摩爾MALL Ecosystem購物中心商業(yè)運營模式管理系統(tǒng)整體解決方案（42頁）.pdf
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摩爾MALL Ecosystem購物中心商業(yè)運營模式管理系統(tǒng)整體解決方案（42頁）.pdf
1、efuture ONE MALL Ecosystem運營管理系統(tǒng)整體解決方案 北京富基旋風科技有限公司購物中心專業(yè)顧問 穆健瑋 締造未來締造未來 財富根基財富根基 目錄目錄 1. 1.MALL的生命周期及贏利模式的生命周期及贏利模式管理思想管理思想經(jīng)營理念經(jīng)營理念 MALL的生命周期 不同階段的贏利模式(從賣豬模式到保稅區(qū)模式)及管理思想和經(jīng)營理念 2. MALL如何經(jīng)營顧客如何經(jīng)營顧客 MALL的核心是經(jīng)營顧客 顧客生命周期和終身忠誠度管理 創(chuàng)造客源: 多渠道發(fā)展客戶群,CTRIP攜程模式病毒式營銷, 鞏固客源: 從第一個顧客開始發(fā)行護照(一卡通),建立客戶金字塔,1- 1營銷,手 機COU
2、PON,網(wǎng)絡COUPON 3. MALL如何經(jīng)營田地3. MALL如何經(jīng)營田地 MALL是一座作物生態(tài)系統(tǒng), “八字憲法”土、肥、水、種、密、保、管、 工 如何建立森林法則,優(yōu)勝劣汰; 同時是一個生態(tài)協(xié)調(diào)機制,引領(lǐng)各零售物種共生共榮 摩爾的基本定位 項目定位：項目定位：集休閑、購物、餐飲、娛樂、文化、旅游等多功能服務于一體的一 站式大型商業(yè)房地產(chǎn)項目 市場定位：市場定位：滿足地域性、全齡層、多客群、各檔次消費者的購物、休閑及娛樂 等需求，強調(diào)一站式、多樣化、超值性消費服務 業(yè)態(tài)定位：業(yè)態(tài)定位：零售、餐飲、娛樂、文化與旅游等多業(yè)態(tài)并舉；主力旗艦店、專營 特色店、文化娛樂會館等差異組合，互補共存
3、布局定位：布局定位：與市場及業(yè)態(tài)定位相結(jié)合，進行不同行業(yè)、不同業(yè)態(tài)的區(qū)域性、層 次性、互補性、誘導性的商鋪與設施環(huán)境的整體規(guī)劃、經(jīng)營布局 經(jīng)營定位：經(jīng)營定位：以商鋪租賃經(jīng)營為主，實現(xiàn)租金持續(xù)增長為目標，進行摩爾的統(tǒng)一 運營管理 服務定位：服務定位：提供高效、超值的軟硬件服務，實施統(tǒng)一物管，整體宣傳促銷及綜 合輔助信息服務等全方位管理 傳統(tǒng)的傳統(tǒng)的傳統(tǒng)的MALL=傳統(tǒng)的MALL=MALL=房東？MALL=房東？房東？房東？ 統(tǒng)一開發(fā)、分割銷售、返租經(jīng)營，存在嚴重的資金缺陷和管理隱患 租售結(jié)合，開發(fā)商將風險分散到租戶或商鋪投資者 多以主體性的百貨購物中心為主，缺乏功能復合和商業(yè)組合 廣場商鋪自營，出售、出租（反租）并存 注重固定租金收入，對商鋪的“經(jīng)營”不足 宣傳促銷多以主力店為主 缺乏對租戶的考核獎懲管理 國外的商業(yè)地產(chǎn)國外的商業(yè)地產(chǎn) 原則上以租為主，只租不售原則上以租為主，只租不售 據(jù)統(tǒng)計
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