1、 1.目的 通過對不合格品進行控制,確保公司在產品和服務提供中發生不合格品的非預期 使用。 2.范圍 本程序適用于公司產品和服務提供過程中的不合格品的控制。 3.職責 3.1 公司的稽查小組負責公司的不合格品控制,負責組織對不合格品的判定、評審、處 置及驗證工作,并監督檢查各部門的不合格品控制情況。 3.2 審計部負責對項目資金運中不合格品的管理。 3.3 工程部負責對項目施工中產生的不合格品的管理。 4.控制程序 4.1 公司質量活動中的不合格品包括: a) 工作質量的不合格,包括未通過立項報批的文件資料以及影響項目運作方案 正常實施的行為和結果。 b) 開發產品中的不合格,包括工程建設中未
2、通過驗收或不滿足質量標準、融資投 資回報以及提供的服務不滿足規定的要求。 4.2 不合格品的標識與隔離 a) 工程實物中不合格品的標識,除了在“工程質量檢驗評定表”中注明不合格外, 項目部要督促檢查施工單位對不合格的工程實物進行標識。其它不合格品, 通過相應的 文件、紀要、簽署的意見等作為不合格品的標識。 b) 對不合格的業務活動涉及的文件資料用單獨文件夾(盒)存放; c) 對不合格的工程實物,由施工單位按其質量管理規定進行隔離,項目部負責監 督檢查,并予以登記。 4.3 不合格品的評審 a) 當發現不合格品后,由發現部門填寫“不合格品處理報告單” ,由公司稽查小組 負責組織有關部門進行評審。
3、 b) 評審應分析不合格品產生的原因,制訂處理方案,填寫“不合格品處理報告單” , 由參與評審人員簽字認可后,報分管領導審批,對項目的正常運作產生重大影響的不合 格品的評審意見,需報公司總經理審批。 c) 根據處理方案中規定的內容期限,由責任部門進行處理。 4.4 不合格品的處理方案包括以下幾種方式: a. 返工或返修; b. 讓步接收; c. 降級使用; d. 拒收或報廢。 4.5 不合格品處理的驗證 稽查小組負責組織有關部門對不合格品的處理結果進行驗證,填寫“不合格品處理 報告單” ,由參與驗證人員簽字,并報分管領導審批,驗證合格后,關閉“不合格品處 理報告單” 。 4.6 項目部負責按照 Q/TZH-WI-024工程質量事故處理規定 ,對工程施工過程中發生 的質量事故組織進行處理,并對施工和監理單位的不合格品的管理情況進行監督檢查。 4.7 不合格品的控制分析 a) 稽查小組負責將不