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招商談判技巧系列(51頁(yè))
招商談判技巧系列(51頁(yè)).doc
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招商策劃
上傳人:焦** 編號(hào):97588 2021-04-19 53頁(yè) 160.50KB

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1、 招商談判技巧系列招商談判技巧系列 系列系列一:一問一答一:一問一答 摸清客戶的投資沖摸清客戶的投資沖動(dòng)動(dòng) 角色定位階段的溝通是否到位,就看你是否能用這句話進(jìn)行闡 述:什么人+因?yàn)槭裁丛?準(zhǔn)備在什么時(shí)間+什么地方+花多少錢+做 什么事情+怎么做。 成功的招商談判,取決于很多要素,品牌、公司形象、談 判環(huán)境、公司團(tuán)隊(duì)、談判細(xì)節(jié)、談判心態(tài)、語(yǔ)言技巧等等。然而, 出乎我意料的是:不少企業(yè)竟然在談判初期的角色定位階段就出現(xiàn) 失誤,表現(xiàn)平淡、細(xì)節(jié)失禮,都為招商談判的失敗埋下伏筆甚至直 接為談判畫上了句號(hào),這其中還不乏一些知名品牌。 通常,我們將招商談判分為五步,見圖 1。角色定位是通 過直接和間接的問2、話,收集信息,將客戶進(jìn)行定位的過程。 【案例 1】 我陪同客戶到一家玩具連鎖公司,我們走進(jìn)公司接待門廳,前臺(tái)馬 上接待了我們。 前臺(tái):您好。 客戶:您好,我們想咨詢一下你們的項(xiàng)目。 前臺(tái):好的,為了讓您有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí),我先帶您看看我們的產(chǎn) 品。 前臺(tái)帶我們到展示廳,開始依照順序介紹他們的產(chǎn)品。 前臺(tái):這是我們的魔術(shù)系列,這是我們的整蠱玩具系列 我們跟著前臺(tái)把全部產(chǎn)品看了一圈,然后由前臺(tái)帶到接待室。 前臺(tái):你們稍等,我馬上請(qǐng)我們的招商經(jīng)理過來。 2 分鐘后,招商經(jīng)理過來了。 經(jīng)理:你們剛才看過我們的產(chǎn)品,感覺怎么樣? 客戶:還可以。 經(jīng)理:你們了解我們加盟政策嗎? 客戶:不是很了解,今天就是過3、來咨詢的。 經(jīng)理:好的,我先介紹一下我們的項(xiàng)目和政策,我們是我們有 三個(gè)級(jí)別的加盟方案您看您還有什么疑問沒有呢? 客戶:哦,那我們加盟哪種比較合適呢? 經(jīng)理:每一種都可以,你們可以根據(jù)你們自己的投資計(jì)劃去選擇。 客戶:哦,那你們有什么優(yōu)勢(shì)呢? 經(jīng)理:我們優(yōu)勢(shì)很多,我們的品牌優(yōu)勢(shì)我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)技 術(shù)優(yōu)勢(shì) 客戶:嗯,聽起來不錯(cuò),我們回去再商量商量,有疑問我們?cè)匐娫?聯(lián)系吧。 經(jīng)理:好的。 10 分鐘的產(chǎn)品介紹和 5 分鐘的基本溝通之后,客戶離開了 這家企業(yè)。我知道,這家企業(yè)與這個(gè)客戶基本就擦肩而過了,盡管 這家企業(yè)給人的一些外在感覺還不錯(cuò),裝修得很好,員工也很有禮 貌。 分析:分析: 招商人員介紹了他們的產(chǎn)品,也講明了招商政策,闡述了產(chǎn) 品優(yōu)勢(shì),看上去所有該向用戶講解的都說了,為什么還是失敗呢? 關(guān)鍵在于:該招商經(jīng)理并沒有找到客戶的需求點(diǎn),激起客 戶的投資欲望。如果我們把連鎖體系本身看成是一個(gè)
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