物業(yè)管理公司QMS、EMS、OHSMS管理手冊（42頁）.doc

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物業(yè)管理公司QMS、EMS、OHSMS管理手冊（42頁）.doc

1、0.1 0.1 目目錄錄章節(jié)名稱章節(jié)名稱 ISO14001ISO14001 和和 GB/T28001GB/T28001 的對應章節(jié)號的對應章節(jié)號頁頁碼碼 0.1 目錄 0.2 手冊修改一覽表 0.3 前言 0.4 管理者代表任命書 0.5 方針、目標批準令 0.6QMS/EMS/OHSMS 管理手冊頒布令 0.7 質量、環(huán)境和健康安全組織管理機構圖 0.8 質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理主要職能分配表 1 3 4 4 5 6 7 7 1.范圍 1.1 總則 1.2 應用 1 8 8 8 2.引用標準 2 9 3.術語和定義 3 9 4.管理體系要求 4.1 總要求 4.2 文件要求 4.

2、2.1 總則 4.2.2 管理手冊 4.2.3 文件控制 4.2.4 記錄控制 4 4.1 4.4.4 4.4.5 4.5.3 9 9 12 12 13 13 14 5.管理職責 5.1 管理承諾 5.2 以顧客為關注焦點 5.3 質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針 5.4 策劃 5.4.1 目標和指標 5.4.1.1 質量目標 5.4.1.2 環(huán)境目標和指標 5.4.1.3 職業(yè)健康安全目標 5.4.2 管理體系策劃 5.4.3 環(huán)境因素和危險源的識別與評價 5.4.4 法律和其他要求 5.4.5 環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案 5.5 職責、權限和溝通 5.5.1 職責和權限 5.5.2 管理者代表

3、 5.5.3 內(nèi)部溝通、信息交流與協(xié)商 5.6 管理評審 4.2 4.3 4.3.3 4.3.3 4.3 4.3.1 4.3.2 4.3.4 4.4.1 4.4.1 4.4.1 4.4.3 4.6 14 14 15 15 15 15 15 15 16 16 16 17 17 17 17 20 20 20 6.資源管理 6.1 資源提供 6.2 人力資源 6.3 基礎設施 6.4 工作環(huán)境 4.4.1 4.4.2 21 21 21 22 22 7.服務實現(xiàn) 7.1 服務實現(xiàn)的策劃 7.2 與顧客有關的過程 7.2.1 與服務有關的要求的確定 7.2.2 與服務有關的要求的評審 7.2.3 顧客溝通 23 23 25 25 25 26 章節(jié)名稱章節(jié)名稱 ISO14001ISO14001 和和 GB/T28001GB/T28001 的對應章節(jié)號的對應章節(jié)號頁頁碼碼 7.3 設計和開發(fā) 7.4

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