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1、通信促銷員辦理入離轉職考勤、儀容儀表制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: _有限公司公司內部文件受文對象：公司全體員工 發(fā)文單位： 人力資源部 副本呈送：杜總 、劉總 文 號： 2012-08-31 抄送存檔：人力資源部 日 期： 2012-08-31 文 名: 關于通信促銷員管理制度規(guī)定 一、 目的：為完善企業(yè)管理、增加產(chǎn)品銷量、提高員工整體素質，改善品牌形象，提高辦事效率，特制定本制度。二、 促銷員辦理入/離/轉職程序 流程一：促銷員辦理入職流程填寫廠家駐店促銷員入職申請表廠家業(yè)務人員向店長提出用人申請責任人：店2、長店長安排促銷員試崗，或直接向營銷經(jīng)理提出用人申請責任人：營銷運營經(jīng)理營銷運營經(jīng)理審批后遞交到人力資源部責任人：人力資源部人力資源部接到審批單后可辦理促銷員入職手續(xù)促銷員到人力資源部填寫廠家駐店促銷員登記表入職完成到財務部交工牌、店徽的押金到人力資源部領取工牌、店徽 流程二：促銷員辦理離職流程填寫廠家駐店促銷員異動申請表廠家業(yè)務人員或促銷員提前一周向店長提出離職申請責任人：店長店長簽字確認無遺留問題，向營銷運營經(jīng)理提出申請責任人：營銷運營經(jīng)理營銷運營經(jīng)理審批后遞交到人力資源部責任人：人力資源部人力資源部簽字離職完成 流程三：促銷員辦理轉職流程填寫廠家駐店促銷員異動申請表促銷員或廠家業(yè)務人員向店3、長提出促銷員轉職申請責任人：店長店長簽字確認向營銷運營經(jīng)理提出申請責任人：營銷運營經(jīng)理營銷運營經(jīng)理審批后遞交到人力資源部責任人：人力資源部人力資源部接到審批單后可辦理促銷員轉職手續(xù)促銷員辦理離職手續(xù)轉職完成到人力資源部重新辦理入職手續(xù) 注意事項1. 辦理促銷員入/離/轉職時間：每周二、周五下午1：30-4：30之間辦理，其他時間均不辦理；2. 促銷員在店內試崗天數(shù)不得超過7天，試崗前須向所在門店提供近期一寸照片、身份證復印件和求職申請表各一份；臨時促銷員（15天以內）須向所在門店提供近期一寸照片、身份證復印件和求職申請表各一份；不提供相關材料的促銷員一律不得進店；3. 促銷員辦理離職手續(xù)后，門4、店須在ERP上發(fā)布促銷員離職信息；如促銷員在門店試崗7天以上還未辦理入職手續(xù)，或促銷員轉職、離職門店未及時上報，店長罰款50元；4. 促銷員的工牌、店徽不得擅自轉交他人，否則押金不予退還，公司有權收回工牌和店徽；5. 促銷員的工牌、店徽押金須在辦理完離職手續(xù)15天內退辦，否則不予辦理；6. 促銷員攜帶本人身份證、工牌和店徽的押金收據(jù)到人力資源部辦理退押金手續(xù)，其他人員不得代辦，否則公司有權收回工牌、店徽不予退還押金；7. 如發(fā)現(xiàn)促銷員入職、轉職或離職未辦理手續(xù)，其所在廠家罰款100元，促銷員罰款50元； 8. 涉及廠家罰款時，人力資源部下罰單，廠家授權人簽字確認，罰款在廠家貨款中扣除。三、 考5、勤管理1. 工作時間按所在門店（自營門店早8:00-晚5:30，店中店以所在商場的時間執(zhí)行）的時間執(zhí)行，公司將不定期抽查；2. 規(guī)定上班時間后5分鐘后到崗視為遲到，遲到10分鐘內罰款5元，20分鐘內罰款10元，30分鐘內30元，超過30分鐘不足一小時罰款50元，超過1小時以上者視為曠工半天；3. 請休假需提前一天申請，經(jīng)門店店長及廠家業(yè)務人員同意后方可休息。不提前請假或未經(jīng)允許便休息將視為曠工；4. 事、病假應上報，無故曠工一天罰款100元，累計三天者按自動離職處理；5. 就餐、休息時間應聽從所在門店統(tǒng)一調配、安排。午休時間到店外就餐時或去其他門店、地點調貨、取貨時，離崗必須按實際情況填寫離崗6、登記，未經(jīng)允許擅自離崗的依據(jù)實際情況按紀律處罰。四、 儀容儀表 外表形象1. 男員工每日刮胡須，無胡茬；2. 女員工發(fā)型整齊，長發(fā)應盤起或束成馬尾辮，保持頭發(fā)干凈、不染發(fā)，指甲要剪短、不染有色指甲油、手要清潔、化淡妝，面部清潔；3. 保持個人衛(wèi)生、身體不帶有異味，工作期間不吃產(chǎn)生口腔異味的食品（如蔥、姜、蒜等），不使用刺激味重的香水；4. 女員工不得濃裝艷抹，染色彩艷麗的頭發(fā)，涂顏色夸張的口紅和指甲油；5. 不得佩戴過耳的耳墜，佩戴奇異、夸張的首飾；6. 