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1、團購公司薪酬福利、假期人力資源與辦公室制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目 錄第一章 人力資源管理制度3一、員工招聘與錄用管理3二、薪酬管理及福利制度3三、各類假期管理制度4四、員工培訓6五、員工考核制度7六、獎勵和處罰制度7七、解除勞動合同程序9八、 員工關系與溝通10第二章 辦公室（區）管理制度12一、辦公環境12二、辦公室（區）著裝要求12三、所有辦公場所禁止吸煙，除非有指定的吸煙區12四、應答電話原則和注意事項12五、公司的設備/財產/場地/設施的使用與維護12六、辦公室安全13七、離開辦公室13八、辦公2、秩序13九、電腦軟件安裝13十、保密條例13第三章 附則14 一、本制度的適用范圍14 二、本制度的修訂原則14第一章 人力資源管理制度一、 員工招聘與錄用管理(一) 新員工招聘、面試第二章 在符合編制的條件下，各用人部門負責人提出用人需求，并同步提供崗位描述給公司人力資源部；第三章 公司人力資源部對相關需求初審，報總裁審批后，聯系相關媒體發布招聘信息；第四章 凡各分、子公司總經理以上的人員可通過專業的獵頭公司招募；第五章 公司人力資源部對合適的應聘者簡歷在第一時間反饋給用人部門負責人，經用人部門初審合格后即可預約面試；第六章 面試流程：人力資源部招聘經理初試，用人部門負責人面試、分管高管或總3、裁復試，特殊職位、重要崗位或總監以上的人員須經CEO復試。(二) 新員工的錄用1、 按公司流程面試、復試合格決定錄用的人員，由人力資源部會同用人部門負責人商談，確定薪資、福利待遇等，通知當事人。2、 報到（1） 新員工報到時需提供各種資歷證明，證件原件及前任雇主終止合同證明（或離職證明），人力資源部將驗證原件留存復印件；（2） 新員工報到時應交1寸免冠照片4張及身份證原件，用于辦理工作證、職工醫療保險手冊等。3、 試用期 公司規定試用期為1-3個月，特殊崗位試用期最長不超過6個月。員工試用期滿后，考核合格者將成為公司正式員工，員工在公司服務期間，不得做兼職工作。(三) 優先內部聘用制度為給員工4、創造更多的個人發展機會，公司實行內部培養、選拔、舉薦人才的機制。九、 百分旗下窩窩團及其分、子公司內部有職位空缺時，將優先為公司內部員工提供機會，選拔品優并富有才干和相關技能，善于學習并愿意從事新工作的員工到更重要的崗位工作；十、 公司會將空缺職位在公司OA系統中發布公告或由人力資源部通過E-MAIL向全員發布；十一、 如員工對空缺職位有興趣，可以征得直接上級主管的同意，將個人簡歷遞交到人力資源部；上級主管應理解并支持員工的工作興趣；十二、 轉崗按新錄用員工的流程進行相關面試和復試。二、 薪酬管理及福利制度(一) 公司辦公和運營時間辦公時間：周一至周五9：00-18：00，各分、子公司的辦公時5、間在經公司高管辦公會同意后作適當調整 ；運營時間：周一至周日：8：00-21：00工作時間：正式員工每周工作時間不超過40小時；部分工種（網絡運營部門、臨時崗位人員等）按公司規定時間上班或實行彈性工作制。(二) 薪資發放及薪資結構1、 計算工資日期：按自然月結算；2、 發薪日為每月15日；，如果發薪日遇法定節假日則自動順延；3、 公司員工工資統一通過銀行代發，員工應開設符合公司要求的個人銀行賬戶；4、 公司在工資中代扣代繳社保金、住房公積金、個人所得稅等；5、 事假、病假等按公司有關規定執行。(三) 薪資保密1、 個人薪資為公司的機密資料，員工不得公開其個人薪資資料或探詢他人的薪資情況。違者按6、違紀處理，情節嚴重者將予以辭退；2、 薪資計算如有不明之處或有異議，可向人力資源部查詢。