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1、家裝公司門店員工薪酬與績效管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 家裝行業(yè)門店薪酬與績效管理辦法本辦法旨在體現(xiàn)員工工作的數(shù)量、質(zhì)量和對公司的貢獻(xiàn)率，體現(xiàn)激勵原則，激勵優(yōu)秀員工更加努力地工作，使公司在同行業(yè)中永遠(yuǎn)處于領(lǐng)先地位。一、適用范圍：本辦法適用于上海門店各崗位人員。包括門店經(jīng)理、見習(xí)門店經(jīng)理、客服經(jīng)理、設(shè)計師、業(yè)務(wù)帶設(shè)計師、預(yù)算員、設(shè)計助理、經(jīng)理助理。二、薪酬原則： 1、業(yè)務(wù)類員工根據(jù)自身能力與公司協(xié)商共同設(shè)定產(chǎn)值目標(biāo)。充分發(fā)揮員工在薪酬定級中的主動性。業(yè)務(wù)類員工與公司商定的產(chǎn)值目標(biāo)，在xx年12月30日前一次2、性確定，執(zhí)行過程中不可變更。2、業(yè)務(wù)類員工實際收入與產(chǎn)值目標(biāo)的設(shè)定及完成情況緊密聯(lián)系。充分體現(xiàn)薪酬的公平性和激勵性。3、支持類崗位員工收入與門店總產(chǎn)值及個人表現(xiàn)掛鉤。三、名詞定義：1、總產(chǎn)值定義：（1）以硬裝施工、設(shè)計合同及軟裝銷售、設(shè)計合同為依據(jù)，并以次月5日前首付款到帳為準(zhǔn)則。首付款次月5后到帳的，產(chǎn)值計算以到帳月為準(zhǔn)。（2）總產(chǎn)值計算提成時，減去空調(diào)、安防、消防、智能設(shè)備、中央水系統(tǒng)、地?zé)帷⒒▓@景觀等相關(guān)設(shè)施、設(shè)備總和。（3）單項軟裝及衍生服務(wù)產(chǎn)品不直接簽訂銷售合同，而由衍生服務(wù)公司直接簽訂服務(wù)合同，按照毛利潤的20提取提成獎金，產(chǎn)值均按照100%比例計算。四、各崗位工資結(jié)構(gòu)：1、門店經(jīng)3、理：（1）收入構(gòu)成為：固定收入（基本工資+崗位工資+保密工資）+月度績效獎金+業(yè)務(wù)提成（2）固定收入：固定收入=乙方承諾的年度總產(chǎn)值*0.3%*60%/12。（3）績效獎金：績效獎金基數(shù)=乙方承諾的年度總產(chǎn)值*0.3%*40%/12。績效獎金為每月浮動性收入。（4）月度績效獎金及提成發(fā)放：項目承諾產(chǎn)值完成比例評定等級績效獎金發(fā)放額產(chǎn)值提成比例四級100%及以上優(yōu)績效獎金基數(shù)*100%實際產(chǎn)值1%三級80%及以上良績效獎金基數(shù)*80%實際產(chǎn)值0.8%二級50%79%中績效獎金基數(shù)*50%實際產(chǎn)值0.5%一級50%以下差無績效獎金無提成（5） 指標(biāo)要求：l 有效客戶轉(zhuǎn)換率達(dá)20%以上。其中：有效客4、戶轉(zhuǎn)化為定金客戶的轉(zhuǎn)化率達(dá)40%以上；定金客戶轉(zhuǎn)化為設(shè)計合同的轉(zhuǎn)化率達(dá)70%以上；設(shè)計合同客戶轉(zhuǎn)化為施工合同客戶轉(zhuǎn)化率80%以上。l 產(chǎn)值目標(biāo)中門店自身開發(fā)客戶比率在1/3以上。l 對所有已接洽客戶短信或電話回訪率為80%。l 對已經(jīng)在項目實施中的客戶電話訪問率為80%。l 項目實施后對客戶電話訪問率為50%。（6）工資發(fā)放方法：門店經(jīng)理上報門店年度計劃產(chǎn)值，經(jīng)區(qū)域總經(jīng)理認(rèn)定并報集團(tuán)董事長審批后，人力資源部核算并執(zhí)行。