二手房約帶看銷售技巧培訓(xùn)(38頁).ppt
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二手房約帶看銷售技巧培訓(xùn)(38頁).ppt
1、二手房銷售技巧培訓(xùn) 約 帶 看 約看 就是想盡一切辦法把客約來實(shí)地 看房的過程。 也是想盡一切辦法說服業(yè)主配合 看房的過程。 約帶看的前提 有能夠相匹配的房客源 對(duì)房源優(yōu)缺點(diǎn)了然于心,對(duì)業(yè) 主把握到位 對(duì)客戶需求了解充分并且把握 相對(duì)準(zhǔn)確 一 約客戶 前提:對(duì)系統(tǒng)房源的勘驗(yàn)量、了解度 約客戶要溝通的基本內(nèi)容: 撥通客戶電話,根據(jù)客戶需求簡(jiǎn)單講 述房源基本信息,注意針對(duì)客戶的大 致需求點(diǎn),吸引對(duì)方產(chǎn)生看房的欲望; 和客戶約定看房大致時(shí)間,并請(qǐng)客人 稍候,再次與業(yè)主落實(shí)具體看房時(shí)間; 約客戶要溝通的基本內(nèi)容: 約定客戶看房,根據(jù)自己大約 能到達(dá)的時(shí)間,注意時(shí)間安排, 一定要先于客戶到達(dá)要看的房 產(chǎn)
2、處,最好是直接邀請(qǐng)客戶來 分公司(門店),便于看房委 托的簽署及對(duì)客戶的操控 約客戶的技巧 一 提醒客戶約時(shí)間與地點(diǎn) 注意: 1 地點(diǎn)要選在離房子相對(duì)近且有 明顯標(biāo)志的地方 2 盡量避開同行較多、密集的地 方 約客戶的技巧 二 提醒客戶不要當(dāng)面對(duì)房子表示是否 滿意 “如果你看中了這套房子,請(qǐng)你不要表現(xiàn)出 來,不然業(yè)主容易臨時(shí)漲價(jià)” “如果您沒有看中這套房子,也不要在業(yè)主 面前表現(xiàn)出來,這樣表示對(duì)業(yè)主不尊重,以 后我們看房也比較困難” 約客戶的技巧 三 提醒客戶不要與業(yè)主交換聯(lián) 系方式 有什么問題由我們來溝通、協(xié)調(diào) 請(qǐng)尊重我們的勞動(dòng) 約客戶的技巧 四 提醒客戶不要與業(yè)主當(dāng)面談價(jià) “這位業(yè)主比較精
3、明,如果您好看中了房子的 話不要與業(yè)主當(dāng)面談價(jià),不然業(yè)主會(huì)覺得您 很喜歡房子、不容易談價(jià)” “只要您看中了房子,談價(jià)的事就交給我們來 做!我相信,在您從事的行業(yè),你一定是最 專業(yè)的,但作為二手房業(yè)務(wù),我相信我們更 專業(yè)一些” 二 約業(yè)主 前提:業(yè)主誠(chéng)心賣房、配合、 房子還未售 目的 告知有客人看房的信息; 詢問業(yè)主并約定看房的時(shí)間; 約業(yè)主的技巧和注意事項(xiàng) 1 與業(yè)主約定統(tǒng)一報(bào)價(jià),讓業(yè)主 明白:房?jī)r(jià)是加價(jià)報(bào)出的 “由于買二手房的客戶一般都要談價(jià) 錢,所以我們把您的房?jī)r(jià)稍微報(bào)高了 些,這也是為了使您的房子能盡快成 交(或賣個(gè)好價(jià)錢),所以如果客戶 問您價(jià)格的時(shí)候,請(qǐng)您配合我們。” 約業(yè)主的技巧和注意事項(xiàng) 2 提醒業(yè)主:客戶看房時(shí)避免過 份熱情,最好是給客戶感覺可 賣可不賣的心理; 這樣有利于讓客戶加價(jià) 約業(yè)主的技巧和注意事項(xiàng) 3 切勿與客人當(dāng)面議價(jià): 如有客戶要求議價(jià)時(shí),最好回 答:我已全部