世聯地產集團長沙梅溪湖振業城洋房別墅項目營銷策劃報告（225頁）.pdf
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世聯地產集團長沙梅溪湖振業城洋房別墅項目營銷策劃報告（225頁）.pdf
1、世聯地產世聯地產 20112011年年3 3月月 長沙梅溪湖 振業城項目營銷策劃報告 World union World union 項目印象 BackgroundBackground World union World union 大河西先導區大河西先導區 中中 心心 區區 梅溪湖 五一五一 商圈商圈 3030分鐘分鐘 市府市府 1515分鐘分鐘 西站西站 商圈商圈 5 5分鐘分鐘 武廣武廣 新城新城 省府省府 新區新區 濱江濱江 新城新城 本項目位于梅溪湖中心區域，當前城市近郊區域，距汽車西站商圈 約5分鐘，距市府約15分鐘，距離河東五一廣場商業中心約半小時 1、項目緊鄰西二環線，毗鄰麓谷
2、工業 園區，屬于河西城市發展新區。 2009年基本完成片區拆遷工作。 2、本項目毗鄰西站商圈：車行僅需5 分鐘左右。 3、東北向距離市府商圈車行需15分鐘 左右。 4、二環以外，距離市中心五一商圈車 行需30分鐘左右。 區位印象 World union World union 梅溪湖當前尚處在發展初期，今年開始注水，預計年內將啟動建設 配套長郡中學 2、詳細介紹項目模型及帶客戶參觀展示單位; 3、主動為客戶安排茶水及點心，準備項目詳細資料; 5、走動式微笑服務:要求售樓處的每一位工作人員見到客戶時都要微笑致意：“你好！” 6、給首次上門的客戶發送溫馨服務信息; 服務崗迎賓要求及標準動作： 1、
3、各項目必須設置服務崗，要求安排專門值班人員； 2、安排輪序銷售代表站立共同迎賓； 3、第一時間迎接客戶,態度禮貌熱情,標準語述：“歡迎光臨,世聯為您服務”介紹輪序銷售代表接待； 4、客戶準備離開時，服務崗的值班人員負責監控及指引每位到訪客戶及時準確填寫總經理問候卡 5、客戶離開時，態度禮貌熱情，標準語述：“歡迎再次光臨，請慢走”，目送客戶離開米。 售中 服務 接聽售樓電話要求及標準動作： 1、 電話鈴響三聲之內接聽，使用標準語述 2、 態度和藹、語音親切，主動挖掘客戶需求； 3、 主動詢問客戶聯系方式，并記錄在客戶登記本； 4、 接聽完電話后，發送服務短信 售前 服務 五星級服務體系五星級服務體系 用標準化來提升客戶認同度用標準化來提升客戶認同度 ACTION1ACTION1：客戶接待服務管理制度客戶接待服務管理制度嫁接世聯五星級服務體系嫁接世聯五星級服務體系 World union Wo
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