廣州新塘金海岸城市購物中心廣場經營管理方案(54頁).doc
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廣州新塘金海岸城市購物中心廣場經營管理方案(54頁).doc
1、 金海岸城市廣場金海岸城市廣場經營管理經營管理方案方案 【目目 錄錄】 第一部分第一部分 組織架構與工作設計的指導原則組織架構與工作設計的指導原則 1、組織架構與工作設計的指導原 則05 2、建立明確的架構原 則 05 3、組織結構設計思考維 度 06 4、金海岸組織建設需要具備的能 力07 第二部分第二部分 組織架構、職責范圍和人力資源配置組織架構、職責范圍和人力資源配置 1、組織架構 圖08 2、人員編制及規模確 定09 3、部門職 責11 4、部門崗位職 責 13 第三部分第三部分 商場商場經營經營管理及服務管理及服務 1、內部管理 14 2、商家管理 15 3、商家特殊情況的處理 19
2、 4、“品牌”計劃 20 第四部分第四部分 商場設備商場設備管理管理 1、供電設備22 2、消防設備23 3、弱電設備24 4、給排水設備管理25 5、電梯設備27 6、水泵設備28 7、商場共用部位、共用設施設備維修養護計劃及實施方案29 第五部分第五部分 商場的現場管理商場的現場管理 1、員工的管理33 2、商鋪管理 34 3、二次裝修管理35 4、營業結束后現場管理36 5、入清場管理37 6、安全管理38 7、清潔管理52 第一部分第一部分 組織組織架構與工作設計架構與工作設計的的指導原則指導原則 一、組織架構與工作設計的指導原則 1、引進新型營運模式，建立行政支持各種資源共享之職能管
3、理中心， 將類似的專業資源與技能透過共享模式集中提供服務， 并結合相關企 業流程，成為一個以市場客戶為導向的組織， 以便能迅速應對瞬息萬變的市場需求依各部門核心能力分析設計明確之組織單元及崗位。 2、配合企業發展目標設計各部門核心能力， 并依需求規劃垂直分工. 進而配合各項企業流程及流程負責人的規劃， 確保直線式組織的運作 成效，使組織兼具功能性與流程工作的彈性。 3、依部門分工單位的核心能力規劃必要崗位， 以改善關鍵業務與人力運用的聯貫性，達到關鍵工作的設計與關鍵業務的整合，并使員工能 清楚了解任務角色。 4、組織架構的設置應該按照公司的收益管道和服務功能來設立。 二、 建立明確的架構原則 1、組織單元與組織單元之間(如經營部與商場部)建立明確的層級對應設計，為未來職位管理，薪資制度建立明確的發展基礎。 2、透過明確水平與垂直層級設計， 以建立各部門間制度化的匯報/協作關系系統。 3、制
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