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1、百貨公司維修部各級人員績效考核制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一、 目的：為規(guī)范部門管理工作,進一步明確各項工作的流程，保證和提高人員工作效率,制訂本制度。二、 適用范圍：維修部各級人員。三、 職責：維修部各級人員按此制度要求開展工作；部門經(jīng)理定期修訂和完善本文件。四、 內容：接到維修通知或申請后，維修人員須在48小時內到場，在取得同意后開始維修，超過3小時無法完成維修工作，須向經(jīng)理匯報，以尋求指導和協(xié)調相關方的工作。遇到多項維修申請時，維修人員需要第一時間判斷問題或故障的輕重緩急和影響程度，優(yōu)先安排重大、緊急2、影響面大的并及時趕赴現(xiàn)場修理，如有必要經(jīng)理匯報，以得到指導和協(xié)助以迅速解決問題。維修派工有經(jīng)理安排專人指派維修工作，維修人員不得挑客戶必須完全服從。如有需要更換配件需要請示經(jīng)理后開出庫單領取配件，并把損壞的配件交回公司保管。四、維修完畢后，維修人員應同申請人簽寫設備維修單，并簽字確認。維修員應維修單上詳細填寫“設備維修內容”。各維修人員須嚴格執(zhí)行操作要求。經(jīng)理每月編制設施設備的維修單報表，方便績效給維修相關人員。五、維修績效考核：1：基本故障維修包括熱飲機冷飲機，每次維修排除故障正常使用后績效10元（客戶路程較遠的可以報銷交通費用）。熱飲機裝機（水泵類型）標準配置15元，單獨飲品10元每臺，3、水管類型20元每臺。冷飲機裝機5元每臺?，F(xiàn)調機撤機回到倉庫清洗熱機每臺15元，冷飲清洗每臺10元。2：現(xiàn)調機設備由客戶店面撤機全部5元每臺?，F(xiàn)調機故障需要更換配件或維修程序復雜請示領導同意后績效20元。（更換后的舊配件帶回公司）。所有設備售賣按總價格提成10%，銷售產(chǎn)品提成按照3%（包括客戶后期進貨）。撤機回來清洗機器?；静襟E：1裝機、品控2撤機3撤機清洗4檢查修理5清洗水箱按照編號派工維護，防止編號重復。2:公司對維修設備定期抽查，包括佩戴工作證等，如有造假將責罰當事人100元。公司內維修按照工作量進行綜合評估進行績效，績效獎金隨當月工資發(fā)放。以上規(guī)定如有不完整請根據(jù)實際情況有經(jīng)理進行評估。 設備類型裝機故障排除復雜維修排除客戶店面撤機到庫清洗熱飲機水管20 水泵15標準15 單品1010元20元更換配件提成20%5元15元冷飲機5元10元20元更換配件提成20%5元10元熱飲機品控5元水箱清潔10元客戶店面水箱清潔安裝10元冷飲機品控3元