1、房地產公司售樓部員工管理制度 （詳細） 前 言 第一章 組織結構及崗位設置 第二章 部門人員聘用 第三章 部門職能 第四章 部門崗位職責描述 第五章 部門行為規范 第六章 售樓中心管理制度 第一節 日常行為規范 第二節 客戶接待制度 第三節 例會制度 第四節 合同管理 第五節 售后服務 第六節 考核制度 第七節 處罰條例 第八節 爭議處理 第九節 薪 酬 第七章 全員營銷 第八章 附 則 前 言 俗話說： “沒有規矩，不成方圓” ，而健全有效的制度建設是部門工作順利開展的可靠保證之 一，因此，在全面遵守公司已有的規章制度的基礎上，針對營銷策劃部的工作性質、工作特 點及發展目標，我們編寫了這份營
2、銷策劃部內部管理制度的小冊子，希望在公司領導、其他 部門的領導、支持、協助下，通過有效地管理，把營銷策劃部建設成為一個“團結的、協作 的、高效的、充滿活力的集體” 。誠如是，則為之幸甚！ 營銷策劃部 二 OO 二年六月十五日 第一章 組織結構及崗位設置 部門結構及崗位設置： 策劃 主管 園林設計師 編制說明： 1、 售樓中心銷售主管職位根據公司項目的具體情況而設。 （如銷售主管不參與銷售，則銷 售文秘的崗位由其兼任） 2、 策劃主管和園林設計師暫設 1 人。 3、 銷售代表的編制人數根據項目情況而定。 4、 收銀員由公司財務部下派，其人事權隸屬于財務部，受財務部和營銷策劃部經理的雙重 領導，營
3、銷策劃部經理有權對其工作進行管理、安排并做出考核建議。 5、 保安的編制人數依項目情況而定。 第二章 部門人員聘用 1、營銷策劃部的崗位設置與編制，由部門經理根據公司的實際情況和需要提出計劃，報總 經理批準。 2、營銷策劃部經理由公司聘用、考核、任命。 3、營銷策劃部其他人員由公司統一招聘, 營銷策劃部經理參與面試。 4、收銀員由公司財務部下派。 第三章 部門職能 部門名稱：營銷策劃部 工作基本目標： 營銷活動策劃符合公司整體形象要求， 并收到預期效果； 完成項目前期策劃、 房屋預售、 銷售計劃，售后回訪等工作；售價水平控制在預算范圍之內；實現公司預期的現金流入，確 保公司各項經營活動按計劃進行；樹立公司良好品牌形象。 業務職能： 1、 對公司的經營環境（行業發展趨勢、競爭對手、市場）進行研究，組織實施市場調查， 收集市場信息并進行分析整理。 2、 組織實施項目前期調研、為公司項目開發定位
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