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1、旅游開發(fā)公司員工績效管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: XX股份有限公司績效管理制度一、目的 1.將員工的工作與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系在一起，通過提高員工的個人績效來提高組織的總體績效。從而實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。 2.對員工的績效表現(xiàn)給予評估，并予以相應(yīng)的獎懲以激勵員工。 3.發(fā)現(xiàn)員工中存在的不足之處，以便對他們進(jìn)行針對性培訓(xùn)，從而使他們更加有效的完成工作。二、適用范圍 本制度適用于本公司所有正式及試用員工。三、績效管理流程 1.績效診斷評估（管理診斷，績效調(diào)研） 2.績效目標(biāo)確定（經(jīng)營計劃，工作計劃） 3.績效管理2、方案（設(shè)計與調(diào)整） 4.績效測評分析（培訓(xùn)，模擬實施） 5.績效輔導(dǎo)改善（低績效問題改善） 6.績效考核實施（組織實施運(yùn)行）四、 績效評估小組 績效考核小組由總經(jīng)理任組長，各部門主管為成員，所有績效考評結(jié)果由績效考核評定小組統(tǒng)一評審，績效考核的相關(guān)數(shù)據(jù)由各部門主管的報表提供。五、 績效考評周期與時間 （一）、考核周期分為試用期考核、月度考核、年度考核三個周期。 1.試用期考核時間：試用期結(jié)束時。 2.月度考核時間：每月30日（二月：28日）。 3.年度考核時間：每年12月最后一周。 （二）、考核細(xì)則 1.試月期內(nèi)考核： 由新員工每月考核的平均分來核定，平均分60分以上方為合格給予轉(zhuǎn)正，調(diào)薪的幅3、度依據(jù)績效考核的分?jǐn)?shù)來調(diào)整。平均分低于60分的根據(jù)情況公司有權(quán)給予繼續(xù)試用或辭退處理的權(quán)利 2.月度績效考核： 2.1每月對參與績效考核的員工進(jìn)行考核，根據(jù)崗位職責(zé)說明書、績效考核標(biāo)準(zhǔn)與辦法所考核的成績給予發(fā)放績效獎金，績效獎金與工資一起發(fā)放。 2.2關(guān)于績效考核中有每月提成獎金的員工，提成發(fā)放時間與當(dāng)月的工資一起發(fā)放。 3.年度績效考核： 3.1根據(jù)公司去年的營業(yè)成績情況，公司每年元月份對各員工每月的績效考核成績做匯總，根據(jù)一年的績效成績給予發(fā)放年終獎金。 3.2關(guān)于績效考核中有年終提成獎金的員工，只有做到發(fā)放年終獎金時才給予發(fā)放，凡在發(fā)放年終獎金之前辭職的不給予發(fā)放任何年終獎金（含提成）。4、 3.3關(guān)于績效考核中有年終提成獎金的員工，年終提成獎金在年底發(fā)年終獎金時先只發(fā)50%，其余50%在新一年的六個月平均發(fā)放。六、績效考評指標(biāo)、權(quán)重和標(biāo)準(zhǔn) （一）、一般性工作績效評估要素:1.質(zhì)量：（權(quán)重：30%）所完成工作的精準(zhǔn)度、徹底性和可接受性。2.生產(chǎn)率：（權(quán)重：15%）在某一特定的時間段中所生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量和效率。3.工作知識：（權(quán)重：20%）實踐經(jīng)驗和技術(shù)能力以及在工作中所運(yùn)用的信息。4.可信度：（權(quán)重：10%）某一員工在完成任務(wù)和聽從指揮方面的可信任程度。5.勤勉性：（權(quán)重：15%）員工上下班的準(zhǔn)時程度、遵守規(guī)定的工間休息、用餐時間的情況以及總體的出勤率。6.獨(dú)立性：（權(quán)重：10%）5、完成工作時不需要監(jiān)督和只需要很少監(jiān)督的程度。（二）、績效考評標(biāo)準(zhǔn)績效評估分成五個等級杰出、很好、好、不需要改進(jìn)、不令人滿意。七、 績效反饋的程序 1.確定面談的目的 根據(jù)員工績效考評的結(jié)果對每個員工的工作狀況進(jìn)行分析。 2.確定面談的時間和地點(diǎn) 面談時間：考評周期結(jié)束后一周內(nèi) 面談地點(diǎn)：公司會議室 3.面談前的準(zhǔn)備 主管人員：準(zhǔn)備好面談的資料，計劃好面談的程序和進(jìn)度，選擇適當(dāng)?shù)姆答伔绞剑莆彰嬲剷r間。提前將面談事宜告知員工。 員工準(zhǔn)備：收集與先前績效有關(guān)的資料或證據(jù)，分析自己在工作中存在的問題并準(zhǔn)備在面談中需要提出的問題。 4.主管與員工進(jìn)行反饋面談。八、 績效申訴1.申訴條件： 在年度績效考6、評過程中，員工如認(rèn)為受不公平對待或?qū)荚u結(jié)果感到不滿一，有權(quán)在考評期間或考評結(jié)束3天內(nèi)直接向績效考評小組申訴。2.申訴形式：公司統(tǒng)一由考評小組處理員工申訴，員工向考評小組提交書面形式的申訴報告，考評小組負(fù)責(zé)人統(tǒng)一記錄備案，核實情況并提交相關(guān)部門。3.申訴處理：各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)考評小組提供的資料決定是否召開由申訴人、申訴人直接上司和考評小組組長組成的申訴評審會。若員工申訴內(nèi)容屬實，由申訴評審會對該申訴人進(jìn)行重新考評，此次考評結(jié)果作為該員工此次考評成績。 4.申訴反饋： 績效考評小組在申訴評審會召開后2日內(nèi)將最終考評結(jié)果反饋給申訴人，若申訴人在了解最終結(jié)果后5日內(nèi)沒有再次提交要求二次評審的書面報告7、，則視為申訴人接受此次考評結(jié)果。九、績效評估結(jié)果的管理與應(yīng)用 1.績效評估結(jié)果管理： 由績效評估小組進(jìn)行整理記錄，將結(jié)果傳達(dá)給各部門主管，由部門主管告知各部門員工。2. 績效評估結(jié)果應(yīng)用： 2.1.作為員工績效獎金的分配依據(jù) 2.2.作為員工調(diào)薪的依據(jù) 2.3作為員工培訓(xùn)教育以及個人職業(yè)發(fā)展的依據(jù) 2.4作為員工職位調(diào)動的依據(jù)十、附則1. 崗位職責(zé)說明書2. 績效考核標(biāo)準(zhǔn)與辦法3. 績效考評結(jié)果申訴表 績效考評結(jié)果申訴表申訴人職位部門直接主管申訴理由（可以附頁）申訴處理意見上級部門負(fù)責(zé)人簽名： 日期：考評小組負(fù)責(zé)人簽名： 日期：申訴處理結(jié)果上級部門負(fù)責(zé)人簽名： 日期：考評小組負(fù)責(zé)人簽名： 日期：備注：1.申述人必須在知道考核結(jié)果3日內(nèi)提出申訴，否則無效。2.申述人直接將該表交績效考評小組。3.本表一式三份，一份交考評小組存檔，一份交申述人主管，一份申訴人留存。