度在30%左右，僅次于物管，主要得益于客戶關(guān)2、系的維護(hù) 及客戶會(huì)等的管理； ? 房屋質(zhì)量及產(chǎn)品設(shè)計(jì)滿意度最低房屋質(zhì)量及產(chǎn)品設(shè)計(jì)滿意度最低。 已擁有一定量的忠誠(chéng)客戶，具備品牌基礎(chǔ)已擁有一定量的忠誠(chéng)客戶，具備品牌基礎(chǔ) 4 項(xiàng)目品牌現(xiàn)狀項(xiàng)目品牌現(xiàn)狀項(xiàng)目品牌現(xiàn)狀項(xiàng)目品牌現(xiàn)狀 項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱老帶新來訪比例老帶新來訪比例 梧桐大道30% 景泰翰林20% 鳳凰世嘉20%（重復(fù)購(gòu)買率50%） 榮泰尚都10% 金港國(guó)際怡園40% ? 根據(jù)案場(chǎng)月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)，本案來訪渠道以報(bào)廣為主，朋友介紹占30%左右； ? 與其他周邊項(xiàng)目相比較，除榮泰尚都外，老帶新比例均在20%以上，平均30%左右，周邊項(xiàng)目的老帶新均 沒有政策優(yōu)惠，高比例主要源于： 1）除鷺港外周邊項(xiàng)目3、媒體發(fā)布量少，宣傳渠道單一，故老帶新比重較大； 2）老帶新為唐山市場(chǎng)傳統(tǒng)傳播路徑，故多個(gè)項(xiàng)目老帶新比率均較高。 ? 從客戶的重復(fù)購(gòu)買會(huì)推薦意向來看，略高于興盛開發(fā)的鳳凰世嘉，已擁有一定量的忠誠(chéng)客戶。 5 客戶買點(diǎn)與品牌無(wú)關(guān)，均基于條件選擇 項(xiàng)目品牌美譽(yù)度存在瑕疵 項(xiàng)目品牌現(xiàn)狀 客戶買點(diǎn)與品牌無(wú)關(guān)，均基于條件選擇 項(xiàng)目品牌美譽(yù)度存在瑕疵 項(xiàng)目品牌現(xiàn)狀項(xiàng)目品牌現(xiàn)狀項(xiàng)目品牌現(xiàn)狀 訪談對(duì)象訪談對(duì)象不滿意不滿意項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)排序項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)排序 邸亞楠邸亞楠停車亂信譽(yù)、地段、配套 董燊燊董燊燊裝修問題、維修態(tài)度不好規(guī)模、信譽(yù)、配套 劉鑫劉鑫裝修問題、停車亂配套、環(huán)境、物管 劉洋劉洋地段、戶型、性價(jià)比 孟巖孟巖房本慢信譽(yù)、規(guī)模、配套 王愛萍王愛萍工程質(zhì)量（漏水、裂縫）規(guī)模、品質(zhì)、升值潛力 王雪王雪工程質(zhì)量（漏水）地段、規(guī)模、信譽(yù) 王穎王穎教育配套、物業(yè)、綠化 王月嬌王月嬌裝修問題教育配套、生活配套、規(guī)模、地段