1、http:/ 凱商業管理淺析凱商業管理淺析 凱商商業管理淺析凱商商業管理淺析 http:/ 目錄 第一部分：凱德商業管理特點第一部分：凱德商業管理特點 第二部分：凱德營運架構及各部門職能第二部分：凱德營運架構及各部門職能 第三部分：物業營運成本及工作淺析 范 例 一 ：開閉店保安相關內容 范 例 二 ：保潔員操作標準流程 第三部分：物業營運成本及工作淺析 范 例 一 ：開閉店保安相關內容 范 例 二 ：保潔員操作標準流程 http:/ 第一部分、凱德商業管理特點 第一部分凱德商業管理特點第一部分凱德商業管理特點 http:/ 第一部分、凱德商業管理特點 1. 標準化及可復制性強 1）商場經營模
2、式 2）人員組織架構 3）制度流程 4）設計標準 http:/ 第一部分、凱德商業管理特點 2. 授權管理 1）層級負責 2）雙向式管理 3）區域化經營（現在面臨改變） http:/ 第一部分、凱德商業管理特點 3.風險控制 1）大宗采購項目由集團統一招標： 如中央空調、電梯維保、清潔服務、保安服務等 2）精確的預算，嚴格的審批制度 http:/ 第二部分、商場營運架構及各部門職能 第二部分、商場營運架構及各部門職能第二部分、商場營運架構及各部門職能 http:/ 第二部分、商場營運架構及各部門職能 商場總經理 租賃部 經理 行政/人事部 推廣部 經理 物業部 經理 財務部IT部 寫字樓 主任
3、若干 商場 主任若干 租賃部 行政助理 活動 主任若干 平面設計 主任若干 燈箱 主任若干 推廣部 行政助理 工程師保安主任物業主任TDC主任 物業部 行政助理 會計/出納IT主任若干主任 物業助理 外包保潔 技工若干保安助理 消防監控 外包保安 外包綠化 /消殺 http:/ 第二部分、商場營運架構及各部門職能 總經理職能總經理職能 主持購物中心的總體經營管理工作 全面控制項目成本 負責對各部門經理工作布置、指導、檢查監督、評 價和考核管理工作 http:/ 第二部分、商場營運架構及各部門職能 租賃部職能租賃部職能 商場業態規劃 招商工作 持續品牌的更換 http:/ 第二部分、商場營運架構及各部門職能 推廣部職能推廣部職能 宣傳活動 公共關系維護 裝飾布置 http:/ 第二部分、商場營運架構及各部門職能 物業部職能物業部職能 物業維護 地方關系協調 租戶設計的審核及營運 http:/
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