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百貨商場店“滿送活動”商品退換貨規定.doc

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上傳人：西瓜編號：99701 2021-04-20 4頁 61KB

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1、新天地店“滿送活動”商品退換貨規定對于贈券活動期間的退換貨，盡量要求只換不退，在辦理換貨時，需按以下原則進行：一、購物后領取贈券（即首次直接用現金購物，但已領贈券末使用） 1、如顧客所換貨品與購買商品價格相差無已，按正常手續辦理換貨。營業員要在所換貨品的發票聯上標注贈券數量及金額。 2、如顧客所換的貨品可以再多領取贈券，即將第一次所購貨品辦理退貨，贈券由樓層經理收回，填寫“退貨贈券表” ，第二天統一交匯總處，顧客持所換貨品發票再參加活動。二、購物后領取贈券，但贈券已購買其他商品 1、要求調換貨品價格不能低于領取贈券貨品的基數。按正常手續辦理換貨，即開紅、蘭票重新入機2、，補或找差額。例：例：顧客第一次購買 350 元的貨品一件，領取 50 元贈券一張。要求調換的貨品價格不能低于 300 元。顧客需要調換價格為 320 元的貨品一件，故應找顧客 30 元。如調換價格低于贈券基數，則應將贈券收回，如贈券已使用，按比例將所領贈券金額折合現金收回。例：例：顧客第一次購買 350 元的貨品一件，領取 50 元贈券一張。此次要求調換價格為 280 元的貨品，且贈券已購買其他貨品。在辦理正常的換貨手續時，需將所領贈券金額折合現金收回。公式為：（第一次購買金額所調換貨品金額）所領贈券金額張數相應的折扣（ “滿 300 元送 50”的折扣為 0.85 折；3、 “滿 200 送 50 元”的折扣為 0.8 折）應退回金額為：（350280）5010.8527.50 元三、使用贈券購物的商品 1、需調換貨品部分贈券、部分現金或是信用卡：按正常手續辦理換貨，如所換的貨品價格高于購買的貨品，顧客持票補差額；如所換的貨品價格低于購買的貨品，但高于贈券金額，即返現金；如價格低于贈券金額，則不找贖。營業員要在所換貨品的發票聯上標注贈券數量及金額。例：例：顧客購買 350 元的貨品一件，使用 50 元贈券二張，即交現金 250 元，券 100 元。現顧客要求調換價格為 280 元的貨品，按正常手續辦理，需找給顧客 250（280100）70 元 2、需調換貨品全部使用贈券：如所換的貨品高于需調換的貨品，則差額部分或是補交現金或是信用卡，如使用贈券，則不找贖；如所換的貨品價格低于贈券價格，則不找贖。營業員要在所換貨品的發票聯上標注贈券數量

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