1、置業顧問基本素質及銷售禮儀置業顧問基本素質及銷售禮儀 禮貌像只氣墊；禮貌像只氣墊； 里面可能什么都沒有，里面可能什么都沒有， 但是卻能奇妙的減少顛簸。但是卻能奇妙的減少顛簸。 Politeness is like an air cushion;Politeness is like an air cushion; there may be nothing in it,there may be nothing in it, but it eases our joits wonderfully.but it eases our joits wonderfully. 約翰遜約翰遜.s 英國作家英國作家
2、 Samuel Johnson,Birtish writer 作為置業顧問，尤其是定位于這樣的高檔樓盤的一作為置業顧問，尤其是定位于這樣的高檔樓盤的一 線銷售人員，其自身的行為不僅是個人素質的體現，線銷售人員，其自身的行為不僅是個人素質的體現， 更是企業文化、管理水平、房產品位的表現。銷售人更是企業文化、管理水平、房產品位的表現。銷售人 員的個人素質及銷售禮儀更顯重要。員的個人素質及銷售禮儀更顯重要。 第一部分第一部分 置業顧問置業顧問三大基本素質三大基本素質 具有強烈的簽單欲望，以結果為導向 本質上熱愛與人打交道，以人為導向 喜歡自己推銷的產品，以興趣為導向 優秀銷售人員特質 持續強有力的行
3、動 保持應變：溫水中的青蛙 不斷試錯：蜜蜂與蒼蠅 先予后?。阂∷?一流銷售人員五種性格 精力充沛精力充沛 充滿自信充滿自信 渴望成功渴望成功 勤奮向上勤奮向上 將挫折與困難當作挑戰將挫折與困難當作挑戰 置業銷售的基本職責 憑藉良好的銷售技巧，以優質的服務，達到售樓目的。憑藉良好的銷售技巧，以優質的服務，達到售樓目的。 第二部分第二部分 銷售禮儀銷售禮儀 禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、 時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和 諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。 禮儀的核心禮儀的核心尊重尊重 尊重上級是天職，尊重下級是美德， 尊重客戶是常識，尊重同事是本分， 尊重所有人是一種教養。 充分認識到形象的重要性充分認識到形象的重要性 樓盤的第一印象反映在置業顧問身上樓盤的第一印象反映在置業顧問身上 清清 潔潔 品品 味味
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