1、 客戶特殊申請管理作業指引客戶特殊申請管理作業指引 （審核版）（審核版） 編制 日期 審核 日期 批準 日期 修訂記錄 日期日期 修訂狀態修訂狀態 修訂內容修訂內容 修訂人修訂人 審核人審核人 批準人批準人 1.1. 目的目的 規范客戶特殊申請處理工作，提高效率，減少出錯率。 2.2. 適用范圍適用范圍 適用于公司開發項目在銷售過程中的客戶特殊申請管理。 3.3. 術語和定義術語和定義 無 4.4. 職責職責 參見工作程序。 5.5. 工作程序工作程序 5.1. 客戶特殊申請主要包括客戶特殊申請主要包括以下內容：以下內容： a) 申請延期付款、延期簽約； b) 申請更改付款方式； c) 申請額
2、外優惠折扣； d) 申請更名（轉名、加名、減名） ； e) 申請退換房 f) 申請工程修改； g) 申請更改裝修標準； h) 其他申請。 對于 a）e）項申請，因合同簽署備案后，難以修改合同，因此僅限于未簽署草稿合 同的客戶申請，已簽署草稿合同的客戶原則上一概不受理； 對于 f）和 g）項申請，為防范風險，僅限于已簽署草稿合同的客戶申請，未簽署草稿 合同的客戶原則上一概不受理。 5.2. 申請延期付款、延期簽約申請延期付款、延期簽約 5.2.1. 對于提出申請延期付款、延期簽約的客戶，由代理公司及開發經營部跟進。 5.2.2. 代理公司應了解客戶延期付款、延期簽約的原因，若原因不充分，應給予拒
3、絕； 若客戶延期付款、延期簽約的原因充分，則代理公司幫助客戶填寫銷售變更申請 表申請延期付款或延期簽約，并在銷售變更申請表上注明客戶要求延期付款 或延期簽約定的原因，提交開發經營部，由開發經營部依據責權手冊進行相關 審核、審批程序。 5.2.3. 銷售變更申請表獲批復后，由開發經營部把銷售變更申請表的客戶聯及 跟進部門聯分別交給客戶及財務部。 5.2.4. 客戶憑銷售變更申請表 ，在約定的日期前來辦理有關手續。 5.3. 申請更改付款方式申請更改付款方式 5.3.1. 對于提出更改付款方式的客戶，由代理公司及開發經營部跟進。 5.3.2. 代理公司幫助客戶填寫銷售變更申請表申請更改付款方式，提交開發經營部， 由開發經營部做好相關記錄后，依據責權手冊進行審核、審批程序。 5.3.3. 銷售變更申請表獲批復后，由開發經營部通知客戶前來重新簽署認購書，同 時把銷售變更申請表的客戶聯及跟進部門聯分
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
