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服裝行業(yè)新店員培訓(xùn)手冊（20頁）.ppt

資源ID：107817 資源大小：1.24MB 全文頁數(shù)：20頁
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服裝行業(yè)新店員培訓(xùn)手冊（20頁）.ppt

1、ANNICK GOUTAL 新員工培訓(xùn)手冊新員工培訓(xùn)手冊前言我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)培訓(xùn)？我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)培訓(xùn)？認(rèn)識技能合格導(dǎo)購培訓(xùn)手冊店內(nèi)細(xì)節(jié)工作店務(wù)工作培訓(xùn) 色彩搭配及店面整體陳列專業(yè)技能新店員培訓(xùn)手冊新店員培訓(xùn)手冊銷售60%與店鋪有關(guān) 貨品及陳列占40% 店鋪管理直接影響到銷售的好壞。其它因素銷售貨品店鋪管理其它新店員培訓(xùn)手冊新店員培訓(xùn)手冊一一:導(dǎo)購培訓(xùn)手冊的講解導(dǎo)購培訓(xùn)手冊的講解熟悉熟悉ANNICK GOUTAL服裝風(fēng)格，公司簡介，面料供應(yīng)商情況及面料特性，服裝風(fēng)格，公司簡介，面料供應(yīng)商情況及面料特性， ANNICK GOUTAL服務(wù)理念，服裝款服務(wù)

2、理念，服裝款號的識別方式號的識別方式二：店內(nèi)細(xì)節(jié)工作：二：店內(nèi)細(xì)節(jié)工作：、店鋪服務(wù)八部曲：店鋪服務(wù)八部曲： A 打招呼：對每一位進(jìn)店顧客都要恰倒好處的運(yùn)用微笑和身體語言想顧客打招呼。切記不要打招呼：對每一位進(jìn)店顧客都要恰倒好處的運(yùn)用微笑和身體語言想顧客打招呼。切記不要在顧客不注意的時候突然向前打招呼；當(dāng)視線接觸到顧客時，應(yīng)以柔和的目光直視對方，面帶在顧客不注意的時候突然向前打招呼；當(dāng)視線接觸到顧客時，應(yīng)以柔和的目光直視對方，面帶微笑，點(diǎn)頭致意。招呼的聲音應(yīng)該輕柔、甜美微笑，點(diǎn)頭致意。招呼的聲音應(yīng)該輕柔、甜美切忌唐突、高聲。招呼顧客的語言要注意多樣切忌唐突、高聲。招呼顧客的語言要注意

3、多樣化，如：您好、早上好、中午好、下午好、晚上好、周末好、節(jié)日快樂等。化，如：您好、早上好、中午好、下午好、晚上好、周末好、節(jié)日快樂等。新店員培訓(xùn)手冊新店員培訓(xùn)手冊主動接受購物信號：與顧客打過招呼之后，應(yīng)留有一定的空間給顧客，讓顧客在沒有壓力的主動接受購物信號：與顧客打過招呼之后，應(yīng)留有一定的空間給顧客，讓顧客在沒有壓力的環(huán)境下自由選擇，目光一定要留意顧客，主動接受顧客的購物信號，通過眼睛的觀察、耳朵環(huán)境下自由選擇，目光一定要留意顧客，主動接受顧客的購物信號，通過眼睛的觀察、耳朵的聆聽、嘴巴的詢問等途徑來發(fā)現(xiàn)顧客的需要，而不是總站在顧客的身旁或身后。的聆聽、嘴巴的詢問等途徑來發(fā)現(xiàn)顧客的需要，而不是總站在顧客的身旁或身后。顧客的購買信號可以分為以下幾個情形：當(dāng)顧客注釋特定的商品時；當(dāng)顧客用手觸商品時；當(dāng)顧客表現(xiàn)出尋找商品的狀態(tài)時；當(dāng)與顧客的視線相遇時；當(dāng)顧客與同伴交談時

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