1）固定收入次月5日全額發(fā)放。2）績效獎金根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)于次月25日發(fā)放。如當(dāng)月未完成計劃產(chǎn)值，下月產(chǎn)值需在當(dāng)月產(chǎn)值中補(bǔ)足，再計算下月產(chǎn)值。如當(dāng)月超額完成產(chǎn)值超額部分則可累加至下月5、，一并計入總產(chǎn)值。（7）提成發(fā)放方法：提成獎金于次月25日全額發(fā)放。發(fā)放應(yīng)發(fā)總額的80%，其余部分在結(jié)算尾款到帳后次月進(jìn)行發(fā)放。（8）考核方法：1）連續(xù)2個月或年度累計4個月，未達(dá)到計劃指標(biāo)50%的人員，公司有權(quán)對該人員進(jìn)行調(diào)整崗位、降級、自動離職處理或解聘。3個月未達(dá)到計劃指標(biāo)，公司有權(quán)對該人員工資進(jìn)行調(diào)整。績效獎金及績效提成最終發(fā)放以工程結(jié)算額為準(zhǔn)。2）公司解聘，按公司規(guī)定不再發(fā)放未提取的提成獎勵。自動離職的，未提取的提成正常發(fā)放。3）門店總產(chǎn)值考核以門店一個自然月度實際到帳的合同一期款為準(zhǔn)。計提基數(shù)需扣除應(yīng)繳納的個人所得稅。2、業(yè)務(wù)帶設(shè)計：（1）收入構(gòu)成為：基本工資+月度績效獎金+業(yè)務(wù)提6、成（2）基本工資：基本工資=乙方承諾的月度產(chǎn)值*1%*60%。（3）月度績效獎金：月度績效獎金=乙方承諾的月度產(chǎn)值*1%*40%。（4）業(yè)務(wù)提成。業(yè)務(wù)提成=設(shè)計費提成+主材提成（超額部分按高值提取）項目產(chǎn)值完成比例基本工資月度績效獎金評定等級主材提成設(shè)計費提成比例四級100%及以上月產(chǎn)值*1%*60%月產(chǎn)值*1%*40%*1優(yōu)實際產(chǎn)值2%設(shè)計費*50%三級80%及以上月產(chǎn)值*1%*60%月產(chǎn)值*1%*40%*0.8良實際產(chǎn)值1.6%設(shè)計費*50%二級50%79%月產(chǎn)值*1%*60%月產(chǎn)值*1%*40%*0.5中實際產(chǎn)值1%設(shè)計費*50%一級50%以下月產(chǎn)值*1%*60%無績效獎金差無提成設(shè)計費7、*50%（5）每月保底產(chǎn)值為20萬。月度目標(biāo)產(chǎn)值不得低于此數(shù)值。（6）指標(biāo)要求：l 有效客戶轉(zhuǎn)換率達(dá)20%以上。其中：有效客戶轉(zhuǎn)化為定金客戶的轉(zhuǎn)化率達(dá)40%以上；定金客戶轉(zhuǎn)化為設(shè)計合同的轉(zhuǎn)化率達(dá)70%以上；設(shè)計合同客戶轉(zhuǎn)化為施工合同客戶轉(zhuǎn)化率80%以上。l 對所有已接洽客戶短信或電話回訪率為100%。l 對已經(jīng)在項目實施中的客戶電話訪問率為100%。l 項目實施后對客戶電話訪問率為100%。l 毛利率考核：單項工程或軟裝工程簽訂施工合同時惡意讓利或其它形式低于公司核定的毛利率的按實際比例進(jìn)行提成調(diào)整。毛利率計算標(biāo)準(zhǔn)：預(yù)算模式及公司讓利標(biāo)準(zhǔn)。（7）工資發(fā)放方法：1）固定收入次月5日全額發(fā)放。2）8、績效獎金根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)于次月25日發(fā)放。