(四) 加班管理1、 公司嚴格控制加班，因個人原因不能在規定時間內完成工作任務而加班的，不予按加班對待；確因工作需要必須加班的，由分管高管安排，部門總監/總經理在OA系統中發起加班申請表，并經行政部門審核，總裁批準后方可執行；行政部將于每月月底將批準核實后的加班申請表做為考勤依據遞交人力資源部備案。2、 加班時間的確定：（1） 正常工作8小時之外繼續工作的；（2） 工作日之外的法定節假日、公休日仍然工作的。3、 每人每月加班時間不得超過36小時。4、 加班費和調休（1） 為保證員工的身心健康，在工作允許的情7、況下，安排加班員工調休，若確因工作需要無法調休，公司根據實際情況支付加班費；（2） 任何調休都以不影響正常工作為前提，并得到部門總監/總經理批準及人力資源部的核實（將加班及調休情況寫在加班申請表上），部門總監/總經理以上員工的調休需要分管高管的批準。(五) 福利制度（1） 公司按國家規定為員工提供社保及公積金等相關福利；（2） 員工與公司解除勞動關系當月即不再享受任何福利。三、 各類假期管理制度(一) 事假管理公司不提倡員工請事假；如確屬需要，應盡量控制事假天數，請假可預支年假或用加班倒休。請事假須知：1、 員工如確有需要申請事假時，各審批部門應協助員工控制事假天數，事假可用年假或加班沖抵；28、 至少提前一天說明請假事由，按規定流程批準后，方可離崗；3、 如遇緊急特殊情況，不能事先親自請假的，應先用電話等方式及時向部門總監/總經理請假，經批準后方可，假后第一個工作日須補辦請假手續；4、 試用期員工請事假，轉正時間按事假實際天數順延；5、 事假無薪，即按日工資（除績效浮動工資之外）的100%扣除；一年內累計事假或連續事假22個工作日以上（含22個工作日），視為嚴重違反公司制度，公司可根據需要終止勞動合同并無須支付經濟補償。6、 事假超過5個工作日，則按日工資的150%扣除。(二) 病假管理1、 因患病而不能上班的員工，須于當日工作時間開始30分鐘內致電部門總監/總經理，并交待需緊急處9、理的工作或其它事項，確保工作的正常進行。2、 請病假一天以內須出示社區醫院(含以上)的醫療機構出具的診斷證明，兩天以上（含兩天）須出示二甲(含以上)的醫療機構出具的診斷證明，否則按事假處理。3、 公司參照國家規定，員工病假期間工資按基本工資的60%支付，最低不低于30元/工作日支付。4、 員工病假天數超過國家規定的醫療期后，即視為事假。(三) 婚假管理1、 公司已轉正并在公司服務滿1年的員工，持結婚登記證（注冊日期需在一年內）原件，享有該假期。2、 婚假一般為3天，符合晚婚年齡（女23周歲，男25周歲）的初婚，可增加獎勵假期7天，共計10天。3、 婚假為自然日，包括節假日及雙休日；4、 婚假不10、得與年假連休；5、申請婚假的程序：（1）需提前一周提出申請。（2）于OA中填寫帶薪權利假期申請單，經批準后可休假。（3）持結婚證原件、夫妻雙方的身份證復印件以及獲得批準后帶薪權利假期申請單報行政部審核備案，以便記錄考勤。(四) 喪假管理已轉正員工享有喪假：員工直系親屬，包括員工父母、配偶、子女以及岳父母、公婆、祖父母、外祖父母去世給予3天的喪假。(五) 產假管理四、 在公司工作滿一年的已婚女性員工：（1） 正常生育者給假90天（含產前假15天）；（2） 難產的增加15天；（3） 生育多胞胎的，每多生育一個嬰兒增加15天；（4） 計劃內懷孕不滿四個月流產的，根據醫療機構的意見，給予15天的產假；11、（5） 懷孕滿四個月以上流產的，可給予最多45天的產假。五、 在公司工作滿一年的已婚男性員工：（1） 在計劃內嬰兒出世第一周內享有5天的帶薪陪產假；（2） 陪產假期間，工資待遇按國家有關規定執行。六、 女員工因計劃外懷孕所產生的假期均按病假處理。