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天虹商場(chǎng)公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告(33頁(yè)）.pdf

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1、責(zé)任與夢(mèng)想同行天虹商場(chǎng)股份有限公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告 1984-2010 引言引言再過(guò)二十五年，你希望社會(huì)、環(huán)境怎樣記得你？目錄目錄總裁寄語(yǔ)總裁寄語(yǔ) 關(guān)于天虹關(guān)于天虹我們有一個(gè)夢(mèng)想我們有一個(gè)夢(mèng)想紅色行動(dòng)：零售對(duì)經(jīng)濟(jì)的責(zé)任紅色行動(dòng)：零售對(duì)經(jīng)濟(jì)的責(zé)任一、商業(yè)表現(xiàn)與經(jīng)濟(jì)影響一、商業(yè)表現(xiàn)與經(jīng)濟(jì)影響（一）穩(wěn)定的業(yè)績(jī)（一）穩(wěn)定的業(yè)績(jī) （二）依法納稅（二）依法納稅（三）穩(wěn)定物價(jià)（三）穩(wěn)定物價(jià) 二、高效的公司治理二、高效的公司治理（一）（一）“三會(huì)三會(huì)”運(yùn)作情況運(yùn)作情況（二）（二）健全的內(nèi)控制度與監(jiān)管體系健全的內(nèi)控制度與監(jiān)管體系（三）（三）組織架構(gòu)變革組織架構(gòu)變革三、創(chuàng)新推動(dòng)發(fā)展三、創(chuàng)新推

2、動(dòng)發(fā)展（一）管理創(chuàng)新（一）管理創(chuàng)新（二）技術(shù)創(chuàng)新（二）技術(shù)創(chuàng)新藍(lán)色承諾：零售對(duì)社會(huì)的責(zé)任藍(lán)色承諾：零售對(duì)社會(huì)的責(zé)任一、員工一、員工（一）員工構(gòu)成（一）員工構(gòu)成（二）勞動(dòng)安全（二）勞動(dòng)安全（三）員工溝通機(jī)制（三）員工溝通機(jī)制（四）社會(huì)保障及福利情況（四）社會(huì)保障及福利情況（五五）人才儲(chǔ)備與人才梯隊(duì)）人才儲(chǔ)備與人才梯隊(duì) 二、顧客二、顧客（一）親切、便捷、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)（一）親切、便捷、專(zhuān)業(yè)的服務(wù) （二）質(zhì)量與產(chǎn)品責(zé)任（二）質(zhì)量與產(chǎn)品責(zé)任（三）（三）VIPVIP抓牢忠誠(chéng)顧客抓牢忠誠(chéng)顧客（四）服務(wù)社區(qū)贏得口碑（四）服務(wù)社區(qū)贏得口碑三、供應(yīng)商三、供應(yīng)商（一）誠(chéng)實(shí)守信，攜手供應(yīng)商（

3、一）誠(chéng)實(shí)守信，攜手供應(yīng)商（二）并肩全國(guó)擴(kuò)展（二）并肩全國(guó)擴(kuò)展（三）供應(yīng)鏈融資共克時(shí)艱（三）供應(yīng)鏈融資共克時(shí)艱（四）創(chuàng)新合作提升利潤(rùn)空間（四）創(chuàng)新合作提升利潤(rùn)空間四、股東四、股東（一）股東權(quán)益的保護(hù)與行使（一）股東權(quán)益的保護(hù)與行使（二）股東回報(bào)及利潤(rùn)分配（二）股東回報(bào)及利潤(rùn)分配五、區(qū)域共贏五、區(qū)域共贏（一）人力資源（一）人力資源（二）產(chǎn)地資源（二）產(chǎn)地資源六、公益慈善六、公益慈善綠色夢(mèng)想：零售對(duì)環(huán)境的責(zé)任綠色夢(mèng)想：零售對(duì)環(huán)境的責(zé)任一、低碳零售一、低碳零售（一）電子商務(wù)（一）電子商務(wù) （二）節(jié)能減排（二）節(jié)能減排（三）包裝運(yùn)輸（三）包裝運(yùn)輸（四）低碳商品（四）低碳商品（五）綠色商場(chǎng)（五）綠色商場(chǎng) （六）把節(jié)約融入習(xí)慣（六）把節(jié)約融入習(xí)慣二、低碳足跡二、低碳足跡總裁寄語(yǔ)總裁寄語(yǔ) 1985 年 1 月 18 日，第一家天虹在深圳的深南大道旁誕生。那時(shí)，商場(chǎng)以西還

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