1、 客戶滿意度調查表客戶滿意度調查表 編號：TFH-YX-LC008-BD001 版號：A0 頁碼：第 1頁 共 6 頁 問卷編號 尊敬的客戶：尊敬的客戶： 您好！感謝您長期以來對您好！感謝您長期以來對北頂置業北頂置業公司的支持，有機會為您和您的家人服務，我們深表榮幸。追求公司的支持，有機會為您和您的家人服務，我們深表榮幸。追求 客戶滿意是客戶滿意是北頂置業北頂置業公司的一貫目標，為了保證我們能提供您所需要的服務，提高我們自身的服務水平，公司的一貫目標，為了保證我們能提供您所需要的服務，提高我們自身的服務水平， 我們特別安排了此次調查， 請您抽出寶貴的時間認真填寫下面的客戶調查表， 我們將對您的
2、回答完全保密，我們特別安排了此次調查， 請您抽出寶貴的時間認真填寫下面的客戶調查表， 我們將對您的回答完全保密， 再次感謝您對我們的支持！再次感謝您對我們的支持！ 填表說明：請您在認為合適的選項處打“”，或按題目要求在（“”）上填寫。 一、一、 工程質量方面：工程質量方面： 指標指標 評價評價 非常滿意 比較滿意 滿意 一般 較差 備注 1 入戶門 鋁合金、塑鋼門窗 墻體、梁 樓地面、屋面、頂棚 給排水設施 潔具 電氣工程 智能化系統 櫥柜、護欄等部品 裝飾工程 通暖工程 燃氣設施 公共設施 公共區域 現場管理 您的意見或建議： 1 被調查者對各項調查指標做出評價時，調查人員可追問原因，并寫入
3、備注欄。 客戶滿意度調查表客戶滿意度調查表 編號：TFH-YX-LC008-BD001 版號：A0 頁碼：第 2頁 共 6 頁 二、二、 規劃設計方面：規劃設計方面： 指標指標 評價評價 非常滿意 比較滿意 滿意 一般 較差 備注 商業設施 體育活動設施 文化教育設施 醫療衛生配套 銀行和郵局 市政公共設施 公共活動場地 綠化 水景 車行道路 步行道路 停車場地 建筑外觀 單元公共部分 房屋間隔 戶內舒適度 陽（露）臺設計 門、窗設計 空調安裝 暖氣安裝 布線 您的意見或建議： 客戶滿意度調查表客戶滿意度調查表 編號：TFH-YX-LC008-BD001 版號：A0 頁碼：第 3頁 共 6 頁 三、三、 銷售服務方面：銷售服務方面： 指標指標 評價評價 非常滿意 比較滿意 滿意 一般 較差 備注 銷售宣傳 服務態度 專業能力 銷售現場布置 購房手續 購房合同和文檔 簽約后的持續關注 按揭銀
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