流程一般問題診斷表流程一般問題診斷表 流程編號流程編號 流程名稱流程名稱 備注備注 流程執(zhí)行是否順暢?流程執(zhí)行是否順暢? 效率是否滿足業(yè)務(wù)需求? 控制是否適當(dāng)? 流程是否和業(yè)務(wù)操作一致? 流程執(zhí)行不順暢之處 1) 2) 流程環(huán)節(jié)是否落實(shí)到崗位,流程執(zhí)行流程環(huán)節(jié)是否落實(shí)到崗位,流程執(zhí)行 中是否專事專人?中是否專事專人? 崗位分工不清? 職責(zé)界限不清? 多頭管理導(dǎo)致無所適從? 工作分散,業(yè)務(wù)難以銜接? 流程執(zhí)行中沒有專事專人之處 1) 2) 流程關(guān)鍵控制點(diǎn)是否適當(dāng)?流程關(guān)鍵控制點(diǎn)是否適當(dāng)? 檢查環(huán)節(jié)是否適當(dāng)? 改進(jìn)環(huán)節(jié)是否適當(dāng)? 是否存在過度控制、審核遲緩等環(huán)節(jié) 導(dǎo)致工作效率低下? 流程不適當(dāng)?shù)目刂骗h(huán)節(jié)之處 1) 2) 備注:此表只適用于已具備了一定流程知識人員設(shè)計(jì)的,也主要是針對在做具體某個流 程診斷時所用到的工具。
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