(一) 帶薪年休假管理(二) 員工連續工作滿12個月方可享受帶薪年休假。這里的“連續”是指員工離職入職的間隔天數不超過30天的情形。超過的，從最后一次連續的入職開始計算12個月的連續工作期限。(三) 累計工作時間1年以上不滿10年的，享受帶薪年休假5天；累計工作時間滿10年不滿20年的，享受帶薪年休假10天；(四) 在公司工作滿三年則增加1個年休假日，12、之后每增加一年工作時間年休假相應增加1個工作日，最長不超過15個工作日；(五) 年休假應在不影響公司正常工作的情況下安排，員工需提前15天申請，根據公司實際情況，經部門總監總經理審批、人力資源部審核，報總裁批準方可休假；(六) 如果由于工作原因部門總監/總經理沒有批準員工的年休假，部門總監/總經理應與員工協商可以休假的時間，并保證在年休假有效期內休完； (七) 年休假不可一次性申請使用，可與周末及節假日連休，兩次年休假之間間隔期不少于三個月； (八) 如本人申請，經相關領導批準，年休假可沖抵本人事假或病假；(九) 新入職員工當年度年休假天數，按照剩余日歷天數折算確定，折算后不足1整天的部分不享13、受年休假。(十) 折算方法為： （當年度剩余日歷天數365天）員工本人全年應當享受的年休假天數(十一) 若離職員工已預支全年年休假，公司將在其工資中按事假做相應抵扣；(十二) 離職員工當年年休假實休天數的計算公式為：當年度工作日歷天數/365天當年應享受年休假天數(十三) 員工有下列情形之一的，不享受當年的年休假： （1） 連續工作滿1年不滿10年的員工，請病假累計2個月以上的；（2） 連續工作滿10年不滿20年的員工，請病假累計3個月以上的；（3） 連續工作滿20年以上的員工，請病假累計4個月以上的。(十四) 相關解釋：（1）年休假天數均為工作日，不包括周末及節假日；（2）休假年度按一月一日14、至十二月三十一日計算，過期作廢；（3）累計工作時間：由員工在錄用時提供社會保險繳納證明等具有公信力的證據予以確認，公司不承認非政府主管部門出具的任何工齡證明。七、 員工培訓(一) 新員工培訓1、 每位新員工在上任后三個月內參加由百分旗下窩窩團人力資源部安排的新員工入職培訓。2、 新員工培訓內容：（1） 向新員工介紹公司的歷史、現狀、組織結構、產品或服務項目、以及公司的經營業績和發展情況；（2） 向新員工介紹公司執行的相關人力資源政策及行政、財務規章制度；(二) 培訓政策1、 公司安排各種形式的內部培訓，從而幫助員工提高工作技能和業務達標，員工如果沒有充分的理由，必須參加公司為其安排的與工作業務15、相關的培訓；2、 公司根據工作需要，可為核心員工安排外部進修或專業培訓。凡公司支付培訓費（學費）接受培訓或進修的員工，應與公司簽訂培訓協議，承諾在公司繼續服務二年或二年以上；員工在承諾的服務期內主動離職或可歸責于員工的責任離職，應承擔一定數額的違約金，其數額相當于服務期尚未履行部分所應分攤的培訓費用（包括路費和食宿費）。 3、 申請、批準外部進修或專業培訓需要考慮的因素如下：（1） 選派員工培訓的目的；（2） 從所授課程內容師資方面考慮該課程是否有價值；（3） 課程收費是否合理；（4） 課程內容和水平是否合適；（5） 員工是否能暫時離開工作崗位。八、 員工考核制度(一) 總則員工轉正、勞動合同16、續簽、職位變更、薪資調整及其他人事變動時由公司進行考核并作為主要參考資料；業績考核按照各直屬部門或子公司、客戶部既定的績效考核政策文件執行，評估結果（分數）確定薪資調整的幅度、職位晉升、評選先進、獎金額度等。(二) 考核內容、標準及意義1、 考核內容：綜合素質、工作能力與工作績效（1）綜合素質：主要指職業操守、工作作風、勞動紀律、積極主動性、責任感、協作精神等；（2）工作能力：基本能力（基礎知識、專門知識、技能和體力）、工作能力（理解判斷能力、計劃控制能力、交際協調能力、開發創造能力、指導參謀能力、統率管理能力等）。