1、街區整改總結 一一. . 各街區整改情況各街區整改情況 二二. . 各街區整改分析各街區整改分析 三三. . 各街區整改心得各街區整改心得 一一. . 各街區整改情況各街區整改情況 1.各街區整改投訴分類統計 2. 2010年度整改費用情況 3.各街區承包方聯系方式 4.整改流程 二二. .各街區整改分析各街區整改分析 現狀統計及主要問題分析現狀統計及主要問題分析 1.一、十一街區的質量問題比較嚴重（共占46%），二、八、 九街區質量情況比較好（共占11%）。其中主要問題如下: 2010年1、2、3、4、10街區共計整改費用約。其中公司 自費占比成，承建方費用占比成。其中墻體滲水和更換管 道占
2、費用比例很大，而且由此造成的無形資產損失無法量算。 一街區一街區 十一街區十一街區 墻體滲水 沉降引起管道 滲水 砂漿標號不足 引起空鼓 窗滲水 板裂縫 51% 15% 34% 23% 17% 現狀統計及主要問題分析現狀統計及主要問題分析 2. 主要質量問題如下： 3.其他一些小問題，比如空調機盒板未找坡、一些孔洞的坡 度問題和未預留、地漏的標高等，雖然出現比例不大，但 很影響業主生活，由此造成的公司形象受損是值得注意的。 還有墻體裂縫問題，主要由溫度引起，雖然大部分不會引 起滲漏、受力問題，但表觀質量給客戶以不舒適感。 墻體墻體 窗窗 管道管道 板板 34% 16% 13% 9% 現狀統計及
3、主要問題分析現狀統計及主要問題分析 主要問題： 1）墻體（34%）：其中滲漏占72%，主要集中在一街區；空鼓占27%， 主要集中在十一街區（相應的承建方）。 2）窗（16%）：主要是窗嵌縫材料質量和施工質量問題（95%）。 3）管道（13%）：主要是沉降引起的管道破裂（87%），還有管道的 管徑和坡度問題。 4）板（9%）：主要是水泥砂漿面層養護不足引起的裂縫問題（97%） ，嚴重的有澆混凝土時鋼筋踩踏引起的結構問題，以及穿板管道收 口吊模不佳引起的滲漏。 主要問題的原因、現象、分析、方案及反饋詳見此表 針對滲漏歸納的防滲漏體系 三三. . 各街區整改心得各街區整改心得 整改總結整改總結 1. 防治中“材料是基礎，設計是前提，施工是關鍵，管理 和維修要加強”，質量的核心在于預防； 2. 顧客反映強烈常常是因為甲方態度、專業界定和及時反 饋。客戶質量標準的特點有:1）對滲漏裂縫無法接受,2）
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