不得在營業(yè)現(xiàn)場內梳頭、化妝、照鏡子、喝水、嚼口香糖、打電話、寫報表、報銷量、報庫存、擺弄筆、鑰匙鏈等小物件等。 公司要求的著裝標準1. 上班7、時間必須穿著公司配發(fā)的統(tǒng)一工裝；2. 保持工裝整潔、熨燙平整、系好扣子、無異味、無污點、無線頭、領口及袖口無磨損、紐扣齊全；3. 店徽、工牌要佩戴在工作服左胸上，要保持清潔、端正、不被遮擋；4. 上崗時不戴帽子和頭巾；5. 臨時促銷員可穿品牌促銷服進行促銷宣傳，同一品牌促銷服的款式顏色必須統(tǒng)一，服裝整潔。 公司要求的行走站立標準1. 行走步伐穩(wěn)健、輕快、有目的；與顧客相遇時要主動讓路，與顧客平行時應讓顧客先行；2. 站立時兩臂自然下垂，雙手自然交叉于體前；3. 不倚不靠、不東張西望；4. 身體站直、抬頭挺胸。 公司要求的表情行為1. 待客時面帶微笑，眼睛直視對方，眼神要專注；2. 恰當運用形體8、語言（點頭、招手、鞠躬等）表達服務精神。五、 處罰細則 對下列行為一次扣罰現(xiàn)金10元，并處警告處分。1. 上班時沒按規(guī)定著裝或儀容儀表不符合要求，佩戴他人工牌或未佩戴店徽、工牌的。2. 未做好開業(yè)前準備工作或處理顧客投訴不及時，造成顧客等候時間過長的。3. 站姿不符合行為規(guī)范要求，上班時串崗，聚眾聊天，嬉笑打鬧，看書報雜志、帶領無關人員進入柜臺等，做與工作無關事情的。4. 隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑和其他雜物的。5. 離崗未填寫暫離崗登記表、午休結束后未準時回崗或上班時間逛街、處理私事的。6. 下班無故在工作區(qū)逗留的。7. 在顧客面前大聲喧嘩和顧客講話聲高和指手劃腳的。8. 長時間接打私人電話的9、。9. 上班時間在柜臺內發(fā)短信、打電話、打游戲、不在規(guī)定時間內報庫存、報銷量的。10. 對比較挑剔的顧客表現(xiàn)出不耐煩的。11. 清潔物品、工裝、工鞋、水杯等個人物品堆放裸露于賣場的。12. 營業(yè)廳、庫房商品及個人物品擺放不規(guī)范，后庫商品排列不整齊，墻面、地面、門面、貨架破損、不清潔，商品與個人物品未分類擺放。13. 在營業(yè)區(qū)用餐的。14. 價簽、POP、爆炸簽等陳列及書寫不規(guī)范，如字跡不清晰、污損、褶皺、超過有效期而未撤換的，價格簽陳列未做到一物一簽、排列不整齊的。15. 接聽咨詢電話不規(guī)范的。16. 在柜臺內打呵欠，精神狀態(tài)不飽滿的。17. 填寫售貨憑證不規(guī)范、不屬實或收銀員未拒收填寫不規(guī)范10、的售貨憑證而正常收款，未造成經(jīng)濟損失的。18. 違反公司有關規(guī)章制度，情節(jié)輕微者。 對下列行為一次扣罰現(xiàn)金50元，并處記過處分。1. 在明令禁止吸煙處吸煙，上班時間酗酒的。2. 保管、銷售的機器出現(xiàn)機頭與盒碼不符的。3. 對各級檢查反饋的違紀情況拒不簽字承認的。4. 代替簽到的雙方當事人。5. 工作期間干私事、吃零食的。6. 在工作時間睡覺的。7. 因過失泄露公司機密的。8. 違反公司規(guī)定私自動用公司辦公設備的。9. 知情不舉、隱瞞他人嚴重違紀行為的。10. 未經(jīng)領導批準終止工作，撤離工作崗位的。11. 未按規(guī)定接受晨檢、召開例會的。 對下列行為一次扣罰現(xiàn)金100元，并處記過處分。1. 員工在11、銷售商品過程中，不允許有私自收取現(xiàn)金或搞“體外循環(huán)”等非正常銷售行為，私自帶手機或配件等在店內銷售，除沒收外并處罰金100元。如帶走顧客店外交易的經(jīng)查實予以除名并通報。2. 在接待工作中出現(xiàn)冷（態(tài)度冷漠）、硬（語言生硬）、頂（頂撞顧客）、推（推卸責任）等現(xiàn)象。3. 同事之間爭吵，對顧客、同事污言穢語、不講禮貌的。4. 因服務態(tài)度問題導致顧客來信、來電的。5. 工作態(tài)度惡劣，侮辱他人。6. 私自索取、接受或企圖索取禮物或回扣。7. 嚴重違反公司規(guī)章制度者。 符合下列行為者必須承擔法律責任，賠償經(jīng)濟損失，并予以除名處理。1. 對顧客的投訴未能及時妥善解決，致使矛盾激化或出現(xiàn)其他嚴重后果的。2. 觸犯政府法規(guī)，被拘留、勞教、判刑的。3. 故意對顧客進行誤導性宣傳的。4. 故意泄露公司機密的。5. 因嚴重失職給公司造成經(jīng)濟損失的。6. 有盜竊、貪污行為或利用職務之便營私舞弊的。7. 蓄意損壞公司財物的。8. 在工作場所內打架斗毆的。9. 嚴重違反公司有關規(guī)章制度，給公司造成重大損失的。六、 附則1. 本制度自發(fā)文之日起開始執(zhí)行；2. 所有廠家駐店促銷員都應遵守本制度。批準： 審核： 擬文：