2、 考核標準：（1）全面客觀、實事求是，公開、公平、公正；（2）以事實和數據17、為依據，注重實績；（3）分級管理、逐級考核。3、 考核意義：（1）員工考核結果與績效浮動工資直接掛鉤；（2) 考核結果將作為人力資源部進行人事晉升、任免和員工培訓的重要依據；（3）考核結果將作為年度評選的重要標準及依據。九、 獎勵和處罰制度(一) 獎勵有下列情況，百分旗下窩窩團將給予獎勵：1、 為公司創造顯著經濟效益；2、 為公司挽回重大經濟損失；3、 為公司取得重大社會榮譽；4、 改進管理成效顯著；5、 培養和舉薦人才。(二) 違紀與處罰公司希望所有員工都能熱愛本職工作、勤勉敬業，遵守各項規章制度，為了創造良好的工作環境，公司制定了必要的行為規范措施，根據違紀程度不同，處理方式可分為以下四種18、：1、 口頭警告有下列行為之一者，主管領導將給予違紀者口頭警告：（1）遲到或早退，不遵守公司請假制度；（2）上班時間不認真工作，未經許可擅自離崗、串崗、閑聊、干私活；（3）上班期間長時間打私人電話；（4）對上級分派的工作拖延、完成期限嚴重超時而無正當理由的。2、 書面警告有下列行為之一者，主管領導通過人力資源部將給予違紀者書面警告：（1）上述“口頭警告”條款中所列行為屢教不改的；（2）工作時間擅自離開公司外出辦私事的；（3）在不請假或請假未經批準情況下不上班；（4）用工作時間玩電腦玩游戲、瀏覽與工作無關網頁或使用非工作軟件。3、 降職降薪員工如已受到公司或各子公司兩次警告處分之后仍發生違紀現象19、，將對其做降職、降薪處理或直接解除勞動合同。4、 解除勞動合同有以下嚴重違反公司規章制度者，公司將解除勞動合同：（1）提供虛假的個人資料（職業背景、教育背景等）；（2）一個月內遲到、早退五次以上，經警告后仍不改正；（3）曠工一個月內累計3天或一年累計7天；（4）拒絕執行領導的工作指令；（5）績效考核結果不達標時，拒不服從公司的降職、降薪處理；（6）違反規定從事兼職工作者；（7）玩忽職守造成事故或經濟損失；（8）虛報各種業務開支票據，偽造單據、票證或其他欺騙公司的行為；（9）未經允許動用、出售公司財產（公司產品、辦公用品）；（10）利用工作之便，收受回扣，行賄、受賄、損公肥私；（11）泄露公司經20、濟及技術機密。十、 解除勞動合同程序此解除勞動合同程序將說明勞動合同解除的條件，百分通聯及其控股的各子公司和員工在解除勞動合同時的責任，以及員工辦理離職手續的程序。勞動合同的簽訂是建立在雙方平等自愿的協商基礎上，公司和員工均有權利在正確的前提條件下提出解除勞動合同，但必須以書面形式提出。（一）公司提出解除勞動合同1、 員工有下列情形之一，公司將立即解除勞動合同：（1）嚴重違反勞動紀律或公司規章制度（參照員工手冊“違紀與處罰”）；（2）嚴重失職、營私舞弊，給公司形象、利益造成重大損害；（3）被依法追究刑事責任或勞動教養；（4）在試用期間，被證明不符合錄用條件。2、 在以下情況下，公司可以解除本合21、同，但應提前30天以書面形式通知員工，公司將根據合同給予補償：（1）員工患病或非因公負傷，醫療期滿后，不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作；（2）訂立勞動合同時所依據的經營條件等客觀情況發生重大變化，致使勞動合同無法履行；（3）公司瀕臨破產進行法定整頓期間或者經營發生嚴重困難需要裁員時。3、 公司提出解除勞動合同，由人力資源部發出解除通知書。（二）員工提出解除勞動合同（簡稱“辭職”） 員工如自行提出辭職，應提前30天以書面形式通知公司（日期以辭職信上繳日為準）。