大型房地產開發企業作業規則_系統運營管理辦法（2頁）.doc
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大型房地產開發企業作業規則_系統運營管理辦法（2頁）.doc
1、一、目的一、目的 為規范系統正式上線后的帳號的開設/注銷、系統權限的調整、問題反饋與 技術支持等運作流程，提高IT服務水平，確保各應用系統高效、穩定、安全地運 行，特制定本辦法。 二、適用范圍二、適用范圍 本規定適用于集團的所有資訊系統，包括OA系統、財務ORACLE系統、銷 售管理系統、工程項目管理系統、電子商務招投標系統、HR系統等應用系統。 三、主管部門三、主管部門 知識管理部作為集團的信息技術管理部門， 對各個業務系統將逐步進行集中 統一管理。 四、管理規范四、管理規范 1、帳號的開設/注銷 凡是集團的正式/非正式員工、關聯公司或策略聯盟成員，都可以根據工作 需要，申請使用相關的資訊系
2、統。 帳號開設：對新員工來說，知識管理部在接到人力資本經營部或地區人力資 源部的新員工入職信息表后，將為其開設相關系統的帳號，并初始化密碼， 然后以電話或郵件的方式通知員工本人；對于非正式員工、關聯公司或策略聯盟 的成員來說，如果他們想使用集團的資訊系統，可以由集團相應的接口部門向知 識管理部提出申請，審批通過后即可開通相關帳號。 帳號注銷：對于離職的員工來說，集團人力資本經營部或地區人力資源部必 須在員工離職的當天知會知識管理部系統管理員， 由其對離職員工的帳號進行凍 結或注銷；對于非正式員工、關聯公司或策略聯盟的成員來說，如果其與集團的 合作行為終止，集團相應的接口部門應及時知會知識管理部
3、，對其帳號進行凍結 或注銷。 帳號的清理： 集團人力資本經營部每季度對資訊系統中的組織結構及人員信 息進行檢查和清理， 并提出整改意見， 交由知識管理部系統管理員進行系統調整。 2、系統權限的調整 員工因調動、離職等原因，需要調整相關資訊系統使用權限的，總部員工可 以直接向知識管理部提出申請， 地區員工交由總部相關職能部審核后再向知識管 理部提出申請，系統管理員根據要求進行權限調整。 當集團組織結構進行集中調整時， 由知識管理部根據集團最新的組織結構及 人員信息對相關資訊系統的使用權限統一進行調整。 3、問題反饋與技術支持 用戶在使用資訊系統過程中遇到問題， 可以直接反饋給集團知識管理部系統 管理人員，知識管理部資訊組受理了用戶反饋的問題后，進行分析，并與系統開 發商聯系，找出問題的原因，能通過系統調整或參數設置等解決的，可以直接進 行技術支持，幫助用戶解決遇到的問題；如果屬系統功能問題，
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