如當(dāng)月未完成計劃產(chǎn)值，下月產(chǎn)值需在當(dāng)月產(chǎn)值中補(bǔ)足，再計算下月產(chǎn)值。如當(dāng)月超額完成產(chǎn)值超額部分則可累加至下月，一并計入總產(chǎn)值。（8）提成發(fā)放方法：1）提成獎金于次月25日全額發(fā)放。設(shè)計費提成一次性發(fā)放，家裝工程項目提成發(fā)放應(yīng)發(fā)總額的50%，其余50%在結(jié)算尾款到帳后次月進(jìn)行發(fā)放。（9）考核方法：1）連續(xù)2個月或年度累計4個月，未達(dá)到計劃指標(biāo)50%的人員，公司有權(quán)對該人員進(jìn)行調(diào)整崗位、自動離職處理或解聘。3個月未達(dá)到計劃指標(biāo)，公司有權(quán)對該人員工資進(jìn)行調(diào)整。績效獎金及績效提成最終發(fā)放以工程結(jié)算額為準(zhǔn)。2）公司解聘解聘，按公司規(guī)定不再發(fā)放未提取的提成獎勵。自動離職9、的，未提取的提成正常發(fā)放。3）個人產(chǎn)值考核以個人一個自然月的實際到帳的合同一期款為準(zhǔn)。計提基數(shù)需扣除應(yīng)繳納的個人所得稅。3、客服經(jīng)理：（1）收入構(gòu)成為：基本工資+月度績效獎金+業(yè)務(wù)提成（2）基本工資：基本工資=乙方承諾的月度產(chǎn)值*0.5%*60%。（3）月度績效獎金：月度績效獎金=乙方承諾的月度產(chǎn)值*0.5%*40%。（4）業(yè)務(wù)提成。業(yè)務(wù)提成=設(shè)計費提成+主材提成項目產(chǎn)值完成比例基本工資評定等級月度績效獎金主材提成設(shè)計費提成比例四級100%及以上月產(chǎn)值*0.5%*60%優(yōu)月產(chǎn)值*0.5%*40%*1實際產(chǎn)值1.2%設(shè)計費*10%三級80%及以上月產(chǎn)值*0.5%*40%良月產(chǎn)值*0.5%*40%10、*0.8實際產(chǎn)值0.96%設(shè)計費*10%二級50%79%月產(chǎn)值*0.5%*40%中月產(chǎn)值*0.5%*40%*0.5實際產(chǎn)值0.6%設(shè)計費*10%一級50%以下月產(chǎn)值*0.5%*40%差無績效獎金無提成設(shè)計費*10%（5）每月保底產(chǎn)值為40萬。月度目標(biāo)產(chǎn)值不得低于此數(shù)值。（6）指標(biāo)要求：l 有效客戶轉(zhuǎn)換率達(dá)20%以上。其中：有效客戶轉(zhuǎn)化為定金客戶的轉(zhuǎn)化率達(dá)40%以上；定金客戶轉(zhuǎn)化為設(shè)計合同的轉(zhuǎn)化率達(dá)70%以上；設(shè)計合同客戶轉(zhuǎn)化為施工合同客戶轉(zhuǎn)化率80%以上。l 對所有已接洽客戶短信或電話回訪率為100%。l 對已經(jīng)在項目實施中的客戶電話訪問率為100%。l 項目實施后對客戶電話訪問率為100%。11、l 毛利率考核：單項工程或軟裝工程簽訂施工合同時惡意讓利或其它形式低于公司核定的毛利率的按實際比例進(jìn)行提成調(diào)整。毛利率計算標(biāo)準(zhǔn)：預(yù)算模式及公司讓利標(biāo)準(zhǔn)。（7）工資發(fā)放方法：1）固定收入次月5日全額發(fā)放。2）績效獎金根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)于次月25日發(fā)放。如當(dāng)月未完成計劃產(chǎn)值，下月產(chǎn)值需在當(dāng)月產(chǎn)值中補(bǔ)足，再計算下月產(chǎn)值。如當(dāng)月超額完成產(chǎn)值超額部分則可累加至下月，一并計入總產(chǎn)值。（8）提成發(fā)放方法：1）提成獎金于次月25日全額發(fā)放。