物業(yè)管理品質(zhì)控制與檢查培訓(xùn)(57頁(yè)).ppt
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物業(yè)管理品質(zhì)控制與檢查培訓(xùn)(57頁(yè)).ppt
1、 今天的中國(guó)人在食品中完成了化學(xué)掃盲:從 大米中我們認(rèn)識(shí)了石蠟石蠟;從火腿里我們認(rèn)識(shí)了敵敵 敵畏敵畏;從咸鴨蛋、辣椒醬里我們認(rèn)識(shí)了蘇丹紅蘇丹紅; 從火鍋里我們認(rèn)識(shí)了福爾馬林福爾馬林;從銀耳、蜜棗中 認(rèn)識(shí)了硫磺硫磺;從木耳中認(rèn)識(shí)了硫酸銅硫酸銅;今天三鹿 又讓大家認(rèn)識(shí)了三聚氰胺三聚氰胺;外國(guó)人喝牛奶結(jié)實(shí)了, 中國(guó)人喝牛奶結(jié)石了,我們正在以古代煉丹師的 勇氣,嘗遍百毒,終獲不壞之身! 9月11日,三鹿“問題奶粉”爆發(fā)(牛根生馬上意識(shí)到全 國(guó)各地收奶的蒙牛可能也將“毒奶”收入了奶源中) 9月16日,新聞曝光22家企業(yè),蒙牛赫然在列,股市停牌 9月17日,奶罐車排長(zhǎng)龍等待檢測(cè),牛根生發(fā)表博客,點(diǎn) 擊率1
2、88萬(wàn)次 9月23日,股市復(fù)牌但暴跌,總市值損失165億港元 牛根生:不僅我不知道牛根生:不僅我不知道“三聚氰胺三聚氰胺”, 我們團(tuán)隊(duì)也不知道,同時(shí)我的員工我們團(tuán)隊(duì)也不知道,同時(shí)我的員工9999 也不知道!也不知道! 農(nóng)業(yè)部管農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)業(yè)部管農(nóng)產(chǎn)品 工商局管商品的流通領(lǐng)域工商局管商品的流通領(lǐng)域 技監(jiān)局管商品的生產(chǎn)過(guò)程技監(jiān)局管商品的生產(chǎn)過(guò)程 各有各的招: 光明收購(gòu)所有的奶站 伊利將奶站和生產(chǎn)環(huán)節(jié)都設(shè)置了第三方監(jiān)控 蒙牛是從奶站開始到運(yùn)輸環(huán)節(jié)都設(shè)置了攝像鏡頭 監(jiān)管的失職還是道德的缺失?監(jiān)管的失職還是道德的缺失? 標(biāo)準(zhǔn)的問題還是執(zhí)行的問題?標(biāo)準(zhǔn)的問題還是執(zhí)行的問題? 安全的食品是生產(chǎn)出來(lái)的還是監(jiān)管出安
3、全的食品是生產(chǎn)出來(lái)的還是監(jiān)管出 來(lái)的?來(lái)的? 物業(yè)管理行業(yè)的服務(wù)鏈與控制點(diǎn)物業(yè)管理行業(yè)的服務(wù)鏈與控制點(diǎn) 前期前期 介入介入 組建管理處,確定項(xiàng)目經(jīng)理(極缺)和骨干人員組建管理處,確定項(xiàng)目經(jīng)理(極缺)和骨干人員 營(yíng)銷配合(檀宮、博瑞、樣板房的管理)營(yíng)銷配合(檀宮、博瑞、樣板房的管理) 招聘(職位說(shuō)明書不明確)、培訓(xùn)(缺乏有效性)招聘(職位說(shuō)明書不明確)、培訓(xùn)(缺乏有效性) 規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)劃設(shè)計(jì) 施工設(shè)計(jì)(施工設(shè)計(jì)(物業(yè)前期介入控制要點(diǎn)物業(yè)前期介入控制要點(diǎn)) 施工過(guò)程中的跟蹤施工過(guò)程中的跟蹤 (忽略、不具備專業(yè)水平、沒有跟蹤記錄)(忽略、不具備專業(yè)水平、沒有跟蹤記錄) 入伙策劃(沒有清晰的崗位職責(zé)、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn))入伙策劃(沒有清晰的崗位職責(zé)、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)) 接管驗(yàn)收(設(shè)備沒有驗(yàn)收數(shù)據(jù))接管驗(yàn)收(設(shè)備沒有驗(yàn)收數(shù)據(jù)) 入伙演練、入伙入伙演練、入伙 裝修管理(沒有提供超值服務(wù)、職責(zé)不清,巡查