辭職信應同步上繳給部門總監總經理并抄送給百分通聯人力資源部。所有的辭職均應獲得相應的批準。有以下情形之一，勞動合同不得解除：622、 給公司造成經濟損失未處理完畢；7、 與公司有其他服務期約定，服務期未滿，而且尚未支付提前解約賠償。（三）離職手續辦理 無論公司或員工任何一方提出解除勞動合同，員工應在規定的期限內完成正常的工作移交，并辦理離職手續：1、 歸還公司為其工作方便而提供的各種辦公用品及作業工具，在規定時間內向有關部門結清財務款項，向人力資源部退還員工手冊。如不能歸還者，需做相應賠償。2、 銷售部門的員工要移交詳實的客戶資料，產品、研發部門員工要移交所有與公司知識產權有關的技術資料或研發成果。（四）責任追究 如果已離職員工被查實在受聘于公司期間或在辦理離職手續時對公司造成經濟損失，在勞動合同解除后，公司仍有權追究該23、離職員工的賠償及法律責任。十一、 員工關系與溝通 公司一貫倡導和諧、融洽、簡單的人際關系；同時提倡個人與公司、個人與個人之間坦誠的溝通與合作，并鼓勵員工互相之間建立真摯的友誼。（一）溝通渠道 7、 公司人力資源部作為員工關系與溝通的主要責任機構，將為員工在工作滿意度、職位晉升、勞動保障、申訴處理等方面提供幫助。各級（部門、子公司）管理人員同樣負有相關責任義務。8、 意見調查公司將定期或不定期的以書面文件或面談形式向員工征詢對公司業務、管理等方面的意見，員工可完全憑自己的真實想法反饋而不必有任何顧慮。除此之外，員工可主動通過公司信箱、郵件等渠道表達自己的想法。這些意見與建議將成為公司在經營管理決24、策過程中的考慮因素。公司雖不承諾員工的每一項想法均能實現、每一個建議都會得到采納，但公司將會予以認真考慮。9、 信息共享為達到充分溝通的目的，公司將不定期地采用網頁、郵件、OA系統、會議、內部資訊等渠道向員工通報公司近期的經營管理信息，所有這些信息不僅有助于員工對公司的進一步了解，同時對這些信息的分析與判斷也是幫助員工個人成長非常好的手段。（二）申訴程序 1、 當員工認為個人利益受到不應有的侵犯，或對公司的經營管理措施有不同意見，或發現有違反公司各項規定的行為時，可按申訴程序選擇適當的申訴渠道向公司申訴。申訴方式可選用面談和書面兩種形式；如選用書面方式，申訴書必須具名，否則有關申訴可能難以得到25、解決。2、 原則上，員工的諸層級主管領導直至人力資源部、總裁或CEO均是申訴對象。但公司鼓勵員工采取逐級渠道申訴；當員工認為通過逐級渠道申訴有困難時，可直接找人力資源部。從解決問題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向總裁或CEO申訴，但當員工堅持認為有必要直接向總裁或CEO申訴時，仍可以通過電子郵件、公司網站信箱以及其它方式直接向總裁或CEO申訴。3、 各層級（部門總監、各子公司副總、總經理）責任人或責任部門在接到員工申訴后，將在申訴事件涉及的相關當事人中進行調查，并根據調查結果盡快做出處理決定。員工如果對處理決定不滿意仍可以繼續向更高一級負責人或部門申訴。第二章 辦公室（區）管理制度6、 26、辦公環境 每個員工都有責任維護辦公環境，下班前將所有文件存檔，保證桌面整潔，保管好保密性文件，及時處理廢紙，最后離開座席的人負責關閉附近的照明、電腦、空調、飲水機等電源開關。7、 辦公室（區）著裝要求 1、視崗位及工作性質的不同，按要求穿工作服，如可以穿便服，須保持整潔、得體，與工作環境相適應。如遇正式場合或商務拜會須著正裝或商務裝。2、男士不得赤膊、光腳、穿短褲，女士不得穿超短裙、吊帶裙或過于暴露的服飾，禁止穿奇裝異服。8、 所有辦公場所禁止吸煙，除非有指定的吸煙區。