設(shè)計費提成一次性發(fā)放，家裝工程項目提成發(fā)放應(yīng)發(fā)總額的50%，其余50%在結(jié)算尾款到帳后次月進(jìn)行發(fā)放。（9）考核方法：1）連續(xù)2個月或年度累計4個月，未達(dá)到計劃指標(biāo)50%的人員，公12、司有權(quán)對該人員進(jìn)行調(diào)整崗位、自動離職處理或解聘。3個月未達(dá)到計劃指標(biāo)，公司有權(quán)對該人員工資進(jìn)行調(diào)整。績效獎金及績效提成最終發(fā)放以工程結(jié)算額為準(zhǔn)。2）公司解聘，按公司規(guī)定不再發(fā)放未提取的提成獎勵。自動離職的，未提取的提成正常發(fā)放。3）個人產(chǎn)值考核以個人一個自然月的實際到帳的合同一期款為準(zhǔn)。計提基數(shù)需扣除應(yīng)繳納的個人所得稅。4、設(shè)計師：（1）收入構(gòu)成為：基本工資+月度績效獎金+業(yè)務(wù)提成（2）基本工資：基本工資=乙方承諾的月度產(chǎn)值*1%*30%。（3）月度績效獎金：月度績效獎金=乙方承諾的月度產(chǎn)值*1%*20%。（4）業(yè)務(wù)提成。業(yè)務(wù)提成=設(shè)計費提成+主材提成項目產(chǎn)值完成比例基本工資評定等級月度績效獎13、金主材提成設(shè)計費提成比例四級100%及以上月產(chǎn)值*1%*30%優(yōu)月產(chǎn)值*1%*20%*1實際產(chǎn)值1.2%設(shè)計費*50%三級80%及以上月產(chǎn)值*1%*30%良月產(chǎn)值*1%*20%*0.8實際產(chǎn)值0.96%設(shè)計費*50%二級50%79%月產(chǎn)值*1%*30%中月產(chǎn)值*1%*20%*0.5實際產(chǎn)值0.6%設(shè)計費*50%一級50%以下月產(chǎn)值*1%*30%差無績效獎金無提成設(shè)計費*50%（4） 每月保底產(chǎn)值為40萬。月度目標(biāo)產(chǎn)值不得低于此數(shù)值。（5） 指標(biāo)要求l 有效客戶轉(zhuǎn)換率達(dá)20%以上。其中：有效客戶轉(zhuǎn)化為定金客戶的轉(zhuǎn)化率達(dá)40%以上；定金客戶轉(zhuǎn)化為設(shè)計合同的轉(zhuǎn)化率達(dá)70%以上；設(shè)計合同客戶轉(zhuǎn)化為施工14、合同客戶轉(zhuǎn)化率80%以上。l 對所有已接洽客戶短信或電話回訪率為100%。l 對已經(jīng)在項目實施中的客戶電話訪問率為100%。（6）工資發(fā)放方法：1）固定收入次月5日全額發(fā)放。2）績效獎金根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)于次月25日發(fā)放。如當(dāng)月未完成計劃產(chǎn)值，下月產(chǎn)值需在當(dāng)月產(chǎn)值中補(bǔ)足，再計算下月產(chǎn)值。如當(dāng)月超額完成產(chǎn)值超額部分則可累加至下月，一并計入總產(chǎn)值。（7）提成發(fā)放方法：1）提成獎金于次月25日全額發(fā)放。設(shè)計費提成一次性發(fā)放，家裝工程項目提成發(fā)放應(yīng)發(fā)總額的50%，其余50%在結(jié)算尾款到帳后次月進(jìn)行發(fā)放。（8）考核方法：1）連續(xù)2個月或年度累計4個月，未達(dá)到計劃指標(biāo)50%的人員，公司有權(quán)對該人員進(jìn)行調(diào)整崗位、15、自動離職處理或解聘。3個月未達(dá)到計劃指標(biāo)，公司有權(quán)對該人員工資進(jìn)行調(diào)整。績效獎金及績效提成最終發(fā)放以工程結(jié)算額為準(zhǔn)。