房地產(chǎn)中介公司客戶分析（33頁(yè)).ppt

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房地產(chǎn)中介公司客戶分析（33頁(yè)).ppt

1、金磚地產(chǎn) JINZHUANDICHANZERENYOUXIANGONGSI 我們崇尚快樂拼搏，追求自身價(jià)值 5656 總綱1 1客戶的分類、 2客戶心理分析、 3考察客戶技巧、 4客戶的來(lái) 源、 5咨詢電話、 6關(guān)鍵的問題 7準(zhǔn)備、練習(xí) 8接聽咨詢電話、 9建立友善的關(guān)系、 10解釋購(gòu)房程序與費(fèi)用、 11了解客戶需求、 12劃分客戶的優(yōu)先次序的因素、金磚地產(chǎn) JINZHUANDICHANZERENYOUXIANGONGSI 我們崇尚快樂拼搏，追求自身價(jià)值 898999999999999999999999999 999999999999 13了解客戶財(cái)務(wù)能力、 14在店面與客戶見面、

2、15能夠給你一定的優(yōu)勢(shì)、 16房產(chǎn)展示前的準(zhǔn)備、 17陪客戶看房、 18房產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、 19房產(chǎn) 查看、 20客戶的表現(xiàn)、 21客戶感興趣的表現(xiàn)、 22征詢客戶意見、 23重新尋找重點(diǎn)、 24結(jié)束銷售、 25解決客戶的疑慮、 26促使客戶下決定總綱2 金磚地產(chǎn) JINZHUANDICHANZERENYOUXIANGONGSI 我們崇尚快樂拼搏，追求自身價(jià)值客戶的分類客戶分類客戶分類群體：（1）游客；（2）小商鋪；（3）寫字樓；（4）居民樓；（5）機(jī)關(guān)；年齡層次：（1）青年；（2）中年；（3）老年社會(huì)地位：（1）工薪階層；（2）知識(shí)分子；（3）小商人；（4）大老板；（5

3、）政府官員；（6）其他成功人士；區(qū)域：（1）本地人；（2）內(nèi)地人；（3）港澳同胞；（4）外籍個(gè)士；親情關(guān)系：（1）小夫妻；（2）朋友；（3）海外親戚；（4）老夫妻；金磚地產(chǎn) JINZHUANDICHANZERENYOUXIANGONGSI 我們崇尚快樂拼搏，追求自身價(jià)值客戶的分類動(dòng)機(jī)；（1）投資；（2）居住；（3）贈(zèng)親友；（4）自我滿足；購(gòu)買欲：購(gòu)買欲：（1）新客戶（2）老客戶注：弄清客戶分類，對(duì)制定客戶對(duì)策十分重要按區(qū)域分：按區(qū)域分：（1）有長(zhǎng)沙戶口：A 長(zhǎng)沙當(dāng)?shù)厝耍籅調(diào)動(dòng)遷戶深圳者（政府機(jī)構(gòu)、大企業(yè)較多），各地駐深辦、公司、企業(yè)人員；各省市在深藍(lán)、白領(lǐng)打工者；C 港臺(tái)人士（常駐深圳、休閑渡假）（2）非長(zhǎng)沙戶口金磚地產(chǎn) JINZHUANDICHANZERENYOUXIANGONGSI 我們崇尚快樂拼搏，追求自身價(jià)值客戶的分類按用途分：按用途分

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