9、 應答電話原則和注意事項1、鈴響三聲內應答，請說：“您好，我是”或“您好，有什么可以幫您”；2、應答電話要使用禮貌用語，精27、神振作，聲調悅耳；3、請對方留言時，要正確記下對方姓名，電話號碼、接電話時間；4、如同事離開辦公室，要代接聽電話；5、如自己離開辦公室，要告訴同事或秘書，或在桌上留言，講明去何處及回來時間；6、上班時間不可打私人電話，如遇急事，電話通知要盡可能簡短，不得影響工作及其他員工。10、 公司的設備/財產/場地/設施的使用與維護個人用電腦、復印機、傳真機、打印機、碎紙機、電話等辦公設備是公司財產，應嚴格按操作規程妥善使用，出現故障及時報告行政部門，如有人為損壞，將追究當事人的賠償責任。11、 辦公室安全1、遇火情，順樓梯下，不得使用電梯；2、不得將易燃、易爆品帶入辦公室；3、不得亂動人工警報器及其它滅28、火器材；4、下班或放假離開辦公區時務必關閉窗戶及關聯的電源開關。12、 離開辦公室1、辦公時間不得擅離崗位；2、外出需經直接主管批準，并要確保公司知悉員工去向并保持聯絡渠道暢通；3、到外地出差，應履行出差審批手續，并按工作流程告知相關人員出差地點、電話及可能的返回時間。13、 辦公秩序 1、遵守勞動紀律，不得遲到、早退、曠工；2、節假日加班者，應在離開辦公室時將門窗鎖好，并關閉所有的電源；3、請不要將私人訪客隨意帶入辦公室（區）；4、離開辦公室前，請將貴重物品、文件柜和抽屜鎖好，并關閉空調、照明電源；5、不得在辦公區內打鬧、嬉戲、大聲喧嘩；6、不得在辦公區內隨地吐痰或亂扔垃圾、果皮。14、 電29、腦軟件安裝 1、公司內禁止私自安裝任何未經授權的軟件產品；2、如因工作需要，需安裝其他軟件，向部門負責人申請，并經IT部同意，由IT部負責安裝；3、禁止隨意下載任何軟件，常用軟件由IT部統一安排，共享使用。15、 保密條例員工有責任嚴格遵守公司保密條例：全體員工都應保護公司機密信息、文件及軟件，并有義務不向任何第三方或未經授權的個人傳遞、透露、轉交、使用、出售、轉售、租借或以任何形式使用相關保密資料，并確保所有能夠接觸到屬于公司財產的機密信息、文件和軟件的相關人員同樣遵守此條例。1、機密信息包括：書面或口頭信息、資料、手冊、方法、設想、合同與協議文本等不為公眾所知的信息；2、文件包括：客戶名單30、個人銷售記錄、備忘錄、筆記、信函、計劃、磁帶等；3、軟件指個人用電腦內的任何程序包括：可讀密碼、各種數據、操作指令等。第三章 附則一、本人力資源管理制度適用范圍本人力資源管理制度適用于百分旗下窩窩團的所有員工，包括試用期員工。二、本人力資源管理制度的修訂原則1、 本人力資源管理制度依據中華人民共和國勞動合同法等有關勞動法律規定，并結合百分旗下窩窩團的實際情況加以制定，屬于員工與公司簽訂的勞動合同的一部分；2、 本人力資源管理制度未盡事宜以公司另行發布的其他管理制度為準；3、 如果發生和法律、法規相抵觸的內容或條款，一切以法律、法規的條款為準；4、 公司人力資源部擁有對本人力資源管理制度的最終31、解釋權。 二xx年十二月二十九日人力資源管理制度簽收單本人已于 年 月 日收到百分旗下窩窩團人力資源管理制度電子版一份，承認該人力資源管理制度是本人與公司所簽訂勞動合同的一部分，并確認已經對其中的內容了解清楚，同時保證遵守其中的所有規章。本人已知，如未遵守其中之規章，皆可能導致本人被公司處罰，甚至（解聘）辭退。此外，本人承諾：公司有權依據相關適用法律追究本人違反本人力資源管理制度的法律責任。茲確認，本人已經收到人力資源管理制度電子版并理解本人在百分旗下窩窩團享有的權利、義務、職責和責任。本人承諾，本人將嚴格遵守本制度的各項規定。本人力資源管理制度屬于百分旗下窩窩團的財產，其內容具有絕對保密性，僅供公司內部使用。員工和公司解除勞動關系時，應當將本人力資源管理制度電子版銷毀。簽 收 人： 職務：所在部門： 日期：