2）公司解聘，按公司規(guī)定不再發(fā)放未提取的提成獎勵。自動離職的，未提取的提成正常發(fā)放。3）個人產(chǎn)值考核以個人一個自然月度實際到帳的合同一期款為準(zhǔn)。計提基數(shù)需扣除應(yīng)繳納的個人所得稅。4）毛利率考核：單項工程或軟裝工程簽訂施工合同時惡意讓利或其它形式低于公司核定的毛利率的按實際比例進(jìn)行提成調(diào)整。毛利率計算標(biāo)準(zhǔn)：預(yù)算模式及公司讓利標(biāo)準(zhǔn)。注：如業(yè)務(wù)兼設(shè)計則在薪酬待遇上適用兩項待遇，但同時要接受兩項同時考核。最低指標(biāo)則降至20萬/月。工資及提成則為兩項累計。5、設(shè)計助理：（1）收入構(gòu)成為：基16、本工資+績效獎金+業(yè)務(wù)提成（2）基本工資1500元。從設(shè)計師收入中扣出。（3）績效獎金。績效獎金為本人涉及的設(shè)計項目產(chǎn)值的00.05%。從設(shè)計師收入中扣出。參照量房指標(biāo)評判。（4）業(yè)務(wù)提成。業(yè)務(wù)提成=繪制施工圖實收設(shè)計費的10%，從設(shè)計師提成中扣出；6、預(yù)算員：（1）收入構(gòu)成為：基本工資+績效獎金+業(yè)務(wù)提成（2）基本工資1500元。（3）績效獎金。績效獎金為門店總產(chǎn)值的00.05%。參照工作量和工作速度評判。（2）業(yè)務(wù)提成=實際門店總產(chǎn)值*0.1%7、見習(xí)門店經(jīng)理：（1）收入構(gòu)成為：其他崗位轉(zhuǎn)見習(xí)門店經(jīng)理為：原崗位工資結(jié)構(gòu)不變+績效獎金。 新入職見習(xí)門店經(jīng)理為基本工資2000元+績效獎金。（217、）績效獎金為門店月度總產(chǎn)值的00.05%。（3）指標(biāo)要求l 有效客戶轉(zhuǎn)換率達(dá)20%以上。其中：有效客戶轉(zhuǎn)化為定金客戶的轉(zhuǎn)化率達(dá)40%以上；定金客戶轉(zhuǎn)化為設(shè)計合同的轉(zhuǎn)化率達(dá)70%以上；設(shè)計合同客戶轉(zhuǎn)化為施工合同客戶轉(zhuǎn)化率80%以上。l 對所有已接洽客戶短信或電話回訪率為80%。l 對已經(jīng)在項目實施中的客戶電話訪問率為80%。l 項目實施后對客戶電話訪問率為50%。（4）每月保底產(chǎn)值為20萬。月度目標(biāo)產(chǎn)值不得低于此數(shù)值。8、門店經(jīng)理助理：（1）一般情況下不獨立設(shè)立該崗位。由預(yù)算員或設(shè)計助理兼任。（2）收入構(gòu)成為：原崗位工資+績效獎金。（3）績效獎金。績效獎金為門店月度總產(chǎn)值的00.05%。參照工作18、量和工作質(zhì)量評判。五、績效考核指標(biāo)的結(jié)果應(yīng)用：（1）一個協(xié)議年度評定等級為優(yōu)良予以續(xù)聘；（1）一個協(xié)議年度評定等級為中的根據(jù)實際情況決定是否聘任；（4）一個協(xié)議年度評定等級為差者甲方對乙方可予以解除勞動關(guān)系處理。（5）一個協(xié)議年度中有五個月或以上月度評定等級為差，或年度評定等級為差者，甲方可對乙方予以解除勞動關(guān)系。此種情況解除勞動關(guān)系的員工，甲方將不承擔(dān)解除勞動關(guān)系的補(bǔ)償責(zé)任及提前通知義務(wù)。六、本文件由公司人事行政部負(fù)責(zé)解釋，對于本文件未規(guī)定的事項，則按公司人事行政部管理規(guī)定和其他有關(guān)規(guī)定予以實施；七、本文件自xx年 1 月 1 日起執(zhí)行，原文件同時廢止。編制： 審核： 批準(zhǔn)：編制日期： 年 月 日 審核日期： 批準(zhǔn)日期：