1、客戶滿意度調查問卷客戶滿意度調查問卷 尊敬的客戶： 您好！感謝您對 xx 有限公司的關愛和照顧！為了給您提供更好、更優質的服務，我們非常想了解 您對我公司服務的一些看法和意見，您的想法對我們非常重要和寶貴！我們公司將充分考慮您的意見并 在以后的工作中加以改進。 一.背景資料 姓名：_ 電話：_ 代辦人姓名：_ 成交的物業地址：_ 通訊地址：_ 郵編：_ 二.總體評價 1. 對住友不動產租售代理服務的整體服務是否滿意？ 非常滿意 比較滿意 一般 不太滿意 很不滿意 2. 您對地產租售代理業務流程中，比較滿意的環節是_，一般的環節是_，不滿意的環 節是_。請注明不滿意的原因是_。 接待 預約看房
2、房源、客源跟蹤服務 協商談判 合同簽署 辦理房產證 辦理銀行按揭 付款 交易完成后服務 提前還貸及融資 其它： 3. 您覺得地產租售代理服務與您的期望相比： 有很大差距 有一定的差距 差不多 比我期望的安好 大大超出我的期望 4. 您認為是何原因讓您選擇地產中介的服務： 品牌 服務 房源信息 資金安全 其他 5. 您若再次進行二手房交易，您會不會選擇地產中介？ 會 不會：為什么_ 不知道 6. 如果您需要選擇一家中介公司進行委托交易，您會選擇什么樣的中介？ 無所謂 方便的小中介公司 比較規范的大中介公司 有口碑的大公司 7. 如果您想求購二手房或租賃，您會到哪家報紙去查看二手房源廣告？ (報紙 1) (報紙 2) (報紙 3) (報紙 4) 8. 請您認為我公司客戶服務目前尚需完善的建議：_ _
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