1、銷售人員培訓課程銷售人員培訓課程 （第一天） 一、 銷售員的基本要求； 1、職業特征； 公司的形象代言人，其舉止言行都代表公司的形象。公司和客戶間信息 溝通與互動的橋梁。服務大使：良好的服務可以使客戶“重復購買”、 “推薦購買”，在銷售法則里有 1：8：25：1 這樣的一個概率，就是直接影 響一個客戶，可以嫁接影響 8 個客戶，并使 25 個客戶產生購買意向，一名 客戶產生購買行為。顧客的引導者和專業顧問：銷售人員要充分的了解和 利用專業知識，為客戶提供咨詢和服務，從而引導客戶購房。 2、必須了解的知識； 必須了解周邊地區樓盤的名稱、位置、檔次、價格水平、銷售情況等。并 總結他們的優劣勢和給本
2、樓盤所帶來的影響。必須精通自己所銷售樓盤的 一切特點（后面再專門講述），必須掌握一些相關的房地產知識。（后面 再專門講述）必須要對簽訂合同的相關事宜了如指掌（如貸款按揭、按揭 所需費用、按揭利率、分期付款、購房所需費用等），這是做后一步，很關 鍵。必須要有良好的交際禮儀和銷售技巧。因為你的素質和銷售水平的高 低直接決定你的業績。 3、售樓冠軍的三大法寶； 微笑：它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創造和諧的 氛圍。首先說明你心情愉快，樂觀向上，熱愛本職工作，有足夠的自信，這 樣才會產生吸引別人的魅力。使人產生信任和容易被對方接受。如因你的冷 漠氣走了潛在的和本應成交的客戶，那是你自
3、己及營銷行業的悲哀。但是只 有真正發自內心的毫無包裝的微笑才具有感染力和殺傷力，才是打開客戶心 門的鑰匙。動作：在客人還在門外時，就要熱情的為客人打開大門、讓 座、倒水。決不能以貌取人，進來的都是想買房的。語言：一個優秀的售 樓員，在語言的駕馭上都有自己的一套技巧。必須把握好時機，掌握好語速 節奏。在講話時，同時還要注意客戶的表情。客人進來后不要急于介紹樓 盤，應當請客人先坐下休息，喝點水聽下音樂，之后再慢慢介紹。涼爽的售 樓中心和優雅的音樂能讓客人消除疲勞、心情舒暢，這樣更有利于客戶接受 你的產品。 4、售樓前應先推銷自己：從一般的消費心理來看，往往是客戶先認可了售樓員 之后，才會樂意接受他介紹的產品。首先要做到誠心誠意對待客戶，不能只 想怎樣盡快把產品賣出去，而不考慮和解答客戶所關心的問題，這樣往往會 被拒絕，這叫“欲速則不達”。因為買房是一輩子的事情，而且一套房子的 成交金額比較大，
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
