商務(wù)談判禮儀培訓(xùn)課件(38頁).ppt
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全文頁數(shù):38頁
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商務(wù)談判禮儀培訓(xùn)課件(38頁).ppt
1、商務(wù)談判禮儀商務(wù)談判禮儀 第一節(jié)第一節(jié) 談判的一般禮儀與談判的一般禮儀與 禮節(jié)禮節(jié) 一、一、 談判時間、地點的選擇、環(huán)境布置的禮儀談判時間、地點的選擇、環(huán)境布置的禮儀 要求要求 1談判時間的選擇與禮儀要求談判時間的選擇與禮儀要求 準(zhǔn)時到達(dá),表示對談判對方有禮貌準(zhǔn)時到達(dá),表示對談判對方有禮貌,體現(xiàn)出交往的誠意。體現(xiàn)出交往的誠意。 1)避免在身心處于低潮時進(jìn)行談判。如中午避免在身心處于低潮時進(jìn)行談判。如中午,經(jīng)過長途跋涉后經(jīng)過長途跋涉后。 2)避免在星期一早上進(jìn)行談判,因為在心理上未進(jìn)入工作狀態(tài)。避免在星期一早上進(jìn)行談判,因為在心理上未進(jìn)入工作狀態(tài)。 3)避免在連續(xù)緊張工作后進(jìn)行談判,人的思緒比較
2、零亂。避免在連續(xù)緊張工作后進(jìn)行談判,人的思緒比較零亂。 4)避免在身體不適時進(jìn)行談判,因很難使自己專心致力于談判。避免在身體不適時進(jìn)行談判,因很難使自己專心致力于談判。 5)避免在人體一天中最疲勞的時間進(jìn)行談判。傍晚避免在人體一天中最疲勞的時間進(jìn)行談判。傍晚46時是人一天的疲時是人一天的疲 勞在心理上、肉體上都已達(dá)頂峰的時候,容易焦躁不安,思考力減弱,勞在心理上、肉體上都已達(dá)頂峰的時候,容易焦躁不安,思考力減弱, 工作最沒有效率。工作最沒有效率。 6)在貿(mào)易談判中,如果是賣方談判者,則應(yīng)主動避開買方市場;如果是在貿(mào)易談判中,如果是賣方談判者,則應(yīng)主動避開買方市場;如果是 買方談判者,則要盡量避
3、開賣方市場,因為難以進(jìn)行平等互利的談判,買方談判者,則要盡量避開賣方市場,因為難以進(jìn)行平等互利的談判, 不要在最急需某種商品或急待出售產(chǎn)品時進(jìn)行談判,要有一個適當(dāng)?shù)奶岵灰谧罴毙枘撤N商品或急待出售產(chǎn)品時進(jìn)行談判,要有一個適當(dāng)?shù)奶?前量,選擇對自己最有利的時機(jī)。前量,選擇對自己最有利的時機(jī)。 2談判地點的選擇與禮儀原則談判地點的選擇與禮儀原則 談判地點的選擇,往往涉及一個談判的環(huán)境心理因談判地點的選擇,往往涉及一個談判的環(huán)境心理因 素問題,有利的場所能增加自己的談判地位和談判素問題,有利的場所能增加自己的談判地位和談判 力量。力量。 談判地點有談判地點有:主場主場 客場客場 中性場所中性場所 爭取選擇熟悉的地點主場。爭取選擇熟悉的地點主場。 若爭取不到主場,則至少應(yīng)選擇一個雙方都不熟悉若爭取不到主場,則至少應(yīng)選擇一個雙方都不熟悉 的中性場所,以減少由于無“場地優(yōu)勢”導(dǎo)致的錯的中性場所,以減少