大型房地產開發企業員工關系管理制度（2頁）.doc
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大型房地產開發企業員工關系管理制度（2頁）.doc
1、員工關系管理員工關系管理制度制度 1. 1. 目的目的 協助職員在工作當中建立起與公司之間的信任感，營造良好、融洽、簡單的 人際關系和順暢的溝通渠道。 2.2. 范圍范圍 集團全體職員 3.3. 職責職責 集團人力資本經營部制定本制度，地區人力資源部遵照執行。 4 4員工關系工作要求和程序員工關系工作要求和程序 4.1 4.1 溝通溝通 創建公司內部多種溝通渠道，處理職員意見、建議、抱怨和投訴，反映到人 力資源部的意見應該在工作日 48 小時內給予反饋。 4.2 4.2 保護保護 在公司發展中提出建議，維持職員工作和生活的平衡，通過多種方法緩解職 員工作壓力。 4.3 4.3 訪談訪談 進行職
2、員訪談，主動了解職員想法，掌握職員心理動態。 4.4 4.4 處理問題職員處理問題職員 A.根據實際情況安排與問題職員的面談溝通； B.如問題職員不符合崗位職責要求，向人力資源部負責人或總經理建議對其 做出相應調整。 C.如問題職員經調整后仍然不能勝任崗位工作的，做辭退處理，辭退過程中 負責做好離職面談。 4.5 4.5 滿意度調查滿意度調查 集團人力資本經營部每財年度最末一個月實施，保障其數據分析及報告在年 度績效考核實施前完成。 A. 制定調查方案：集團人力資本經營部設計調查提綱，確定調查指標，列 出調查問題，確定調查范圍，選取調查對象，提出調查方法。 B. 收集調查資料：一般與專業的咨詢公司或社會調查公司通過網絡實施調 查過程，由各地區公司人力資源部負責推動各地區公司職員填寫調查卷并上交。 C. 處理調查結果：為保證調查結果的真實和準確，由專業的咨詢公司或調 查公司整理調查數據資料，形成綜合調查結果報告；集團人力資本經營部審核報 告并在一定范圍內發布。 D. 調查結果的應用：滿意度調查結果為公司修訂人力資源政策、制訂培訓 計劃提供指導，為績效考核提供相關數據。 5. 5. 支持文件支持文件 沿海集團內部交流與溝通沿海集團內部交流與溝通
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